Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

После успешного первого вывода при попытке вывести деньги во второй раз аккаунт заблокировали и потребовали повторную верификацию. Для разблокировки запросили дополнительные документы, включая загранпаспорт, которого у пользователя нет.

Профиль был заблокирован без объяснения причины сразу после регистрации и одной ставки, когда пользователь попытался вывести деньги. Поддержка предложила уточнять причину блокировки отдельно.

Добрый день. Прошу помочь мне разобраться с букмекерской конторой Winline, которая удерживает у себя мои деньги и собирается возвращать мне их год... Всё началось 9 сентября, отключили программу лояльности, забрали все бонусы, ограничили суммы ставок до 100р. Началась проверка. Видеоверификация с паспортом и банковской картой, фотография банковской карты, фотография распечатанного договора с печатью банка на банковскую карту, селфи с этим договором в одной руке, паспортом в другой руке и всё это на фоне истории ставок. Все фотографии предоставил. Мне оставили только один способ вывода денег - через кошелёк ЦУПИС. Если я пытаюсь создать заявку свыше 14999 рублей - приложение выдаёт ошибку: "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки". То есть букмекер ограничил сумму вывода до 14999 рублей, при этом якобы ссылаясь на ошибку, которая скорее всего никакая не ошибка, а всего лишь удобный рычаг, чтоб не нарушая свои правила ограничить игроку сумму вывода денежных средств. Обрабатывается такой запрос до 10 суток. И именно столько я уверен будет рассматриваться каждая моя заявка. Итого, чтоб вывести всю сумму мне потребуется 320 дней. Букмекер хочет год удерживать у себя мои деньги, ссылаясь на ошибку, которую они исправлять естественно не собираются, я вообще сомневаюсь что это какая-то ошибка, скорее намеренное мошенничество. Если у конторы внутренняя ошибка - пускай меняют способ выплаты на тот, в котором никаких ошибок не возникает, чтоб я смог вывести нормальную сумму. Подождать 10 суток я могу, но не 32 раза по 10... Я был Вип клиентом и спокойно мог выводить по 200-300 тысяч на карту или по СБП, а тут налицо очевидное умышленное затягивание времени с целью удержания денежных средств. Прошу помочь мне восстановить справедливость и разобраться в этом произволе.

Здравствуйте, мой логин (8005804) 89374678435,Ординар от 14.09.2025 1я поставил ставку что Жирона выиграет Сельту,она уже вела 1:0 на 86 минуте я хотел продать, нажал кнопку продать, и кнопка начала грузится,(интернет соединениеу меня стабильное),я был на работе поэтому оставил на пару минут думал щас выкуп произойдёт,прихожу кнопка грузится,она не продалась,хотя на 86 минуте выкуп не пропадал, и если бы там был отказ,то сразу бы появился,а он так грузился и я не трогал надеясь на выкуп.Здесь явно система не работала корректно,и у меня есть скрин,который все подтверждает.Пожалуйста сделайте по принципу честной игры,и сделайте возврат.Даже если бы выиграла ставка, я все равно делал выкуп.Все правила соблюдаю,и так много проиграл, хотя бы в этой ситуации будьте честными.

Здравствуйте , 2 сентября поставил 3 ставки , одна собственные средства , две ставки фрибет , ставки выиграли , букмекеры их рассчитали , но при выводе средств отклонили вывод , и поместили ставки в не рассчитанные , теперь отвечают что идет проверка , ждите 365 дней , но не объясняют что проверяют , турнир уже давно закончился , и ставки выигрышные

Запрашивают прямую пересылку с сайта мтс " Просим Вас отправить на почту справку из Личного кабинета МТС - "Лицевой счет абонента МТС" на номер :xxxxxxx2754 " НАПРЯМУЮ С САЙТА . Однако такого функционала на сайте мтс НЕ доступно на сегодняшний день . Прошу принять поданные документы мной лично или предложить другой способ подтверждения .Данный документ получен мной у оператора и отправлен с личной почты - однако это не удовлетовряет СБ.

Букмекер Winline заблокировал вывод средств и бесконечно запрашивает новые банковские документы для верификации, несмотря на выполнение всех предыдущих требований.

БК Винлайн заблокировала вывод 446 000 рублей, ограничив способы выплат единственным неработающим методом и урезав лимиты ставок. Поддержка затягивает решение проблемы со ссылкой на службу безопасности, несмотря на успешно пройденную верификацию.

