Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

30.09.2025 года при авторизации у меня появилась информация о том, что необходимо провести повторную верификацию по видеосвязи. Посредством видео-звонка верификация была пройдена мною. В дальнейшем, в личном кабинете отобразилась информация о запросе документов. Была запрошена фотография банковской карты и предоставлена с моей стороны, потом был запрос прописки в паспорте и фото договора с печатью на карту. Прописка была предоставлена 30.09.2025 года, а фото реквизитов с живой подписью и печатью представителя банка, я загрузил 01.10.2025 года. 01.10.2025 года я хотел вывести сумму в размере 50004 рубля на карту, с которой осуществлялся ввод, но функционал в личном кабинете с такой возможностью у меня не отображается. Карта привязана к ЦУПИС.

Игрок недоволен размером начисленного фрибета от БК Винлайн, посчитав его несправедливо заниженным относительно своего месячного оборота ставок.

Букмекер задерживает выплату 188 618 рублей после пройденной верификации, постоянно отклоняя заявки и меняя доступные способы вывода. Новые запросы на вывод зависают, а сумма разового снятия ограничена до 15 000 рублей.

Букмекер отказал игроку в начислении выигранного в розыгрыше фрибета на 1000 рублей, сославшись на нарушение правил без предоставления доказательств.

Букмекер «Винлайн» задерживает выплату 4633 рублей, отклоняя предоставленный договор с банком и выдавая ошибку при попытке вывода на кошелек ЦУПИС.

Не думал никогда что в 2025 году будет легализована скам площадка, которая будет замораживать ваши средства на 365 дней просто потому что не хотят их выводить, и даже без возврата денег которые вы внесли не учитывая выграш спасибо вам большое !!!

очевидный слив игроком алексеев а.начал сливать нарочно при 3:5 , после при 5:7, далее полный тотальный идиотизм , почуяв что игрок не сможет принять его подачу , дабы проиграть , подал мяч мимо , база хотел бы прикрепить видео , да ваш сайт не дает этого сделать

Здравствуйте, уважаемый Legalbet. Произошла очень неприятная ситуация с данным букмекером. Решил вывести средства, заморозили заявку и затребовали документы. Скинул им все документы которые они требуют. Фото паспорта, по видео показал свидетельство о рождении. Фото договора банковской карты. И встало все на второй карте, они требуют от меня чтобы я им с втб выписку скинул, я им скинул данную выписку скачал ее и отправил им на почту. Они требуют именно с сайта или приложения. Но в процессе личный кабинет заблокировали и нет возможности скинуть как они просят. Я считаю что я предоставил данную выписку и они уже требуют лишнее и специально тянут процесс верификации. Прошу вас повлиять на данную и ситуацию.

ставил ставку при счете 0:1 в сете , счет стал 0:2, коэффициент на ставке изменился на 2,95, но букмекер принимает ставку по коэффициенту 2,4 который был при счете 0:1 не предлагая согласится с изменениями коэффициента, на скриншоте видно что счет 0:2 на момент принятия пари , коэффициент неверный, так же функция автоматического соглашения с изменениями коэффициента отключена считаю что данная ставка не должна была быть заключена, так как произошел сбой , приняли не верно, не предложили согласится с изменениями, так же даже поддержка мне ответила на мой вопрос какой был коэффициент при счете 0:2 , ответ поддержки - 2.95на скриншоте видно ставка принята при 0:2 за 2,4что просто невозможно повторюсь , букмекер принял ставку условно без моего согласия на изменение коэффициента, так еще и в наглую принял за не верный коэффициент повторюсь , при счете 0:2 было 2,95, это даже подтверждала сама поддержка в чате , на скриншоте видно сет (0:2)

Добрый день! Столкнулся с проблемой блокировки вывода средств, а так же порезали лимиты пари. Верификация пройдена, все запрошенные документы отправленны, видеоконференция проведена. Деньги висели на выводе, после чего вновь вернулись на счет БК. В данный момент выдает техническую ошибку то с номером 39, то с номером 40. Зачем и для чего это делается-непонятно! В поддержке отвечают шаблонные фразы(време решения технической проблемы неизвестно). Читая комментарии и жалобы, понимаю, что не первый, кто столкнулся с такой проблемой и все они идентичные! Очень разочаровывает это ситуация и отношение БК к своим пользователям!

