Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

26/05/2023 создавал заявку на вывод 3424 рублей. Заявка не исполнена, в истории платежей на вашем сайте она не отображается, хотя в ЦУПИСЕ она видна. Мошенники!Чтобы не дать вывести деньги сначала запросят справки из банка, потом подумают 10 дней, запросят еще справки. Потом подумают еще 10 дней. Потом просто уничтожат вашу заявку на вывод! На ЦУПИС вывести не дают. Куда смотрит ЦУПИС? Видимо в доле с ними!

Игрок жалуется на обман со стороны букмекера при попытке получить активно рекламируемый фрибет за регистрацию.

Игрок пожаловался, что внесенный депозит не поступил на игровой баланс. Служба поддержки ответила с большой задержкой, сославшись на технический сбой.

Игрок жалуется на урезание лимитов и невозможность вывести выигрыш после серии успешных ставок и прохождения видеоверификации.

После двух успешных ставок букмекер затребовал чрезмерно сложную верификацию, включая справку из банка и селфи с паспортом на фоне переписки.

Добрый день. У меня такой вопрос. Букмекерская компания онлайн всячески пытается задержать вывод моих средств. Они запросили фотографию карты, фотографию документа из банка с печатью банка что карта принадлежит мне, фотографию с этим документом, паспортом на фоне переписки со службой поддержки. После того как я все это предоставил они просят чтобы сам альфа-банк на их почту прислал мои реквизиты. В альфа-банке мне уже десятый менеджер говорит что они не передают информацию третьим лицам, тем более букмекерам. Winline на это отвечает одним и тем же сообщением. Добавляю переписку с менеджером Альфабанка о том где он говорит что это невозможно. Пари они рассчитали под коэффициент 1, так что я вывожу только свои средство без выигрыша. А то время как Лига ставок рассчитала эти пари как выигрыш и спокойно все вывела . Прошу помогите, спасибо.

Винлайн не заплатит без вариантов. Волейбол, фарерские острова кипр. В лайве идет первый сет, кипр громит фареры 15-25, я ставлю тм129,5, логично же? Но! После второго (!) сета выясняется что матч уже окончен и первый сет был сыгран 22-25! А второй 15-25. Ставка рассчитана как проигрышная, милые девушки сказали что все отображалось корректно, хотя до сих пор в личном кабинете чушь в виде 0-0 первый сет, в лайве же его просто не было, второй сет выдавали за первый. Даже их оператор в чате со мной согласился, а возврат не делают

винлайн -мошенники и проходимцы . в течении полугода успешно заводила раз 20 и проигрывала также успешно.недавно наиграла суммму в 60000р. решила вывести и столкнулась со всеми прелестями мошенничесва этой супер конторы ,которая просто не выплачивает выигрыш(ссылаясь на кучу пунктов своих жульнических правил). куда еще жаловаться на этот беспредел?!

Добрый день, прошу помощи у Вас! 13 мая у меня запросили документы ( фото договора с банком и информацию о моем счете ) и закрыли вывод на карту, оставили только на банковский счет. Я сделал распечатку в банке отправил им, потом отправил на прямую информацию о банковском счете, потом они попросили меня сделать селфи - с паспортом, с договором и телефоном на фоне переписки с ними! ( Как я могу взять 3 предмета и сделать селфи? Они просто издеваются ! ) Отправил, 15 числа они приняли и я поставил вывод на банк. счет, сказали в течении 10 рабочих дней.. Прошло уже 12-13 дней я опять пишу им, они ЗАКРЫВАЮТ вывод на банковский счет и ОТКРЫВАЮТ вывод на ЦУПИС! И говорят - вам доступен вывод! Вывожу деньги - ошибка №39,40 - Задаю вопросы, они не знают что за ошибка но пробуют бороться с ней! Это просто абсурд ! Зачем я делал фото с банковским счетом, зачем бегал распечатывал, куда они взяли эти личные данные? Для чего? Зачем их было брать, а потом закрывать? Я внес в их контору около 120-130т, а они просто украли у меня 60т и в наглую не отдают после десятков звонков! Последняя надежда на вас, помогите пожалуйста ( ВинЛайн - Всегда Заплатит ! Это их лозунг? Они воруют деньги..! Аналогичную ситуацию заметил тоже в жалобах!

зарегистрировался в данной бк, получил фрибет в тысячу рублей, поставил на матч мю - челси п1, выйграл 720 рублей, после этого ставил на пару матчей, по итогу вышел ещё в +13, на следующий день счёт просто заблокировали без объяснения причин. смешно, что при этом я даже не вводил депозит.

