Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3633Жалоб
42▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 633 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
3 633 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 396, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 633: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 42 жалобы, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1483
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3020
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 633 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 020. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 04.10.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалоба №14320767: Проблема при выполнении платежной операции
Пытаюсь пополнить счёт пишут что по техническим причинам установлено ограничение ввода средств. Просят обратиться на горячую линию, туда дозвониться невозможно. В чате отвечает бот и ничем не помогает
15.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320765: Блокировка вывода средств - верификация
Прошла верификацию на ЦУПИС и на Winlineпри выводе средств с букмекера запрашивает ответный звонок но никто не перезванивает уже вторые сутки!
Здравствуйте, проводил ставки ночью 12 июня, все рассчитывалось сразу , утром при выводе средств я обнаружил что, мой баланс стал отрицательным, операции на вывод исчезли, а деньги вернулись в игру на событие которое было давно окончено, при обращении в службу поддержки я внятного ответа почему деньги вернулись в игру, и когда ожидать расчета я не получил, БК Винлайн занимаются беспределом на глазах у всех
15.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320761: Проблема при выполнении платежной операции
Вчера дали фрибет, сделал ставку, выиграл, но не могу снять деньги (ошибка17), пополнить тоже не могу (ошибка16). До них не дозвониться и не дописаться.
Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за теневой бан, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто нереально! Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 23625431
15.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320764: Проблема при выполнении платежной операции
Аккаунт идентифицирован. Невозможно пополнить баланс, установлено ограничение на ввод средств, код ошибки 16, необходимо обратиться на горячую линию. Дозвониться невозможно, автоответчик предлагает обратиться на почту или в чат. На почте автоответ, что решают только юридически важные вопросы. В чате невозможно написать потому что предлагает пройти идентификацию, которая уже пройдена. Замкнутый круг, проблему решить не удается.
Проходил по несколько раз всё, что только можно. Видео конференцию, селфи с паспортом, банковские выписки, заверенные печатями и прочее подобное. требуя "Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С АО "ТИНЬКОФФ БАНК" вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО" ОТПРАВЛЯЮ ИМ ФОТО, НЕ ПРИНИМАЮТ, В ПОДДЕРЖКЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ, В ЧАТЕ БОТ, ПОМОГИТЕ
Добрый вечер,проблема тянется еще с прошлого года,но тогда ее не решил и забыл. Пару дней назад получил фрибет 1000 руб, поставил экспресс и сегодня выиграл 5791, подаю запрос на вывод-говорят нужно сначала пополнить-ок,давайте пополним,но ни одним способом не дает, появляется ошибка Платеж отклонен,попробуйте заново. В прошлом году я когда то ставил свои личные средства и после идентефикации мне разрешили вывести,я выводил. Сейчас снова проблема,в чате бесполезный бот, по почте ответили что решают только юридические проблемы, горячая линия- абонент недоступен) в общем ни до кого не достучаться,прошу помчь Вас.Сто лет играю в других конторах, проблем ни с выводом ни с пополнением нет, цупис винлайна видит все мои карты, все давно идентифицировано.
15.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320776: Проблема при выполнении платежной операции
Не могу пополнить счёт ошибка 16
15.06.2024ОтзовикНевыплата
Не отдают деньги
Казино задерживает выплату выигрыша, а средства остаются в статусе вывода. Служба поддержки игнорирует обращения игрока.
14.06.2024LegalbetБлокировка
Жалоба №14320752: Блокировка вывода средств - верификация
После выигрыша потребовали пройти повторную верификацию, я ее прошел, поставил деньги на вывод , и через 3 дня мне заблокировали аккаунт
Здравствуйте, проводил ставки 12 числа ночью , все было нормально, рассчитывались сразу же , утром же когда решил вывести деньги, сделали верификацию, все успешно прошел, захожу на аккаунт, а мое пари которое было уже давно сыграно и рассчитано, снова в игре, хотя есть видео где оно уже сыграло, и подтверждение что деньги мне уже были рассчитаны, на звонки оператор говорит что он не знает почему , и что рассчитываются в течение года пари по правилам БК, на мои слова что еще утром деньги были уже у меня на акаунте, а сейчас они почему-то снова в игре, он никакого внятного ответа дать не может. БК Винлайн занимаются беспределом на глазах у всех.
14.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320740: Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, элементарно не могу пополнить счет, поддержка букмекера не может нормально ответить, все время в чате вылазит бот, ему такой вопрос задать нельзя, по телефону не отвечают, как еще связаться не понимаю.
14.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320754: Проблема при выполнении платежной операции
Не могу вывести деньги, которые лежат на балансе. Выдает ошибку: "По техническим причинам для вашего аккаунта (10752134) установлено ограничение вывода средств. Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8 800 600 78 78 и сообщить о возникшей проблеме (код ошибки: 17)." Пытаюсь связаться по телефону, нет ответа.
Не играл года два. Получил фрт Бет , сделал 3 ставки , выйграл, попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Хотя до этого в истории платежей и пополнения и выводы были . Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями
14.06.2024LegalbetДругое
Жалоба №14320747: Проблема при выполнении платежной операции
У меня возникли проблемы с выводом и пополнение, зашла в ЦУПИС и обнаружила что в Винлайн я зарегистрирована на прошлый номер,а цупис на новый, самостоятельно сменить номер возможности нет, тех поддержка на телефон не отвечают 2-ой день, в вк и на сайте чат поддержки отвечает только бот и возможности связаться с оператором нет. Полное разочарование!
Получил фрибет, выйграл ставку. Захотел вывести средства, но возникла ошибка, контора попросила пополнить баланс на минимальную сумму чтобы привязать карту.Пополнить возможности нет, т.к появляется ошибка 16, для решения которой меня просят позвонить в поддержку, которая НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ. Якобы нет свободных операторов, на почту тоже нет ответа, в чате в приложении бот и связи с оператором нет никакой. В цуписе верификация давно пройдена. в чем проблема понятия не имею.
14.06.2024ОтзовикДругое
Отвратительно! Разрекламированное г**но
Жалоба на отвратительную работу службы поддержки при попытке регистрации. Невозможно связаться с оператором: в чате бесполезный бот, телефон занят, а по почте консультировать отказываются.
13.06.2024LegalbetБонус-скам
Жалоба №14320736: Проблема с бонусными средствами
зарегистрировал аккаунт, прошёл две верификации (обычная и по видео звонку) в итоге 3000 фрибетов не пришло
13.06.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14320722: Блокировка вывода средств - верификация
Сказали, что ответят спустя 12 часов, но ничего не написали мне, хотя я отправила документы. по телефону не отвечают тоже, в чате игнор, больше не дают позвать оператора
