Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Задержали выплату. Обратился в поддержку, говорят все ок ждите, сначала 4 часа, потом 24 часа) потом говорят служба безопасности требует договор на карту которой (на муточку) 3 года уже вышел срок годности и она перевыпущена. Ладно, иду банк спрашиваю за этот договор, говорят цитата "никаких договоров не выдаем, наш договор это публичная оферта на сайте". Прошу разблокировать вывод средств на моем аккаунте, а также компанию Винлайн и перестать заниматься ерундой. При этом звонки никакого результат не дают, пройдены видео верифы с паспортом сведетельством о рождение, но нет их привлела карта у которой 3 года назад вышел срок...

Здравствуйте! Играл в винлайне год назад, накопилась сумма на счету более 50 тыс руб. Решил ее вывести, естественно запросили видеовериф и документы. Все необходимое отправил и прошел. Спустя время прилетает блок, 14.04.2022 до года за какие то якобы нарушения. Решил почитать что про это пишут, и понял что придется ждать год и смысла писать раньше нет. И вот недавно вспомнив, решил вчера попробовать зайти на акк , выдает то что лк заблочен. Думал поддержка поможет в данном вопросе, в итоге поддержка (СПУСТЯ ГОД БЛОКИРОВКИ!!!) сказала , что никакие деньги мне выплачивать не будут, даже не сказав причину, просто захотели видимо... В общем прикреплю диалог с их поддержкой и прошу вашей помощи!

Здравствуйте, завел деньги в Винлайн, играл, попал на серию побед и выиграл определенную сумму, захотел вывести часть, но вывод мне отключили, убрали способы выводов, только на Цупис осталось и то не выводится, уже несколько дней платеж со статусом "на рассмотрении". Прошел все проверки, видеоверификацию, предоставил справки с банка, уже около 20 дней не могу вывести деньги. Спасибо

Добрый день,это какой то беспредел,я отправил все что просили,щас опять говорят не видно хотя там все четко видно,не просили полностью отправить бумагу с реквизитами а только р/с и фио,я не понимаю что за ****** Вот мой номер-89253199066

Добрый день,Месяц назад мне сделали ограничение по ставкам в букмекерской конторе Winline. После чего просили процедуру дополнительной верификации, просили предоставить фото бумажного договора с печатью моего старого номера на который изначально была зарегестрирована контора. У меня доступа к этому номеру уже нет, и договора на этот номер также нет, так как данный номер у меня был примерно с 2015 года и данный документ уже утерян, специально в поддержке МТС уточнил можно ли получить из архива данный документ, мне сказали что он выдавался в еденичном экземпляре при оформлении. Поэтому я предоставил все актуальные документы которыми я владею на данный момент, это документы по моему новому номеру телефона который я поменял в конце 2022 года в личном кабинете Единый Цупис, со всеми процедурами верификации. После чего я поставил деньги на вывод, но и там происходит долгая задержка, прошу помочь мне в решении данного вопроса.

Доброго времени суток. Мой логин +79662926080. Заказал выплату, в поддержке сказали единственный способ для меня это банковский счёт. На 9 день деньги были возвращены обратно. Узнал в поддержке в чем причина - ответили что для меня единственный способ это на Цупис , и что выплата занимает до 10 суток. Это у них прикол такой что ли ? Уважаемая администрации Легелбет , просьба помочь мне с моей проблемой , сумма небольшая , правил никаких не нарушал. До этого проходил повторную верификацию , со всякими фото и справками из банка, на счете 2 раза резали лимиты. Подозреваю , что в скором времени при попытке зайти в приложение увижу сообщение о том , что меня заблокировали.