Требуют договор или выписку от сотового оператора (Мегафон) c паспортными данными и печатью. Так как договор от 28.03.2008 года, то он не сохранился. При обращении в Мегафон оригинал договора выдать не смогли,но выдали копию договора и ответ на заявление о предоставлении договора, который является официальным документом и имеет юридическую силу (файл ) и информацию о договоре . Печати на них нет, так как печать Мегафон только ставит на оригинальный договор и больше нигде.То есть получить документ с печатью и паспортными данными невозможно. На все разумные доводы отписка, цитирую По всем вопросам касательно получения документа обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили в сообщении выше, со своей стороны мы к сожалению не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона указанного при регистрации на нашем сайте обязательно, проверка не может быть завершена пока Вы его не предоставите. Прошу помощи в разрешении данной ситуации. Шестаков Вячеслав Юрьевич.Сумма: 50000

Вхожу по номеру телефона :79253805254 добрый день пополнил бк винлайн на 22 т что то ставил выигрывал проигрывал 20800 сейчас на счете хочу вывести уже 2 месяца не дает отправил селфи фото карты договор селфи с ним на фоне переписки все на почте отвечают спрашивайте п чате поддержки нажимаю вывод пишет код ошибки 40 лююой суммы при выводе ПОМОГИТЕ ЗАБРАТЬ СОВИ ДЕНЬГИ ДЕПОЗИТНЫЕ

Добрый вечер, логин 5373722 не рассчитывают две долгосрочные ставки, которые уже как месяц назад прошли. В этих ставках не рассчитывают вылет Анже, Эльче, Цска София 1-3 место и повышение Фрозионе. Хотя уже как месяц данные команды прошли. Прикрепляю скриншоты. Номер телефона 79151288103. почта сумма ставок 2870. Номера ставок 1521149087 и 1522914007

Хочу пожаловаться на Компанию Винлайн и может быть вы сможете оказать какую-то помощь в сложившийся ситуации. В общем , 4 мая 2023 года , у меня зашла ставка на матч Национальной Хоккейной Лиги (НХЛ) , ставил на матч Каролина-Нью Джерси , исход Индивидуальный Тотал Каролины 4.5 Больше , сумма ставки 200 тысяч , коэффициент 3.70 , Общий выигрыш 740 тысяч , ставка рассчитана , все хорошо, но дальше началось то, собственно из-за чего я пишу , хотел уточнить, что на аккаунте перед этим так же ставил хоккей и были минуса и по 200 и по 250 тысяч рублей. В общем , после выигрыша ставки - ограничили доступ к аккаунту , я так понимаю стандартная процедура верификации у них началась , позвонили мне в WhatsApp , показал паспорт, после чего доступ к аккаунту открыли , но максимальные суммы ставок по 100₽ сделали , выше поставить невозможно. Написал в службу поддержки чтоб уточнить почему так и могу ли вывести свои средства , мне сказали, что нужно отправить выписку с банка напрямую на их почту, я все сделал , после чего сказали что вывод доступен. Естественно я начал выводить свои средства , после создания заявок на вывод на банковский счёт (так как вывод на карту убрали ), я написал в службу поддержки уточнить мне нужно что-то предоставить или все хорошо и мои деньги выведут, в чате мне написали , что все хорошо, вывод обрабатывается в течение 10 рабочих дней. Каждые 2-3 дня я писал и звонил для того чтоб уточнить, все ли хорошо, ничего не будет препятствовать моему выводу , на что мне каждый раз говорили «Да, все хорошо, ничего не нужно, ожидайте 10 рабочих дней». Прошло 8 дней , я в очередной раз пишу, чтоб уточнить, мне говорят «Вам нужно снова отправить выписку , только уже в распечатанном виде». На вопрос почему сразу не запросили то что нужно, а тянули 8 дней , ответа мне внятного не дали. Я загрузил то что им нужно, затем запросили фото с перепиской , паспортом и банковской выпиской. Я это тоже загрузил и мне сделали вывод только на Цупис. И тут самое интересное , У меня на балансе 790 тысяч рублей ,Букмекерская компания ВИНЛАЙН , дает мне сделать одну заявку на вывод Максимум на 14999 рублей, а если я делаю вторую заявку вылазит ошибка номер 39/40, что они аргументируют как техническая ошибка. Тоесть Букмекерская контора Винлайн, будет платить по 14999 рублей один раз в 10 рабочих дней (это где-то 1 раз в 2 недели) , как бы я не пытался до них достучаться и потребовать вернуть мне мои деньги, они этого делать не хотят. Они стоят на том, что я должен выводить так как говорят они! Но если я буду выводить по 14999 Раз в 2 недели, я смогу вывести все свои деньги (790 тысяч) , примерно через 26 месяцев (2 года 60 дней ) Это самое настоящее издевательство! Никак по-другому охарактеризовать это невозможно, у меня знакомые выводят все деньги без проблем, а как только моя ставка зашла, они сразу частично лишили меня возможности забрать свои средства , прошу вас как-то мне помочь, что-то с этим сделать, я готов предоставить все скрины с их действиями, потому что уже конец Мая, а Винлайн мне не выплатил ни одного рубля!

