Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте.Запрсосили прохождение видео верификации,  я прошел эту процедуру, в чате написали вы успешно прошли .После этого порезали ставки на 100 р вывод средств стал доступен только на счет кошелька цупис . После многочисленных попыток вывести деньги на 7 дней опять возвращаются деньги на счет , карта с которой пополнял счет исчезала , только кошелек Цупис . Помогите пожалуйста разобраться!

Аккаунту более 3х лет, всегда выводил без проблем. Winline дал фрибет в размере 1000, моя ставка выйграла, но не могу вывести код ошибки 17 и даже внести код ошибки 16. Пожалуйста помогите с аккаунтом!

Поставила 3 ставки на одну и ту же игру,1 ставка не сыграла а 2 сыграли,но почему то при расчете ставки в двух выйграных поменялся счет игры.Я поставила на победу команды со счетом 3:1 и игра закончилась с этим счетом,но у них почему то пишет что ставка проиграла и счет 0:0.А в ставке где я не выйграла счет нормальный 3:1.То ли ошибка какая-то,то ли специально так делают.В поддержку не дозвониться постоянно ждите оператор вам ответит и сбоасывают,на почту писала там пишут звонить по номеру телефона или писать на сайт,но не там не там ни кто не отвечает(

Добрый день. Делал ставки на своем счете в БК WINLINE с разно периодичностью. Счет открыт в апреле 21 года. Иногда играл когда позволяла возможность. В конце сентября и начале октября сделал два ввода средств посредством своей карты и начал ставить. Сделал 19 ставок после чего БК урезало лимит на ставку до 191 рубля без каких либо причин. Заказал на вывод средства, но вместо вывода на свою карту осталась возможность только на кошелек ЦУПИС. Но при выводе на кошелек ЦУПИС было написано, что на реквизиты своего счета в банке. Сделал как положено, это было 1 октября. Сегодня 4 октября, средств нет нигде, на счету заявка стоит в статусе "на рассмотрении", поддержка не отвечает от слова совсем, чат только бот, который не решает вопроса, почта приходит автоматический ответ, что рассматривают только юридически важные вопросы, телефон после ожидания в 3 минуты сбрасывается, дозвон был только сегодня 23 раза. Помогите решить вопрос. Если необходимы какие то скрины, документы, никаких проблем. Счет мой, аккаунт мой, правил не нарушал, верификации проходил, пусть вернут мои деньги. Спасибо

Год назад меня заблокировали на год в компании Винлайн. Сумма на аккаунте была более 300000.Ладно. Прождала этот год. Сейчас он прошел. Плохо уже помню пароль, но восстановила бы. Но при введении номера телефона и даты рождения мне пишут, что такой аккаунт не найден. Этого просто не может быть, так как номер телефона у меня один многие годы. А уж дату рождения свою я явно знаю. Проблему данную не удается решить. По телефону горячий линии они уже несколько дней не берут трубки. Говорят, что у них все заняты. В чате отвечают, что я должна заказать звонок в личном кабинете (как интересно мне это сделать, если я не могу туда зайти), а на электронной почте приходят сразу автоматические ответы, что они разбирают только юр вопросы и пишите в чат или звоните на горячую линию. Замкнутый круг какой-то. Что они мошенники, я уже давно поняла. Ну уж в наглую так делать....

Активный игрок выражает крайнее недовольство букмекерской конторой, где оставил более 1 миллиона рублей, и жалуется на проблемы с получением фрибетов.

Добрый день! Дали фрибет 1000, после выигрышной ставки вывести не дает , код ошибки 17, а если хочу пополнить тоже ошибка код ошибки 16 , пишет свяжитесь с поддержкой; Пробовала звонить, но по истечении определенного времени звонок сбрасывается, в чате только бот, который пишет одно и тоже, писала на эл.почту, приходит автоматический ответ , что они занимаются юридическими вопросами и говорят обращайтесь в чат или по телефону! вообщем замкнутый круг! Аккаунт у меня уже несколько лет, раньше никаких проблем с этим не возникало,выводила и вносила без проблем. Помогите, пожалуйста разобраться. Спасибо

Здравствуйте. Зашла ставка, на балансе 92193 рубля. Поставила на вывод на карту, с которой пополняла. Отказали в выводе, запросили несколько фото поочередно, селфи с паспортом, реквизиты карты с печатью, селфи с паспортом и реквизитами на фоне ставок. Все отправила. Открыли вывод на банковские реквизиты. Сделала заявку на вывод , сказали в течение 10 дней. В итоге сегодня, захожу в приложение, деньги вернулись на баланс, вывод отменен. Прошу вашей помощи.

