Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Здравствуйте! Нужна помощь, ставлю на BetBoom больше года, ни одного вывода за все время, при пополнении ни разу не запросили подтверждение личности, поставила на футбол, на полуфина на 2 события ( Испания Франция, Англия Аргентина) на сумму 5000 на коэффициент 9.91 Выиграла 49550, поставила на вывод деньги на банковскую карту, сразу запросили подтверждение документов, потом видеоконференцию, потом опять документы, договор сотовой связи, данные карты с которой пополняли и так далее, жду уже 2-ое суток подтверждения, поддержка молчит, помогите пожалуйста с этим вопросам

Здравствуйте! БК просит документы, я их предоставил, но он их не принимает. Помогите решить проблему, пожалуйста.

Зарегистрировалась в бетбум до чемпионата мира и закидывала деньги в бетбум, делала ставки, а вывод денег сразу заблокировали и уже месяц прохожу верификации, уже отправляла паспорт, проходила селфи с телефоном. Потом назначили видеозвонок - ответила на вопросы и стали запрашивать фото по новому кругу - отправляла несколько раз фото, переделывала их, потому что не принимали, потом назначили снова видеозвонок и дату выбрать не могу, все дни у них заняты. Когда выбрала дату - никто не позвонил, сейчас у меня написано "твои данные на проверке" и уже дней десять это сообщение в профиле. Обращалась в техподдержку, писала им и звонила - но мне ничего толком не ответили. Не понимаю, что мне делать теперь.

Забокировали счет. Назначили видеоконференцию. В назначенное время не выходят на связь. После обращения в службу поддержки назначают новую дату. И так уже раз 10. Прошу разблокировать счет и вернуть денежные средства.

Было заключено пари на киберспортивное событие по доте 2 в матче ewc yandex vici gaming, на итб Яндекс в первой карте в интервале 0-10 мин 4,5 больше; согласно внутриигровому счету пари выиграло, но поддержка бетбума не считает внутриигровой счет аргументом, ссылаясь на отсутствие регламента в данном виде пари. При этом по регламенту бетбума в киберспортивном виде дота 2 тоталы рассчитываются согласно внутриигрового счета.

Добрый день, после многих победных ставок, Betboom заблокировал вывод и ставки, запросил кучу документов, в итоге все предоставил вплоть даже до договора сотовой связи, и вот на нём мне приходит отказ, хотя договор и симку я специально уже переоформил даже с мамы на себя, потому что они говорили что должно быть указано мое ФИО, но все равно приходит отказ якобы не тот документ и ещё что то) не знаю что делать, 520к на балансе и 80к на выводе, помогите пожалуйста, договор сходил взял от ИП МегаФона, договор распечатали печать поставили что ещё надо я не понимаю уже

Здравствуйте. Пришли акция сделай депозит выполни оборот умноженный на три и получи фрибет до 10000 рублей. Пополнил счет в три раза на сумму 20000 рублей. Сделал оборот чуток проиграл. Осталось 18190 рублей. Ставлю на вывод и началось. Верификация. Все документы предоставил. Опять требуют повторно. Я перенес номер телефона с Билайна на МТС в 2025 году. Предоставил договор с печатью'они же требуют договор с Билайном! Зачем? Я там не обслуживаюсь уже и у меня он не сохранился, прошло уже примерно 25 лет. В справке с банка о транзакции не указана моя фамилия, я предоставил вторую справку о принадлежности счета мне! Такие формы у банка, банк Яндекс. Просто выдумывают и издеваются над клиентами. Фрибет действует 7 дней, так понимаю они уже опустились до такой мелочи и умышленно поставили на верификацию, чтобы сгорел фрибет. Ладно бы выиграл, ноя проиграл. Играю почти каждый день около трех лет. В Цупис статус продвинутый. Прошлый год проходил уже верификацию в бет буме, такого безобразия не было. Пусть вернут мой депозит тогда! И блокируют меня поскольку больше никаких дополнительных выдуманных документов предоставить не могу. Прошу помочь! Хоть и сумма небольшая! Отвечают шаблонами.

