Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Букмекер отказывается выплачивать выигрыш и запрашивает дополнительные сканы документов, несмотря на уже пройденную верификацию в ЦУПИС.

Временно заблокировали счет, сославшись на подозрение в нечестной игре по п. п. на целый год. Никаких противоправных действий я не совершал, от верификации не отказывался. Проверять игровой счет целый год - это немыслимо, не поддается никакой здравой логике. Мне видится, что п. п. , на который ссылается Winline, вообще выходит за рамки деятельности БК по законам РФ. Я вносил деньги на счет, чтобы размещать пари, а не выдать заем компании Winline без процентов на целый год.

Средства не выводят, требуют данные о банковском счете. При этом в чате переключиться с бота на оператора невозможно, дозвонился один раз из 50, сказали что вышлют email службы безопасности и не выслали. На почту приходит отписка, что туда только юридически значимые вопросы можно отправлять, на нее тоже никто никогда не отвечает. При этом мой email в профиле и так заполнен, один раз когда в чат подключился оператор он зачем-то его еще раз спросил, и так ничего и не выслал.

Было заключено пари в БК winline, ТБ 0,5 в первом тайме, игра Визела - Портимоненсе , ставка выиграла, но БК рассчитала ее как возвратом!

Игрок не верит в положительные отзывы о букмекере и считает их заказными. Спустя месяц после регистрации без совершения ставок он попытался снова войти в аккаунт.

Ещё 4 сентября сделал ставку на 5000 рублей на кэф , ставка сыграла. Но она до сих пор не рассчитана. В тех. поддержке предлагают ждать в течение года расчета ставки. Что за бред!

Поставил ставку в ППС Winline на кассе, после того как ставка сыграла, пришел с чеком в контору, но мне сказали, что ставка заморожена, хотя матч уже закончен и в других конторах уже рассчитали, не возвращают не депозит, не выигрыш, такая же ставка стоит в аккаунте и тоже не рассчитывают, помогите решить проблему

Здраствуйте,17-18 числа ночью мне блокнули аккаунт и вернули выйгранные ставки на не рассчитанную.Я все понимаю,но я с Winline уже много лет .И из-за того что вернули еще и баланс стал минусовым то есть -49 604.Теперь я и играть не могу и жду уже 12 дней рассчета ставок.Официальных сайтах игры уже давно рассчитаны есть счет матча.Зачем так делать?Я прошел все верификацию ,отправил договор банка напрямую ,все выписки ,фотки карточки и паспорта.Почему когда пополняем таких проблем нету,тут 1 раз выйграл нормальную сумму и сразу блокнули.Не написали причину даже блокировки ,все действия мои.Я готов напрямую связаться еще раз через видео и предоставить все документы.Мне оператор сначало писал ждать 3-5 дней , а потом в итоге говорит 365 дней.Вы издеваетесь что ли?Официальных сайтах уже итог матча,что вы там ожидайте?Прошу вас решить вопрос,так как мне кажется они специально оставили на 1год и просто после года что то сделают и все.Спасибо.

Здравствуйте! Делала несколь ставко в БК Винлайн, была серия выигрышных ставок, частично денежные средства были выведены. Потом был проигрыш и я приняла решение вывести остаток денег со счета. Но сделать жто не смогла, такак как аккаунт был заблокирован. Пришло требованиеонлайн верификации. Со мной связался сотрудник по ивдеосвязи, подтвердил мо личность и сказал, что ограничения сняты. Но это оказалось неправдой. Мне ограничили вывод/пополнение только церез ЦУПИС. Вывод ДС осуществляется только на расчетный счет банка. Мной были указаны реквизиты для перечисления, деньги отправлены на вывод. Далее пришел запрос на подтверждение реквизитов - я должна была представить договор с банком на оформление дебетовой карты. В банке были крайне удивлены подобному запросу, предложили распечатать справку о р/с в личном кабинете. С сайта банка мной были отправлены необходимые документы, но пришел следующий запрос:" Winline Client сентября в 11:44Здравствуйте. Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО \"АЛЬФА-БАНК\" xxxxxxxxxxxxxxx с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками. Обращаем ваше внимание на то, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы (ставок не видно) при приближении.По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. С уважением, Служба Безопасности БК Winline." Долго мучалась, но у меня это получилось. Документы приняли, но деньги так и не дают вывести. Одна сумма провисела в обработке , вернулась на счет БК, теперь снова поставленные на вывод деньги (12000) висят на согласовании. Горячая линия не работает, чат поддержки - ротбот, там невозможно выяснить причину. По электронной почте отсылают на чат или телефон.

