Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте Легал Бет . Вин Лайн -не платит . После прохождения всех процедур верификации и документов . Служба безопасности ссылается на то , что справка о банковской карте должна быть выслана им с почты Сбербанка , а не просто с моей почты … На эту просьбу специалист Сбербанка мне отказал . Играл в лайф все по честному ставил большие суммы , рисковал .

Выиграла 38тыс рублей , прошла всю верификацию , они сами это подтвердили в чате!Начались проблемы с выводом средств, пытаюсь вывести всю сумму , пишет ошибку 39 ! В чате один раз ответили что это у них якобы технические проблемы и они не знают когда это исправят и посоветовали изменить сумму вывода. И вот оно чудо, вывести 14тыс оказалось возможным, теперь они ссылаются что заявку рассматривать на вывод будут 10 рабочих дней! Хорошо, но главная суть жалобы заключается что они мне не дают создать вторую заявку на вывод, сайт пишет что мне нужно проставить еще "0" рублей, а приложение перекидывает на какой-то фрибет , при попытке сделать вторую заявку! Считаю что они специально тянут время и не дают вывести всю сумму целиком или даже по частям, на каких основаниях я должна ждать месяц чтобы вывести свои деньги? где это указано в правилах?

Пользователь пополнил счет на 30 000 рублей, но столкнулся с лимитом на ставку и решил вывести средства. Букмекер отказал в стандартном выводе, ограничив вывод только через ЦУПИС.

Пользователь жалуется на чрезмерно сложный процесс идентификации при регистрации ради получения приветственного фрибета.

После пяти плюсов подряд, отказываются выводить средства, ссылаясь на то, что нужно пойти идентификацию повторно, отправил в общей сложности около 15 фотографий. Даже дело дошло до того, что нужно было запросить договор в банке на мою карту, бог с ним, запросил, отправил в бк, думал что уже хуже это только фотография с моего туалета, но нет, запрашивают еще одну непонятную фотографию: (селфи с бум. договором с печатью на банковскую карту паспорт на фоне истории пари с последними ставками), ни знаков препинания, ни образца, не понятно, что им в этот раз нужно, причем отправить можно только одну фотографию. Хорошо, отправляю им селфи со своим лицом, на фоне паспорт, этот договор и последним пари на телефоне, все в одном фото. ФОТО НЕ ПОДОШЛО! Сначала было такое ощущение, что они специально оттягивают время, а сейчас я уверен, что они оттягивают время, что бы не выплатить мне мои деньги, хоть судится начинай…

Не дают вывести мои же денежные средства.У меня полная верификация цупис,полная верификация в бк,пройденная видеосвязь.Никаких вилок или других нарушений.На ровном месте порезали максимальную ставку (когда в целом на минусе), запретили выводить деньги (только через цупис на банковские реквизиты), тянули с выводом 10 дней ,чтобы потом запросить зачем-то данные р/с в бумажном виде с печатью (в нашей время,смех какой-то).Техподдержка не отвечает. Вывожу копейки,просто делают мозги.Хуже конторы не встречал за свой опыт.

Доброго дня! Прошу помочь разобраться с данным букмекером, я совершил ставку на топ событие квалификации евро 2024, поставил на Тотал больше карточек, ставка сыграла с запасом, мне произвели расчет на аккаунте, после того как я поставил денежные средства на вывод, у меня запросили фото карты которую я сразу представил, далее был запрос последний транзакций на карте, предоставил сразу же, далее они запросили договор о заключении на выпуск счета с Тинькофф, я так же сразу же предоставил документы, после этого ставку вернули в «игру» хотя повторюсь событие уже сыграло и выключили метод вывода на банковскую карту(она единственная с который делался депозит и вывод) и теперь заявляют что ставка будет рассчитана в течении 365 дней, все официальные ресурсы подтверждают победу моей ставки, но моих денег и выигрыш отдавать видимо не хотят, все документы в полном порядке, так же есть ответ от компании где они подтверждают порядок в документах, аккаунт с 2014/15 года, игрался весь этот период, но стоило сделать большую ставку как сразу же ее не хотят выплачивать, было запрошено 5 доп документов+ письмо от самого банка они запросили, его я так же предоставил моментально, прошу помочь вас разобраться в этой ситуации и помочь с выплатой денежных средств, сумма совсем не маленькая и хотелось бы увидеть свои деньги как можно скорее

Игрок жалуется на обман с обещанным при регистрации кешбэком: после установки приложения и прохождения идентификации бонус так и не был начислен.

Собственно сумма небольшая, аккаунт порезан. Но просто принципиально. Матч Япония-Тунис фолы п1. Фонбет, Пари выдают 15-11 в пользу Японии и расчет выигрыша.Здесь стоит поражение, но счет не указан. Связаться с конторой я не могу.

Винлайн не даёт выкупать ставки, уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой когда хочу выкупить ставку но винлайн просто не даёт этого сделать. Приведу пример поставил на победу команды 15000рублей, команда начала вести в счете, после чего появился выкуп ставки за 15000+ (точную сумму не помню но в промежутке от 15 до 16тысяч), нажимаем на кнопку выкупить, после чего нужно либо подтвердить выкуп или отменить его, и тут самое интересное. При отмене выкупа все будет хорошо, но если мы захотим выкупить пишет на ваш счет будет зачислена такая-то сумма, казалось бы все хорошо но деньги не зачисляет и выкуп ставки не производится. Сталкивался с такой проблемой не 1 раз, иногда бывало такое что стоит 2 ставки на одно и тоже событие, с крупной суммой и более мелкой. И происходило такое что мелкая ставка выкупалась а крупная нет, без понятия с чем это связанно, но если честно это довольно обидно так как проиграл из-за этого деньги.

