Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

В один прекрасный майский день, winline попросили пройти очередную верификацию, которую я прошла - это была последняя капля моего терпения. Я решила выводить средства с этого бк и забыть про него. Но, после прохождения верификации вывод средств на цупис стал не доступен, прошу заметить, что вводила деньги именно через цупис. Остался доступен вывод средств только на банковский счет, который я любезно предоставила им. Конечно им этого было мало, они затребовали выписку из банка, которую я им предоставила. И в очередной раз им этого было мало, бк прислали невыполнимую инструкцию, им нужно чтобы сам сбер прислал им на почту мои реквизиты. В их инструкции якобы все возможно. Ковыряясь с их инструкцией решила обратиться в поддержку сбера, где мне четко ответили, что их запрос невыполним. Связавшись по телефоном с винлайн, меня ласково послали и сказали, что все ок, а мои доводы о тех поддержки самого банка, для них не доводы. Прошу помогите с данной проблемой.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: после запроса на вывод оператор сообщил о проблемах и попросил ждать 2-5 дней. Деньги не выплачены.

Матч Azure ray завершился со счётом 2:0, из которых первая карта завершилась тех. победой, вторая честной победой, Winline при тех. победе расчитал ставку, а когда завершилась вторая карта, решил сделать возврат по карте

15.05.2024 г пополнила счет в винлайн через ЦУПИС на 30000рублей, ставки делала в основном на баскетбол, вышла в небольшой плюс. 16.05.2024 заблокировали аккаунт, попросили пройти видео верификацию. Прошла. Порезали лимиты ,больше 100руб поставить не могу. Решила вывести свои деньги. Начали запрашивать дополнительные документы, справку из банка(с сайта) , реквизиты счета с печатью, селфи с реквизитами и паспортом на фоне ставок. Предоставила все, что просили. Пишу им на почту, отвечают - документы приняты к обработке,ожидайте. В чате поддержки оставили только бота. С оператом связаться не могу. Попробовала вывести деньги,вывод теперь только на ЦУПИС, попробовала вывести 11777( целый день на рассмотрении), попробовала сделать еще один вывод. Происходит техническая ошибка(код 39), либо написано надо проставить 0 рублей. Сумму депозита я проставила не всю. Только 15 тыс. Но как мне ее проставить,если максимальный лимит ставки 100руб? Почему я не могу вывести свои деньги? Это какой то кошмар.. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Неужели придеться идти в полицию и писать заявление по статье УК РФ 159-мошенничество.

В общем, как и у многих, меня пытаются морозить с выводом, как я заметил, вывод никому так и не удался, какие силы могут на них повлиять тоже непонятно.Если есть кто обращался в суд или готов, дайте знать, нам по любому нужно пробовать вместе

Я решил вывести часть денежных средств. После запроса на вывод, я столкнулся с проблемой самого вывода. Запросили повторную идентификацию. На почту БК отправил все необходимые фото документов, после чего оставили один единственный доступный вывод через реквизиты. После общения с тех поддержкой БК, сказали ждать 10 дней и тогда деньги придут на счёт. Не прошло и 3 дней, как вывод отменили, оставили доступным вывод только на кошелёк ЦУПИС. Я попробовал вывести на него, после чего сразу же всплыла ошибка 39 (тех неисправности), срок ее устранения со слов техподдержки БК не известен. Переживаю, что не смогу получить деньги обратно. Прошу помочь в решении проблемы!

Давно ставлю в Винлайн до этого момента проблем не было, но в один прекрасный день мой счет был порезан, ну думаю ладно! Захотел вывести деньги но не тут то было, изначально вывод был только один это банковский счет, запросил вывод, букмекер начал требовать документы, все документы отправил какие требовал букмекер , говорят ждите! Проходит два дня букмекер отменяет выплату и меняет вывод денежных средств на кошелек ципус , пробую вывести , вылетает ошибка 39 , Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39) , позвонил в службу поддержки там говорят ждите мы все исправим! По итогу получилось поставить на вывод только две тысячи рублей и они висят до сих пор, говорят ждите 10 дней хотя ранее на кошелек выводили мгновенно! Помогите решить проблему, заранее благодарен!