Пользователь жалуется, что долго проверяли документы и запрашивали повторные подтверждения личности и банковских данных перед выводом или завершением проверки. Также упоминается использование фрибета и выигрыш по ставкам, но основной конфликт связан с затянувшейся верификацией.

года я сделал 6 ставок на чемпионат Израиля по футболу ,4 из которых оказались выйгрышные и 2 проигранные.Мне сделали сразу же возврат и заблокировали аккаунт на 1 год,я подавал в суд,и проиграл.Причину они назвали групповые ставки,но я ставил в 10 утра и в Лайве шло всего 4 футбола ,соответственно что если ещё кто-то номинально из Владивостока ,да любой человек в мире поставил на такой же исход как и я ,то это уже можно признать групповой ставкой,но ладно,не суть мне открыли аккаунт с моим депозитом,спустя 1 год.На минуточку там млн рублей.Как всегда сначала видеоферификация,хотя аккаунту уже больше 5 лет и проходил ее уже несколько раз,потом разрешили вывод только на банковские реквизиты.Окей,прошло 9 дней,вывод отменили запросили фото ВСЕХ банковских карт,с того момента как я открыл счёт,с которых делал пополнение баланса,сами понимаете что этих карт уже нет,так как срок годности их истёк уже 3 года назад.Не суть.Дальше начались запросы фото выписки с реквизитами из банка с печатью,все сделал.Дальше спустя ещё неделю фото с этими же реквизитами в одной руке,паспортом в другой руке и все это на фоне последних пари,Окей тоже сделал.Прошло ещё 8 дней,они сами опять же отменили вывод средств на банковский счёт,и теперь могу толькотна кошелёк ЦУПИС.Окей,но суть в том что если ввожу сумму больше 14999,выдаёт ошибку 39,служба поддержки как и всем тут говорит что они пытаются устранить эту проблему,на вопрос про сроки устранения был две ответ,что сроки не ограниченны.При повторном запросе на вывод средств перекидывает на страницу где написано,цитирую:ФРИБЕТ ЗА ДЕПОЗИТАКЦИЯ ЗАВЕРШЕННА!вообщем сроки рассмотрения вывода средств от БК до 7 рабочих дней,получается в месяц я смогу сделать вывод всего 3 раза по 14999.Это 45000 тысяч,а у меня на счету т.р.,то есть выводить я буду СВОИ СРЕДСТВА,свой депозит а не даже выйгрышные деньги 3 года!!!!Я призываю всех и каждого прочитать это и НИКОГДА В ЖИЗНИ не играть на конторе ВИНЛАЙН!!!!!!Передайте это каждому кого знаете,они забрали МОИ собственные деньги и не отдают их мне!!!!!

Здравствуйте! Играла в БК Винлайн с с г. Вывод денег осуществился без проблем. . 23 г. сделала ставку на 10000 р. Ставка сыграла.Запросили прохождение видеоверификации. Прошла эту процедуру. После этого естественно порезали максимум ставки на событие до 100 р. и вывод средств стал доступен только на счёт кошелька Цупис. После многочисленных попыток вывести деньги итог один-на 9 день деньги опять возвращаются на счёт БК. И естественно карта с которой пополняла счёт исчезла из списка доступных для вывода, только кошелек ЦУПИС. Даже депозит который внесла перед этой ставкой в размере 10 т. не возвращают. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!!!

Здравствуйте, ситуация следующая,чуть больше года назад заблокировали аккаунт winline на год, несмотря на то что прошел верефикацию, прошел год, счёт разблокировали , но средства по прежнему не дают вывести, запрашивают идиотические документы, но все документы отправили, перестали выходить на связь совершенно, подскажите как быть.А так же многие выигрышные ставки расчитали как возврат, а другие выигрышные ставки просто исчезли!

