Жалоба №14219341: Блокировка вывода средств - верификация
Проблема в общем такая: Прошла видеоверификацию на первый вывод (звонили по видеосвязи на ватсап), сказали, что можете выводить. Поставила, на вывод, но мне не вывели, а запросили фото карты, карта киви банка виртуальная, им не понравилось фото виртуальной карты, запросили справку о принадлежности карты, мне пришлось повысить статус киви (еще и заплатила за это) заказала справку, отправила им, они запросили напрямую от киви, я сделала все по инструкции, но мне отвечают, что им ничего не пришло. В чате киви не отправляют на почту винлайна, говорят что это нарушает закон. В итоге я попробовала отправить все по инструкции на почту винлайна и потом по этой же инструкции на свою почту... мне пришла справка о принадлежности кошелька, а не карты... потом я попробовала сделать все по инструкции, но без запятой и мне пришла справка о принадлежности карты, но винлайн пишет, что им ничего не приходило... я уже 3-4 дня отправляю на их почту и сразу на свою - мне приходит справка, а им почему-то нет, мне уже кажется, что меня просто обманывают и просто не хотят выплачивать выигрыш Писала в тех поддержку, все объясняю, а они меня посылают и говорят, что я тупая и не так делаю, я им все скриншоты скидывала, а они твердят делать по инструкции, которую я уже скоро наизусть буду знать, я даже предлагала записать на видео свои действия, чтобы мне помогли, а им вообще без разницы Помогите мне решить эту проблему с ними, пожалуйста, я уже 2 недели с ними воюю
