Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Уже писал по этой проблеме, но так как тишина, пишу жалобу повторно. Неверно расчитана ставка на событие: Чемпионат Греции по футболу (Женщины). Ставил в перерыве матча на общий Тотал меньше 9.5. Матч закончился со счётом 6:0. Но сделали возврат под предлогом, что якобы матч шëл 2 тайма по 40 минут. Но это неправда. Матчи Чемпионата Греции идут стандартные 2 по 45. Звонил в Винлайн два раза и оба раза был ответ "так наши аналитики решили".

Поставил два события в лайке на баскетбол с формой, обе ставки выиграли, после чего мне заблокировали аккаунт, я прошел повторную видео верификацию и получив доступ в ЛК увидел, что ставки не рассчитаны. Обратился в поддержку, где мальчик с женским голоском смеясь сказал: "теперь ждите в течении 365 календарных дней расчет ставок". Зайдя в правила этой конторы, я действительно нашел этот пункт, что контора в праве выполнять насчёт ставки в течении 365 дней. Чат поддержки мне отключили. Куда жаловаться и на что, я не пойму. Видимо сам дурак, что играл в этой помойке с 2019 года, ушел в минус на миллионы и они со мной так поступили. Никому не рекомендую эту помойку, т.к. без объяснения причин будете ждать возврат денег в течении целого года. Уверен в их наглости, что этот ресурс так же не способен на них повлиять.

Сделала ставку в ноябре 2022 года. Прошло уже почти ПОЛ ГОДА .Она победила,а потом они взяли и аннулировали ее!! Мало этого дак они не отдают мои деньги даже! Чат заблокирован,про компетенцию поддержки вообще молчу. 1 на 20 операторов понимает что нужно делать. Просто присвоили себе мои деньги !!

После видеоверификации порезали максимальную ставку, оставили вывод только на цупис кошелек и убрали из бонус-клуба, но это ладно. Далее предоставил им документ подтверждающий владением карточки с которой делал депозит, но на почте на это не ответили. Спустя день написал в службу поддержки, что вообще от меня нужно и почему не дают вывести средства. Оказалось, что никаких документов от меня не ждут и аккаунт в нормальном состоянии. Сказали нужно ждать до 10 дней так как вывод на цупис кошелек, но раньше я уже пытался на него вывести и спустя время деньги возвращались на счёт. Хочется узнать когда вернут деньги и почему они вообще не доходит до моего кошелька если аккаунт не проходит проверку?!

Запросили Верификацию-Прошёл успешно всё нормально. Запросили информацию по карте 1321 , что она принадлежит мне,на которую выводил и заводил средства ,всё успешно прошло. Запросили информацию по карте МТС банка 0255 , предоставил договор карты на мои ФИО реквизиты и печатью,что я яаляюсь владельцем карты. Они потребовали чтобы всё было на одном листе,а такого МТС банк не выдаёт! Удерживают мои деньги на своём БК,не возвращают.

БК Винлайн заплатит. Но это не точно. Депозит 21.02.2023 80000 рублей. Вывод 112000 в процессе игры. Остаток на балансе 453000. Продолжительность времени игры на БК Винлайн примерно 2 недели. Все ставки одиночные в режиме лайв. Ставки на баскетбол и футбол. Баскетбол фора и тотал средний коэф. 1.8-1.9. Ставки на футбол тотал, фора и исход. Средний коэф. 1.25-1.5. Общая сумма ставок в районе 4.5 млн рублей. Пройдена видеоконференция на которой предоставлен паспорт и загранпаспорт. Отправлены по электронной почте все требуемые фото. Паспорт, второй документ, договор с банком на дебетовую карту. Фото в руках на фоне лица с документами. Фото с документами на фоне переписки. Оператором по телефону было заявлено, что все документы приняты и одобрены. Ожидайте вывод денежных средств на кошелек ЦУПИС в течении 10 дней. 20.03.2023 вход в аккаунт заблокирован. Ссылка на пункт правил 1.13. Срок приостановки аккаунта на 1 год (почему не на 10 лет или на 15 например?). Оператор по телефону внятно объяснить ничего не может. Но предлагает если что-то не нравится подавать на БК Винлайн в суд и уже там решать все свои вопросы. Больше он ничем помочь не может. Просьба разобраться в данной ситуации. Если у БК Винлайн такое тяжелое финансовое положение и у них нет денежных средств на выплату выигрыша игрокам, то наверное стоит просто данной конторе прекратить свое существование. Скриншоты блокировки личного кабинета прикрепил, где видна блокировка личного кабинета, последние ставки в моем аккаунте и запрос на выигрыш денежных средств, которые были на рассмотрении, но в которых было отказано. Общая сумма денежных средств, которая осталась в моем аккаунте БК Винлайн так же видна.

