Жалоба №14332245: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день. После пары успешных пари - контора запросила документы, кое-как у меня получилось скинуть им то, что они запрашивали (прикрепить можно было только 1 фото, а нужна была выписка с транзакцией пополнения бк, с датой, печатью и реквизитами, что выходит на 16 страниц). Затем запросили Видеозвонок, нажал кнопку в приложении, сидел ждал весь вечер, на следующий день решил уже сам позвонить на горячую линию. Назначают мне дату созвона спустя несколько дней (ближайшая дата якобы). Сижу жду звонка, поступает первый звонок - я отвечаю и сразу сбрасывают. Поступает следом второй, чуть подольше и тоже сбрасывают. Звоню на ГЛ опять, объясняю ситуацию, оператор 10 минут утверждает что ошибка была с моей стороны, и у специалистов верификации такое очень редко бывает, а я не обновил приложение, не разрешил доступ и прочее. 10 минут мы проверяли всё и оказалось что у меня всё обновлено и всё включено, и оператор говорит "Ну ваш интервал закончился, можем через 2 дня звонок заказать ближайший" (сказал это мне он в 31 минуту, интервал у меня был до 30 минут, как будто специально тянул время). Так же оператор мне сказал следующий раз при ожидании звонка зайти в приложение, свернуть его и открыть так же в браузере веб-версию. И так 16.04.26, поступает звонок и через секунду же сбрасывается, я даже не успеваю палец поднести к телефону, лежащему на столе. Второй звонок поступает через 2-3 секунды и то же самое, моментально сбрасывается. 3воню опять на ГЛ, где мне говорят да, вам пытались позвонить но вы не приняли звонок, опять мусолим эту тему и мне говорят что я не включил возможно доступ к микрофону или камере, проверяем, я всё включил. "Может вы приложение не обновили?" Говорю всё я проверил, закажи звонок ещё раз пока интервал не кончился. "А давайте проверим". Проверяем опять версию, версия стоит верная, новейшая, параллельно поступает звонок ещё раз от компании, я естественно сбрасываю разговор с оператором, нажимаю ответить и моментально сброс опять. Опять звонок на ГЛ, где мне говорят что опять вам пытались позвонить а вы не ответили, опять те же байки про версию приложения, про доступ микрофона, потом говорю что сидел в веб-версии и в приложении одновременно (как мне сказал сделать оператор), на что данный оператор мне говорит что именно это стало причиной сброса звонка и так делать нельзя, и предлагает заказать новый звонок и уже конечно же в другой день. Я уже не знаю что делать и как пройти эту верификацию если просто не дают даже такой возможности (Сходить в клуб лично и всё там подтвердить конечно же нельзя)
