Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

С компании винлайн не перезванивают для идентификации, чтобы вывести средства, в меседжерах бот, в чате тоже бот, телефон горячей линии не берут, отдайте деньги мошенники!

Сделал ставку фрибет на 5000 футболИстерн лайнос и буллит лайнос на победу первой команды, она и выиграла со счётом 2:0, они засчитали как проигрыш, я обратился к ним, они

Вначале хочу сообщить, что вижу эту Проблему у Многих пользователей WinLine. Делаю вывод, что такие вещи стали для этой БК нормой, они системны. (это очень печально).Зарегистрирован в Winline уже давно (больше 2 лет назад), периодически ставил - проигрывал, как обычно это бывает. В том месяце (мае) успешно начал играть, довел свой счет до 38685 рублей. Нажимаю на "Вывод средств", и тут начались проблемы. Пошла череда запроса документов: 1) Видеоверификация. Показ - фиксация паспорта и платежной карты. Успешно пройдено.2) Запрос Страницы регистрации в паспорте и Документ с печатью от сотового оператора (приняли с 3 раза)3) Банковские реквизиты с приложения Тинькофф с печатью.Проверка должна занять 5 рабочих дней. Идет 8 день, никакого ответа я не получаю. В чате оператора мне не выводят, на мои звонки уже перестали отвечать.Действия WinLine являются неприемлимыми и необоснованными для Легальной БК работающей на территории РФ. Данная БК нарушает законы РФ о честной и легальной игре!Хочу чтобы legalbet сделал все необходимое, чтобы честно заработанные средства я смог спокойно вывести. Со своей стороны готов предоставить любые документы и пройти любые верификации. Так же сообщаю, что играю в 5 других легальных БК, во всех остальных я Успешно прошел все проверки и вывожу свои деньги!

Час назад поставил ставку Тотал угловых 0.5б в интервале с 42-43 минут. Финал ЛЧ. Боруссия - Реал. Угловой был подан 41:23 ставка должна была выиграть. Но Winline рассчитал как проигрышную. Я проверил flashscore там угловой был на 42й минуте, на офф сайте лиги чемпионов был угловой на 41 минуте. Но я видел, что он был подан на 42й, подождав 5 минут я обновил страницу на сайте ЛЧ и там естественно скорректировали на 42ую минуту. Но винлайн уже рассчитал, я позвонил, они как обычно сказали рассмотрят бла бла бла, в итоге ставку не перерассчитали.

Жалоба на ужасную работу службы поддержки букмекера Winline: игнорируют обращения, не отвечают по телефону и в чате. Тема не относится напрямую к выплатам, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, мошенничеству с играми или лицензии.

Пользователь не может вывести выигрыш, полученный с бесплатной ставки, из-за неактивной кнопки вывода средств.

Букмекерская контора winline после моете выигрышей запросила множество документов для вывода моих средств. Всё предоставил, спустя 4 дня разрешили единственный вывод через банковские реквизиты. Поставил на вывод все свои деньги, но спустя 5 дней они отменили вывод ссылаясь на своё правило что могут изменить метод вывода. Поменяли на кошелёк, а через него не выводятся деньги. Выходит ошибка 39, операторы лгут так как говорят все по разному. Ссылаются на свою же службу безопасности с которой не имеют связи и возможности донести мою жалобу. На почтовые сообщения куда предоставлял все документы для службы безопасности мне больше не отвечают! Собираюсь подать в суд, так как деньги 100 000 не собираюсь оставлять им! Самая ужасная букмекерская контора! Лживые операторы и без причины не дают вывести мои деньги!

