Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте! Сегодня 9 мая, в праздник, получил ограничение от БК о невозможности вывода денежных средств, и всего бы ничего но на счету у меня 1039 рублей!!!!!!!!!!!!! Просят предоставить договор с оператором. Этот договор модно получить только при посещении офиса, так как в моем городе нет офиса, а ближайший в 250 км. То есть смысла мне туда ехать нет, дороже выйдет)) В бумажном виде его тоже нет, так как заключался более 10 лет назад. Почему им именно договор нужен ответить не могут, и другие виды верификации не предоставляют. Legalbet, помогите вернуть 1039 рублей (смеюсь конечно, когда пишу это), но тут уже дело принципа. У этой БК девиз "Winline заплатит", а они мне предлагают такие квесты, чтоб вернуть эти копейки. Позорище, других слов мне просто не подобрать!

Поставил ставку, никакого обмана нет левых аккаунтов и т.д, только первый месяц начал пытаться играть в бк, "тотал 2.5 больше"зашел в первом тайме, сначала на балансе отобразилась сумма 60300т р но при попытки вывода она исчезла, и ставка появилась снова в игре, матч кончился так ставка до сих пор в игре уже больше недели , матч был 1 мая( а ну у меня было три пари на этот матч, по 10 000т кэф 2.01 тотал б 2.5, но команды в итоге забили 7 мячей, есть ставка этого матча на точный счет она не зашла, и сразу отобразился проигрышь, там указан и счет и всё.)

Добрый вечер! Играл на данном БК около месяца… Пополнял, выводил без проблем. В какой-то момент попросили сделать фото в приложении, все сделал, загрузил, даже данные по карте из личного кабинета банка отправлял… в итоге оставили вывод средств только на расчетный счет, но при попытке вывести средства со счета, появляется сообщение, что нужно пройти 5-ти минутную верификацию. Уже неделю заказываю ее и никто мне не звонит. По телефону горячей линии не дозвониться, в чат никто не отвечает… на почту писал, оттуда автоматический ответ поступает: Здравствуйте! Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения. Если ваш вопрос связан с игрой на Winline, мы готовы помочь:🔸 в чате в приложении🔸 в чате на нашем сайте🔸 по телефону горячей линии 88003336047Но в чате только бот, а на горячую линию сколько ни звони - 10 минут висишь на линии, потом сбрасывают… Не понимаю, что делать…😵‍💫 Почитал в интернете, что вы можете помочь… С уважением, Владимир Колобов

Здравствуйте. Помогите вернуть деньги. 19 апреля 2024 года на баланс был зачислен депозит 20000. Из них получилось сделать 35000. На следующий день захотела вывести деньги. Букмекер назначил проверку документов. Были предоставлены в полном объеме. Из них: договор с мобильным оператором, детализация мобильного номера , детализация банковского счета. Затем в чате поддержки сообщили , что деньги можно вывести. Ожидайте вывод в течении 10 дней. Спустя неделю , а именно 28 апреля 2024 года букмекер заблокировал мой аккаунт на год. На почту пришло сообщение от цуписа, что вывод отклонен. Поддержка не отвечает нигде.

Здравствуйте, выиграл и хотел вывести средства, но пришел отказ с винлайна, после чего проходил множественные проверки верификации, всё прошел, с картой и документами всё в порядке, выигрыш небольшой, после прохождения всех проверок просто не выводят средства, не отвечают на звонки, и не отвечают в чате, в цуписе говорят отказывает букмекер в выводе, но мне не сообщают не причину отказа и деньги не выводят… Пополнить дали еще раз, но не выводят…

Всем доброго времени суток. Значит ситуация с бк такая. 04.05.2023 года делаю ставку на сумму 30.000 рублей во всеми узнаваемой и легальной бк «Винлайн». Ставка была на киберспорт, а именно игра Valorant. Значит игра заканчивается еще 05.05 ночью, дальше происходит просто беспредел со стороны бк. Сначала ночью они рассчитывают ставку, я вывожу часть денег, часть оставляю. Днем зайдя в личный кабинет, смотрю что баланс нулевой, ставка не рассчитана, хотя ночью уже была рассчитана и еще требует пройти проверку и отправить фото паспорта. Все прошел, дальше все равно ставка не была рассчитана, а служба безопасности отвечала, что согласно их правилам, ставка может быть рассчитана в течение 365 дней. Окей, проходит год. 04.05.2024 приходит уведомление, что произошел возврат по этой ставке, хотя моя ставка ПРОШЛА. Информация есть во всех открытых источниках. Скрин прикреплю сюда. Более того, вывести все равно даже свои деньги СПУСТЯ ГОД не получается, они теперь просят договора с мобильным оператором с печатью(каким боком их это касается тоже не понятно). Помогите пожалуйста разобраться с этими беспредельщиками!