После многочисленных проверок документов со стороны БК, доступным для вывода оставили только кошелек цупис, вторые сутки уже висит ошибка номер 40, разбираться в ситуации не хотят, только тянут вывод средств

Здравствуйте, как только пошел нормальный плюс, сразу начались проблемы, Сначала видеопроверка, прошел, далее ограничили лимиты на ставки. но я в основном ставлю на топ события, с ними лимиты были норм. 8.04 ставлю на вывод, мне пишут, что доступен вывод только на банковский счет, решил что ничего страшного, подожду. Поставил сумму 595000р и вторую около 200000р, Начались запросы всевозможных фотографий, достаточно сложные запросы, что пришлось заказывать кучу справок с банков, но в итоге спустя 3 дня все приняли и сказали ожидайте денег. Написал для уточнения в поддержку, сказали, что вывод до 10 рабочих дней и дата максимальная 22.04. Решил, что деваться некуда, подожду недельку. Но сегодня захожу проверить вывод, все деньги возвращены на баланс, вывод возможен только на цупис6 сумма пишет до 595000р, но система не дает поставить на вывод, выдает ошибку 39, прочитал, что она означает - вывод не более 15000, и вывод будет идти до 10 рабочих дней. повторно сделать заявку также система не дает, уже ошибка 40. учитывая, что у меня баланс почти 800000р, то вывод будет нереально долгий, возможно ли как-то повлиять на это? Реальное ограничение вывода 595000р за раз, а эти ошибки - это чисто хитрый ход букмекерской компании. Учитывая, что основные ставки у меня - это экспрессы, то понятное дело, что у меня это не вилки и т.п. обычные ставки. Но все равно проблема с выводом

В общем такой клоунады давно не видел. Заблокировали вывод средств. Верификация, потом еще одна видео верификакция которая называется секретный шифром "повторная". Везде показывал и скидывал необходимые документы, видно что всё на меня. И мне конечно же говорят сначала одна верификация пройдена, затем повторна верфикация пройдена. Вывод средств доступен(нет). Дальше я должен догадываться, что мне оказывается надо высылать кучу документов, паспорт киви. Который высылается только на мой адрес. Естественно бк это всё знает и пишет чтобы сразу указывал их адрес. В киви всё блокируется и всё затягивается на кучу дней. Далее надо кидать договоры с сотовым оператором и фоткаться держа эти договоры в зубах голым на фоне переписки. Дадут ли вывести на киви после того как я скинул все документы? нет! вы думали что винлайн заплатит? нет только Зениту за рекламу. Далее опять должен догадаться что надо кидать банковские реквизиты и вывод доступен только на банковский счёт. Еще надо брать документы в банке с реквизитами и печатью. Дадут ли после этого вывести на банковский счёт? да может спустя вечность, но только клоунам блогерам за рекламу. А дальше тоже весело. У меня висела заявка на банковский счёт, но мне спустя кучу дней её просто отменили. Просто чтобы заново ждал)) И теперь вывод только на цупис. Зачем я кидал киви, кучу фоток докоговоров с банком если вывод только на цупис! Вы думаете это всё? цирк только начинается. Клоуны в масках отлично знают, хотя они пишут что не знают)) что у них есть ошибка 39 и ошибка 40. Они будут писать мол всё норм они починят, но этого не будет. Короче ошибка 39 это вывод до 15000, ошибка 40 это только 1 вывод пока не проведён предыдущий. Можно помочь мне? Весь это треш происходит когда я уже проиграл кучу денег и буквально сражаюсь за свой депозит!

Здравтсвуйте.В мае 2022 года я зарегистрировался в винлайне,пополнил баланс на 10 тыс рублей,сделал совсем немного ставок,выигрыш после которых составил 140000 рублей.После запросили документы,которые я успешно предоставил.Спустя некоторое время аккаунт заблокировали на срок до 1 года(я не могу даже зайти сейчас на свой счет).Не беспредел ли?