Прошу помочь разобраться с ситуацией при прохождении верификации. Для подтверждения того, что номер телефона принадлежит мне(теле2), я предоставил бк документ в формате PDF с детализацией от оператора связи, а также фотографию обращения в салон оператора. В предоставленных документах указаны мои персональные данные, номер телефона, информация о том, что данный номер оформлен на меня, а также подтверждается наличие действующего договора с оператором связи. Несмотря на это, бетбум отказался принять данные документы и требуется предоставить именно документ, заверенный печатью оператора связи. Я обратился в два разных салона связи с просьбой выдать такой документ с печатью. В обоих салонах мне сообщили, что они не ставят печати на подобных документах и не предоставляют справки в требуемой БК формате. Таким образом, возникает ситуация, когда я предоставляю официальные документы от оператора, подтверждающие владение номером, но букмекер требует дополнительный реквизит (печать), который невозможно получить у самого оператора. Прошу помочь разобраться в ситуации и обязать бетбум предложить альтернативный способ прохождения верификации либо принять предоставленные документы.

Случайно поставил ставки на противоположные исходы и меня сразу заьлокировали от акций и бонусов без предупреждений. Хотя раньше за мной такого ничего не было. Компания BetBoom понимаю вы можете отключать без объяснений, просто пересмотрите мой счёт из-за 1 случайного нарушения может восстановите счёт к акциям. Проявите лояльность

Назначили подтверждение личности. Прошел все фото проверки( пару раз перенаправлял фото, но все таки прошел), сегодня 16.07 нажал подтвердить кнопку на звонок, можно позвонить как можно быстрее? Уже дней 5 как поставили подтверждение идентификации

Здравствуйте,сегодня еле как что то получилось и выиграл с 33тр пополненных 31тр, в общем вывел 64тр и деньги заблокировали в бетбум,много документов запросили,несколько селфи, договор с оператором,все предоставил, но говорят что через 5 дней будут проверять,что???почему постоянно так делают?разберитесь пожалуйста

Здравствуйте , ситуация такая, был заблокирован аккаунт , прошел несколько видеозвонков, подтверждений и вот контрольный видеозвонок , просят подождать до 5 рабочих дней, в последний день пытаюсь зайти в аккаунт проверить статус подтверждения, на что увидел « Пользователь заблокирован к сожалению сейчас ведутся технические работы» Хотя у всех знакомых работает приложение. Пишу в поддержу чтобы узнать что с моей конференцией, когда снимут ограничения и смогу вывести свои деньги, на что получаю сообщение « Доступ к аккаунту будет ограничен согласно пункту 5.15 «Правил приёма ставок и выплаты выигрышей Букмекерской компании»: В случае непрохождения (отрицательного прохождения) верификации Букмекерская компания имеет право: признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать личный кабинет без последующего права доступа в него. После перерасчёта пари Вы сможете вывести оставшийся депозит на кошелёк ЦУПИС»После этого задаю вопрос когда выведут мои деньги , на что отвечают « Ваша заявка на вывод находится на модерации. Модерация заявок на вывод денежных средств осуществляется системой автоматически. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время ваша транзакция будет обработана.

27.06 сделал заявку на вывод средств, которая не обработалась в течение дня, после чего пришлось писать в поддержку. Далее покадрово прокомментирую: 1.-2. оператор говорит, что проверок на аккаунте нет, но вывод займет до 60 суток. Проблем, как и ограничений, якобы на профиле нет. На фото 6. Прикладываю вывод свой. Далее состоялся телефонный разговор с оператором, где мне было сказано, что вопрос технический и со дня на день средства поступят. 3.-5. Сегодня увидел, что часть средств вернулась на счет, в выводе по заявке от 27.06 отказано. Букмекер сперва врет, что это произошло из-за долгой обработки заявки (хотя сам же ранее заявлял, что выводит вплоть до 60 дней), затем врет, что это результат технической ошибки и заявка чкоьы была отклонена через 4 минуты после ее формирования, и уже у конце опять указывает, что будет выводить средства сроком до 60 дней. Стоит ли уточнять, что по вновь созданному выводу денег я не получил. Как итог букмекер создал удобную ситуацию, где раз в 14 дней обнуляет мою заявку, а заодно и срок вывода 60 дней с даты заявки и таким образом держит средства в течение любого срока.

