Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 634 обращения

Игрок жалуется на некорректный расчет ставки на футбольную статистику (попадание в каркас ворот) в БК Winline. Букмекер рассчитал пари как проигрыш, сославшись на внутренний пункт правил, несмотря на официальную фиксацию события статистическим провайдером Opta.

Пытаюсь вывести деньги, которые винлайн несколько лет морозил по разным поводам. Вывод доступен только на банковский счет. Заказал на счет в Альфа-банке. 10 дней тишина, потом отмена выплаты.Оказывается есть запрос на документы. Запрос, который нигде не отображается!, о котором никак не уведомляют!, и клиент, оказывается, должен был сам спросить в чате! Нужен документ по счету в Т-банке, на который пытался вывести деньги еще несколько лет назад до блокировки аккаунта. Пытался вывести! Не выводил. Просто указывал реквизиты при заказе выплаты. Карта Т-банка за это время была перевыпущена, того счета уже нет. Все равно требуют документ, все равно напрямую на почту винлайн. Скрин с тем как эту процедуру видит служба поддержки винлайна прикрепляю. Прошу Легалбет вмешаться и вернуть ситуацию в адекватные рамки - заказ на счет в Альфа-банке, справка по этому счету, если нужна, с понятной инструкцией по отправке и адекватным сроком проверки! И потом вывод денег.

Букмекер Винлайн задерживает расчет трех ставок на сумму 100 000 рублей. Служба поддержки заявила, что процесс может занять до 365 дней.

Игрок столкнулся с затянувшейся проверкой документов и отменой вывода 160 000 рублей в БК Winline. Служба безопасности затягивает верификацию, а техподдержка ссылается на технические ошибки и отправляет составлять письменную претензию.

Здравствуйте Пишу жалобу на БК WINLINE. Заблокировали вывод средств в размере 75613р. Служба поддержки бк постоянно менял требования о предоставлении договора ,то они его не получили ,то им не подходит формат и тд. В общем конструктивного диалога с ними не получилось и я так понимаю что не получится. Поставил на вывод денежные средства через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Были предоставлены по просьбе БК WINLINE следующие документы: фото паспорта, фото загранпаспорта, принадлежность карты что она оформлена на меня, выписка с банка с указанием номера карты с которой было пополнение, с мокрой печатью и подписью представителя банка что счет принадлежит мне, выписка банка что была зачислена сумма на счет БК и др. Требую полностью выплатить сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой в СРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением. Поэтому буду благодарен вам если ваша компания выступит арбитром в моем споре и я готов пройти любые проверки при условии что вы не позволите букмекеру лгать, быть неточным и под любыми предлогами «пудрить мозги» своему клиенту. Спасибо.

Букмекер «Винлайн» заблокировал счет игрока с угрозами уголовной ответственности после прохождения верификации и повторной попытки вывести выигрыш. Пользователь требует вернуть свои средства и прекратить давление.

Собрал экспресс в нем была ставка 45 минут меньше ( время в карте, игра дота2 ) , карта закончилась на 45-37 секунде насчитали как поражение , по факту минута осталась 45 не пересколича за 46 должно было быть возвратом , на вопрос почему проигрыш сказали что секунды перевалили за 45 минуту и это уже больше , тогда пускай в ставке указывают секунды , по факту минута 45 и по окончанию она осталась 45

Добрый вечер. Вчера сделал ставку на последний тур чемпионата России Ростов-зенит. Ставка была сделана в лайве на 70 минуте. Винлайн всё рассчитал. Но потом прилетела верификация. Сегодня утром ставку отменили и выигрыш забрали. Скрины прикладываю. В чате приложение оператор ссылается что были неккоректные коэффициенты. И приплетают ситуацию с изменением решения судьи после вар. Когда он изменил желтую карточку на красную. Но это вообще не причем. В официальном протоколе всё указано. Ставка сыграла. Прошу разобраться в ситуации

Букмекерская контора Winline ошибочно рассчитала ставку на тотал карточек как проигрышную, проигнорировав официальную статистику РПЛ и видеозапись матча. Служба поддержки ссылается на собственные источники данных и отказывается пересматривать результат пари.

