Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Я Сягитов Андрей Викторович, 22.08.1993 г.р. мой логин Batigol93. Играю в букмекерской конторе Winline уже очень давно. Никаких третьих лиц, вилок и прочее никогда не использовал. До декабря 2022 г. проблем не было. Но начиная с 04.12.2022 г. начался сущий кошмар. Пополнил счет на крупную сумму, сделал несколько ставок на футбол , волейбол, гандбол. Вышел в хороший плюс, общая сумма на счету стала чуть больше 600 000 рублей. После чего Винлайн запросил повторную верификацию, заблокировали доступ к Бонус-клубу, ссылаясь на п.п. 5. Верификацию успешно прошел. Порезали кф и максимальную сумму ставок на волейбол, запретили вывод средств, удалили все привязанные карты (зарегистрированные исключительно на меня). Далее попросили прислать фото паспорта и всех карт — все отправил по их форме, затем попросили прислать на их почту реквизиты карты — отправил, затем договор на пользование картой, сходил в банк, взял такой договор (хотя в банке очень удивились), далее сказали прислать сэлфи с паспортом, договором на карту и телефон на фоне с перепиской службы поддержки Винлайн. Отправил первый раз — сказали нечетко, отправил повторно. Стоит отметить, что все эти вышеперечисленные действия рассматривались в течение 5 дней. Писал в тех поддержку почти каждый день, максимально корректно и терпеливо. Через несколько дней написали, что все нормально, вывод средств доступен (правда только на банковские реквизиты). Сказали в течение 10 дней ждать. Примерно на 7-8 день 21.12.2022 г. разрешили вывести 30 000 рублей, после чего сделали доступным вывод средств только на ЦУПИС. Опять сказали ждать 10 дней. В итоге 28.12.2022 г. (спустя 3 недели нервотрепки) без объяснения причины просто заблокировали мой личный кабинет на 1 год. На данный момент на заблокированном счете находятся порядка 575 000 рублей, причем это не только выигрышные деньги но и более 140 000 рублей моих личных депозитных. Получается Винлайн просто на 1 год присвоил себе мои деньги. Все скриншоты переписки с тех. поддержкой, писем на электронную почту, истории ставок, пополнений и выводов у меня имеются. Следующим шагом будет подача заявления в Следственный комитет РФ, с привлечением юристов. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации, пока в досудебном порядке.

Игрок не может войти в аккаунт после регистрации, так как система обнаружила совпадение его ФИО и даты рождения с данными другого пользователя.

После регистрации игроку начислили бонус 1000 рублей, однако после выигрыша компания аннулировала ставку по собственному усмотрению и не начислила средства.

Здравствуйте, видел уже подобные проблемы, но конкретного решения, к сожалению, нигде нет. Играл на "Винлайн", играл честно без всяких вилок. Доступ к аккаунту только у меня и никаких третьих лиц не участвует. В общем, играл только на баскетболе и в итоге вышел в существенный для себя плюс в 27400. Когда захотел вывести средства, винлайн попросил меня сфотографировать карту. Всё отправил. Далее поступило такое сообщение: "В целях обеспечения безопасности вашего аккаунта предоставьте справку Сбербанка "Реквизиты перевода" на счет карты. Полная версия сайта Сбербанк / выбрать карту из списка / О карте / Печать / указать почту " В общем, никаких проблем, думаю, всё нашёл отправил им, однако служба безопасности винлайн просит меня отправить эту же справку с почты Сбербанка. Делал несколько запросов на вывод средств на разные суммы, но безрезультатно. Это какое-то издевательство, я не знаю что с этим делать. Помогите мне.

Игрок жалуется на списание скрытых комиссий платежной системой ЦУПИС при пополнении счета. Две одинаковые операции депозита с одной карты были обработаны по-разному.

Это как понимать ,выйгрышь состовлял - 2300р кф(2.28 после четырех часов мне пришла сумма такаеже какая была пополнена 1000р кф1 что это ?

Здравствуйте! Моя жалоба уже типична для конторы "Винлайн". Всё, как у всех. После неплохого выхода в плюс, сначала провели видео верификацию, затем стали запрашивать разные документы, которые я исправно присылал. Наконец, добрались до "вишенки на торте" - селфи с паспортом в одной руке, банковскими реквизитами в другой и всё это на фоне переписки с БК. Я не знаю, кто это придумал, но явно очень злой человек. Потому что сделать это довольно проблематично, одному так и просто невозможно. Мне пришлось звать соседа для этого. Я посылал два раза, но им что-то не нравилось. Я не спорил, мы терпеливо переснимали, пока не добились нормальной чёткости и читаемости. После того, как пришла очередная автоматическая отписка, что им нужно чёткое фото, я понял, что в дальнейшей переписке нет смысла. У меня не фотоателье, да и в нём вряд ли можно снять так, чтобы всё было идеально и при этом вместилось на одно фото. Но последний вариант, который мы сделали с ни в чём неповинным соседом нормально читается, ПРИ ЖЕЛАНИИ., конечно. Но такого желания у сотрудников БК "Винлайн", видимо, нет. И кнопочки увеличения тоже. Прошу посодействовать в решении проблемы, потому что вывод средств заблокирован уже две недели.

