Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте, зарегистрирован на винлайне с 2019 года, никаких проблем не было, есть кошелек Цупис! 14.01.2023 года пополнил счет в винлайне на сумму 154700 рублей, двумя разными картами! Поставил на волейбол, ставка сыграла, коэффициент 1.82 Общий баланс стал 258000 рублей с копейками При выводе выигрыша, служба безопасности запросила верификацию! Позвонили мне по видео, я предоставил паспорт и карту, потом попросили сделать фото карты, затем предоставить реквизиты из банка со штампом на эти 2 карты, далее попросили сделать селфи с выпиской из банка и паспортом в руке! Я всё сделал, пришел ответ, что мои документы приняты! Сегодня винлайн сделал запрет на ставки, оставил для вывода только кошелек Цупис ! Чат поддержки объяснил, что букмекер в праве оставить только один вариант ввода-вывода средств! По многочисленным отзывам я знаю, что вероятна блокировка аккаунта по не понятным мне причинам! Пользовался только мобильным приложением на телефоне, никаких правил я не нарушал, пополнял счет только со своих карт! Сделал запрос на вывод через Цупис ,но вероятность возврата моих денежных средств совсем маленькая! Прошу помочь с выводом средств!

Началась вся история 21.12.2001, когда на весь экран телефона в приложении Winline я увидел перед собой: Нужна повторная верификация! Ожидайте звонка оператора. Созвонились, предоставил все запрашиваемые документы. Повторная верификация пройдена, казалось бы. Но тут я заметил, что максимальная сумма ставки стала 100₽. А так же, для вывода денежных средств остался доступен единственный способ — это кошелёк Цупис. Ну ладно, раз уж теперь играть не могу в данной бк, то выведу хотя бы деньги, подумал я. Оформил запрос вывода на банковский счёт. И тишина. Через некоторое время через почту со мной связывается: “Winline Client Documents”. Они запросили документы, связанные с моим банком. Сначала нужно было заказать отчёт по карте в моем банке на почту Winline. Потом распечатать реквизиты и сделать селфи с ними. И так, после долгих отправок, корректировок моих документов Winline всё-таки принял в обработку мои документы. Ожидаю, никаких ответных писем не приходило. Спустя несколько дней захожу в свой аккаунт в букмекерской конторе, чтобы проверить, вдруг вывелись деньги и вижу перед собой крупным шрифтом: ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАБЛОКИРОВАН. И, якобы на меня ещё и подадут в органы. И в итоге, в аккаунт мне не попасть. Деньги не снять. Ответа никакого не последовало. Хотелось бы разобраться, а именно, за что меня заблокировали, а так же вывести средства. Так же приложу скриншот ставки, после которой начались верификации. (До нее последняя ставка была сделана как мининмум 2 дня назад, соотвественно началом всей истории проверок можно считать именно ее). Фора +6.5 на женский теннис itf. Сумма ставки 3000₽, коэффициент 1.65. Согласитесь, ставка не выглядит, как какая-то нечестная игра/обман конторы/причастие меня к результату матча и прочее, прочее, прочее..

Здравствуйте! Уже который день «бьюсь» с данным букмекером, чтобы вывести мои выигранные деньги, но каждый раз появляются новые запросы. Сначала запросили верификацию по звонку с дополнительным документом - показала себя, паспорт и загран. Потом началась головная боль. Попросили прислать фото карты. Так как у Тинькофф ФИ и номер на разных сторонах, отправила две фотки. Им они не подошли и запросили любой документ из банка с печатью, что карта моя. Запросила и Тинькофф документ, ждала несколько дней, пока его доставят. До этого прислала номер другой карты, где ФИ и номер на одной стороне и сказала, что давайте по этой, так как по ней проще документы предоставить. Но они уцепили за карту Тинькофф. Ладно, документ доставили, направила его. По итогу они запросили новый документ, уже договор. Поддержка даёт отписки и не отвечает на вопросы. Все подтверждения пройдены, карта и документ предоставлены. Но им этого мало. Просьба помочь с выводом денег

Доброй ночи. Мною была сделана ставка экспресс, что игрок выйдет и забьет гол из 5 событий. 4из 5 прошли. Не прошла 1. В самой бк "winline" в правилах черно по белому написано , что игрок должен выйти в стартовом составе ( обращаю внимание "стартовом". Не быть в заявке , а в стартовом. А что такое стартовый состав в футболе ? состав команды из одиннадцати футболистов, которые начинают футбольный матч с самых первых минут), но бк решила по своему и просто рассчитала мою ставку , как проигравшую. Помогите пожалуйста, разобраться.

Игрок положительно оценивает БК, но выражает недовольство удержанием налога при выводе выигрышей свыше 15 000 рублей.

Просят отправить селфи с бумажным договором с мобильным оператором в одной руке и паспорт в другой руке на фоне переписки, а как ***** фоткать ****** раз селфи . из за суммы в три тыщи так мозги делают чтоб не выводить. Пруфы все есть

Проблемы с выводом начались ещё с 25.11.22 после ставки которая сыграла на сумму 9729, мне одобрили вывод только на банковский счёт. Но спокойно вывести деньги мне не дают, они запрашивают реквизиты счета Тинькоф, я высылала и реквизиты счета Тинькоф и реквизиты карты Тинькоф, им ничего не подходит. Они запрашивают данные которые не может предоставить даже сам банк. Хотя ранее я проходила верификацию через банк с которого пополняла, и реквизиты высылала и фотографию на фоне ноутбука делала с перепиской и паспортом в руках, но этих данных им не хватает для вывода денежных средств Мой логин: 10629989

Здравствуйте, ставил ставку 16.08.22, изначально ее более 4 месяцев не рассчитывали вообще и вот недавно рассчитали возвратом с кф 1, помогите пожалуйста решить проблему почему так?

