Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Букмекер Винлайн рассчитал выигрышную ставку на баскетбол возвратом без объяснения причин. Служба поддержки не отвечает, игрок требует перерасчета ставки как выигрыша.

Пользователь жалуется, что в конторе всё устроено так, чтобы люди проигрывали больше, чем выигрывали, и называет компанию мошенниками. Упоминает крупный проигрыш за короткое время и выражает сожаление.

Игрок жалуется на некорректный расчет ставки типа «система 12 из 15» в БК Винлайн: вместо ожидавшегося выигрыша более 57 тысяч рублей букмекер выплатил всего 97 рублей. Служба поддержки не предоставила понятных разъяснений по расчету конкретного купона.

Игрок жалуется на задержку вывода средств в БК Winline и техническую ошибку при создании новых заявок через ЦУПИС. Служба поддержки не решает проблему и не называет конкретных сроков, удерживая выигрыш.

Букмекер ограничил лимиты на ставки и отказывает в выводе 50 000 рублей даже после видеоидентификации. Контора требует обязательно проставить всю сумму депозита перед выводом.

Скрины приложу, но и отпишу ситуацию. Есть две ставки, в которых участвует одно событие. Событие из игры LoL. А именно кто больше убьет драконов за матч. Ставка сыграла, нужная команда с перевесом в 1 убила большее число драконов. Но при расчете ставки к убийствам драконов приплюсовали и убийство старшего дракона, которое совершила другая команда. Итого равенство по убийствам и не сыгравшая ставка. Старший дракон является совсем другим объектом и в расчет браться не должен, ибо в ставках он не упоминается. Но Винлайн пишет в поддержке, что они драконов не различают. Почитал их собственный правила, написано только про драконов, старшие не упоминаются, хотя должны быть прописаны, если они их суммируют.

Добрый день. с 24 августа не получается выветси деньги с акканту Winline. Сделал запрос на вывод 5000 руб. с помощью ЦУПИС (только он у меня и доступен для вывода), до сих пор висит ожидание, букмекер говорит, что до 10 раб. дней (тут ок, готов ждать, если это так) Но пытаюсь создать следующий запрос на вывод выходит следующая ошибка "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 40). Повтори попытку позже или обратитесь в тех. поддержку." Естественно никто мне не помагает в поддержке и только предлагают ждать, но сколько ждать никто не говорит. При этом пополнение через цупис прекрасно работает и никаких ошибок нет, а вот вывод недоступен. Других способов вывода у меня нет, так как букмекер говорит, что у меня он только один - это цупис, но цупис у меня тоже не работает и получается, что у меня просто не остается способов для вывода, а это удержание моих честно выигранных денег, при этом на биг маркете, я даже не ставил смолл. Ниже скриншоты самой проблемы и общение с поддержкой. Буду очень благодарен за помощь, что делать в такой ситуации и какие решения есть. "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 40). Повтори попытку позже"

После выигрыша и частичного вывода средств букмекер списал оставшийся баланс и сделал его отрицательным. Жалоба на нечестное изменение условий/результатов после выигрыша.

Букмекер «Винлайн» рассчитал выигрышную ставку с коэффициентом 1.0 вместо 1.8, сославшись на ошибку в линии. Игрок считает перерасчет неправомерным и требует выплатить недополученный выигрыш в размере 5600 рублей.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки на статистику аутов в БК «Винлайн». По официальным источникам ставка сыграла, однако букмекер рассчитал ее как проигрышную, сославшись на собственные данные.

Здравствуйте,поставил на 2 события одно выйгало,а со вторым начали происходить непонятные действия.В связи с этим я не смог выкупить свою ставку,хотя заранее предусматривал выкуп,но по причине ошибки сервера не смог этого сделать.Помогите решить проблему,фото фиксация в виде скриншота у меня имеется,заранее благодарю!

Пользователь жалуется, что во время попытки сделать ставку линия внезапно исчезла, и из-за этого он не смог поставить вовремя, пока команда забивала. Это выглядит как нечестное поведение платформы и возможное манипулирование ставками.

Игрок жалуется на длительную верификацию в БК Винлайн из-за требования предоставить страницу паспорта со штампом о регистрации. Из-за этого букмекер затягивает процесс и отклоняет вывод средств на сумму 78 797 рублей.

Добрый день! Начиная с апреля месяца пытаюсь вывести деньги из БК Винлайн. Прислал всё, что можно. Начиная с августа задерживает выплату, требуя регистрацию, точнее отметку в паспорте. Разве не может быть такого, чтобы регистрации не было? Например, человек выписался из квартиры перед покупкой новой. Или я не хочу лишний раз тревожить военкомат. При этом все остальные доки(договор с оператором, выписка из банка с мокрой печатью, селфи с договором и последними ставками и т.д.) были предоставлены. И одобрены. Остаётся последнее требование: скан из паспорта со страницей регистрации. Когда присылаешь пустую страницу, Винлайн вроде как открывает вывод средств(то на Цупис, то на банковские реквизиты). Но когда оформляешь вывод, он висит несколько дней и не исполняется(деньги возвращаются на баланс).Мне кажется, требование регистрации выходит за пределы компетенции конторы и используется исключительно для затяжки времени.Готов предоставить любые другие документы(справки?), прошу посодействовать.С уважением, Александр.

Игрок жалуется на некорректный расчет ставки на баскетбольный матч, который завершился ничьей без назначения предусмотренного правилами овертайма.

Букмекер задерживает выплату 40 549 рублей, ограничив способ вывода только банковским переводом. Компания требует отправки реквизитов напрямую от банка, отказываясь принимать официальную справку от клиента или переводить средства на другой его счет.

Здравствуйте,я ставил на команду буст дефендерс-мис айнак (крикет )Моя команда выиграла ,но они поставили проигрыш я ставил экспресс,зашли все матчи ,6 событий ,обосновывают это тем что на каком то не понятном сайте ,показывает что моя команда проиграла .Но все ресурсы в интернете говорят об обратном !Счет был 305-302 в пользу буста ,а не айнака как говорит контора .Обманщики!!!

Игрок оспаривает неверный расчет ставки в БК «Винлайн» на убийство с ножа в CS2: пари рассчитали как проигрыш из-за тимкилла, хотя в линии не было уточнения, что убийство должно быть совершено противника.

Букмекер рассчитал ставку на убийство ножом как проигрышную из-за тимкилла (убийства союзника). Поддержка отклонила претензию, признав при этом отсутствие данного уточнения в правилах.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК Винлайн на убийство ножом в матче CS2, так как букмекер отказался засчитать тимкилл. Поддержка назвала решение окончательным и направила пользователя в юридический отдел.