Здравствуйте, заказываю звонок на первый вывод, мне не звонят, не могу совершить вывод, позвонил оператору в поддержку по телефону, сказали позвонят в телеграмм через час, никто не позвонил, пытаюсь связаться со службой поддержки, жду 10 минут и скидывают трубку , писал на почту ,тоже пишут ,что надо обращаться оператору на сайте, на сайт пишу, а там бесполезный чат бот, который стандартные отписки пишет и не может позвать оператора даже, просто никто не может разобраться и не хотят выводить деньги, разберитесь с этой ситуацией Звонки с сайта и с приложения заказывал каждый день, полнейший ИГНОР И БЕЗОБРАЗИЕ!!!Логин 24843209

В Бк Winline 03.05.24 поступило сообщение в личном кабинете БК, подозрительная активность. Связался по телеграмм каналу с представителем службы безопасности .Предоставил фото паспорта и банковской карточки. После в сообщениях в личном кабинете БК Winline,для снятия ограничений на финансовые операции потребовали предоставить: 1.договор об оказании услуг связи-предоставил! Приняли! 2.Отправить на почту винлайна-лицевой счет абонента МТС.Предоставил! Приняли 3.Загрузить цветную фотографию паспорта с регистрацией. Предоставил! Приняли 4.Предоставить договор с личного кабинета банка, рассчетного счета .Предоставил.Приняли 5.В бумажном виде предоставить банковские реквизиты в бумажном виде с печатью. Отправил.Приняли. Сейчас требуют предоставить селфи с бумажным договором с печатью Банка+паспорт на фоне истории пари. Сделал раз 10 .не принимают. Как это правильно сделать чтобы все уместилось.Звоню в поддержку по телефону не отвечают. Пишу на маил -автоматически отвечают тут только юридичсекие вопросы можно задавать. В приложении винлайн-отвечает чат бот по шаблонам. Прошу представителя обЬяснить как должно выглядеть фото.Это издевательство. 3 документа вместить и свое фото. Не дают выывести 57000 руб!

Winline не принимают мои фото документов, отправляю им 20-ый раз фото банковской карты в приложении, в браузере( в конце пишут что верификация пройдена), обновляю страницу, и все тоже самое, просят отправить фото банковской карты. Прикрепляю ниже скрины, просьба помочь с данной ситуацией. Перепробовал уже все, звонил, писал на почту, не отвечают, полный игнор.

02.05 заблокировали аккаут с запросом документов, всё предоставил(выписки, паспорт, доп документ), сфотографировать потребовали со всеми документами одновременно (нужно было держать в одной руке выписку РС, в другой держать паспорт с последними ставками), итог- теперь даже не возможно сделать запрос на вывод средств(тех. Ошибка 39). Пишу и звоню- в ответ тишина и полный игнор, чтобы хоть разобраться по срокам. Чувствуется безнаказанность букмекеров в целом, и их уничижительное отношение к игрокам, которые честно могут заработать на их деятельности основываясь на принципе пари и состязательности!! Нужно менять законодательную базу в отношении этих "легальных" контор.

Букмекер WinLine Ситуация следующая, очень давно, примерно с зимы пробовал заказать звонок для подтверждения личности, что бы вывести средства, на почту писал, остался без ответа, обратный звонок заказывал, со своей стороны выполнял все действия что бы подтвердить личность, пройти повторную идентификацию\верификацию, но букмекер просто нигде не отвечает, на горячую линию не дозвониться, по почте молчат, обратный звонок не приходит

Здравствуйте, 4 мая 2024г 0:33 по хабаровскому времени мне пришел в смс фрибет на 5000, я зашел в приложение - посмотрел события, выбрал событие в хоккее ( Китай - Эстония ), в итоге я сделал ставку на Тотал оставалось 2 секунды до принятия ставки у меня зависло полностью приложение и вылетело, я перезашел, меня не впускало… через какое то время я зашел и увидел картину: то что ставка поставилась совсем на другое событие которое я даже не выбирал… Как это вообще возможно? То есть за меня поставилась сама ставка, даже не в том разделе, я в шоке конечно от БК, никогда такого не наблюдал честно, а если бы это были мои деньги? Лично заработанные, я вообще в шоке досих пор сижу, операторы не отвечают в ТП, вроде как легальная БК, а такое творится. Я не знаю что делать, нужно блокировать аккаунт видимо, советую никому не связываться, это такой бред. У любого человека става и 2-3 миллиона может дать на кону и такое произойдет, ахренеть!!! Не знаю что делать, решил оставить жалобу, если что то помогут решить или повлиять на решение, то буду благодарен. Придется теперь с операторами видимо снимать каждую ставку чтобы хоть как то доказать это… все данные указал в конфидециальной строке, так же есть скриншоты. Придется прощаться видимо с Винлайном

