Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3633Жалоб
42▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 633 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
3 633 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 396, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 633: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 42 жалобы, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1483
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3020
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 633 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 020. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 04.10.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Добрый день! Вторые сутки не могу вывести средства! При попытке сделать вывод, возникает окно с ошибкой #17, где говорится о ограничениях на акаунте и рекомендация позвонить на номер горячей линии. Горячая линия при этом не отвечает!Автоответчик рекомендует написать в чат или по электронной почте и сбрасывать звонок. В чате тоже бот, который не реагирует не запросы. На электронной почте приходит автоответ, что вопрос необходимо задать на горячей линии или в чате. В итого вообще отсутствует возможность связаться с букмекером для решения вопроса!
Дали фрибет на Винлайне, отыграл, затем еще раз отыграл выигранное ,ставлю на вывод ,говорят нажмите на кнопку "заказать звонок " и наш оператор позвонит вам в течении 5 минут. Продолжается это всё более 10ти часов ,а заявок было 15 и более. на горячей линии просто сбрасывают после автоответчика ,на почте автоматом отписывают шаблонно чтобы я обратился на горячую линию или в чат. Но в чате лишь БОТ и выйти на оператора невозможно. Пожалуйста,помогите
Зашла на старый аккаунт, после акции удалось выбить фрибет. Отыграла под коэф 8.8 При попытке вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Баланс 7800. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот с авторизацией, на почте пишут, что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями!!!!!!!
14.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318612: Проблема при выполнении платежной операции
Винлайн не дает вывести средст, предоставил им все необходимые документы , но так ничего и не поменялась , техподдержка везде забанила ни дозвониться ни написать, единственный вывод это цупис который при указание всей суммы выдает ошибку
Получил фрибет выиграл ставку, при попытке вывести деньги 2700 руб выдает ошибку 17, при попытке пополнить выдает ошибку 16. В службу поддержки дозвониться не получается, автоответчик переводит на чат, в чате отвечает бот шаблонами
Здравствуйте. 13.02.2024 мне выпал фрибет 2 000 рублей в БК Винлайн, поставил экспресс, ставка выиграла. Хотел вывести д.с., но мне вышло уведомление о том, что надо сначала пополнить счет и привязать карту.Я попытался пополнить счет, но БК выдает ошибку (код 16). Полагаю проблема с идентификацией аккаунта. В чате бот отвечает, чтобы я завершил идентификацию аккаунта и подгрузил фотографии паспорта. 13.02.2024 я подгрузил их в диалог (т.к. больше функций в приложении нет куда их можно подгрузить), но результата никакого нет, пополнить средства по прежнему не могу. Помогите пожалуйста решить проблему.
14.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318598: Проблема при выполнении платежной операции
Не могу вывести или пополнить счет. При пополнении пишет, что техническая ошибка (код ошибки 16). А при выводе средств, та же проблема, но уже (код ошибки 17). В чате только бот, в тг не отвечают. При звонке сбрасывают сразу
Не заходил два года тут решил зайти дали фрибет 500₽ отыграл на 2500₽ хотел вывести написано код ошибки 17 ограничение на ввод и вывод средств и что с эти делать я не знаю обращался в ЕЦИПУС они ничего не отвечают звоню на винлай отвечает автоответчик и скидывает на почте пишут что есть проблемы по важнее обращайтесь в чат в чате бот на автоответчике
14.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318590: Проблема при выполнении платежной операции
Прошел все верификации и не могу пополнить, везде пишет платеж отклонен это тех ошибка нужно просто начать заново и невозможно дозвониться не отвечают в чате , на письма поступил что принимают только юридически значимые обращения. аккаунт 22207536.
14.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318583: Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, не заходил на аккаунт года два, когда зашёл получил фрибет, с которого выиграл, при выводе выдает ошибку код 17, т.е на аккаунте действуют ограничения, номер телефона старый, когда пытаюсь зайти в Ецупис, пишет что нет аккаунта с таким номером
14.02.2024ОтзовикДругое
Поддержки.нет
Игрок жалуется на полную недоступность службы поддержки букмекера. В течение двух дней никто не отвечает на звонки, а в чате работает только бот без возможности связаться с живым оператором.
14.02.2024ОтзовикБонус-скам
Фрибэт не работает
Игрок не может воспользоваться фрибетом и вывести средства из-за постоянных новых условий по депозитам и ставкам. Пользователь считает акцию обманом, направленным на вытягивание денег.
13.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318542: Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте.Винлайн не дает пополнить и вывести средства.Хотя верификация пройдена.При этом невозможно с ними связаться,чтобы узнать причину: в чате отвечает бот всегда,по почте они автоматический ответ присылают,горячая линия предлагает в чате решать вопрос. Помогите разобраться,пожалуйста.
13.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318540: Проблема при выполнении платежной операции
прошла все верификации и не могу пополнить, везде пишет платеж отклонен это тех ошибка нужно просто начать заново и невозможно дозвониться не отвечают в чате и на письма. аккаунт 22535827
13.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318533: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день, букмекер Винлайн удерживает вывод средств более 24 часов. В онлайн чате только бот, который не может решить проблему, по электронной почте отвечают, что решают только юридические вопросы, а на звонки отвечают, операторы заняты, пишите в чат или электронную почту
Здравствуйте. года поставил две ставки, на 10 и 30 тыс. рублей, обе выйграли, одну на 10 тыс. рублей рассчитали, а вторую не рассчитывают уже 5 дней. Два раза звонил на горячую линию, ответ один, расчёт не позднее 365 дней) При расчёте ставки, на 10 тыс. рублей, прошёл полную верификацию с видео звонком и предоставлением договора на банковскую карту, с которой был пополнен счёт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
13.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318534: Проблема при выполнении платежной операции
По техническим причинам установлено ограничение ввода средств. С чем это связано? И как решить проблему, если трубку тех поддержку не берут, а писать туда смысла нет, так как отвечает бот не по теме и проблему не решает. Хочу пополнить счет
13.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318554: Проблема при выполнении платежной операции
не выводятся деньги со счета, пишет код ошибки 17, пополнить тоже никак, хотя раньше пополнялось
Была проблема в верификацией,позвонили подтвердили,после поставил деньги на вывод банковского счета,поддержка на тот момент отвечала и говорила ждать до 10 суток,в течении этого времени,приходили уведомления в приложение дополнительных документов,я так же все загрузил.По итогу стоял вывод,он снялся,при выводе,дает ошибку номер 39,вывод доступен только на цупис,горячую линию пробивал двое суток,не могут ответить-нет свободных операторов,прошу помощи,впервые встречаюсь с таким,казалось бы официальная контора,спонсоры и тд.
13.02.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14318549: Блокировка вывода средств - верификация
При попытке вывести средства с лицевого счета, выходит сообщение, что оператор перезвонит в ближайшее время. Однако звонка не поступает. Телефон службы поддержки не работает, не письма не отвечают.