Доброго времени суток, произошла такая ситуация, заблокировали вывод на Винлайне, требуют договор с оператором связи с печатью. До этого момента была тоже верификация, но там просто по звонку показал паспорт, карту и аккаунт разморозили, отправил деньги на вывод и сразу же прилетела эта плашка с требованием предоставить договор. Ситуация такая, что договор у меня есть, но он без печати, мой оператор связи Теле2, я писал уже сюда ранее, но проблема была в БетБуме на тот момент, тогда справку приняли и всё вывели (слава богу), но здесь уже так не катит, я несколько раз им отослал уже сам договор, справку, которую я предоставлял БетБуму, и еще какую-то бумагу от оператора, не помню уже как называется, факт в том, что ни один документ Винлайн принимать не хочет, печать эту взять мне неоткуда, так как оператор полностью от них отказался, помогите пожалуйста решить данный вопрос.

21.09.2025 Я поставил 60 000 руб. мамочка баскетбольного кубка России всего было сделано семь ставок. Игра закончилась выигрышем команды на которую ставил. Контора рассчитала матч в мою пользу. Но через 20 минут списала все деньги с лицевого счета и поставила в режим ожидания расчета ставки все пари КРОМЕ ОДНОГО.!!!! Одно пари оасчитали а 6 других нет. Результат матча признан действительным и уже назгачена дата следующей игры этой команды. Винлайн просто заморозил личные средства и не зочет рассчитывать победу. Хотя из жтой же игры одну ставку оассчитали!!!! Как такое может быть я вообще не понимаю!! Они занимаются самоуправством!!! Прошу принять меры и помочь выйти из ситуации!! Спасибо

Пользователь пополнил счет в БК Винлайн, но не смог делать ставки из-за технических ограничений, а при попытке вывести средства получил блокировку аккаунта без внятного объяснения причин. Поддержка отвечает шаблонными фразами и ссылается на общие пункты правил, отказываясь решать проблему.

Доброго времени суток.Вчера была очередная игровая сессия, депозит составил 30.000₽.Ставил несколько ставок , выиграл проиграл , проиграл выиграл. Неважно, все ставки были сделаны на настольный теннис , а именно «Лига про» и «Setka Cup”. У меня имеется претензия конкретно только к одному матчу , я там нашел 4 момента по которым можно судить о нечестности данного события.Во-первых все эти эпизоды произошли в решающем пятом сете, один из моментов когда судья засчитал очко игроку, за якобы попадание в стол сбоку , я не спорю , это имеет место быть , но никогда мячик попадает в ту зону , за которую победное очко не начисляется. Во-вторых , игрок отдал игру имея перевес в два раза по очкам по ходу 5 сета , такое бывает , не спорю, но не при счете условном 4:8, также не был использован тайм-аут игроком , который начал резко проигрывать , это тоже очень странно, непонятно, игроки имеющие желание выигрывать всегда берут в таких ситуациях тайм-аут. В-третьих, подачи игрока2 при счете 8:8, ну как по мне это сенсация какая-то, максимально странные и непонятные для меня движения. Организатор данного турнира никогда не ответит на мое обращение касательно данного инцидента , так как он находится на территории Украины , я уже отправлял 3 обращения за последние 3 или 4 месяца , ответа я не получил. Я обратился к букмекеру с просьбой провести проверку , так как другие лицензионные букмекеры идут на встречу и проводят проверки событий. Я не утверждаю что в данном матче был умысел заработать путем ставок , вполне вероятнее исход того, что игроки договорились о продвижении внутри турнирной таблице , это имеет место быть, я сам играл в этот вид спорта , и понимаю как все устроено внутри.Я очень прошу вашу организацию помочь мне в расследовании данного события , и привлечь букмекер к возврату проигранных денежных средств.Я играю давно , в настольном теннисе я с 2015 года, ставлю на него с 2021 года. Я разбираюсь в специфике этого спорта, в состоянии отличить намеренное проигранное очко , от ошибки самим игроком.Я проиграл около миллиона российский рублей, я нахожусь в диком минусе , но я разумный и адекватный человек , я не пишу что-то в духе «верните мне все мои деньги» или что-то такое , я максимально трезво и адекватно оцениваю ситуацию, я уверен на 99.9% что данный матч имел признаки нечестной спортивной борьбы , а это уже полностью заставляет букмекера рассчитать событие с коэффициентом 1 и возвратить деньги всем кто ставил на данный исход.Моя цель просто вернуть деньги , которые у меня можно сказать отняли нечестными путем, в принципе если привлечь эксперта показать ему видеоповтор матча , а именно 5 сет, то я думаю вердикт был бы очевидным.Прошу вас прочитать все внимательно и помочь разобраться в данной ситуации , еще раз повторю, я не считаю что на данный матч ставились огромные ставки или цель была заработать на этом, я считаю что цель игроков была продвижение по турнирной таблице.