Добрый день, случай произошел как и всегда на Винлайн без вариантов, в мае 2023 года выиграл сумму в 279000 рублей, вывели 60 тысяч, после обычных достаточно проверок бк Винлайн решили заблокировать мой аккаунт на год, и вот спустя год я измученный вопросом когда же я получу свои деньги захожу на аккаунт, пробую вывести средства, следуют проверки по видеозвонку, прошел, после оставили вывод на реквизиты , поставил первый, ждал сутки отменили и запросили документы, все отправил, все проверили, оставили вывод на цупис, сейчас появляется ошибка 39, ставлю на вывод меньше 15000, рассматривают и не выводят, прошу о помощи легалбет

Здравствуйте,прошу вас разобраться в данной проблеме.21.05.2024 я сделал ставку на БК Winline на хоккей,ставка сыграла но Winline решила что линия была ошибочным и расчитала ставку по кэф 1.прошу вас помочь мне разобраться в данной проблеме!

Уже более месяца не могу вывести выигрыш с баланса, сначала понадобилась верификация паспортов внутреннего и заграничного потом реквизиты счета, сейчас вовсе просто не выводят средства.

Здравствуйте, я сделал ставку с коэффициентом 11 но мне вернули мои деньги ссылаясь на то что не правильный был выставлен коэффициент.

Добрый день. Прохожу процедуру по снятию ограничений на финансовые операции аккаунта. Дошёл до стадии где нужно сделать селфи с бумажным договором с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Отсылал уже 4 разные версий фотографий в которых как МНЕ кажется всё видно, но все 4 версии были отвергнуты, а причина не обоснована, служба поддержки на связь не выходит. Помогите в решении данного вопроса пожалуйста.

Букмекер аннулировал выигранную ставку и оформил возврат суммы пари, сославшись на то, что она была некорректно заключена в конце матча.

Здравствуйте, помогите с расчётом пари! Сделал ставку 04.09.2023 на киберспорт, моя команда выиграла а ставку ни как не рассчитают

1) 12 мая меня попросили отправить справку из Банка о моей карте.Ничего не подозревая, я им направил все необходимые документы и думал, что мне дадут скоро забрать выигрыш.2) 16 мая эти ребята запросили договор с сотовым оператором, который я им 17 мая любезно предоставил. Договор заполнен вручную оператором Билайна, стоит печать и подпись 3) 17 мая они ответили, что не договор должен быть без рукописного текста.Видимо, по их мнению, я в силе повлиять на формат и шаблоны договоров Билайн.Считаю , что они умышленно уклоняются от выплаты Мой логин 13614151 др 19.08.1993

Прошел верификацию в данной БК еще в прошлом году, в январе. Мне по непонятным причинам заблокировали счет на 1год !!! из-за нарушения правил БК. Я попросил предоставить мне доказательства моих нарушений, потому что я просто делалставки и ничего не нарушал. Мне отказали с формулировкой, мол "мы заподозрили и заблокировали, вам ничего не скажем" (так мошенники всегда и действуют, когда деньги не хотят возвращать). Прошел год, у меня заново запросили паспорт и банковские реквизиты. Я отправил. На почту я получил сообщение, что документы получены и на рассмотрении. Регламент рассмотрения - 12 часов. Спустя более 24 часов я написал им, спросилкогда могу выводить деньги. Мне ответили, чтобы я по этому вопросу писал в чат. Но в чате нету оператора, а из тех ответов, которые предлагает бот нету решения моей проблемы. В итоге они сознательно, специально создали тупиковую ситуацию, чтобы я не мог никак к ним обращаться и они в итоге не отдадут мне мои деньги. Мало того, что заблокировали мне доступ к МОИМ деньгам на 1 год, что по сути является уголовным преступлением, так еще и не хотят отдавать деньгиспустя год незаконной блокировки. Прошу повлиять на данную мошенническую организацию, чтобы они выплатили мне мои честно выигранные деньги.