Здравствуйте, 23.05.2023 я заключил пари на сайте на киберспортивную дисциплину CS:GO, пари № 1616587996 , турнир ESEA Advanced Division EU, матч SNOGRAD DRAGONS vs 141 (на ESEA команда называлась/называется STEP, а 141 их прошлое название) Подробнее о ситуации: на счете 9-2 команда 141 (STEP) взяла тех.паузу, а в течение следующих 5 мин весь состав команды 141 (STEP) покинул сервер. Администратор присудил команде 141 (STEP) тех. поражение. В следствие чего после 1-ой половины игры перед началом 2-ой 5 участников команды SNOGRAD DRAGONS также покинули сервер. Я заключил пари на победу команды 141 (STEP), не на тм/тб или фору, а именно победу в матче, но букмекер рассчитал мне поражение. Почему? Ссылаясь на ИХ же правила раздел 1.14 пункт 3 - отказ команды от продолжения игры, кстати их капитан указал в комментариях к матчу причину "перебой электричества". Я прикрепил скрины 1) Тех.пауза на сервере, 2) Отсутствие команды 141 (STEP) на сервер, 3) Отсутствие 8 игроков (остальные вышли через пару секунд) после 1/2 половины. Выписка из правил азартных игр WINLINE 3) В случае невыхода команды или отказа команды от продолжения игры, если матч или карта не доиграны, если матч или карта переигрываются из-за разрыва соединения, или технических проблем, не связанных с игроками – пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры

ВИНЛАЙН ОТМЕНИЛИ РАСЧЕТ ВЫИГРАННЫХ СТАВОК И БАЛАНС УЖЕ В МИНУС, СТАВКИ НЕ РАССЧИТЫВАЮТ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА Почта в винлайне Данная компания специально не вводит результат матча и задерживает расчет.Матч завершился уже давно,самое смешное,что отменили расчет нескольких ставок, которые уже были выиграны и соответственно сняли деньги с баланса. напротив моей ставки стоит результат,но в службе поддержки ответили,что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ результат)). Вы когда-нибудь слышали,чтобы конторой вносился предварительный результат? Я не вру и прикреплю скриншоты ставок. Думаю,что ставки по матчу рассчитали всем,а мне теперь будет высылаться чушь про то,что Результат до сих пор уточняется. На всех сайтам,в любых БК,заграничных или российских результат этого матча есть.Просьба помочь в проблеме.Скриншоты ниже

Добрый день компания не расчитывает пари завершенное 2 дня аргументирую это тем что ставка будет расчитанна в течении 365 дней. Мной пройдена идентефикация посредством видио связи, предоставлением банковской карты, документа с печатью потверждающей что банковская карта принадлежит мне, все документы приняли на обработку. Во всех Российских и зарубежных бк данная ставка расчитанна результаты известны на всех источниках. Прошу Вас помочь мне в данном вопросе.

Игрок пополнил счет на 100 рублей, после чего его аккаунт заблокировали без объяснения причин. Служба поддержки сбрасывает звонки и не идет на контакт.

Добрый день. Личный цуписный аккаунт. Приложение стояло давно на смартфоне. Пару раз пользовался, получал фрибеты, выводил небольшие суммы около 5к. Не пользовался больше года. В конце апреля внес 30к, за неделю сделал х2 и началось. Сначала порез до 100₽, затем запросы от СБ моих данных, договоров, селфи и выписок на карту. Все запрошенное предоставил, убил неделю. Написали, что все принято и на рассмотрении. Переписка в почте. Средства так и висели на выводе. Уточнял у поддержки нужно ли отменить заявку и создать новую - успокоили - мол, просто ожидайте. Сегодня пытаюсь зайти в приложение - акк заблокирован по п. 1.13 подозрение в нечестной игре. Ожидание - до года! Прошу помочь

Полгода назад сменил номер в Цупис. Предоставил актуальную информацию. Цупис одобрил смену. Винлайн ни в какую не хочет менять номер телефона. Отправляет к Цупис. Но в Цупис номер сменился. Уже несколько раз отправлял фото с листками, с паспортом, в том числе и селфи. Винлайн ни в какую не хочет обновить мой номер. Прошу помощи в разрешении этой ситуации.