Здравствуйте. БК Винлайн не выплачивает денежные средства. Со всеми правилами компании ознакомлен, прочитал все документы которые опубликованы в приложении. Ничего не нарушал. С 09.04.2023 не могу вывести даже 1000 руб. Все проверки были пройдены от видеоидентификации, до селфи с реквизитами банковского счета с паспортом и перепиской службы поддержки. Это все было отправлено на пришел ответ что рассмотрят и в итоге вывод аннулировали. Когда начал заново пытаться выводить, начали вылазить Технические ошибки, 39 или 40. В службе поддержки ничего внятно не могу объяснить

Вот такие вот хитрожопые в винлайне сидят. Матч закончился со счетом 83:81 на самом деле

пока проигрывал все было нормально, как только выйграл, сразу начали просить справки, фото, видео и тд, когда все проверили заметил, что максимум который я могу поставить это 300рублей, решил вывести свой выйгрыш, начали просить справки из банка, все предоставил, вывод был только на банковский счет, заявку рассматривали 4 дня, после чего отменили и сделали вывод только на кошелек цупис, пытаюсь вывести на него, выдает ошибку с кодом 39 либо 40, поддержка говорит, что это техническая ошибка и когда она решится они не знают, как итог уже больше недели не могу получить свои деньги

После прохождения всех верификаций не могу вывести деньги: выскакивает ошибка 39. Звонил в поддержку, сказали, что в курсе, но сделать ничего не могут, пробуйте менять сумму. 10 тысяч взяло, а потом начало уже выдавать ошибку 40. Погуглил в интернете и понял, что не я один такой. Сценарий у всех один и тот же (взял с аналогичной жалобы): 1. Пополнение счета, причем счета старого 2. Несколько сделанных ставок 3. Запрос на верификацию по видео связи 4. Запрос фото документов 5. Повторная верификации, тут уже зависит из извращенности сотрудников, кому-то помимо всех фото и селфи с документами и картами на фоне переписки еще нужны справки из банка с мокрой печатью, кому-то договоры с мобильным оператором, кому-то еще что. 6. Успешное завершение верификации 7. Вывод становится доступным только на банковский счет по реквизитам 8. Составляется заявка на вывод средств по реквизитам 9. Проходит 5-8 дней, вывод средств не осуществляется, деньги возвращаются на игровой кошелек потому что букмекер меняет единственный возможный выводы средств на «вывод на кошелек цупис» 10. Составляется заявка на вывод средств на кошелек цупис и возникает следующее сообщение Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). 11. Пишется обращение в службу поддержки 12. Поступает ответ что над устранением ошибки работают, и так каждый день. 13. Пополнять счет возможно так же через кошелек цупис прям не выходя из приложения, но вот снять уже невозможно. Скриншоты прилагаю.

Здравствуйте, зарегистрировалась на сайте, добавила паспорт в профиль, спустя 2 минуты вышла ошибка "вам недоступна игра на winline. Как мне сказали в поддержке - вы ошиблись датой рождения, поэтому мы недопустим вас к игре на сайте и играть теперь можете только в ППС. Помогите завершить идентификацию, я не думаю, что это большая проблема.

Добрый день, вносил 30тр, сделал оборот ставок больше 100тр, остаток на счёте 16800, порезали лимиты до 100р, вывод оставили только на кошелёк цупис, отправлял на проверку документы и селфи, в поддержке отвечают, что документы прошли проверку, ждите подтверждения выплаты от бк, неделя прошла, выплата так и висит в не подтвержденных

Пользователь пожаловался на обман с приветственным бонусом: по рекламе обещали до 10 000 рублей, однако начислили только 2000, после чего сразу запросили верификацию.

Букмекер рассчитал выигрышную ставку возвратом, сославшись на некорректную линию. Так можно любую выигрышную ставку рассчитывать.

Помогите решить вопрос,сначала убрали,вывод на банковскую карту,на вопрос почему,ответили так бывает,отправил на ЦУПИС,там написано ждать 10 рабочих дней, на пятый день написал в чат,что с выводом? Ответили ожидайте! Сегодня был 8 или 9 день,решил зайти,а там даже в аккаунт не дают зайти, пишут ваш аккаунт заблокирован пункт 1.13 на год!!!!!!!!!!!! Что за беспредел???? Помогите решить данный вопрос.

Игрок жалуется на некорректное отображение времени в лайв-ставках и несправедливый расчет сыгравшей ставки возвратом с потерей средств.