Приветствую участников арбитража . Регистрацию в БК прошел в прошлом году, где делал ставки на маленькие суммы. С выводом и идентификацией проблем не было, проходил по видео звонку. Вот, спустя долгое время мне приходит уведомление «Фрибет старым игрокам» . Повторно скачал БК winline где мне выпала бесплатная ставка 1000р. Сейчас там на балансе лежит 7001р и при выводе попросили видеоидентефикацию (повторную). На протяжении 4 дней я заказывал обратные звонки, писал на почту, ожидал на горячей линии, но итог один. Обратный звонок не получил, по горячей линии перенаправляют в онлайн чат, в онлайн чате бот пересылает на почту, либо горячую линию, на почте говорят что решают юридические вопросы. И вот не знаю как вывести свои средства, ибо БК не дает абсолютно никаких признаков жизни, не выходит на связь. Прошу помочь разобраться в моем вопросе, ибо я уже не вижу выхода кроме как писать в регулятор БК и жалобу в ЦБ

Провёл серию выигрышей, после чего хотел вывести деньги, пришло сообщение о том что будет сделан звонок привиделся связи , все хорошо по итогу, после чего заказал выплату и снова ее отменяют и просят фото с договором на банковскую карту , выслал фото, после чего фото с договором , паспортом и историей ставок , также выслал, после высланных фото бк просто закрывает вывод на банковскую карту и оставляет только лиш на ЦУПИС, но и тут не все так просто. Заказывал выплаты на маличные суммы от 2 до 50 тыс , через 3 дня заявка просто отменяется и сумма возвращается на счёт. На вопросы о том как вывести средства, служба поддержки говорит что ожидайте в течении 10 дней одобрят, но через 3 дня заявка отменяется. В бк говорят что аккаунт верифицирован но я не могу ничего сделать . Прошу вас разобраться в данной ситуации

После выигрыша экспресса с коэффициентом x50 ставка пропала, затем отобразилась с измененным числом событий и исчезла окончательно. Пользователь заявляет о нечестной работе платформы.

Играл в винлайн. После серии выигрышей получил порезку счета и запрос на повторный вериф. Позвонили по видео, подтвердил паспорт и второй документ. Далее в приложении стали запрашивать документы. Карту, договор с банком, фото с паспортом, фото с договором, фото на фоне истории пари, фото всего вместе. Все, что можно отправил, разве что не анализы. Разрешили вывести деньги только на цупис и только с компьютера. Сказали, что рассматривать будут 10 дней. На третий день заявка пропадает. Создаю новую, висит. Дальше создать не дает. После нажатия кнопки просто экран моего аккаунта. Поддержка пишет про какие то проблемы, хотя пополнение счета работает(не заводил, но все кнопки нажимаются). В поддержку достучаться только через ВК. Отвечают ждите, пробуйте менять суммы и тд., естественно это все не работает.

Пополнял пару дней, было 0 выигрышных ставок.Сегодня поставил на тотал угловых больше 9.5 в матче , выйграл. Поставил на вывод через цупис. Операцию контора не подтверждает, хотя в других конторах это занимает минуту. Пробовал через сбп. Отменял, делал снова, но всё безрезультатно .Так же почему то вылетает с аккаунта в приложении. Чат-бот, номер не берёт, вк-бот.

Здравствуйте, хотел вывести средства, но сначала дали блок и запросили пройти повторную верфикацию, прошел ее успешно. Далее начали отклонять запрос на вывод без объяснения причины, через какое-то время появилась зеленая кнопка с запросом дополнительных документов: фото договора с сотовым оператором. Я абонент оператора тинькофф, запросил у оператора договор на почту, мне прислали письмо с заявление-анкета и написали: Ваш договор связи с Тинькофф Мобайлом состоит из трёх частей: заявления-анкеты, условий оказания услуг связи (УОУС) и тарифного плана. В Winline отправил эту анкету, но через пару часов опять появилась кнопка с запросом фото договора с сотовым оператором, что с этим можно сделать?

Выиграла ставка, рассчитали возвратом. Winline при запросе на вывод запросили идентификацию, прошел, запросили фото карты, запросили реквизиты карты. Все предоставил. Все выводы отменяются. Поставил дс на событие, выиграло. Пробовал вывести выигрыш, отказ. Пополнил баланс на 100р с той же карты. Отказ в выводе дс. Логин 11178041. На сообщения нет ответа, на линию не дозвониться

Игрок жалуется на крайне низкие коэффициенты, возможное урезание лимитов или котировок после выигрыша фрибета, а также на скудную линию ставок.