Жалоба №14332155: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте, зарегистрировалась на BetBoom 30го марта, ставила на киберспорт (Dota/CS2) относительно небольшие суммы (от тысячи до пару десятков тысяч), по началу все было хорошо, выводила и 5 и 10 тысяч, но 1го апреля BetBoom запросили Идентификацию, сначала запросили документы: 1. Селфи 2. Фото главной страницы паспорта 3. Фото из ЛК BetBoom 4. Фото договора с оператором 5. Фото платёжной карты Все запрошенные документы я успешно предоставила и ждала их проверки, проверку я кое как но все же прошла, далеко не с первой попытки БК принимала документы..но всё же, этот этап пройден, далее, после того как документы были успешно проверены, пришло уведомление в ЛК BetBoom "Ещё чуть -чуть... Документы успешно проверены. Осталось принять видеозвонок с нашим специалистом" я перешла на страницу подтверждения личности там была жёлтая кнопка принять звонок или отправить заявку на звонок, что то в этом роде, нажала на кнопку и страница обновилась на "Ваши данные на проверке", я позвонила на ГЛ там сказали ждать в течении 5 рабочих дней или записаться , я думала подожду лучше ведь может раньше можно пройти видео-звонок, подождала пару дней и решила все таки записаться, позвонила на горячую линию - записалась на 7ое апреля 13 30 - 14 00, в этот промежуток должен был быть звонок, так и случилось, позвонили в приложении BetBoom, было ОЧЕНЬ много вопросов, например такие как: сколько раундов в кс2; что должно произойти что бы зашёл исход п1 в Dota 2; назовите позиции в Dote 2 (я назвала: керри, коры и саппорты); назовите трех героев в Dota 2; на какие турниры ставили; на какие команды ставили; когда была последняя ставка и какой выигрыш; сколько раундов в кс2; что должно произойти что бы террористы в кс2 победили; какое количество раундов необходимо для победы и так далее...вопросов было Оооочень много и самые разные, так же оператор сказал в начале диалога что бы я смотрела строго в камеру и никуда не отвлеклась а это очень сложно делать так как я была на нервах переживала из за обильно большого количества вопросов, могла ответить не верно на пару но это максимум, вообщем прошла я видео звонок, сказали ждать, в течении 5 дней (не считая день видео звонка) ждать ответа на почту, вчера (9 апреля) пришло уведомление что мой вывод на 8000 (после него мой аккаунт улетел на идентификцию и началась вся эта история) был отменен из за технических неполадок и я могу повторить запрос что я и хотела сделать, думала что прошла проверку и все гуд, зашла в приложение и что я вижу :) моя учётная запись заблокирована, далее пишется что вход не возможен из за тех неполадок пожалуйста ожидайте бла бла бла, на горячей линии говорят тоже самое, ожидайте решения проблемы с авторизацией а с идентификацией вопрос ещё в работе. Почитав отзывы о данной БК на этом сайте (легалБет) я думаю что мой аккаунт уже не разблокируют никогда, но я все же попытаю удачу и попробую решить вопрос через легалбет, надеюсь на вашу помощь !
