Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте!У меня вопрос по поводу возникшей проблемы с БК Winline,я являюсь постоянным клиентом и пользователем этой организации на протяжении многих лет.до настоящего момента проблем и вопросов к Winline не возникало,чисто положительные впечатления производила контора,своевременные выплаты,четкие действия!Но в данный момент происходит непонятное и необъяснимое отношение компании Winline ко мне как к постоянному и добросовестному клиенту,а именно:ограничение в сумме ставок на все события,лимиты которых не превышают 100 рублей.Более того,при выводе денежных средств появились проблемы,что никак не обосновано,сначала просто заблокировали аккаунт 2 января,позвонили по видео звонку,попросили предоставить документы,чтобы убедиться в том что нет мошеннических действий и что пользователь именно я,хотя аккаунтом я повторюсь,пользуюсь на протяжении долгих лет,регулярно!После данной проверки аккаунт разблокировали.Я продолжил пользоваться,совершал пари,на протяжении еще нескольких дней…потом решил вывести часть денежных средств,и тут начались реальные проблемы о которых я даже и подумать не мог никогда,всегда верил в добросовестность компании Winline,но как видимо ошибался.Попросили отправить целый ряд документов,причем повторно по несколько раз,на что я был удивлен,но выполнял добросовестно и своевременно все просьбы,по итогу служба безопасности компании Winline мне разрешила,как бы это смешно не звучало,вывод моих денежных средств,но и тут ограничения возникли,только на банковский счет и реквизиты…я пошел опять как добросовестный пользователь все выполнил,прислал,дождался положительного подтверждения,и по истечению 10 дней мне одобрили мою заявку на вывод.Я уже было заново начал верить и восхищаться компанией Winline,не смотря на то что они почти целый месяц мучали меня проверкой,подумал хорошая организация,в целях безопасности,тщательно все мониторит,но по итогу все добросовестно и качественно сделано,вобщем я старался увидеть только хорошее.Но потом я понял,что это все только мои иллюзии!Дальше начался реальный беспредел,ограничения по лимитам на суммы пари так и небыли изменены,а остались минимальными 100 рублей.Денежные средства оставшиеся на счете,я так и не могу вывести,доступен только один способ оплаты и вывода в платежной системе,это ЦУПИС,через который я пытаюсь создать заявку на вывод денежных средств,на что выскакивает ошибка.Я начинаю связываться со службой поддержки Winline,на что они мне отвечают что ограничения установил сам ЦУПИС,я начинаю связываться с ЦУПИС,на что они мне отвечают что никаких ограничений на мне нет.Смех,но не до смеха уже,сумма приличная.Пересылаю копию переписи с ЦУПИСОМ в службу поддержки компании Winline,на что они просят меня повторно повторить операцию,что никаких ограничений на моем аккаунте они не видят.Дальше пробую,все тоже самое,при формировании заявки на вывод денежных средств выдается ошибка 39.Я сообщаю вновь оператору компании Winline о происходящем,на что он мне ответил что по техническим проблемам они не могут вывести мои денежные средства,на что я задал вопрос сколько по времени будут решаться ваши технические проблемы,я готов подождать,но вопрос времени,надо понимать.Ответ оператора был сильный: В неустановленные сроки.Как вообще это понимать?!Просто культурно посылают…и это компания которая преподносит себя с положительной стороны,ужасное поведение и абсолютно некомпетентные сотрудник,скотское отношение к пользователям!Я повторюсь,сумма там не маленькая,все диалоги и операции зафиксированы,буду писать жалобы искового характера с претензиями досудебного характера,ну а если бесполезно,тогда придется обращаться в арбитражный суд! Хотелось бы дополнить более детально мое обращение.Вывод средств компания Winline мне предлагает на ЦУПИС в ограниченной сумме,а именно до 14000 рублей со сроком рассмотрения заявки до 10 дней,а именно по факту получается так что в крайний 10 день 14000 рублей выведется на ЦУПИС,только потом я смогу повторно совершить новый запрос на вывод дальнейших средств,но будет в лучшем случае также сумма не превышающая предыдущую,что крайне сильно затягивает процесс вывода моих денежных средств на очень длительный срок.Хотелось бы внятное и корректное объяснение со стороны компании Winline по поводу предоставленной ограниченой ситуации по лимиту на вывод,а не слышать в ответ некорректный ответ связанный с техническими неполадками,а если таковы и имеются,то в таком случае уточнить сроки их устранения.Так как лимит на вывод в ЦУПИС составляет 595000 рублей.В первом случае мною был выполнен вывод именно на эту сумму в течении 10 дней,но после этого началось это безумие,по-другому никак не назвать уж простите!А дальше мне написала служба поддержки Winline с извинениями в мой адрес и что увеличит мне лимит на вывод средств,после завершения операции по крайнему выводу 14 000₽.Но по факту ничего не изменилось,а стало ещё хуже!Мой аккаунт заблокировали!Я начал звонить на горячую линию и требовать объяснения причины!На что оператор мне отвечал как робот,без каких либо разъяснений,ссылаясь на правила компании Winline П.1.13.Это беспредел!Пожалуйста обратите внимание и примите необходимые меры по моему вопросу до судебного разбирательства,с уважением обращаюсь к вам!

