Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

После серии выигрышей букмекер урезал максимальную сумму ставки и затягивает процесс вывода средств дополнительными проверками.

28.12.2022г поставил экспресс , до сих пор не рассчитали ставку говоря что имеют право год задерживать результат , ставка сыграла , полные аферисты . Не соответствуют своему лозунгу даже «винлайн заплатит» наоборот винлайн не заплатит

В общем играл на Винлайне, 25.01 просыпаюсь и вижу что лимиты на ставку = 100р, Решил вывести деньги, но тут вылетело из аккаунта, а при попытке повторного входа выло написано пройти верификацию, чтобы мне позвонил сотрудник. В общем прошёл всё, но вывести снова не дали. Начали запрашивать документы, всё отправлял: фото карты, отчет по карте, фото распечатанного отчёта по карте, далее попросили фото с паспортом в одной руке и распечатанным документом по карте в другой руке на фоне переписки с бк. Со 2ой попытки сказали, что документ приняли. Но где-то через час после попытке захода на аккаунт, написано что личный кабинет заблокирован и действие учётной записи приостановлено. Как это так? Что теперь будет с моими деньгами (там было 37 тысяч и ещё ставка на 8000 на киберспорт на 03.02.23 при удачном исходе которой будет около 50к на аккаунте). Подскажите как вернуть честно заработанные деньги?

Здравствуйте, проходил верификацию ещё с 10 декабря , все что просили отправил, сейчас же при выводе пишет код ошибки 39 и 40 . Поддержка говорит две недели работаем над устранением ошибки. Причём я проиграл на аккаунте 50000рублей, максимальная ставка 100рублей , фрибет не дают поставить

Прошел идентификацию, тратил свое время. В итоге забрали Фрибет без причины. Ссылаются на правила. Не рекомендую данную бк. Обманывают. Скриншоты приложил

Сделал ставку на кэф.4,03 и вложил 500 рублей, но расчитали как 1257 рублей. Сумма умножается на кэф. 500•4,03=2015.

День добрый. Не могу вывести средства на счет Сбербанка. Служба безопасности Winline просит выписку по счету за неопределенный период. При этом скидывает схему, как этот документ получить. Вроде бы все просто. НО! Делая данную операцию, в конечном этапе этой процедуры, нет функции отправить, есть только запросить документ. Он появляется в личном кабинете, а потом уже можно отправить, но Winline это не принимает, просит, чтобы было отправлено с почты сбербанка. Как это сделать, подскажите??? Все перепробовал, через разные браузеры, через ноутбук. Никак. Нету пункта сразу отправить, после того, как выбрал период, только запросить документ и уже после отправить, а это не устраивает. Скриншоты прикрепляю.

Незаконное использование чужих денежных средств со стороны БК Winline! Обвинение меня по статье, под которую я никак не подпадаю, блокировка ЛК и незаконное удержание и использование выигранных мною средств! Прошу разобраться в ситуации и требую БК Winline разблокировать ЛК и вывести мне средства!

Здравствуйте. Ставлю в данной БК несколько месяцев. Были победы, поражения , отмены событий. Ставил исключительно на единоборства, неплохо разбираюсь.Давно интересуюсь этим и слежу.Общий баланс на 19.01.23 г. составляет 29.625 руб. Вывожу полную сумму.Букмекер запросил повторную верификацию , видеозвонок и документы(поикладываю скриншоты) (документы были предоставлены в полном объеме)Все эти процессы длятся уже около месяца.Решил сразу написать вам и попросить повлиять на решение проблемы Благодарю заранее за обратную связь!

У меня не зашла это чё такое это наглость надо иметь то....

Заблокировали вывод для всех кошельков, оставили вывод на Цупис, заводил и выводил деньги только через QIWI. Сначала запросили справку «о принадлежности QIWI кошелька». Такую справку можно получить, если у тебя статус «профессиональный». Сделано, отправлено. Потом запросили справку о принадлежности номера, договор с оператором. Сделано и отправлено. Потом запросили фото, чтобы паспорт, справка, договор и я, находились в одном кадре. Ладно, получилось, отправил фото. Вчера попытался вывести деньги через Цупис, на карту Альфы. Имя владельца карты совпадает с Цупис . Заявка на вывод до сих пор висит в обработке. Теперь службе безопасности нужна справка по счету из Альфа банка, и чтобы эта справка была отправлена с почты Альфа банка на почту службы безопасности напрямую. Это что за бред??? Я вывожу через Цупис, в Цуписе карта подтверждена. На вопрос, что я заводил деньги через QIWI, и получить деньги тоже хочу на QIWI, полный игнор. Швыр контора.