Полтора года прождал заморозку счета. Прошел повторную видео верификацию. Открыли доступ на счет, Оформил вывод денег и на следующий день доступ снова заблокировали. В поддержке сказали аккаунт заблокирован и вывод средств невозможен. Депозит даже не отдают. Помогите разобраться!

Игрок жалуется на задержку и зависание приёма ставок в лайве, из-за чего не успел поставить на второй исход до забитого гола.

верификация, которая длится полтора года ,на год блокировали аккаунт запрашивали всё, выписку по киви ,принадлежность киви ,договор с сотовым оператором ,видео верификацию, оставили вывод только на банковский счёт ,поставил на вывод ,на 8 день заблокировали на год ,спустя год, прошёл вторую видеоверификацию,поставил деньги на вывод,не выводят,в чате не отвечают,пишут что аккаунт активен,а вывод не делают ,есть подозрение, что это будет бесконечно ,прошу помочь решить данную проблему, Вывод оставили только на банковский счёт ,реквизиты я ввёл ,также пишут что вывод это 10 рабочих дней, хотя мы все прекрасно понимаем ,что это будет вечно, на 10 день начнут просить сведения о банковских реквизитах ,далее фото на фоне переписки)каждый второй отзыв об этом

Добрый день делал ставки одинары, поднял деньги. Мои ставки,были,расчитаныв черно, когда баланс был положительный с,выйграешм был на,работе не удобно было выводить, пошёл,в столовую после,столовой захожу у меня баланс,ммнусовый и ставки,вернули в,игру,не и хотят,мен,разблокировать пи этом фрибетом не могу пользоваться и порезал. Аеаунт,что только могу ставить на все событие максимум,100уже,пять. Месяцев и все без изменений

Всем привет.Попала в такую ситуацию , что делать ? Winline не выводит 40 тысяц рублей, сначала запрашивали документы и тд. Все выслала и вывод обобрили, поставила 9 марта на вывод деньги, сегодня захожу - аккаунт заблокирован, в ТХ говорят ждите год. В чем причина ?

Зарегистрировалась в Winline. Сделала несколько ставок для пробы, но не понравилось, так как роспись матчей скудная. Решила вывести деньги, а меня заблокировали. Сначала потребовали паспорт и фото с ним. Отправила. Затем написали, что надо пройти повторную верификацию по видеосвязи. И тишина. Не отвечают ни в чате, не на почте. Не знаю как получить обратно свои деньги.

Добрый день Зарегистрировался в конторе в далеком 2020 году в сентябре. Играл маленькими суммами и с большими перерывами. Пару месяцев назад решил плотно заняться аналитикой. Сумма ставки тоже сильно выросла, но после определенного плюса запретили вывод средств. В итоге на аккаунте сейчас чуть меньше 100 тысяч. К сожалению, посмотреть точную сумму не могу, потому что заблокировали вход в акк до года. При этом я прошел всевозможные проверки меньше, чем за неделю. Ставил я статистику на топ лиги по футболу. А в окошке с баном пишут, что я якобы мог влиять на результат событий))) Прошу легалбет помочь разобраться в этой ситуации. И прошу пользователей поделиться с тем, как кто смог отвоевать свои деньги. Может подавали в суд или писали жалобы в другие места. Спасибо!

Пользователь жалуется на запутанный интерфейс и неудобное расположение ставок, из-за чего он по ошибке поставил не на ту команду и проиграл.