Поставил на событие победа или ничья в основное время на матч Штутгарт (любители) - Гамбург (любители), футбол, Россия, ЛФЛ, 5*5 BudnesLiga-1, (2x12). Ставка была сделана 20.02.2023 в 15:00 по местному времени на команду Гамбург в размере 10000 рублей при счёте 1:1, с коэффициентом 1,5. Гамбург уверенно победил, ставка зашла. По итогу матча ставка была засчитанна, деньги в размере 15000 были на балансе аккаунта. Буквально через минуту ставка была возвращена в купон, а сумма с баланса была списана до нуля. Я стал разбираться в чем проблема и обратился в БК winline. Оператор и по телефону и в переписке указал на правило бк "По п.п. 1.10.6. Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок, не превышающий 365 календарных дней, с момента завершения последнего события." В соответвсти с этим требованием букмекер отказывается рассчитывать выиграшную ставку и возвращать деньги. Ставка была выполнена честно. Никаких правил я не нарушил. Заставляют ждать год, хоть и говорят, что решение может придти раньше, в чем я сильно сомневаюсь. На форумах прочитал, что они реально могут заморозить их на целый год. Ждать столько времени нет желания. Ставку осуществлял в мобильном приложении. Сам аккаунт не заблокирован. Просто решили заморозить выплату.

Добрый день. В конце января , через цупис зарегистрировался в данном букмекере. Сделал пополнение 28 января на 6000руб, сделал несколько ставок проиграл, пополнил еще раз 1 февраля 5000 руб, сделал ставки , какие то проиграли, какие то выиграли, я вышел в плюс на счету у меня стало 23816 руб, на следующий день пытаюсь зайти в лк винлайн, написано заблокировано , нужно пройти повторную верификацию видео, хорошо , созванились по ватсапу с оператором , посмотрели на меня, на мой паспорт на просвет, все ок. ЛК разблокировали. Хорошо, я ставлю на вывод 14800руб и 9000 , они висят в ожидании . Приходит письмо от сб винлайн , отправте селфи с оригиналом справки из банка , паспорта и переписки со службой безопасности винлайн. Хорошо , делаю селфи все отправляю. Оператор пишет что все хорошо и доступ к средствам и к игре разблокирован , пользуйтесь. Деньги из ожидания исчезли и перевелись на игровой счет. Расстроившись таким отношением , решил вывести свои деньги. Первый вывод 14500, сделал он повис в ожидании на проверке , через час решил остаток вывести , но при попытке вывода , выскакивает техническая ошибка 40 ? Написал в поддержку , мне ответили что такая ошибка не у всех , намекнули что только у избранных. И когда они решат эту техническую ошибку неизвестно. Как только поставил деньги на вывод , ограничили ставки до 100руб). Прошу помочь с выводом моих денежных средств. 14500 руб висят 3 день на проверке и 9116 не могу поставить на вывод в связи с ошибкой 40.

Здравствуйте. Хочу начать со слогана данного букмекера:- "Winline заплатит. Без вариантов". Теперь к сути: 04.02..2022 столкнулся с порезкой счета на все события - 100 р. Решил вывести накопленный выигрыш в размере ~ 20000 р. Несмотря на то, что я подтверждал свою личность в ЦУПИС. Мне назначили дополнительную верификацию. Запросили сначала договор с банком на мою платежную карту, далее запросили довольно странную вещь - отправить договор на карту напрямую с почты банка. Решил вопрос, благо Тинькофф банк более чем адекватный банк, предоставил такую возможность. Далее запросили селфи с договором с паспортом на фоне переписки. Ок. Отправил. Верификацию прошел. Далее началось странное: 10.02.2022 мне было сказано, что вывод доступен только по реквизитам счета. Ок. Оформил вывод. 13. 02.2022 деньги пришли обратно на счет БК. Мне было сказано, что вывод доступен только на кошелек ЦУПИС. Ок. Попытался вывести на кошелек ЦУПИС. Но столкнулся с ошибкой см. приложение. В течение недели переписывался со службой поддержки. Получал шаблонные ответы "ждите проблему решаем". Параллельно, удалось поставить на вывод 5000 р. (непонятно как, ошибки не было). Которые опять же зависли (для контроля службы безопасности). Параллельно обратился в ЦУПИС, для анализа ситуации. Служба поддержки единого цупис прислала ответ: "Здравствуйте! Со стороны ЕДИНОГО ЦУПИС нет ограничений по Вашему Личному кабинету. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Букмекера для разблокировки игрового счета. " В итоге считаю: 1. БК Winline необоснованно задерживает выплату выигрыша. 2. БК Winline целенаправленно меняет способ вывода на неработающий. 3. БК Winline вводит в заблуждение потенциальных клиентов слоганом "Winline заплатит. Без вариантов". 4. БК Winline даже не пытается решить проблемы клиентов. 5. БК Winline не в состоянии решить технические проблемы вывода. Требую: 1. БК Winline выплатить выигрыш в максимально короткий срок. ДОСТУПНЫМ способом Прошу: Рейтинг букмекеров помочь в решении данного вопроса.

