Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Букмекер сначала оформил возврат ставки с коэффициентом 1 до начала матча, но затем вернул ее в игру и списал деньги после фактического проигрыша.

Обидно, конечно, осознавать, что оказался в многочисленных рядах кинутых и обманутых конторой Винлайн. Но, что есть, то уже есть. История, как у всех здесь - регистрация, ставки на небольшие суммы, сначала дают выводить. А потом - раз, и начинается - паспорта, селфи, видеоверификации, ограничение способов вывода, запрос разных документов. Как заканчиваются сроки рассмотрения очередного документа, так приходит запрос на следующий. Поддержка отмораживается - у нас всё по нашим правилам, с которыми вы согласились. А в правилах, если кратко, написано, что они могут делать всё и сколько угодно времени. Никаких регламентов прописанных нет.

Жалоба на типичную «замануху» и обман со стороны организации, связанный с обещанием заработка и выдачей денег. Пользователь считает, что средства просто так не отдадут и это похоже на мошеннические бонусные/рекламные уловки.

Букмекер сначала отменил ставку и вернул средства, а затем восстановил ее после повторного пари игрока, из-за чего баланс ушел в минус. В результате проигрыша ставок игрок остался должен конторе 6228 рублей.

Поставил на игру Ахмат - Сочи, при счете 1-3 решил поставить что будет гол Сочи с 71-80 минуту, поставил 3000р, Сочи забил на 76 минуте, ставку рассчитали, но через 10 минут отменили и поставили возврат с коэффициентом 1. На вопрос к поддержке, по какой причине отменена ставка, назвали технической ошибкой с расчете коэффициентов, поэтому была отмена. Аргумент отличный, что я рискнул поставил на гол в интервале, а они просто отменили ставку. При этом как ставку рассчитали я решил вывести деньги, вывод они мне не дали сделать, и держали деньги без вывода, после того как насчитали возврат, соотвественно отменили вывод средств, считаю что в этом случае, они поступили не верно, т.к откуда я мог знать что там неверный коэффициент, я рискнул и поставил, уверен что при неверном исходе и ни какого возврата и ждать не стоило.

22 октября матч лиги чемпионов челси аякс.На 16 минуте первого тайма ставлю 2000р по кэфф 1.75 что в первом тайме челси забьёт гол.в результе мне рассчитывают ставку по кэфф 1 ,мотивируя это тем что была представлена некорректно линия.

Букмекер затягивает процедуру верификации при попытке вывода средств, выдвигая невыполнимые требования к документам, включая прямую отправку выписки банком на почту БК.

Каждый день запрашивают новые и новые документы, при том, что я уже проходила верификацию, после которой мне ещё и порезали максимальные суммы. Так вот, сначала попросили паспорт, потом справку об открытии счета в банке в электронном виде, потом с живой печатью, теперь просят шедевр: селфи! с договором об открытии РС с живой печатью, копией паспорта и скрином последних трех ставок. Всё на одном фото и читаемо. Я попросила образец, как это возможно физически. Молчат. Фотографируют, видимо...

Здравствуйте, у меня началась верификация. Началось всё с того, что я созвонилось с представителем данной бк, которая попросила меня на камеру показать документ удостоверяющий личность, я всё сделала и данный этап верификации был завершён. Далее я зашла в личный кабинет, где вышло уведомление о том, что я должна предоставить договор с мобильным оператором, где было бы подтверждено, что номер указанный при регистрации принадлежит мне. Такой документ я могу предоставить в электронном виде, по моему требованию МТС (мой мобильный оператор) подтверждает, что я являюсь его клиентом. Данный электронный документ не содержит печати, но нём указано, что «по законодательству рф и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». Я позвонила на горячую линию бк винлайн, где оператор мне сказал «они должны представить данную справку с печатью по вашему требованию». У меня будет два вопроса к представителю данной бк;1) Прошу представителя бк сослаться на нормативный акт, в котором было бы указано, что подобные организации по типу МТС обязаны мне представлять подобные документы, которые они запрашивают (именно с печатью). 2) Получается, если я не нахожусь на территории РФ, то данную верификацию я пройти не могу. Какие есть альтернативные способы пройти верификацию в данном случае?

