Винлайн — жалоба игрока № 54358 от 25.01.2023: верификация

День добрый. Не могу вывести средства на счет Сбербанка. Служба безопасности Winline просит выписку по счету за неопределенный период. При этом скидывает схему, как этот документ получить. Вроде бы все просто. НО! Делая данную операцию, в конечном этапе этой процедуры, нет функции отправить, есть только запросить документ. Он появляется в личном кабинете, а потом уже можно отправить, но Winline это не принимает, просит, чтобы было отправлено с почты сбербанка. Как это сделать, подскажите??? Все перепробовал, через разные браузеры, через ноутбук. Никак. Нету пункта сразу отправить, после того, как выбрал период, только запросить документ и уже после отправить, а это не устраивает. Скриншоты прикрепляю.