09/11/22 06:08 поставил ставку в сумме на 100000 рублей на американскую лигу ( ESL Challenger League Season 43: North America ) это самый высокий дивизион в дисциплине cs:go выигрыш составлял 353 615 (игру уже рассчитали и дали возможность вывести) я поставил на вывод полную сумму и через какое то время средства вернулись обратно на баланс (353 615 рублей) а позже вовсе ставка вернули в активную и аннулировали баланс (0 рублей) аккаунт старый, ставил на данном аккаунте чуть ли не каждый день, но именно тогда когда я вышел в + бк решили отменить и заморозить аккаунт ниже скриншоты самого выигрыша (вывод) скриншот возврата ставки (возврат) скриншоты того что аккаунт не новый и на этом аккаунте каждый день ставки на киберспорт видно по скриншотам что я бк не «грабил» (1,2,3,4,5,6 добавил один скриншот так как у вас можно максимум 3 скриншота в жалобе ps в остальных скриншотах ставки вплоть до дня заморозки ставки те до 9 ноября 2022 года) БК winline не отвечает, в день когда я выиграл данную сумму тех поддержка твердила что нужно ждать 90 для расчета ставки (хотя игру рассчитали на всех бк и на официальном сайте игра была завершена еще 9 ноября 2022 года () далее в течении трех дней техподдержка поменяли эти 90 дней на 365 дней вы надеюсь сами понимаете что это полный бред ждать целый год когда результаты игры были еще в тот же день ниже скриншоты бк fonbet (1,2,3,4 не могу добавить скриншот тк максимальное количество превышено) оборот fonbet (оборот) не могу добавить скриншот тк максимальное количество превышено) как вы можете видеть я ставлю на киберспорт каждый день ( есть удачные и не удачные дни) по данным скриншотам вы можете понять что я не просто человек который решил поставить на один случайный матч а тот кто ставит каждый день на бк и по скриншотам winline вы так же могли видеть что я ставил каждый день в плоть до 9 ноября 2022 года пока бк не ограничила для меня ставки сам же я играю в данную киберспортивную дисциплину с 2015 года и у самого есть своего рода достижения в игре, за киберспортом слежу пристально так как данная игра это то чем я занимаюсь уже последние лет 7 сам играю на семи про уровне Если вам надо чтобы я как то объяснил почему и как я поставил именно на эту игру я готов в режиме лайв объяснить все свои действия Пожалуйста помогите решить данную проблему так как вы прекрасно понимаете что бк winline задержали такую сумму уже на протяжении почти двух месяцев (мой депозит на данную ставку был 100000 рублей) бк winline просто забрали мои 100000 рублей и не отдают выигрыш в размере 353615 рублей надеюсь на вас и жду ответа (ниже скриншот что ставка просто висит в нерассчитанных) (ставка) не могу добавить скриншот тк максимальное количество превышено ps дата возникновения проблемы стоит 21 12 2022 потому что это крайний возможный срок который я могу почему то поставить

19.01.2023 года мною было заключено пари под номером 1390356238 на хоккейный матч. По завершению матча заключённое пари выиграло и средства были зачислены мне на счёт. При выводе средств я сформировал запрос на вывод, но средства таким и не поступили на мой счёт. Компания Winline заблокировала мой аккаунт и попросила пройти верификацию, на что я согласился и успешно прошёл верификацию. После компания потребовала данные операций по моей карте, я отправил им на почту которую они указали. Уже рассчитанное до этого пари, после верификации оказалось в ожидании расчёта, а средства которые были на моём аккаунте были похищены букмекерской конторой без объяснения причин. При обращении в службу поддержки они ссылаются на п. п. 1.10.6 , в котором указано что букмекерская контора рассчитывает пари до 365 дней, но этот пункт не действует на моё пари, так как пари уже было рассчитано, а когда я захотел вывести денежные средства и оставил запрос наглым образом похищены с моего аккаунта. Это беспредел со стороны компании, они ставят своих клиентов в беспомощное положение придумав выгодные только для себя правила, пользуются доверием со стороны клиентов и наживаются на этом. Прошу Вас разобраться с действиями компании и требую вернуть мои деньги.

Сначала они делают коэффициенты малый в одной команды позже ситуация переламывается и делают коэффициенты малый другой команды в результате из-за малых коэффициентов ставишь на ту команду которая победит а потом оказывается наоборот проигрываешь

Букмекер аннулировал выигрышную ставку с коэффициентом 4 и оформил возврат, сославшись на технический сбой. Игрок заявляет, что подобные нечестные отмены выигрышей происходят регулярно.