Вообщем ситуация 22.02.22 мне заблокировали аккаунт, прошёл год его разблокировали. Все проверки прошёл с выпиской паспортом на фоне переписки. Но они отменяют мне уже вторую заявку на вывод по тех причинам. Прошу разобраться в вопросе...Логин винлайн:11667177

Отправили на доп верефикацию , показал оператору себя , паспорт и карту(причем с которой и были депозиты) потом отправил фото паспорта и карты потом был запрос бумажного договора с печатью от банка потом запросили фото Я,паспорт, договор с банком на карту, на фоне переписки Сделал все вышеперечисленное и сегодня написало что аккаунт заблокирован за нечестную игру, прошу помощи потому что все отправлял максимально быстро(кроме договора из банка т.к. курьер его доставлял 3-4 дня) букмекер просто использует деньги игроков в своих целях , на какую либо дополнительную помощь с моей стороны отказывается для подтверждения личности , то есть по факту просто на данный момент рассматривается как кража средств ( ведь доступ в личный кабинет ограничен , а значит и денег по факту нету ) на все мои вопросы говорят если что то не нравится отправляйте запросы на юр адрес компании

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом бк Winline долгое время .Я в основном всегда проигрывался , а тут получилось выиграть приличную сумму .Поставил на вывод деньги и тут начались запросы документов. После предоставления одних запрашивали другие, на протяжение 3 месяцев меня мурыжили . В итоге все приняли и одобрили вывод . Но деньги я вывести все равно не смог так как не понятно почему у меня лимиты в ЦУПИС именно для бк Winline до 30 рублей . В итоге я связался с ЦУПИС который заверил что вся проблема в нежелание повышать мне лимит бк Winline, которые в свою очередь валили все на ЦУПИС и просили разобраться с ними . После ещё продолжительного времени непонятной переписки с бк Winline, как оказалось все таки проблема лимита была связана с ними , оператор Winline попросил снова попробовать вывести деньги . В итоге при очередном выводе , у меня возникает ошибка номер 40 . Снова пишу в бк Winline и мне отвечают что не известно сколько ждать устранения этой ошибки . Уже 5 месяцев я не могу вывести свои деньги , просто цирк

Пытаюсь пройти эту верификацию с винлайном по выписке о карте. Отправлял им множество вариантов: скрины, пдф файлы, ссылку даже пытался отправить. Им же нужен ответ напрямую от сбербанка, как вопрос?! Если Сбербанк не отправляет личные данные дальше рамок приложения, это я им тоже отправлял, все переписки с ними

Здравствуйте. Поставил на вывод деньги со своего аккаунта через кошелёк цупис 04.03.2023г. Сегодня захожу в приложение и вижу, что они снова их вернули на счёт и на вывод они не стоят. Таким образом не прошло 10 рабочих дней, обозначенных винлайн для вывода средств. На сколько правомерными являются их действия с задержках возврата моих денежных средств?

Проблема в общем такая: Прошла видеоверификацию на первый вывод (звонили по видеосвязи на ватсап), сказали, что можете выводить. Поставила, на вывод, но мне не вывели, а запросили фото карты, карта киви банка виртуальная, им не понравилось фото виртуальной карты, запросили справку о принадлежности карты, мне пришлось повысить статус киви (еще и заплатила за это) заказала справку, отправила им, они запросили напрямую от киви, я сделала все по инструкции, но мне отвечают, что им ничего не пришло. В чате киви не отправляют на почту винлайна, говорят что это нарушает закон. В итоге я попробовала отправить все по инструкции на почту винлайна и потом по этой же инструкции на свою почту... мне пришла справка о принадлежности кошелька, а не карты... потом я попробовала сделать все по инструкции, но без запятой и мне пришла справка о принадлежности карты, но винлайн пишет, что им ничего не приходило... я уже 3-4 дня отправляю на их почту и сразу на свою - мне приходит справка, а им почему-то нет, мне уже кажется, что меня просто обманывают и просто не хотят выплачивать выигрыш Писала в тех поддержку, все объясняю, а они меня посылают и говорят, что я тупая и не так делаю, я им все скриншоты скидывала, а они твердят делать по инструкции, которую я уже скоро наизусть буду знать, я даже предлагала записать на видео свои действия, чтобы мне помогли, а им вообще без разницы Помогите мне решить эту проблему с ними, пожалуйста, я уже 2 недели с ними воюю