Жалоба №14332212: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте.Зарегистрировалась в этой конторе 25.02.2026г. По началу всё было нормально были и выигранные и проигранные ставки. Но вот 20.03.2026 я выигрываю на нескольких ставках ( теннис и кс2,не сплю всю ночь смотрю трансляцию Джумхура в майми, параллельно мониторю твич с кс), под утро хочу вывести деньги и получаю верификацию. Ну хорошо, пытаюсь загрузить документы НО есть проблема (смена фамилии, вышла замуж, оператор связи на девечией фамилии и банковская карта должна быть именная но мой банк не выпускает именых карт) в приложении не предусмотрена загрузка нескольких документов разом, в поддержке дают почту для верификации. Я заказываю выписку по карте что она действительно оформлена на моё имя, заказываю выписку у оператора связи, жду 7-9 дней получаю выписки. Скидываю им на почту попутно объясняя смену фамилии, дополняю свидетельством о браке. В ответ тишина, пишу в поддержку мне отвечают что письмо получено ждите, жду! Через три дня приходит ответ, пройдите видео верификацию " в приложении или на сайте нажмите принять звонок" что я и делаю, жду два дня ни чего!!!!!! Пишу в поддержку они мне назначают день и время (09.04.2026 с 12:00-12:30 ждать звонка), в назначенный день поступает звонок, отвечаю на всё вопросы, ( первый депозит, суммы ставок, последний вывод, что такое фора, тотал и т.д. по терминам в кс и теннисе, стараюсь отвечать собранно, начинаю нервничать объяснять как я делаю ставки на что оператор грубо обрывает и говорит не затягивать время). верификация длилась примерно 20 минут. В конце оператор сказал что решение придет на почту через 5 дней. Сегодня утром открываю приложение а мой аккаунт заблокирован, поддержка ссылается на технические работы, звоню на горячую линию там говорят тоже самое. Письма на почте нет.Сумма на аккаунте 335605.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