Матч Англия-Норвегия. Ставил в пункте букмекерской конторы между таймами, в перерыве, ставку на удары в створ (Тотал меньше 10.5) , потом начался второй тайм я добавил ещё несколько ставок на это же событие по меньшему коэффициенту. На все ставки рассчитывали что было 5 ударов в створ(3:2) , на сайтах статистик , до сих пор показывают, что первый тайм закончился и было 5 ударов в створ. Но позвонив в поддержку и узнав почему ставку вернули, они говорят, что был указан неверный счёт на углы в створ при заключении ставки, типо после первого тайма было 4 удара в створ (3:1) и склоняясь на это, аннулировали ставку. Прошу разобраться в этом вопросе. Прикрепляю скрины с разных ресурсов и везде первый тайм 3:2, даже нашел скрин за тот же матч , где в расчете написано счёт по ударам в створ за первый тайм 3:2. Не может же быть такого, что у одних 4 удара в створ, а у других компаний 5. За один и тот же промежуток времени

Сделал депозит в итоге начал выводить и они просили пройти верификацию, сделал фотографий 10 их отклонили но потом все же приняли. Теперь попросили видеоконференцию я их ждал 5 дней и выдал все разрешения и они говорят что я не ответил хотя звонка не было

Здравствуйте, выйграла 106.750 р при выводе Bet Boom запросили подтверждение личности , прислать документы , Селфи , паспорт , договор с оператором , номер карты и т д , все нашла , все предоставила , даже договор с оператором с печатью все как нужно , дальше конечно же они запросили видео идентификацию с их спортивным аналитиком , ответила на все что смогла , задавал максимально странные вопросы , видно было задача завалить человека и не выплатить деньги. В итоге блокировка 106.750 выигранных и 200 р своих которые пополняла. Прошу посодействовать, ибо их действия вообще не законны

При выводе средст со своего счета , столкнулся с подтверждением личности Прошел все пункты Остался один за который они цепляются К банковской карте т.к она не на мое имя Но я ей пополняю цупис года 3 уже Карта привезена к моему номеру и аакаунт тоже . Карта близкого друга .

Добрый день, заключил пари 11 июля 2026 года ID билета 329231172, параллельно смотрел сам матч. По исходу 1-го тайма было реализовано 5 ударов в створ ворот (3 удара Норвегия и 2 удара Англия). В статистике матча на сайте букмекерской конторы также указывалось 5 ударов в створ. В 00:55 12.07.2026 года ставка была рассчитана как выигрышная и денежные средства поступили на счет в приложении. Через 2 часа в 03:00 денежные средства со счета в приложении пропали, а событие перешло из статуса выйгрыш в статус проигрыш. При обращении в службу поддержки на каком основании они списали денежные средства и перевели статус пари в «проигрыш» оператор ответил что провели проверку по поводу матча и какие то специалисты решили что ударов в створ было 4 а не 5. На мой запрос официальной статистики или результата по событию никаких данных не предоставили, ссылаясь исключительно на разбор матча специалистами. Прислали ссылку на трансляцию и тайм коды ударов в створ ворот. На мое возвражение и подробное ответное предоставление таймкодов по ударам в створ ворот - ничего не ответили. Прошу помочь в решении проблемы, проведения проверки в отношении букмекерской конторы BetBoom и провести проверку по заключенному пари и результатам события. Предоставляю скриншоты с разных статистических сайтов и общения с службой поддержки. Также прикладываю таймкоды ударов в створ ворот:35 минута Эрлинг Холлан удар головой в створ ворот 36 минута Андреас Шельдеруп забивает гол40 минута М.Эдегор пробил низом в угол свора ворот45+2 минута Джуд Беллиншем забивает гол45+3 минута Гарри Кейн дальний удар в створ ворот

Ставлю на бетбум очень давно,захотел вывести деньги 1000₽ на цупис кошелек прилетела верификация ,отправил все документы ,но не принимает договор с оператором ,требует скриншот из личного кабинета оператора, где прописаны мои ФИО и паспортные данные.Проблема в том что такого у моего оператора (Yota) по просту нету ,после этого я написал на почту но ответа так и не последовало

Приветствую, запросили пакет документов при выигрыше в 6 тысяч рублей 😂 Я решила отказаться от верификации так как считаю это не целеобразным решением и вернуть свой депозит, в поддержке на сайте сказали писать на почту в СБ. Я написала, у меня запросили селфи с датой и паспортом, я отправила, далее у меня запросили фото на просвет, я сделала 3 разных фотографии, отправила. В итоге получаю ответ "Здравствуйте! Отказ от верификации должен быть получен от фактического владельца счета." Мне не понятно о чём они пишут, когда им отправляют селфи, паспорт два раза, а они говорят что вы не владелец. Просьба помочь с возвратом моего депозита, выигрыш могут оставить себе!