На аккаунте была сумма, выигранная за счет нескольких пари. 219485р. В один момент они убрали все способы вывода кроме расчетного счета. Создал заявку, прошел все возможные проверки документов, около 10 дней заявка висела, а потом отменилась. Мол мы изменили канал вывода. Оставили только ЦУПИС. Заявки на вывод не создаются, создалась одна на 14999, но по итогу деньги не пришли. Заявки бесполезно висят по 10 дней, потом отменяются. Выдают ошибки 39/40, кормят завтраками, что мол мы не знаем когда починят. Прошу помочь вывести средства с аккаунта

Букмекер рассчитал выигрышную ставку на футзал возвратом, сославшись на некорректные коэффициенты в линии. Игрок считает аннулирование необоснованным и требует выплатить выигрыш в размере более 8000 рублей.

Категорически несогласен с действиями БК Winline по удержанию моего честного выигрыша в размере 30 800 рублей по пари № 4119161928.Предыстория: Из-за внутренней технической ошибки БК Winline мое первое пари № 4119126671 было неверно перерассчитано. Служба поддержки официально ввела меня в заблуждение, письменно подтвердив в чате: "Пари перерассчитали, оно выиграло". Я действовал добросовестно и проставил эти средства. Позже БК совершила повторный перерасчет, вогнав баланс в минус на 48 000 рублей, и принудительно списала мой СЛЕДУЮЩИЙ ЧЕСТНЫЙ выигрыш (30 800 руб.) для покрытия долга, возникшего по их вине. Остаток минуса (17 641 руб.) БК списала за свой счет, фактически признав вину.Дополнительно: По пари № 4119142708 имел место подтвержденный технический сбой поставщика данных — в баскетбольной четверти отображалось несуществующее время 15:50 вместо 5:30, что кардинально исказило коэффициенты. БК признала ошибку времени в чате, но в возврате отказала.Оператор чата зафиксировал отрицательный отзыв и официально пообещал, что Отдел контроля качества предоставит ответ в течение 2 рабочих дней. Сроки полностью вышли, никакого ответа или звонка не поступило. Мое обращение просто проигнорировали.Требую: Привлечь представителя БК Winline к рассмотрению жалобы и начислить соразмерный компенсационный фрибет за грубые технические ошибки системы и дезинформацию со стороны службы поддержки

Игрок жалуется на БК Winline за удержание выигрыша в размере 30 800 рублей в счет покрытия отрицательного баланса, возникшего из-за технической ошибки и некорректного перерасчета пари. Также заявитель отмечает дезинформацию со стороны поддержки и игнорирование его обращения отделом контроля качества.

