Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Игрок жалуется на обман и технический сбой, за последствия которого никто не несет ответственности.

Я ставил ставку , и она выиграла , но потом прошел перерасчет , и мне поставили минус, решается , хотя подругой ставке видно , что первая выиграла , но в матче если считать она проиграла , получается ошибка компании , что делать ? По второй ставке видно что первая выиграла

Здравствуйте! Я Рупчев Константин.мой аккаунт +7 966 004-99-44 . прошу помощи в выводе денег с БК Винлайн. пополнил на 40 тыщ. сейчас на балансе 33921 . не могу вывести свои деньги. помогите пожалуйста. мой аккаунт +7 966 004-99-44 . Дата возникновения проблемы более полугода. Ладно бы я выиграл за кеф 10000,но тут мои не дают вывести.

Здравствуйте! Зарегистрировался, получил фрибет, нажал ввод средств после (!) верификации по фото и цупис и получил вот такое сообщение от приложения. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо ☺️

Играл сделал 7 ставок они все выйграли, контора вернула ставки в игру и сказала ждать 365 дней

Зарегистрирован с 2019г.Пополнение и вывод всегда с одного номера киви который оформлен на меня. г. запросили документы при выводе средств,предоставил документ от киви, им мало, требуют от меня какие то скриншоты с каких то ещё личных кабинетов киви, которые я первый раз вижу, на мои запросы где они их взяли и что я ими никогда не пользовался отвечают одно и тоже.

Здравствуйте, прошел целый год после блокировки, я ждал целый год! Захотел вывести средства, они снова ее заблокировали, и запросили видео вериф с паспортом и доп доком, я нажал кнопку пройти верификацию и более ничего не происходит. Звонил на горячую линию. Год назад я уже оставлял тут жалобу и тогда ничем не помогли, помогите хоть сейчас...

Здравствуйте ставил в этой конторе года три не было проблем пока был в минусе но в один день начал выигрывать на балансе было 60000 р до этого бывало пополнял с карты родственника ничего не менялось ни блокировали ничего тут у меня лимит был на пополнение с карты своей не смог пополнить не вывести хотел вывести на карту друга для этого пополнил сперва и тут бац и верификация вывод не одобрили, верефикацию прошёл повторную запросили договора на карту я предоставил, на следующий день баланс в 60000 тыс стал в 22000 тыс попытался вывести неоднократно был только вывод на банковский счёт не выводили и заблокировали аккаунт на год в итоге, без объяснения причин почему они не блокировали когда аккаунт -600000 тыс было когда я тоже пополнял с карты родственника не было других методов положить,

Добрый день, я являюсь клиентом букмекерской конторы «Winline», с которой у меня случилась конфликтная ситуация по поводу нарушения моих законных прав и отказ в выплате денежных средств, ранее мною были поданы жалобы Вам, однако как было вынесено, что она необоснованная и советовали обратиться после 10 дней, также хочу прояснить ситуацию, ранее в данной букмекерской конторе мною были осуществлены ставки на разные суммы, где были проигрыши и победы, однако никогда не было проблем с выводом денежных средств со счета, года мною была осуществлена ставка на событие бейсбол с коэффициентом , которые в процессе окончания игры оказалось выигрышным, после чего мною была предпринята попытка снятия данных денежных средств, находящихся на моем аккаунте на мой банковский счет, с которого было первоначальное зачисление на счет, после чего заявка на вывод средств заняла продолжительное рассмотрение в отличие от прежних выводов, а позже был вынесен отказ в выводе, однако ранее при выводе средств не возникало никаких проблем и не занимало по времени более 30 минут, после чего мною было написано в поддержку, на что сотрудник пояснил, что вывод доступен теперь доступен только на банковские реквизиты, заявка на вывод будет рассмотрена до 10-ти рабочих дней, также теперь это единственный способ вывода так определила компания, на вопрос по какой причине ввелись такие ограничения, сотрудник компании пояснил, что без каких-либо дополнительных комментариев, помимо этого ставки на события в данной букмекерской конторе заблокированы, ввелись ограничения на ставки без каких-либо сообщений. Также была оставлена заявка на вывод всей суммы на банковские реквизиты, срок рассмотрения которой 10 рабочих дней, после далее сразу же последовали запросы на документы о банковских счетах и повторную верификацию, причем документы сразу же были загружены в личном кабинете и отправлены на почту букмекера по моменту затребования, также каждый новый день и новый запрос на документы, на вопрос через чат-поддержку к сотрудника имеется ли возможность предоставить весь перечень документов, а не присылать каждый день новый запрос, на что сотрудник пояснил, что это последний запрос и дальше запросов больше не будет, однако после в следующие дни последовали также другие запросы, причем запросы были на предоставление реквизитов, потом так чтобы реквизиты отправил сам банк, потом так чтобы реквизиты были в печатном виде с печатью банка (то есть явка в отделение банка), потом фото-селфи с данными реквизитами, фото-селфи с перепиской на фоне и данными реквизитами, что является полным абсурдом, так как физически это совсем не возможно сделать, однако фото были предоставлены, фото-селфи с паспортом, наконец то после предоставления всех запросов, а именно года запросов не было никаких, однако прежняя заявка на вывод средств от года отклонена и денежные средства возвращены на баланс аккаунта, при попытке повторной заявки на вывод всплывало сообщение о технической ошибки код ошибки 39, далее было написано в чат-поддержку, на что сначала сотрудник сообщил, что нужно пройти повторную верификацию и загрузить фото-селфи с паспортом, хотя ранее данное фото было предоставлено, после выразив претензию, сотрудник тут же сообщил, что аккаунт полностью верифицирован и денежные средства готовы к выводу, далее при попытке вывода также выскакивала техническая ошибка с кодом 39, на что я обратился на горячую линию, на что сотрудник сообщила, что не может сообщить в какой срок будет устранена данная техническая ошибка, изучив коды ошибки в интернете, я обнаружил статью, где обсуждались аналогичные проблемы клиентов, на что букмекер категорически и неправомерно отказывался от выплаты принадлежащих денежных средств клиенту, хочу пояснить, букмекер намеренно затягивает и удерживает денежные средства клиентов, прошу принять меры к восстановлении моих законных прав и прекращения беспредела со стороны букмекера