Вообщем после удачной недели моего бетинга, бк винлай затребовал видеоверификацию, потом затребовал все документы, со всякими справками от банка и селфи на фоне переписки... Вообщем все было отправлено и принято.. Все ок... 29.12.22 вставлю деньги на вывод.... 5.01.2023 приходит смска от винлайна что, "что то пошло не так"... и все деньги упали обратно на счет... после чего я звоню в ТП и где мне уверяют, что все хорошо, что всю процедуру верификации я прошел и деньги должны упасть на счет... Ну ок поставил еще раз на вывод.... ну сдня уже 13.12.22, но денег до сих пор нет... почему я должен ждать вывод по пол месяца? хотя они должны выводить в течении 10 дней максимум! Уважаемый легалбет, помогите пжл решить эту ситуации!

Пользователь жалуется на задержку и фактический отказ в выводе крупной суммы после выигрыша. Поддержка затягивает рассмотрение заявки на вывод уже несколько месяцев.

После блокировки аккаунта прошел год, в течении которого мне должны были разблокировать его, прошу помочь разобраться в ситуации. Ведь поддержка молчит.

Сделал ставку на красную армия, команда выиграла, но итог составил 0 рублей. Почему так?

Средства вывести невозможно. Появляется сообщение, что необходимо делать новый депозит, хотя он уже был сделан 22.12.2022 г. На что представители данной мошеннической группировки отвечают, что якобы карта по неизвестным "техническим причинам отвязалась" и вымогают делать новый депозит. Причины отвязки/непривязки карты не объясняют, предлагают мне самостоятельно решать их технические проблемы с ЦУПИС и удерживают мои денежные средства у себя.

Эмоциональная жалоба на жадность компании и заниженные коэффициенты. Игрок считает деятельность букмекера бессовестным обманом людей.

Игрок жалуется на обман в рамках акции с начислением фрибета до 10 000 рублей за регистрацию в мобильном приложении.

Ставлю 413 р на кожф.2,48 получаю 660р Один исход якобы рассчитан с коэф 1. Из-за сбоя на сайте А почему за сбой должен страдать я,а не контора. Вывел всё больше туда ни нагой

Анулировали все пари, выпал бонус за регистрацию 5тыс рублей, отыграл, начал дальше делать ставки, выйгрывал, но был так же и проигрышь, ставлю всегда на футбол, из редко бывает и хоккей, в итоге я с 5тыс выйграл 11тыс, хотел вывести деньги, а на балансе 0 рублей. Начал писать в поддержку, они мне одно и тоже пишут, отправить письмо куда то там в москву, это просто бред, сумма не маленькая, выйграл я эти деньги честно, хотя такого у меня никогда не было, я понял то что контора эта не надежная, когда начинаешь выйгрывать, они сразу же анулируют баланс, бред, до этого играл только на мелбете (офшорный), было все нормально, а тут легальная конторая так поступает, бред просто, я хочу что бы мне вернули все как было.

Доброго времени суток, дело было днём, я решила поставить ставку и пополнила букмекера через киви кошелек мужа (документом могу подтвердить). Далее ставка зашла и я решила вывести на ту же карту, и меня попросили пройти верификацию повторную, я прошла видеоверификацию, далее начали требовать документы на киви кошелек я всё отправила и меня заблокировали. И что мне теперь делать???? Ничего правомерного не сделала, просто пополнила винлайн с киви кошелька мужа... Как быть подскажите. Сумма ущерба 16.800₽

Иногда делаю ставки или собираю экспрессы, вот в декабре 2022г выиграли два экспресса на небольшие суммы, в итоге 11.12.2022 поставила на вывод 4500руб. Знаю, что обычно вывод происходит моментально, но здесь почему-то прошло несколько часов, а сумма так и не приходит.. Я отменяю вывод и делаю повторно, предлагает мне ввести данные банковского счета, я ввожу, пишу в чат, там уверяют, что всё хорошо и заявка может рассматриваться в течение 10 дней. Ок, жду. На 10 день сумма возвращается на баланс и мне необходимо пройти верификацию, отправив паспорт, фото карт и реквизиты счета. Ок, всё отправляю, сумму опять ставлю на вывод. Жду опять и на 10 день сумма опять возвращается на баланс (это было уже 30.12.2022). Ставлю опять на вывод и пишу в чат. Опять меня уверяют, что ограничений по выводу нет и что сумма не может вернуться на баланс, если заявка не была отменена. Но я ничего не отменяла, а ждала 2 раза по 10 дней! Это какой-то ужас! Как мне вывести средства?

Играю в Винлайне очень давно, являюсь вип-клиентом, раньше всё вроде бы было нормально, да возникали разные ситуации, но они решались чуть ли не моментально и с крупными и с некрупными суммами, всё в принципе устраивало) но случилось ужасное 20.12.2022 зачислил на счёт 50000 рублей с карты через Цупис, поставил всю сумму на одно событие, в процессе решил продать эту ставку за 51020 рублей, продажа прошла успешно, но на счете оказался баланс только 1020 рублей, а 50000 рублей так и остались поставленные, на аккаунте запросили видеоверификацию, прошёл быстро и без проблем, на вопрос что с моими 50000, отвечают ставка рассчитывается в течении 365 дней. Вся официальная информация по матчу давно уже предоставлена во всех ресурсах. Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией. Номер ставки 1341816532