Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Вчера запрашивали различные документы для верификации, я им все отправил. Сегодня заблокировали счет на основании, наличия активного счета зарегистрированное в 2018 году и назвали последние цифры номера, которого у меня ни когда не было. Сказали что деньги вывести нельзя. но я не регистрировался в 2018 году и ни кому не предоставлял свои данные.

Игрок недоволен отсутствием бонуса в честь дня рождения и слабой программой лояльности для постоянных клиентов в БК Winline.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. Не выводят мой выигрыш. Просят документы, отправлял уже сто раз и тишина всё время одно тоже. Мошенники одним словом.

Начала играть, внесла , выиграла , захотела вывести, аккаунт отправили на повторную аунтефикацию, все прошла, отправила фотографию паспорта в одной руке, реквизиты в другой руке на фоне истории пари, но аккаунт заблокировали( Действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. Правил приема ставок и выплаты выигрышей.Аккаунт был минусовый, деньги так и не получила. Вывод был доступен через банковский счет только, жду вывод 3 недели и ставки порезали до 1000 рублей.

Здравствуйте. Попробовал поиграть на ставках настольного тенниса.. выиграл. Рассчитали ставку и уже денег перевели на счет, но тут же отмена ставки, верификация и возврат ставки на расчет. Верификация пройдена успешна, но ставка так и висит в нерассчитанных. В чате и по номеру телефона сказали ожидать 365 дней, хотя на всех ресурсах результат висит, не говоря о том что она уже была рассчитана и средства были переведены на мой счет аккаунта. Фото якобы выплаченной ставки предоставил.На данный момент ставка также висит в нерассчитанных . Просьба помочь

Пользуюсь винлайном уже давно, и не первый раз такая ерунда, в поддержку в жизни не дозвониться в чате тупорылый бот, я поставил в кибер спорте матч по дота 2, победитель на 1 карте команды 2(грубо говоря номинальные гости), посмотрел матч, ставка рассчитана как проигрыш, потому что как я понимаю в лайве мои номинальные гости стали номинальные хозяевами) такое не первый раз сумма небольшая но уже надоело, то в футболе команды местами меняют то в киберспорте

Поставил на матч Муниципал Санта-Ана Лимон Блэк Стар кф был 17.0 на Лимон Блэк Стар, ставка была в размере 5000 рублей, по предварительному кф когда я ставил Муниципал Санта-Ана выигрывала со счётом 1:0, после во втором тайме Лимон Блэк Стар забили два гола и получается мой кф 17 зашёл, и уже на 70 минуте, я не мог выкупить ставку, так как она уже была закрыта, на 72 минуте матч был прерван, после чего я созвонился с поддержкой winline и оператор сказал мне, чтобы я ожидал в течение 5 минут сообщение об этом матче, затем мне пришло сообщение которое я процитирую: Матч был прерван/отложен. Если матч не будет доигран за 48ч или не будет новой даты, событие рассчитается с кф.1 Почему людей не предупреждают о таком, я бы например не ставил бы тогда на этот матч и в итоге даже не объяснили причину, почему прерван матч.

Добрый день пополнил баланс на общую сумму 88000 рублей, заключил пари, некоторые сыграли а некоторые нет в итоге баланс составил 251400 рублей, при выводе запросили повторную верификацию которую я успешно прошел, также запросили отчет по карте на почту БК который я так же предоставил, после этого уже рассчитанные пари вернули обратно в игру после чего на данный момент баланс составляет -185863 рублей, в игре 195198 рублей, просьба помочь в решении данного вопроса как можно скорее.

Зарегистрировался на бк в 2021 году, иногда делал ставки и решил перейти к другому букмекеру, т.к. было больше удобства. Буквально 10 дней назад вернулся на винлайн из за того, что он давал котировки, которых не было на других, сделал несколько ставок, которые оказались выигрышными, после чего начали запрашивать кучу документов: договор с мобильным оператором, расчетный счет с банка, фото этого счета в распечатанном виде, селфи с ним на фоне заключенных пари, паспорт. Ограничили вывод одним типом, это по банковским реквизитам. Создал заявку, в поддержке ответили, что вывод до 10 дней, но на 4 день мою заявку отменяют и изменяют тип выплаты на кошелек ЦУПИС, смог создать заявку на вывод только 10 тысяч, остальные 12500 мне не дало вывести, т.к. выдает ошибку "Вам нужно заключить пари на общую сумму ставок, равную 0", на что в тех.поддержке мне ответили, что ошибка уже решается, но второй день не могут исправить это, причем только у меня, видимо. Средства на кошелек так и не поступили, не знаю как с ними бороться и получить свои деньги...Делают все, чтоб не выплачивать

Случилась ошибка в третьей линии и мой фрибет показывает возврат -2000, хотя написано, что это техническая ошибка

мною была сделана ставка в размере рублей на событие с коэффициентом Ставка далеко не первая, да и сам аккаунт существует с 2019 года. Периодически настигает желание пощекотать себе нервы и делал редкие ставки. Данная ставка выиграла, сразу после чего БК запросила верификацию документов по видеосвязи. Я ее прошел. Дальее запрашивали всякие разные справки по карте. которой у меня давно нет. Деньги для этой ставки я пополнял вообще с другой карты. Но и эту верификацию я прошел, запросил нужную справку в банке и заплатил за нее 1200 рублей. После чего мне заявили в поддержке, что расчет данной ставки по условиям данной БК может быть произведен в течение 365 дней! Это издевательство конечно) Вероятно Фонбет так морозит людей на год, что большинство через год уже и забывает про свои ставки, а Винлайн видимо без напоминания им ничего не выплачивает (мое предположение). В связи с вышеизложенным прошу помощи в решении моего вопроса, расчета данной ставки и выплаты денежной суммы на мою карту.. Заранее спасибо!