Долгое время не могут рассчитать ставку, ставил что Барселона выйдет в следующий раунд , в итоге сыграли в ничью 2-2, не могут определиться с результатом походу

Добрый день! Не могу вывести средства уже больше полумесяца с бк винлайн... Куча запросов которые сфотографировать одному просто невозможно например держать паспорт, выписку из банка в одной руке и компьютер с почтой винлайна в другой... Вывод доступен только на расчетный счет, что не страшно, но я уже пробовал вывести и получил отказ спустя 3 или 4 дня... Отправил все документы по запросу... Уважаемый Legalbet,жду вашей помощи с выводом,помогите пожалуйста Я готов предоставить вс

Добрый день.Экспресс из 7 событий,один из Матчей Лиги Конференции между Шерифом и Партизаном.Ставка на Тотал в створ меньше 9.5 ударов. На всех официальных источниках,в том числе на (скриншот прилагаю)стоит 9 ударов,но Winline насчитали 10,откуда они взяли эту информацию не пишут. Прошу разобраться с данной ситуацией. Спасибо.

Здравствуйте. Мой выигрыш нагло пересчитали на возврат. В матче Бразилии между Жувентуде и Аиморе при счете 2:0 в дополнительное время я поставил что 3-й гол забьет Аиморе при коэффициенте 20. Это вполне нормальный коэффициент, учитывая что матч заканчивался. Гости забили. Радость длилась недолго. Сначала деньги поступили на баланс, я начал вывод и стал ждать. Где-то минут через 10 в приложений образовался минус и ставка была пересчитана на возврат. Написал в службу поддержки , на что мне ответили что была некорректно представлена линия. Я в шоке. Не выплатили выигрыш 100000 руб. Скрины прилагаю.

Здравствуйте,хочу пожаловаться на букмекерскую контору,Winline . Ставил ординар,на победу команды,с кефом 11. поставил 100р,выйграл. Не заплатили 1100,а просто вернули 100. Пояснили потом что у них завис кеф. Но я то помню они его после поднимали до 12...в итоге не красиво поступили!. помогите вернуть выйгрышь. морально обидели даже больше чем на 1100.....а с нулем) спасибо за помощь...если поможите

Бумекер не отдает деньги, прошел видеоверификацию, теперь требует всякие документы на банковскую карту, при чем в сбербанке не понимают, что за документ они требуют, в общем просят то, в итоге за один документ пришлось заплатить, потому что в службе поддержки не могут внятно объяснить, в итоге он не подошел, другой ждать надо неделю и в итоге пришел, а он плохого качества и просят сделать с ним селфи, и еще чтобы поместилась туда переписка с данным бк и чтобы было видно каждую букву, уже не знаю что нужно букмекеру данному

Добрый день! 15.02.2023 в рамках 1/8 финала турнира ATP (подчёркиваю что ATP - это не itf и не местный школьный турнир, а второй по значимости мировой турнир для профессиональных теннисистов после турниров больших шлемов и тут априори не может быть ошибки в выставлении коэффициентов) проводимого в Дел Рей Бич , брала до начала матча победу Маккензи Макдональда против Ёсихито Нисиоки за коэффициент 2.2, в итоге в упорной борьбе Маккензи выиграл, но БК Winline рассчитала ставку с коэффициентом 1, обосновывая тем, что они ошиблись с коэффициентом, специально проверяла до начала матча и у всех букмекеров плюс-минус был одинаковый коэффициент с разницей 0,05 сотых, считаю что БК Winline умышленно вернул ставку с коэффициентом 1, т. к. мошенническим образом хотят украсть мои законно выигранные деньги, потому, что в других БК игрокам (моим знакомым), взявшим аналогичный исход, выигрыш выплатили, считаю, что коэффициенты были выставлены верно, о чем свидетельствую статистические показатели игроков во время игры, упорная борьба (итоговый счёт 2:1 - 6:3, 3:6, 6:2), а так же мировой рейтинг игроков. Просьба разобраться с произволом и не справедливостью в отношении меня со стороны БК Winline, спасибоedited 13:02