Порылась на форуме, проблема у многих встречается. Сделала ставку впервые за долгое время. Проходила по несколько раз всё, что только можно. Видео конференцию, селфи с паспортом, банковские выписки, заверенные печатями и прочее подобное. Продолжают в издевательской манере требовать всякий бред, теперь отказываются принимать дальнейшее прохождение верификации, требуя "Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО \"ТИНЬКОФФ БАНК\" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С АО \"ТИНЬКОФФ БАНК\" вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО". загрузила все ,что можно, селфи грузила не раз, снова появляется кнопка «запрос документов», в общем блокирует вывод средств любыми способами, с деньгами можно прощаться.

Добрый день, на счёте Winline висит сумма выигрышных денег 82384,не дают вывести, сначало просили пройти повторную верификацию, прошёл, сказали успешно, потом попросили прислать справку о счёте с сайта банка, отправил, запросили фото справки банка с печатью, отправил, попросили селфи со справкой , паспортом и личным кабинетом, все отправили, но вывести так и не получилось, обратились в службу поддержки, ответили что всё ок и можно вывести на кошелёк ЦУПИС, начал выводить и теперь выдаёт ошибку 39, прошла сумма только в 10тыс,на горячую линию вообще не возможно дозвониться, но о чудо, дозвонился, объяснил ситуацию, сказали что они не знают в чем причина, помогите пожалуйста разобраться уже месяц не могу вывести деньги

Ставка на событие по кс2 была рассчитана,но через пару минут деньги списались и статус ставки снова изменился на нерасчитаная

Букмекерская контора Winline необоснованно препятствует выводу честно выигранных мною денежных средств в размере 75 241 рубля (на балансе на момент составления жалобы, + 34 842 рубля в игре) со счета игрового аккаунта. После того, как у меня сыграли очередные ставки, букмекер временно заблокировал вывод средств и запросил повторную верификацию аккаунта. Я выполнил данное требование, проведя видеозвонок с оператором и показав на камеру два документа, удостоверяющих личность. Оператор подтвердил, что верификация пройдена успешно. Однако после этого вывод средств по-прежнему оставался недоступен. Букмекер запросил дополнительно фото моей банковской карты, которое я незамедлительно предоставил. Но и этого оказалось недостаточно. Winline потребовал справку из банка под названием "Общая информация по карте". Я пошел навстречу букмекеру и направил в службу безопасности Winline все имеющиеся в моем распоряжении справки и документы: - документ "Реквизиты счета" из банка с печатью и подписью, где видны номер счета, мои данные и другая информация; - фотографии вышеуказанной справки в печатном виде с печатью банка; - свое селфи с этими справками; - отчет по карте, отправленный напрямую с почты банка; - фото паспорта на фоне истории пари; - фото, где одновременно видно мое лицо, паспорт, историю пари и справку из банка с печатью. Несмотря на предоставление всех этих документов, Winline продолжает уклоняться от разблокировки счета и выплаты средств. Более того, поддержка букмекера перестала отвечать в чате, телефонные звонки в службу поддержки остаются без ответа, а финансовые операции по-прежнему заблокированы. Считаю, что требования и действия Winline являются необоснованными. Я неоднократно предоставлял исчерпывающий пакет документов, подтверждающих мою личность и принадлежность платежных средств. Тем не менее, Winline продолжает уклоняться от выплаты и полностью игнорирует мои обращения. Налицо явное злоупотребление правом со стороны букмекера и попытка под надуманными предлогами не отдавать честно выигранные деньги клиента. Действия Winline нарушают принцип добросовестности, противоречат правилам компании и законодательству РФ. На основании вышеизложенного прошу: 1. Обязать букмекерскую контору Winline прекратить необоснованное затягивание процесса верификации и истребование заведомо излишних документов. 2. Обязать Winline в кратчайшие сроки разблокировать мой счет и предоставить возможность вывода денежных средств в размере 75 241 рубля на момент составления жалобы на основании уже предоставленных мной документов. 3. Привлечь букмекера к ответственности за недобросовестное поведение, нарушение прав клиента и игнорирование обращений. Надеюсь на справедливое решение Арбитража Legalbet и скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением, Роман С. Если от меня потребуется какая-то информация, видеозвонок, предоставление фотографий, документ или скриншотов - сообщите об этом, пожалуйста.