Жалоба на подмену коэффициентов и несправедливо заниженный выигрыш после сыгравшей ставки системы 6/8. Пользователь считает, что букмекер использует вымышленные правила и обманывает клиентов.

Игроку предложили фрибет за пополнение счёта, но затем сообщили, что собственные деньги нельзя вывести, пока их не отыграешь. Из-за таких условий он поставил средства и проиграл их, считая это обманом с бонусом.

Игрок жалуется на технический сбой БК «Винлайн» в лайве, из-за которого ставка на 2000 рублей была принята с неактуальным счетом. Поддержка отказалась признавать ошибку и рассчитывать ставку корректно.

Букмекер задерживает выплату 65 000 рублей, отклоняя заявки под предлогом технических ошибок и бесконечных дополнительных проверок. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и верификацию, средства вывести не удается.

Игрок БК Winline столкнулся с блокировкой и не может пройти верификацию из-за абсурдных и трудновыполнимых требований к селфи с документами на фоне истории ставок.

Поставил ставку в размере 10000 рублей и выиграл 23300 на Винлайне, после чего мне заблокировали вывод. Была назначена встреча по видео связи с представителем Винлайна на повторную верификацию, после чего попросили документы. Сейчас я на этапе где надо предоставить «фото бумажного договора с печатью на карту». Пишут, что первые 6 цифер карты должны быть видны и последние 4. Попросил реквизиты/справки/договоры и нигде не пишут первые 6 цифер, только последние 4. Ходил в офис 2 раза. По политике конфиденциальности и безопасности клиента Сбер в лишний раз не высвечивает номера карт своих клиентов и поэтому такую справку получить просто попросту нереально (потому что ее не существует). На вопросы какие документы/справки/выписки предоставить они отвечают: справка о доступном остатке(там нет), реквизиты(там тоже первые 6 нет, есть последние 4). Просят бумажку которую невозможно достать. На вопрос предоставить другие карты, они отвечают нет нужна именно сберовская карта.

Игрок оспаривает неверный расчет ставки в БК «Винлайн» на количество выходов медицинской бригады в футбольном матче. Букмекер засчитал только один выход вместо двух, зафиксированных в трансляции.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки в экспрессе на матч «Барселона — Олимпиакос», утверждая, что выход медбригады был дважды, однако букмекер засчитал только один и признал ставку проигрышной.

ставил на этой бк до этого крупные суммы, вот поставил сейчас 17647, выиграл 32646 после ставки попросили пройти видеовериф - прошел. после этого запрошено еще кучу верификаций. сейчас этап скидывания договора на карту с печатью. скидываю им выписку операций, где видно мой счет банка, который привязан к карте, а также мое фио и печать. их не устраивает, просят полностью чтобы была видна карта, но мой друг когда проходил такое скинул справку по типу моей, без полного номера и ее приняли. в сбере сказали, что такую справку сделать не могут, максимум ту, где есть 4 последние цифры. бк такое не устраивает, хотят какой-то невероятный документ состоящий из договора на карту, где ФИО, номер карты и печать будут на 1 странице.+ необходимо, чтобы документ был на карту (не в расшифровке операций).

Букмекер Winline отказался рассчитывать выигравший экспресс по изначальному коэффициенту 6.00, сославшись на ошибку в линии.

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с всевозможным предоставлением выписок и фото. После этого стал доступен вывод только 14 999( как стало известно, при разговоре с поддержкой, говорят, что это из-за технической ошибки, код 39, которую вскоре устранят, за целый день ничего не устранили, говорят вывод на ЦУПИС будет  до 10 дней, сроки точные когда все устранят не говорят, уже разбираюсь, с тем, что мио средства удержаны около трех недель.