Здравствуйте, Уважаемая Админстрация Легал Бет прошу вас помочь вернуть конфискованные деньги от букмекерской компании «Winline заплатит, без вариантов» которые незаконно удерживают мои средства на протяжении 369 дней , с 16.05.2023 года.15.05.2024 за день до инцидента мной были проиграны два депозита по 200 000 рублей, 16.05.2024 в надежде отыграться заняв средства у знакомого под большие проценты снова внес депозит, начал ставить на более рискованные исходы, в тильтовом состоянии удалось отыграть небольшую сумму, после того как сделал заявку на вывод, ожидание стало дольше обычного, я удивился потому что до этого момента средства поступали моментально, наверно потому что накормил я букмекера суммарно на около 4 млн рублей и был клиентом статуса VIP.После букмекер запрашивает верификацию личности, я моментально представляю все данные и успешно прохожу процедуру, так как времени ждать у меня в этот день не было от слова совсем, потому что заемные средства нужно было вернуть до 00:00.Но у букмекера на мой счет были абсолютно другие планы: ВНИМАНИЕ!!!Что происходит дальше счет уходит в минус 151 340 рублей с баланса пропадают 309 996 рублей.Какое право букмекер имеет загонять счет клиента в минус, только что выигравшего пари? Где это прописано? В этот момент, при просьбе рассчитать выигрыш букмекер отвечает«Ставки рассчитываются после получения протокола по матчу от поставщика информации, к сожалению, иногда поставщик может задерживать информацию или не предоставлять ее в срок из-за технических неполадок.Приносим извинения за доставленные неудобства»В ответ я предоставил скриншот из Flashscore с результатом данного матча, мол событие завершено, требую рассчитать ставки. На что получил ответ:«Flashscore не является официальным источником» Я попросил отправить мне ссылку на официальный источник, мне ее предоставили, и там вправду информация появилась позднее, она полностью совпадала с Flashscore, но выплачивать букмекер не собирался, и в поддержке мне начали отвечать что пари будет рассчитано в течении 365 дней.Вот номера всех пяти купонов:16043623521604339767160433240216043158291604315643 Далее меня просят подождать год) мол имеем право так сказать, в течении 365 дней ставки висят в нерассчитанном статусе, я дожил до этого периода и вот пару дней назад написал чат, чтобы выплатили мои деньги которые я должен был получить еще год назад, на что мне сделали возврат по событию с коэффициентом 1, и выплатили всего 10 000 рублей, также мне сообщили на горячей линии что я якобы вывел средства(запись разговора я записал), но история платежей не врет, я все перепроверил ЦУПИС и Историю счета в самом приложении(прикрепил скриншот операций)15 мая 2023 года я успешно внес и проиграл два депозита на 400 000 рублей, 16 мая сделал депозит 60 000 рублей и вывода средств у меня не было. Последовательность действий букмекера:1. 15.05.2024 проигрываю 400 000 рублей - все ок.2. Выигрываю 309 996 рублей начинается какая-то дичь - просят подождать, запрашивают верификацию, прохожу ее в течении 10 минут, говорят официального результата нету, хотя информация по матчу в флешскоре присутствует.3. Официальный источник по которому рассчитывает компания также публикует результат, но букмекер уже ссылается на то что расчёт будет в течении 365 дней.4. Проходит год ожидания выплаты и теперь уже букмекер ссылается на якобы нечестную игру, и что я вывел средства. Можете запросить любые доказательства моих слов, готов предоставить пояснения по абсолютно каждому слову, клянусь я не понимаю как существует и конкурирует данный букмекер на рынке, и как вы позволяете ему осуществлять беспредельную деятельность. Я достаточно ожидал выплаты на протяжении 365 дней, если я в течении 3-х дней не получаю свои средства обратно, подаю на компанию ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НКС»По факту кражи денежных средств, я обещаю что нанесу вам ущерба в десять раз больше моих потраченных нервов, времени и средств, задействовав все свои связи. Огромная просьба помочь мне получить мои деньги.

Пользователь жалуется на проблему с регистрацией: система сообщает, что аккаунт с такими данными уже существует, и предлагает обратиться в поддержку. Из текста не следует, что это связано с выплатами, верификацией, блокировкой, бонусами, нечестной игрой или лицензией.

Игрок внезапно потерял доступ к своему аккаунту с деньгами на балансе, при этом сайт предлагает зарегистрироваться заново.

Совершил ставку на футбол, она прошла, но не выплачивают выигрыш , ставка висит не рассчитанной с 14.05.2023