Добрый день У меня был заблокирован аккаунт на год, 2 недели назад блокировку наконец то сняли (ровно через год). Потом попросили куча документов для верификации. Верификацию я полностью прошел и мне сказали, что вывод мне доступен. Запросил полную сумму на вывод, мне сказали, что до 10 рабочих дней нужно будет подождать. В итоге, через неделю мне просто вернули весь баланс обратно на счет и при выводе средств выдает ошибку 39. Позвонил в поддержку, мне сказали, что это уже чинят и по срокам сказать не могут. Я почитал жалобы других пользователей и такая проблема не только у меня. И данную ошибку на самом деле исправлять никто не собирается, раз если пользователи с такими жалобами, которым уже пол года. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, потому что выигрыш я вывести не могу.

Здравствуйте, ситуация такая Сделала ставка 17.000₽ выиграла 72.000₽ При выводе средств, запросили верификацию. Позвонили по What app попросили показать паспорт, на след день- попросили выписку из банка с банковскими реквизитами, далее фото с паспортом перепиской и справкой из банка. Я все прошла. Написали ,что вывод доступен на банковские реквизиты.Поставила на вывод,но вывод отменили спустя 4 дня на основании того,что бк решила оставить доступный вывод только на ЦУПИС КОШЕЛЕК.Вывести могу только 9000р,если ставлю повторно,то пишут ,что ошибка 39,40 и ее скоро исправят ,но ничего не исправляют.Вывод отменяют,поддержка молчит,хотя все процедуры верификации я прошла.Поддержка молчит.Как мне вывести деньги.Что за беспредел.

Здравствуйте, БК Винлайн, после нескольких выигрышных ставок запросил верификацию. Всё документы, селфи и т. д. Отправлено, далее заблокировали аккаунт без объяснения, служба поддержки перестала отвечать

Ставка зашла, а выигрыш не заплатили

Игрок жалуется на отказ в выводе и возврате оставшихся денежных средств с баланса после изменения правил оператора.

Добрый вечер. Сегодня зашёл в акаун там стоит запрос на повторную верификацию. Запросил позвонили прошел проверку с паспортом и доп документами. На балансе было чуть больше 7000. После верификации на балансе стало минус 46000. Тех поддержка утверждает что 3 ставки были рассчитаны не верно и их пересчитали. Хотя я смотрел каждую ставку онлайн ошибок не было. Помогите решить проблему.

Бк Винлайн неверно рассчитало пари на тотал подходов на 180. Я смотрел трансляцию и видел как минимум один максимум. Ставка была 0.5 б. Причем было несколько ставок на одно и тоже событие и одну рассчитали как выигрыш, остальные как проигрыш. См. Скрин

На завтра делала ставки баскетбол NBA,почему то в нерассчитанных их нет,и вообще,исчезли

23 июня 2023 в 12:00 поставил на тотал меньше 5 Ляньшэн-Ухань с коэффициентом 1.82 через 5-10 минут пари аннулировано со слов оператора, был технический сбой и выставлена "неверная линия". Никаких подтверждений и доказательств нет, операторы ничем помочь не могут и не хотят. Под это описание может попасть любая ставка.

Здравствуйте,проблема такая,после того как сделанные ставки выиграли и матч окончился их не рассчитали и на вопросы в чате о том когда выплатят отвечали якобы срок пополнения до 365 дней,подумав о том что просто у них какие то не поладки я ждала выплаты,но на следующий день просто заблокировали аккаунт с подозрениями на нечестную игру и так далее,сразу написала в чат узнать в чем проблема почему заблокировали аккаунт с моими деньгами и с теми которые даже были не проставлены,мне просто тыкали в какой то пункт их правил и толком ничего не объяснили и потом вообще заблокировали доступ в чат после 10 минуты общения с ними,со всего этого единственное что объяснили это блокировка аккаунта на целый год и без возврата ни единой копейки. Считаю ситуацию абсурдной и несправедливой по отношению ко мне, так как блокировка и отнятие моих средств винлайном за гранью закона

Добрый день, во 1 что могу сказать что поддержка винлайн просто отвратительная попросили выписку в банке по карте о принадлежности карты я уточнил такой выписки нету они сделали мне другую я написал поддержке что факсом не вариант типа нужно идти в офис банка ее получать только они сказали хорошо идите получайте я получил ее отправил фото бумажного договора после они сказали не ***** давайте выписку электронную я им обьясняю что не вариант такое сделать есть просто остаток по счету к примеру говорят хорошо сойдет кидаю им его говорят не ***** давай напрямую нам я им уже неделю пытаюсь обьяснить что напрямую никак не получится нет такой функции там в банке что мне делать? у меня 20к на балансе в общем я пополнил на тыщ 30 где то то есть я даже проиграл и все равно они не хотят выводить деньги я готов на свой тиньков принять выплату указал свой номер счета бик банка и тому подобное где когда ты вводишь прям написано мое имя и тому подобное их это тоже не устраивает что мне делать?