Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Прошу помочь мне в решение проблемы с БК Винлайн, началось все с того, что мне отказали в выплате, потребовалась им повторная верификация, в которой я созвонился по видеосвязи с их сотрудником, и показал себя и свои документы, чем как бы уже подтвердил свою личность, но дальше они запросили договор сотовой связи с печатью и моим данными, что номер принадлежит мне, я объездил 4 салона связи теле2, где мне везде отказали выдавать договор именно с печатью, и правда закон позволяет им не выдавать такие документы с печатью повторно, для получения такого договора мне пришлось поменять оператора на МТС, где кое как я выпросил чтобы поставили мне печать на новом договоре, после загрузки, они теперь требуют какую то справку по этому же номеру телефона, но зачем, когда я предоставил им договор с печатью с моими инициалами и номере телефона ( кстати что оператор не обязан выдавать даже и может спокойно в этом отказать) прошу вас помочь разобраться с этими не законными действиями от БК, хочу получить свой выигрыш, скорее даже не выигрыш, а чуть чуть отыгрыш моих проигранных денег ранее

Попытка вывести на Winline не увенчалась успехом. Началось всё с видеозвонка, после регистрация, паспорт. Верхом наглости букмекера появился запрос на договор с оператором связи, в оригинале, с печатью, подписью. Хранил я его дцать лет естественно для этого случая (естественно нет). Поехал в салон связи - был послан, с печатью и подписью не дадим, "делайте официальный запрос, в течении 30 дней ответим". В качестве решения вычитал в кейсах у людей - переход к новому оператору с сохранением номера. Специально в салоне МТС звоню в Winline для уточнения, подойдет ли такой договор, на что оператор с кем то посоветовался и обнадеживающе заявил - да, подойдет. Заполнили договор, ОБЯЗАТЕЛЬНО сказал сотруднику МТС проставить печати и подписи. Отправили - отказ с формулировкой "Вы предоставили от МТС, а нам нужен от Мегафона". Это ничто иное как издевательство и верх жадности букмекера. Прошу посодействовать в решении этого вопроса!

Букмекерская контора Winline изначально заблокировала доступ к моему аккаунту. Потребовалось пройти онлайн-видеоподтверждение, сотрудник проверил мое лицо и паспорт, верификация прошла успешно. Естественно сразу после этого, я подал заявку на вывод всех средств со счета, но она была отклонена. Winline запросил фото договора с мобильным оператором с печатью. Этот договор утерян. Более 10 лет назад я сменил оператора с сохранением номера, поэтому у меня остался только старый договор от предыдущего оператора Мегафон (недействующий). Я обратился в салон Tele2 (действующий оператор) с просьбой выдать дубликат договора с печатью. Мне отказали, сказали, что давно договоры с печатью и бумажном виде не выдают, и не обязаны, выдав вместо этого «Сведения о действующих договорах об оказании услуг связи». В документе указаны - подпись представителя Tele2, дата, номер лицевого счёта, абонентский номер, дата заключения договора и мои ФИО. Печати нет. Winline отклонил этот документ из-за отсутствия печати, а также недействующий договор от прошлого оператора. Вывод до сих пор невозможен. Ситуация безвыходная.

Уже 5-ый день висит вывод 4500Пишет статус операции неизвестен Стату ожидает подтверждения Кнопка отмены вывода не было и нету уже 5ый день Пополняла и выводила после этого без проблем , но данный вывод все так же висит без изменений , помогите просто отменить наконец таки этот вывод Уже замучалась ждать

Букмекерская контора затягивает верификацию, требуя договор на контактный номер мобильного оператора, оформленный на мать игрока. Пользователь не может предоставить несуществующий договор на свое имя, но поддержка игнорирует объяснения.

Добрый день!Не верно рассчитали ставку на матч Краснодар ЦСКА Поставил на Тотал меньше 27.5 ударовБукмекер посчитал ровно 28 ударов 19-9Пересмотрел матч 7:15 1 удар11 минута Гол мойзеса 2 удар14:15 заблокированный удар 317:16 заблокированный удар 418:22 удар в створ 518:46 удар мимо 626:57 удар мимо 729.10 удар мимо 831:02 удар мимо 932:28 удар 1037:28 удар 11 гол 45:12 удар 12 Первый тайм 12 ударов 2 тайм 50:23 гол Краснодара удар 1358:15 удар 14 перекладина 58:55 удар 1562:54 удар 1666:48 удар 17 перекладина 69:30 удар 18 гол 73:18 удар 1974:30 удар 2087:20 удар 21 мимо 90:19 22 удар гол 91:57 удар 2392:47 удар штанга 2493:06 заблокированный удар 2593:09 удар 26 На флешскоре ударов 2718-9

Винлайн не дает вывести средства уже несколько месяцев, аргументируя верификацией. Контора постоянно запрашивает новые документы и их фото. Уже предоставлены фото паспорта, банковской карты, выписки, договор с мобильным оператором, выписки по счету с номера телефона. Сейчас требуют "Фото бумажного договора с печатью на карту" - в отделении сбербанка смогли предоставить только документ "Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО СБЕРБАНК", но винлайн отклонил документ, так как в нем не указан номер карты. Обратился в поддержку винлайна, где оператор на просьбу дать название необходимого документа или шапку в нем, чтобы я обратился в банк с таким запросом, сказал "нам постоянно их предоставляют, сходите в другое отделение". После очередного уточнения в банке о том, что такого вида договора нет, который запрашивает винлайн, позвонил еще раз в поддержку винлайн. Там опять не смогли дать хоть какую либо информацию о том, что это за документ, который нужно предоставить. Эта история идет уже несколько месяцев, винлайн просто не дает вывести средства и запрашивает документы для верификации, которые сами же не могут назвать

Игрок пожаловался на несоответствие счета и коэффициентов в лайве БК «Винлайн», из-за чего ставка была принята на неактуальных условиях. Служба поддержки отказалась пересмотреть или отменить ставку, заявив о ее корректном расчете.