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Winline в октябре 2018 играл по мелочи и редко, в мае 2025 года выиграл N сумму денег, не одной ставкой, заблокировали счет, прошел онлайн идентификацию, разблокировали, но счет порезан по ставкам и заблокирован вывод денежных средств. Переписка со службой поддержки не к чему не привела, отвечают шаблонами и ссылаются на службу безопасности, постоянно шлют запрос документов, из последних запросов это был запрос: В целях безопасности аккаунта просим направить сведения о банковских реквизитах данного Р/С с сайта банка на почту >> :ФИЛИАЛ № xxxx БАНКА ВТБ (ПАО) xxxxxxxxxxxxxxx03032. Данный документ Вы можете запросить на полной версии сайта ВТБ выбрав карту из списка (либо для отображении информации реквизитов вашего счета), далее перейти в раздел Реквизиты, далее Отправить по email и в открывшемся окне указать почту – напрямую Проверка документов занимает до 5-ти рабочих дней. Это очередное требование, я выполнил, после 5 дн. затребовали уже в бумажном виде с печатью Банка, опять выполнил требование, распечатал реквизиты сходил в Банк, поставил печать, сделал фото документа и отправил через приложение Winline, сейчас требуют договор на этот счет указанный в реквизитах. Я так понимаю конца и края этому нет, устал отправлял документы, каждый раз придумывают что-то новое, не имеющие логики, нахожу это как отказ в выплате и предвзятое отношение со стороны БК winline c их девизом - "Винлайн всегда платит", по факту все наоборот. Буду благодарен за оказанную помощь!

Пополнил депозит по условиям акции , поставил фрибет и выйграл , просит сделать идентификацию перед первым выводом , я отправил документы уже 2 раза , а плашка загрузи документы так и осталась , не могу вывести , поддержка бесполезна

Проиграл 130.000 и потом еще 50.000 и пополнил 50.000 еще и выиграл 126.000 и не выводят! Просят договор на тот номер которого нет и я им пользовался 3 года назад или больше, сейчас актуальный номер этот и я постоянно играл пробоем не было с выводом потратил свои деньги и нуждался в них, но вывести уже месяц не могу! Поддержка отвечает шаблонами

Игрок жалуется на задержку и невыплату выигрыша на сумму 100 000 рублей в БК Винлайн после сделанной ставки.

Игрок жалуется, что букмекер более полугода не может синхронизировать и обновить новый номер телефона, измененный в ЦУПИС. Поддержка не решает проблему, из-за чего доступ к аккаунту со старым номером не восстановить.

Супер ужасная поддержка, по ощущениям, что там сидят боты которые отвечают копипастом. В мае этого года решил зарегистрироваться на БК, после регистрации у меня вышло уведомление, что такой пользователь существует и вам необходимо обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы с идентификацией. После данного уведомления я незамедлительно обратился за помощью в службу технической поддержки. Сначала мне поддержка пообщела, что в течение часа решат вопрос, потом в течение нескольких дней, а потом сколько бы я не писал по сегодняшний день, кормят завтраками только. Я не помню когда я регистрировался на данной конторе, это было очень давно и скорей всего у меня нет уже того мобильного телефона. Пришлось плюнуть и уйти к конкурентам, благо их сейчас полно. Не рекомендую обращаться в техническую поддержку, вам там никогда не помогут.

Букмекер задерживает выплату 10 402 рублей из-за затянувшейся верификации. Игрок предоставил выписку из банка ВТБ, однако средства по-прежнему не выводят.

Здравствуйте,не могу уже с января 2025 года вывести деньги 29700. Постоянно шлют запрос документов селфи с паспортом на фоне последних пари и бумажный договор на РС с печатью от банка. Сходил заказал документ,получил все фото четко видно отправляю они не принимают! На договоре рукописно сотрудником было вписан РС с архива документ пришел и там плохо видно что делать ?

Прошёл ровно год, а ставку так и не рассчитали, и так год ждал, так опять не рассчитывают

Игрок жалуется на неверный расчет ставки БК «Винлайн» на гол футболиста, который пропустил матч из-за травмы. Поддержка отказывается оформить возврат ставки, противоречиво трактуя пункты собственных правил.

Пытаюсь вывести деньги, позвонил сотрудник сказал посмотреть смс, ничего не пришло, сотрудник сказал что пришлёт ссылку в телеграмм, перешёл по ссылке скачал приложение, в нём началась какая то конференция в которой я сижу один полчаса уже, вопрос, как вывести свои деньги

При выводе средств просит пройти дополнительную идентификацию. Должен позвонить оператор. Прошёл уже час, так никто и не позвонил