Здравствуйте, Легалбет. Официальный букмекер на территории РФ Winline пополнялся мной 27 апреля на 18500 рублей, 29 апреля на 15000 рублей, 30 апреля на 15000 рублей, 1 мая на 7000 рублей и все эти деньги были проиграны. 3 мая я пополнила баланс на 20000 (уже суммарно 75500) рублей и до 7 мая включительно получилось наиграть сумму в 208422 рубля. Этим же днём на сайте я получаю уведомление о прохождении видео верификации и прохожу ее, где нужно по видеозвонку с оператором показать себя, основной документ (паспорт) и дополнительный документ (в моем случае загранпаспорт). После этого доступ к сайту снова открывается, но вывод моих денег на счет ЦУПИС, СБП или какие-либо еще становится недоступным, а доступен вывод только на банковский счет. Причем там написано, что вывод средств осуществляется 2-3 рабочих дня, а поддержка мне ответила, что это занимает до 10 рабочих дней. Также 7 мая я подаю запрос на вывод денег на банковский счет, после чего получаю дополнительные верификации практически каждый день: 1) справка с реквизитами счета получателя выводимых денег с печатью банка, отправленную на почту Winline именно с банковского приложения; 2) страница паспорта с регистрацией; 3) селфи на фоне истории ставок с паспортом и распечатанной выпиской с банка (с пункта 1) - 2 РАЗА. Знали бы Вы, как тяжело сделать это фото, но оно было сделано и отправлено, а на следующий день они снова запросили такое же фото. Наконец 13-14 мая, заходя на сайт, я не обнаруживаю никаких верификаций и уже думала, что остается дождаться только 10 рабочих дней (вывод был поставлен 7 мая) и сегодня, 15 мая, я получаю сообщение на mail от ЦУПИС, что мой вывод был отклонен букмекером. Захожу на сайт Winline и вижу сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован за подозрения в наличии противоправного влияния на результат (скриншот прикладываю). Пока я проигрывала и вносила деньги - все было нормально. Как только я стала выигрывать и прошла все верификации - мой аккаунт заблокирован с передачей информацией о нечестной игре в компетентные органы. А я напомню, что я за все время внесла сумму в 75500 рублей. Я, конечно, была осведомлена, что букмекерская контора может юлить при выводе денег, но я и подумать не могла, что мне могут заблокировать аккаунт с деньгами и угрожать лишением свободы на 7 лет. Легалбет, прошу помочь в разрешении ситуации и разобраться в противоправной деятельности букмекера Winline, такой как блокировка моих денежных средств и аккаунта по выдуманным причинам после прохождения всех верификаций и угроза лишением свободы на 7 лет. Никаких правил и тем более законов я не нарушала.

Букмекер Winline неправомерно рассчитал выигрышное пари возвратом прямо во время матча. Пользователь считает отмену честно сделанной ставки на сумму выигрыша около 50 000 рублей обманом.

Просто беспредел страшный в винлайн. Ставил в лайве как невчём не бывало, и в какой-то момент заметил что на счёте не хватает средств в размере 5 тысяч. Пишу в поддержку, мне отвечают что ставка № 4120220872 был возврат якобы из за того что у них там что то случилось с коэффициентом, я так и не понял что!. Никогда у меня такого не было а, тут винлайн просто решил похитить мои деньги! Если не вернут честно выйгранные деньги напишу жалобу в суд!

Букмекер рассчитал сыгравшую ставку возвратом с коэффициентом 1, сославшись на некорректные котировки в линии. Игрок оспаривает отмену выигрыша.

Пользователь жалуется, что после выигрышной ставки деньги сначала поступили на счет, но через 30 минут исчезли со счета без объяснения. Это похоже на нечестное поведение со стороны оператора.

Ставлю на Первый гол Орхуса и во время загрузки ставки (еще не загрузилась до конца, шел 3-хсекундный отчет) забивает гол Виборг. Всегда когда забивают гол в каком то матче, возможность поставить замораживается и ставки в загрузе отменяются и предлагают принять изменения в кф. А тут по итогу я покупаю ставку на первый забитый гол при счете 1-0) Гениально. Какой там слоган у Винлайна?! Выплатят полюбому?! Да я и не спорю... Если не украдут ваши деньги то уж как быть то?! Выплатят уж точно. И поверьте мне... Если команда забивает... вы уж точно секунд 30-ть будете видеть серые кнопки на сайте или в приложении. Т. е. не сможете поставить за 10 секунд уж точно до какого то события. Гол ли это или пенальти. Сриншоты времени забитого гола у меня есть и принятой ставки. Я на винлайне лет этак 10 и ниразу такого не видел. Гол во время загрузки ставки?! Даже если идёт отчёт, то ставка отменяется.

Игрок просит вернуть средства или пересмотреть расчет ставки на теннис из-за технического сбоя в лайве БК Winline, который привел к заморозке котировок и невозможности воспользоваться функцией Cash Out.