добрый день я клиент компании винлайн более 3 лет за это время проблем не возникало . На протяжении этого времени я пользовался банковской картой вывод и поплнение средств был нормальным . С недавнего времени мне стало удобней пользоватся кошельком киви с которого я и пополнил счет в очередной раз компании винлайн . Спустя время поставил на вывод сумму в размере 7579 рублей . Заявка как обычно была принята в обработку но спустя примерно 7 часов компания прислала смс на мой номер телефона что цитирую .. При выводе средств на электоронный кошелек что то пошло не так .Попробуй выбрать другой способ или повторить операцию через некоторое время. Я повторил еще раз и опять через час полтора пришло такое же смс сообщение . Позвонив в службу поддержки оператор мне предложил повторить в третий раз ссылаясь на технические неполадки . Я в третий раз заказал выплату на киви . Но в этот момент компания запросила верификацию именно самого счета о принадлежности кошелька то есть что бы вы понимали это не скрин с данными и номером телефона а именно я заказал саму справку в киви банке о том что счет кошелька мне принадлежит и имеет профессиональный статус . документ был отправлен в службу безопасности . Пришел ответ о том что на этот раз им необхомо подтвердить что номер телефона который указан в спарвке тоже принадлежит мне . что само по себе звучит смешно ну да ладно тоже отправил . прошу заметить что данные паспорта и видео связь они не просили потому что я ее уже проходил пол года назад . Через 5 мин я не смог зайти в собственный кабинет так как он заблокирован на 1 год по причине нечестной игры . уважаемый рейтинг букмекеров просьба помочь разобраться в таком безумии ибо ни каких правиля не нарушал номера телефонов не менял в цуписе зарегистрирован с момента его основания . Данные действия компании Винлайн Возмутительные и это мягко сказанно . Очень надеюсь на вашу помощь и дело не в деньгах а в том что нет места Таким компаниям на рынке букмекеров . И не понятно почему она досих пор работает и продолжает изымать деньги у своих клиентов причем совершенно без оббоснованных причин.

15.01.2023 БК Винлайн заблокировала мой аккаунт и сообщила о необходимости прохождения мной видеоверификации. В тот же день я её успешно прошёл и мой аккаунт разблокировали. Я попытался вывести денежные средства со своего счёта, но получил уведомление о блокировке вывода и запрос на фото моей именной банковской карты. Фото я отослал,его приняли но вывод не разблокировали. Потом стали запрашивать фото какого-то отчёта по карте с САЙТА Сбербанка отправить им на указанный ими электронный адрес. Я выполнил этот запрос. После этого пришёл запрос на фото предыдущего документа, но уже в бумажном виде и с печатью банка. Этот запрос я так же выполнил. Теперь от меня ждут селфи с указанным отчётом, паспортом и перепиской БК на телефоне. Уже отослал несколько фотографий,но все они отклонены. Основной предлог -недостаточное качество фото. Я не понимаю как можно поместить в один кадр отчёт из банка на листе А4, паспорт (чтобы были видны ФИО и дата и место рождения), моё лицо и телефон с перепиской с БК. В добавок всё это должно быть в кадре полностью. Плюс при пересылке по электронной почте изображение сжимается и ухудшается его качество. Получается,что я могу забрать свои деньги, только если у меня телефон с камерой,минимум, 4К? Я уже задумываюсь о заказе профессиональной фотосъемки. И в переписке и в телефонном разговоре с БК каждый раз приходиться буквально выпытывать,что конкретно от меня хотят. И всё равно потом появляются дополнительные требования, не указанные ранее. В результате я не могу вывести деньги. Прошу Вас оказать мне содействие в решении данной проблемы.

Здравствуйте, уважаемый LegalBet. Я совершал ставки в размере 5-15 тысяч практически ежедневно в октябре 2022 года после чего, мое пари выиграло с 14т.р. и выплата в размере 29т.р. в итоге запросили карту с которой пополнял ( была другая карта Мир, но моя) я отправил все данные по ней, на следующий день вижу, что аккаунт заблокирован на год в связи с нечестной игрой, подскажите, что делать или помогите решить данную проблему. Заранее благодарен

Добрый вечер. Мой аккаунт на винлайн +79067872611 7января после недели верификации, получив от меня все требуемые документы, винлайн незаконно заблокировали мне личный кабинет и выдвинули абсолютно нелепые обвинения во влиянии на исход спортивных матчей, при том что я ставил только на самые крупные лиги. Эти мошенники пытаются украсть около 78 тысяч рублей, честно выигранных мною. Скажите пожалуйста как мне действовать, и как получить от них документы, в том числе договор, для написания досудебной жалобы. У меня есть только скрины моих ставок и пополнения с выводами денег с аккаунта.

14 января я поставил на матч по футболу 1 женского дивизиона Бельгии Тинен - Стандарт Льеж 2. На хозяев 1х и ф0 с коэффициентами 2.70 и 4.85 соответственно. Хозяйки победили со счетом 2:1. В конце игры была какая то непонятная заминка в игре и было написано "приостановлено", но затем у матча появился статус "завершено". Винлайн сутки не рассчитывал мне стаки. Я написал в службу поддержки и получил ответ, что по их данным матч не доигран, хотя во всех источниках где я смотрел был статус матча "завершен" и счет 2:1. Спустя 48 часов букмекер просто делает возврат по ставкам. Я считаю, что они меня просто "кинули". Прошу разобраться.