Винлайн, уже 20 дней не рассчитывает мои 2 ставки, без каких-либо на то причин, во всех других конторах эти пари уже рассчитали, уже везде результат этого матча есть, но меня просто не рассчитывают ни по какому коэффициенту, не возвращают даже депозит, в службе поддержки отвечают шаблонными фразами, техподдержка на звонок не отвечают, верификацию походил полную, но никак не могут просто рассчитать мою ставку или хотя бы вернуть мой депозит, это уже обман, хотя бы предупреждайте, что у вас нельзя выигрывать, прошу запросить у них расчет пари по жалобе, хотя бы верните мой депозит и я больше никогда в жизни в вашу контору не вернусь

Добрый день, администрация ЛегалБет, обращаюсь к Вам с просьбой помочь мне в урегулировании спорного вопроса с БК Winline, которая занимается произволом и удерживает мой выигрыш у себя нечестным путем. Вкратце опишу ситуацию ниже: Меня зовут Рамазан, я довольно-таки давно делаю ставки в различных конторах, в БК Winline зарегистрирован уже больше года. Систематически делал ставки на различные события в некрупном размере (500-1000р) в основном на Футбол, как экспрессы, так и ординары. 28 декабря 2022 года, в 15:17 я пополнил БК Winline на 20 000 рублей, так-же как и всегда со своей карточки Сбербанк, после пополнения решил поставить экспресс на топовый Сербский баскетбол в линии. Номер ставки (1354283185) Экспресс от 28.12.2022г. Сумма ставки 20 000Р Коэфициент - 2.73: 1. Тамис – Вршац: 1 половина исход Победа Тамис (44:39) – Выигрыш; 2. Чачак 94 – Златибор: 1 половина исход Победа Златибор (28:46) – Выигрыш; Выигрыш, который мне должны выплатить 54 600 рублей. В приложении эти игры висят как нерассчитанные, а на вопрос почему выигрыш, спустя 12 часов не поступил мне на счет, мне ответили, что ставка будет рассчитана после получения официального результата игры. Но это пол беды, до того, как матчи сыграли, мне пришел запрос на видеоверификацию, я согласился, мне позвонили по видеосвязи, поговорили со мной и сказали, что статус аккаунта вновь станет активным, но после этого в приложении мне пришел запрос загрузить фотографии карточки, я это отправил. Дальше начали запрашивать неоправданно следующие документы: - Загрузить справку Сбербанка «Отчет по карте» на счет карты напрямую, на адрес электронной почты – (Я загрузил этот документ и отправил на почту) ; - После потребовали Фото бумажного договора с печатью банковской карты на почту (Для этого мне необходимо, я так понимаю, идти в банк). Помогите разобраться в данном вопросе, для меня эта сумма существенна, и я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о невыплате выигрыша и передачи дела в суд. Во вложении прикладываю скриншоты.

Винлайн мошенники, после того, как сыграл бонус мошенники с винлайна конфисковали баланс, аннулировав пари. Еще слоган у себя позиционируют «винлайн — заплатит по любому». Ага, конечно, из-за тысячи рублей у тебя все конфискуют и еще заблокируют. Помогите разобраться пожалуйста

Игрок жалуется на отказ БК «Винлайн» выплатить полный выигрыш по экспрессу из-за якобы неверных данных от поставщика.

ну чтож пишу вторую по вашей рекомендации хотя можно было и 1ую оставить на мой взгляд. Уже больше 5 суток прошло а выплаты так и нет...

Игрок жалуется на ухудшение сервиса букмекера и отмену выгодной бонусной программы для ставок на американские лиги.

Вчера пополнил счет на 10000 рублей , после чего максимумы сразу стали 100 рублей , вывод доступен только на банковские реквизиты так еще и ждать до 10 дней , уважаемые это что за беспредел

Это сколько можно терпеть то. Это что за обман как специально все.

Сыграла система 10 из 14 , а заплатили всего 50 рублей вместо положенного выйгрыша!! Прошу вернуть

Всем привет,хотел поделиться своим мнением о данной бк! Сначала было все хорошо,и проигрывал и выигрывал ,все как у всех впрочем,выводил ,сразу все расчитывали,но в этот раз ,я сделал ставку уже покрупнее ,речь идет о 62800 Матч закончился,ставка зашла,но перед этим уже началось что-то не ладное.Заблокировали ак,просили пройти индентификацию,прошел соответственно,позвонили по WhatsApp,все подтвердил и паспорт и номер карты показал ,все хорошо в общем,думал на этом закончится,но нет начинается самое интересное,мне говорят ,цитирую К сожалению, по данному матчу к нам ещё не поступило официальное подтверждение результатов. Ожидайте, пожалуйста, как только поступит протокол по матчу от нашего поставщика, ваша ставка будет рассчитана. Приносим извинения за длительное ожидание расчёта ставки. Ставили то вместе мы с товарищем,которому рассчитали ставку в течении 5 минут ,мне же после 10 часов сказали ,ждать 365 дней,других они ответов не дают,и ссылаются на свои правила,помогите решить пожалуйста данную проблему!

Они выиграли. Я не понел это че такое

У меня уже сил не каких нету смотреть 00000000000 нули..... Это что за футбол с нулями и каждый раз такое..... Совесть то надо не ного хоть поиметь. Сколько можно уже кормить вас какая то отдача должна быть то.....

Игрок жалуется на нечестные и сфальсифицированные результаты, утверждая, что ставки на Live FIFA, дартс и буллиты приводят к гарантированному сливу депозита.