В матче Брюгге Бенфика в первом тайме на 30 минуте Рафа Силва пробил в штангу а в пари проставили что не было попадания в штангу

сыграла ставка попросили пройти видео конференцию,прошел её,потом заставили документы загрузить на почту я всё загрузил,но они не отвечают мне на почте,а по телефону говорят что ждите ответ на почте,как мне быть?? и так уже 2 недели не отвечают ! с 1 февраля ставка сыграла

Здравствуйте Совершил ставку на матч Соникбум - Сеул Найтс ТМ 162,5 по линии и в купоне команда стояла домашней - Соникбум. В лайве поменялась на выездную, зашёл в официальные источники, домашняя команда Сеул Найтс. Написал в поддержку Винлайн, они начали ссылаться на то, что матч проходил на нейтральном поле, хотя в официальных источниках домашней командой являлась СК Найтс. Если бы я знал, что домашняя команда СК Найтс, я бы не совершил ставку, потому что команда дома и на выезде играет в совершенно разный баскетбол. А Винлайн меня дезинформировал и отказался возвращать деньги.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки букмекером «Винлайн», где выигрышное событие было рассчитано как проигрыш. Служба поддержки отказывается разбираться в ситуации и игнорирует обращения.

Сделал экспресс на тотал штанг и прекладин в основное время больше (0.5), в обоих матчах Лиги Чемпионов между ПСЖ-Бавария (0-1), и Милан-Тоттенхэм(1-0). Расчитали якобы в матче ПСЖ-Бавария, не было штанги или прекладины, хотя на 64-й минуте матча, после удара Максима Шупо-Мотинга (игрока Баварии), мяч после сейва Джанлуиджи Доннаруммы угодил в прекладину.

Букмекер Winline оформил возврат вместо расчета выигрыша по ставке на тотал в матче ПСЖ — Бавария.

Поставила на вывод средства, запросили видеозвонок, чтобы я показала паспорт и именную банковскую карту, мне позвонили, я все показала. Поставила на вывод, пришла смс о запросе принадлежности карты. У меня карта киви банка, сделала фотографию из личного кабинета, но там не указаны ФИО. Мне пришла инструкция. Делала все по их инструкции указав почту Винлайна напрямую, но мне ничего они не пишут. Попробовала, сделать по их инструкции, но указав свою почту, мне пришла справка о принадлежности кошелька, а не о принадлежности карты, сделала еще такие запросы, но мне все равно приходит справка о принадлежности кошелька, а не карты. Стала писать в поддержку и пробовать через них отправить, но они не отправляют на почту Винлайна, говорят, что отправляют только на личную (прикладываю скриншоты с перепиской с поддержкой). Подскажите, что мне делать? я готова подтвердить, что это моя карта, но киви не отправляет документ, а Винлайн игнорирует меня

Добрый день !Пишу жалобу на БК контору ВИНЛАЙН!В данной конторе играю пару лет ,всегда заводила и выводила деньги,проблем не было .Тут Я значит вчера выйграла приличную сумму вообщем поставим 4 ставки ординаром !Все было хорошо ,ставки одну за другой начали рассчитывать как выйгрыш .Тут Я решила поставить деньги на вывод ,как через 5 мин мне все эти ставки анулировали ,тоесть они висят как нерассчитаные !Служба поддержки ссылается на то ,что они могут рассчитать ставки в течение 365 дней(согласитесь для ВЕЛИКОЙ БК КОНТОРЫ ) это слишком долго ,тоесть тут понятно они специально это делают !Все бы ничего ,но Моя подруга поставила такую же ставку ,но Ее рассчитали и деньги она вывела !Я просто думаю что они не хотят отдавать деньги и специально этот цирк устроили !Настоятельно рекомендую не ставить там !Это мошенники и не более того !А красивая реклама по телевизору лишь пыль !

Был аккаунт никаких нарушений не было .захожу как то сделать ставку и мне указано что мой аккаунт заблокирован . Я обращалась в поддержку раз 20 . Ни одного ответа . Дальше ещё интереснее думала как то попробовать по новой регистрацию на новый номер в итоге опять бан . Что происходит ????? Уже два года мне никто не может помоч просто игнорируют . У меня ни логина ни пароля что делать