Добрый вечер. у меня ситуация как по мне абсурдная. зарегистрирован в цуписе с весны 2024г. ставил ставки тогда в винлайне. даже вывел выигрыш на карту...3975. потом престал играть. 18.09.2025 стал опять делать ставки в винлайн. пополнил его с цуписа(цупис пополнял через сбп)сначала на 2000р. проиграл. потом на 7000р. выиграл три ставки. вывел два раза на цупис 14000 и 14800. остаток на винлай оставался 14000. потом выиграл еще 5000р. и появился запрос на фото карты ...3975. которой у меня уже давно нет и я не помню в каком банке она у меня была. я писал им в чат, на почту, звонил по телефону по поводу того что этой карты у меня уже нет. все им обяснял как и вам сейчас. ответ у них один ожидаем запрашиваемые фото. то есть той карты.но это ведь абсурд какой то. сейчас я пополнил с другой карты цупис и в винлайн уже заводил с цуписа. зачем они просят фото той карты я не могу понять. прошу вас помочь мне с этой ситуацией.

Игрок жалуется на искусственные ограничения на вывод средств (3 000 000 рублей) после успешной серии побед и прохождения верификации, из-за чего получение всего выигрыша растягивается на годы.

Игрок не может вывести 100 000 рублей из-за технической ошибки и ограничений со стороны букмекера, несмотря на успешно пройденную верификацию. Единственная оформленная заявка на 5 000 рублей зависла на рассмотрении службой безопасности на срок до 10 дней.

Поставил ровно год назад ставку , до сих пор не выплачивают леньги

Не приходит смс с кодом для вывода средств с Winline. Номер телефона указан верно. У оператора никаких блокировок нет. В приложении "Сообщения" отключил спам, и он стал приходить. Поддержка Winline ссылается на ЦУПИС. Скачал ЦУПИС кошелёк, но не могу зарегистрироваться, т. к. снова от них нет смс с кодом. Их поддержка пишет, что у них проблемм нет

При попытке вывода денежных средств с аккаунта объявили мне процедуру верификации. Сначала поговорил с оператором, для того что бы еще раз поговорить с оператором... Показал банковскую карту на камеру, сказали ждать. Затем в личном кабинете запросили у меня фото паспорта, которое я тоже сразу отправил. Запросили договор на симкарту. Тоже сразу же скинул. Потом запросили справку напрямую из личного кабинета МТС и Теле2. Так как этих номеров у меня нет, я отправил справки из салонов сотовой связи, показывающие что никакого отношения к этим номерам я больше не имею. На что я получил ответ о том, что мне надо отправить справки напрямую из личных кабинетов. Замкнутый круг, никто разбираться не хочет