Была осуществлена ставка на киберспортивное событие. Ставку рассчитали как выиграшную, через какое-то время (после запроса на вывод), ставку отменили и отправили в статус "в игре". В техподдержке ответили, что изменили статус ставки по решению службы безопасности и заморозили средства на 365 дней.

После поплнения счета и сыгравшей ставки заблокировали вывод средств, попросили фото паспорта, договор из банка на расчетный счет с печатью, все было предоставлено, сейчас просят селфи на фоне истории ставок с паспортом и расчетным счетом на бумаге в руках... Я не акробат и не клоун и естественно этого делать не буду, рассчитываю это как намеренное уклонение от выплаты, после звонка в службу поддержки мне ответили что жаже депозит мне не вернут

11.05.2023 были вый граны 200.000+ выведены 140000Проиграны 500+ После ещё были выигрыши, аккаунт заблокировали на 1 год Я думал потом извиняться скажут что по ошибке, но не тут то было На 29.05.24.прошкл верификации, скинул реквизиты с печатями На счету 121.000На выводе стоит 5000 Вывод только на цуписЛюбая операция ошибка 39.Вывод 10 рабочих дней(2 недели но это не точно) Максимальная ставка 100р Просьбы игнор, претензии игнор, операторы молчат

Поставил на победу Великобритании в матче с Австрией по кф 11.0. Сумма ставки составляла 5000₽ с возможным выигрышем 55000₽. После удачного исхода события, начал вывод, после чего на балансе отобразился «-«, а деньги до кошелька и вовсе не дошли. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить свой выигрыш???

Букмекер заморозил и обнулил счет игрока после трех месяцев мучительной проверки документов при попытке вывести средства.

Здравствуйте Легалбет,прошел год после верификации.Отправил все фото,деньги не выдают. Прошу помочь

После года ожидания наконец то рассчитал мою ставку с кф 1, вывод оставили только на банковский счет. Создал 22.05.24 2 заявки на вывод средств на 5000 р. и 7420 р. вывод висит на подтверждении, в службе поддержки ответили: вашу заявку на вывод рассмотрят в течении 10 дней, к сожалению как-либо повлиять на это невозможно.26.05.24 Винлайн отменил обе заявки на банковский счет аргументируя это :Спасибо за ожидание. Вывод вам доступен только на кошелек ЦУПИС, т.к. компания имеет право определить единственный тип выплаты.Заявка на вывод рассматривается до 10-ти рабочих дней.Это конкретное удержание средств сначало они мне сделали вывод только на банковский счет потом тупо отменили его и сделали тепер на цупис. Этими самыми действиями просто напросто удерживают средства . Прошу Вашей помащи в решении проблемы

Уже несколько лет я не могу вернуть свои средства. Что только я не отправлял им: подтверждение владения картой из приложения банка, распечатанные реквизиты, с печатью, без печати, договор на мобильного оператора и тд. То на почту, то на сайте прикрепить. Они все отклоняют и отклоняют вывод средств. Помогите пожалуйста.

Добрый день, ситуация похожая и повторяющаяся. Год назад заблокировали аккаунт на год, ссылаясь на какие-то там мошеннические действия. Перед этим, естественно, куча верификаций, все пройдено. Прошел год. Позвонил, акк разблокировали. Сделал запрос на вывод, из доступных был только р/с. Вернули и попросили снова предоставить данные по р/с. Предоставил, приняли, снова поставил вывод. Через три дня средства вернулись на акк и из доступных способов остался только цупис, при запросе вывода на который, конечно же, всплывает ошибка 39. У меня определенные обстоятельства, с семьей переехали из Белгорода, нуждаюсь в деньгах сейчас как никогда, а тут такой кидок наглый. Пишу сдержанно. Прошу помочь решить вопрос. Спасибо