Изначально прошел видеоверификацию и пытался вывести деньги на кошелек ЦУПИС (метод вывод на карту без объяснения причины заблокировали). Выводил на расчетный счет в банке, потребовали мой договор с банком, где виден расчетный счет, я предоставил. Далее они еще попросили сфотографироваться с договором, паспортом в одной руке и в другой любой гаджет на котором открыто история пари. Все предоставил. но деньги не выводятся и в игноре. В службе поддержки ответят раз в день после 100 звонков и ничего внятного не скажут

Здравствуйте. Год назад, после выигранной ставки, через какое-то время прилетела полная блокировка аккаунта. Причину указывали ссылаясь на статью УК РФ со сроком ограничения свободы до 7 лет. (что-то про то, что я имею отношение к матчу, на который ставлю). Я начал читать информацию в интернете про это и выяснил, что по каким-то причинам винлайн блокирует аккаунт на год. Вот, прошел год. Я зашел на свой аккаунт. Он был разблокирован. При попытке вывести средства у меня была запрошена видео верификация и предоставлением паспорта и свидетельства о рождении. Я прошел эту верификацию. Далее средства снова не вывелись, я написал в поддержку. У меня запросили отправить напрямую с сайта сбербанка на почту конторы сведения о Р/С. Я отправил. Их приняли. Сейчас у меня запросили этот же документ в печатном виде. Я отправил и они перестали выходить на связь. Ситуация складывается следующим образом: они убеждены в том, что я владелец аккаунта и Р/С, и продолжают придумывать различные причины, чтобы не выводить средства

На данной БК играю давно по разным суммам. Загрузил депозит в размере 420 тысяч. Никах правил не нарушил: либо сам разбираю матчи, либо интуиция. Когда как. После ряда успешных ставок на моем игроком счете всплыло окно о блокировке игрового счета с текстом « прохождение дополнительной верификации». Через горячую линию Винлайн заказал звонок. Предоставил паспорт и свидетельство о рождении. Через пару минут после звонка оператора мой аккаунт был разблокирован, зайдя в него появилось уведомление о предоставлении фото банковской карты. Отправил фото карты. Одновременно написал в чат поддержки вопрос, о том, «могу ли я выводить свои денежные средства?» на что оператор ответил мне, что никаких ограничений нет, вывод доступен. Но спустя 3 часа опять появилось уведомление о предоставлении справки из банка « общая информация по карте». Писал в поддержку почему меня вводят в заблуждение, когда оператор говорит, что все в порядке, можно выводить, а по итогу - нет.Прошу нечеловеческой помощи у администрации ЛегалБета в решении данной проблемы. Прошу помощи вернуть просто хотя бы свой депозит.

Пользователь жалуется, что букмекер рассчитал выигравшую ставку возвратом, сославшись на технические неполадки с линией.

Аккаунту года 3. Поднял с фрибэта 70к, пишет ошибка 17, и ошибка 16.Прошу о помощи, так как там меня игнорят

Букмекер запросил кучу документов для подтверждения моего аккаунта, и фото и сканы и селфи, как итог все сделал, но все равно не дают вывести средства со счета, пишет ошибка 39, зато пополнить могу спокойно, вранье чистой воды, мне жти деньги нужны !

Я поставил не так много на киберспорт,прематчем, событие завершилось но ставка так и не была рассчитана,позвонил на горячую линию сказали ожидаем результата пари, хотя оно уже известно и они видимо просто не хотят его узнавать

Добрый день.Началось все стандартно, начал выигрывать, взяли да запросили кучу верификаций с порезками и т.д.Верификации я пришел, с этим все окей. Оставили доступный вывод только на кошелек ЦУПИС - не страшно.Но, имея, идентифицированный аккаунт в ЦУПИС, не могу вывести всю сумму разом. А только 14999 раз в 10 дней. Такими темпами, на вывод всей суммы у меня уйдет около полугода, в лучшем случае. Разве это нормально? Само собой это намеренная задержка выплаты выигрыша, ни как иначе. В чате винлайн, мне написали(как и всем остальным) что они в поте лица трудятся над устранением данной ошибки, но по срокам устранения не могут соориентировать.Конечно, судя по жалобам на этом сайте,  такая ошибка возникала у людей и в феврале этого года, и весной, и летом, но очень странно, что я никогда с таким не сталкивался за все это время. Наверное, по случайному совпадению, эта ошибка настигает тех, кто прошел, внезапную, повторную верификацию и с порезом аккаунта.Ах, да, в чате мне так и написали, что ошибка возникает в связи с тем, что на аккаунте есть ограничения) Это ли не намеренная задержка? Как это еще можно назвать? Не надеюсь, что мне тут помогут, так как аналогичная проблема уже месяц висит со статусом «в работе», а более ранние со статусом «необоснованно». Но может быть, мою жалобу постигнет другая участь и над ней будет возвышаться гордая, зеленая надпись - РЕШЕНО

Добрый день! Помогите, пожалуйста решить вопрос по выводу денежных средств из букмекерской конторы Winline. Две недели заказываю обратный звонок, а в ответ тишина. Благодарю за время.

Типичная проблема для многих. Минусуешь, потом неделю всего был в плюс не на сотни тысяч даже... в общем, захотел вывести 11 тысяч, не дали. Запрашивали разные доки, я дошел до момента, когда просят в распечатанном виде договор по карте. Его конечно ни где нет. В банк позвонили, там тоже удивились, такого не предоставляют. Прошу вывести мои деньги!