Добрый день, помогите с вопросом верификации, БК от меня потребовала договор с мобильным оператором. Я его предоставил, но там в качестве контактного был использован похожий мегафоновский номер. Поскольку, в договоре был указан номер мегафона как контактный, БК потребовала от меня договор и с ним. Но поскольку номер от Т Мобайла был моим первым номером, я указал контактным номер своей матери, и в данный момент я не имею физической возможности получить договор, фактически он ведь даже не будет связан со мной. На мое разъяснение ситуации, что номером мегафона владею не я, БК повторила свое требование договора заключенного мной с мегафоном, которого не существует

Игрок жалуется на неверный расчет выигрышной ставки на сумму 48 560 рублей в БК «Винлайн». Букмекер сослался на ошибку в коэффициенте, что пользователь считает необоснованным обманом.

Игрок жалуется на БК «Винлайн», которая рассчитала сыгравшую ставку на снукер с коэффициентом 1.0 (возврат). Служба поддержки отказывается выплачивать выигрыш, ссылаясь на внутренние правила конторы.

Обман со стороны букмекера рассчитали выигрышную ставку с коэф. 1. Впервые такое. Так-же увидел другой результат у них в чате тоже с коэф. 1. Уже другой ставки. Ссылаются на сайты и правила на сайте. По ответу ничего внятного сказать не могут. Общие шаблонные ответы. По телефону сказали можете обращаться в суд если что-то не устраивает. Впервые такая ситуация с этой конторой.

Букмекер затягивает верификацию и требует выписку с физической печатью банка, которую банк не ставит. Из-за этого игрок не может вывести выигрыш.

Здравствуйте,Winline требует от меня договор с сотовым оператором.Сим карта корпаративная ,оформелана на организацию ,пытаюсь это донести до поддержки но получаю шаблонные отписки .Помогите решить проблему ,деньги для меня не малые!

Не дают вывести выигрыш: сначала требуют множество документов и фото, затем предлагают вывод только через ЦУПИС с обработкой до 10 дней, при этом постоянно возникает ошибка 39.

Жалоба на задержку выплат после выигрыша: вывод средств был заморожен примерно на 72 часа. Также отмечается ухудшение коэффициента, из-за чего условия игры стали менее выгодными.

Добрый день.Ситуация следующая: сделал ставку на 83 минуте, до конца матча соответственно 7 минут + дополнительное.В итоге время идёт 90, 91, 92, 93, 94, 95 и начинает опять заного 90, 91, 92, 93, 94.Сумма маленькая, но до жути обидно.Считаю, что это косяк БК, т.к. ставки делаются оруентируясь на данные с вашего приложения. В тех поддержке отвечают, что приложение несёт только ознакомительный характер.Прошу считать ставку недействительной в виду ошибки приложения и разобраться, кто же всетаки не прав.

Букмекер «Винлайн» рассчитал ставку на фору в теннисном матче возвратом вместо выигрыша после отказа соперницы. Игрок утверждает, что исход фактически состоялся до остановки игры, и требует правильного расчета пари.

Здраствуйте, суть в том что я в лайв режиме смотрел игру и сделал несколько ставок. Некоторые ставки сразу сыграли и буккмекер сделал расчет по ним и я вывел некоторую часть денежных средств. а по другим ставкам когда они сыграли буккмекер сделал возврат( без начисления выйгрыша). Потом через какое то время я захожу на свой аккаунт в БК и у меня минусовой баланс. Я связался с тех поддержкой. они ответили что якобы у них был сбой и все ставки были расчитанны с кф1. и в качестве доброго жеста обнулили мой балан.я обьясняю им что как так может быть ставка была зафиксированна она сыграла, какой сбой. получается буккмекер может в любой момент сослаться на сбой и просто вернуть ставку( без выйгрыша) а если ставка проиграна мной то они конечно мне ничего не вернут... Как говорится игра в одни ворота получается!Ведь если я в момент заключения пари ошибаюсь и вместо ставки в 500рублей случайно из за сбоя моего телефона ставлю 5000рублей, а потом хочу вернуть эту ставку обратно то Буккмекер предлагает мне ее выкупить за 2500р. Это мягко говоря не чесно. Так почему у них сбой дает право невыплачивать выйгрыши, а мой сбой недает мне право вернуть изначальное...

Аккаунт не в плюсеНе дают вывести Просили документ Отправил 10 раз они пишут не читаемо Хотя там все прям четко видно без размытостей Фоткаю на айфон 17 про Макс