Пользователь разочарован ставками на спорт, считая их обманом и замаскированными слотами, в которых невозможно выиграть.

Здравствуйте,начала активно ставить в винлайне начиная с сентября (до этого давно только фрибет использовала), после нескольких выигранных пари 22 сентября ограничили проставление ставок (с момента первой ставки до ограничений прошло около недели), попросили пройти верификацию, на тот момент на балансе было 69593 руб. Отправила все необходимые документы, их спустя значительный промежуток времени приняли, после чего больше недели запрашивала звонок для верификации. Прошла и его, аккаунт разморозили, однако вывести все деньги не получалось. Сначала единственным способом вывода средств был цупис (другого способа просто не было). Поддержка отвечала, что они ограничили способ вывода по собственному усмотрению, при этом, опять же, вывести все средства не было возможным, только до 15000. И с этим я смирилась, сделала запрос на вывод, после чего через 10 дней мне на цупис вывели 14999. Я сделала следующий запрос, и под конец заявленного срока на рассмотрение заявки на вывод 27 октября мне в приложении написали, что аккаунт временно заблокирован на срок до года. После этого я всеми способами пыталась связаться с поддержкой для предоставления дополнительных документов, но на письма они не отвечают, по телефону просто ждешь 3 минуты оператора, после чего тебя отправляют написать в поддержку через браузер, где, в свою очередь, бот просто отвечает шаблонными сообщениями без возможности вызова оператора.Как итог, я пытаюсь получить свои деньги уже более 3 месяцев, и после первых же ограничений моего аккаунта единственной моей целью был вывод средств. Однако сначала без объяснения причин мне ограничили способ выплаты выигрыша, а потом и вовсе заблокировали аккаунт. Я готова любыми способами доказать тот факт, что ставки совершала я и никаких правил не нарушала, кроме того все запрошенные документы я отправила, и так же прошла обязательную верификацию. Я лишь добиваюсь диалога с БК, чтобы наконец вывести честно выигранные деньги.

Компания Winline , обманывает своих подписчиков в соцсетях ВК ,проводит конкурсы ,но фрибеты за выигрыш в конкурсе отказывается выплачивать ,26 декабря состоялся конкурс (скрин прикрепляю )в котором я одержал победу(см.скрин)28 декабря задал вопрос,как получить свой заслуженный приз ,ответ оператора последовал ,в течении двух рабочих дней вопрос будет решен,но так и не был решен ,написал 7 января ,снова был получен ответ ,два рабочих дня,итог сегодня опять прошло два рабочих дня и мне пишут ,ещё два рабочих дня ,после этого я написал им жалобу ,зачем вы проводите конкурсы и дурите людей ,если вознаграждение не выплачиваете ,ответ последовал сразу ,мы не сможем выдать вам фрибет!я понял для себя ,что после вывода денежных средств,больше в этой конторе ставки для меня закрыты ,они наглым образом обманывают людей без пояснений причин отказывают в выплате фрибета

Поставил ставку на событие в киберспорте ,по итогу она выигрышная ,однако бк (Winline ) не рассчитал её, после моего обращения в поддержку ,мне сказали что согласно регламенту ,ставка может быть рассчитана в течение 365 дней ,точной информации по поводу того, почему моя ставка не была рассчитана я не получил ,прошу помочь мне ,если имеется такая возможность ,ибо ждать целый год это смешно (При чём на данное событие совершались и другие ставки(а) которую в дальнейшем рассчитали, а именно эту нет )

Жалоба на то, что букмекер нарушает собственные правила и неправильно рассчитывает ставки: при изменении формата матча вместо возврата ставят проигрыш, а также есть претензии к расчету лайв-ставок.

Моя броблема с БК.Винлайн я зарегистрировался , создал акаунт при регистрации получил бонус за регистрацию 1000 поставил на одно события ,ставка сыграла 2200р я весь выгрш собрал экспресс с трех событий экспресс сыграл сумма выграша9000рублей при выводе выграша я начал проходить верификации повидео звонку документы были при мне мне дозвонились но связь прервалась и качество видео звонка было плохое переспрашивал связь заикалась а потом звонок оборвался и после этого мой акаунт заблокировали без причины обеснений и без вывода денежных средств.

С не рассчитывают выигравшую ставку. Ссылаются на то, что могут 365 дней брать на расчет. Давайте и ставки раз в год делать. И сумма далека от космической. Или БК на грани банкротства?

С самого утра не могу ввести деньги, зашёл фрибет за депозит, отыграла его полностью, вышла в плюс. Сразу подтвердила личность паспортом и фотографий рядом с ним. После чего аккаунт заблокировали, прошла повторную верефикацию, аккаунт разблокировали, но деньги все равно не выводят

с винлайн не дает вывести средства на банковский счет, то просит одно, то второе. Сейчас попросили фото бумажного договора с печатью на карту. Можно ли как-то проще вывести деньги без кучи всяких документов?