17.04.2024г. поставил ставку в размере 23622 руб. ставка зашла общая сумма выигрыша составила 53621 руб.После я попытался вывести средства, как меня сразу заблокировали и предоставили вывод средств только на расчетный счет банка.Оставил заявку на вывод средств через банк и связался с тех поддержкой Винлайна, там мне объяснили что Службе безопасности нужно проверить все документы в течении 5 рабочих дней.В течении этого времени Винлайн запрашивал всякого рода документы, от паспорта до расчетного счета банка и все это в виде селфи. Все документы были предоставлены.После 5 рабочих дней проверки, я позвонил в тех поддержку там мне сказали что все проверили, можете выводить средства на расчетный счет банка, что я и сделал.Спустя 2 дня, вижу что Винлайн отклонил перевод и дал выводить средства только через платформу ЦУПИС. Я попробовал вывести средства, но пишет "техническая ошибка 39" позвоните в тех поддержку.Вот неделю звоню в эту тех поддержку, трубку не берут. Прошу пожалуйста помочь разобраться.

Ставка ауты больше матч Марсель - Атланта 41.5 . Я не понимаю , как можно так рассчитать 22:24 ?! Но Winline даже здесь отличились 👍

Где то 6-7 апреля начал проходить верификации в винлайн. Прошел видео верификации и пошел запрос документов. В итоге все стопорится на "сведения о банковских реквизитах р/с с печатью в распечатаном виде. Сходил в банк распечатал отправил, и мне это форма приходит снова, снова отправил и они снова отправляют запрос и так много раз. Пишу в саппорт пишут, что решают юридические задаче, в чате можно общаться с чат ботом. На горячей линию ценят время и предлагают обратиться в чат или на почту. С момента начала верификации прошло чуть менее 1 месяца

ходил в банк, у них нет никакого договора, отправил выписку с реквизитами, но ее принимать отказываются. что мне делать сумма на балансе 22к

Крайне не рекомендую данную организацию для ставок. Выйдя в плюс (!!!ВНИМАНИЕ!!!) в какие-то жалкие 29 487 рублей, winline запросил авторизацию через видеозвонок, на котором попросили показать паспорт и банковскую карту, сказали что вывод станет доступен в ближайшее время. Однако, на этом козни компании винлайн не закончились, попросили еще кучу документов через приложение, после предоставления которых деньги так и не выводят. Повторюсь плюс по аккаунту просто смешной - 29 487 рублей.

Здравствуйте. Помогите решить вопрос. БК Винлайн не выводят деньги. Всё это длится больше двух недель. Бесконечные запросы документов, справок, фото, и тд и тп, всё отправила, прошла видеоидентификацию. И всё равно не могу вывести деньги, код ошибки 39 при попытке. Дозвониться на линию помощи нет возможности, в какой-то момент при дозвоне бот говорит "все операторы заняты, ценим ваше время, обратитесь в чате" и сбрасывает. В чате отвечает также только бот, на оператора переключиться нет возможности. Написала на их почту, они отправили обратно в чат/звонок. На аргумент о том, что таким образом невозможно связаться, отвечают тоже самое, мы, мол "решаем только юридически важные вопросы". Банальное удержание денег без возможности вывода.

Добрый день букмекерская контора "Winline" после предоставления всех каких-либо возможных документов для верификации , заблокировали вывод средств , порезали сумму ставки на все события , при попытке вывода выдает ошибку № 39 , операторы ссылаются на техническую проблему , прошло 10 месяцев я так понимаю ошибка до сих пор присутствует. Скриншот с ошибкой прикрепил.

Требуют верификации за верификациейВначале предоставил им договор с оператором После запросили выписку с симки Через сутки фото карточки, 6 раз отправил еле принялиТеперь требуют договор бумажный с банком! Я говорю что альфа его не выдает и у них нет такой возможности, на что требуют любой иной договор либо документ, я предоставил выписку со счета где видна карта ФИО и мои паспортные данные на что они отклоняют это.