Все началось с того, что винлайн меня заблокировал и попросил пройти повторную верификацию. Прошу по двум документам: паспорту и банковской карте. Затем при попытке вывести средства начали требовать документы, сначала реквизиты карты - предоставил. Также предоставил на почту реквизиты счета. Ответили по почте, что документы приняты к обработке. Затем стали требовать Фото бумажного договора с печатью на карту. Сходил в банк, банк может предоставить только 3 документа по карте: реквизиты, документы на шенген и выписку по счету. Взял реквизиты и документы на шенген с печатью банка и приложил. Спустя некоторое время опять требуют Фото бумажного договора с печатью на карту. Что им нужно не понятно, итак предоставлено исчерпывающее число документов на карту, причем им без разницы осуществляется вывод средств на карту или кошелек ЦУПИС, требуется фото это документа. Сейчас вообще в личном кабинете нет возможности вывести средстав на карту или кошелек ЦУПИС, а можно только на банковский счет. Заявка сейчас оформлена на вывод средств на кошелек ЦУПИС, но видимо они ее отменят как и предыдущую. До службы поддержки дозвониться невозможно, в чате отвечает только бот. Подскажите, пожалуйста что можно сделать ?

Заблокировали аккаунт, просят всякие разные документы из воздуха. На звонки и в чате нет ответа, якобы ТП вся занята и нет свободных операторов, за то когда деньги проигрывал звонили постоянно и клянчили, чтоб пополнил и дадут фрибет... считаю их просто мошенниками. Почитал похожие случаи, ни один я такой, постоянно придумывают всякий бред, чтобы присвоить себе деньги.Ответ на почте:Здравствуйте.Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными : "тут моя карта" : с печатью, на котором видны ваши ФИО и номер карты :"тут моя карта"Запрашиваю это в альфабанке, на что мне сотрудник говорит, что у них нет такого, чтобы они запрашиваю. Я высылаю на почту и в приложение все подряд, выписка, анкета и прочее, где видно все мои паспортные данные, номер счета и прочее, но в ответ получаю только и все. Не советую данную шарашкину контору.Все документы им на почту прислал включая селфи, паспорт, выписки с банков, даже сходил анкету при получение карту заверенную копию с печатью дали, отправил им ВСЕ НЕ ПОДХОДИТ. Простое ***** одним словом, не заслуживают даже 1 звезды!

Добрый день! Не так давно начал играть на winline, но ограничили ставки до 100 руб, указано, что нужно было пройти верификацию. Верификацию с СБ прошел по видеозвонку, дале загрузил все документы (паспорт, карточку и т.д), а также отправил выписку с банковской карты на их почту напрямую, но при выводе средств запросили фото бумажного договора с печатью на карту. Карта оформлялась очень давно и такого договора у меня нет. В общем после стольких предоставлений документов, а также видеозвонка СБ с предоставлением в видеочате этих документов ограничения на ставки выше 100руб не сняты и средства не могу вывести.

совершил ставку на матч в CS:GO, играли команды уровня тир-2 и тир-3. Ту, на которую я поставил победа и ставку изначально рассчитали. Даже успел поставить сумму выигрыша на вывод, но позже ее вернули в лайв (хотя матч уже закончился) и до сих пор отображается этот матч в не рассчитанных. Ту сумму которую я поставил на вывод (или выигрыш этой ставки) просто списали с баланса оставив тот вывод. Достучаться до кого либо в поддержки не возможно! Телефон вечно занят и скидывается после 10 секунд гудков, в чате бот который отвечает подготовленными фразами и не связывает с оператором, а почта занимается только юридически важными запросами и простым смертным туда написать невозможно! Судя по прочитанным здесь жалобам мне заморозят эту ставку на год что просто звучит невероятно! Ощущение будто ограбили на ровном месте. Если у вас есть сомнения насчет этой игры, то верните хотя бы деньги которые я поставил! Прошу помочь мне с данной ситуацией

сделал ставку заранее. Voltage-Enhanced club. Поставил на вторую команду, она выиграла матч, но ставка не насчиталась.

Уважаемая администрация сервиса Legalbet, меня зовут Артем и у меня возникла проблема с букмекером ООО «Управляющая компания НКС», работающим под брендом «Winline». Прошу помочь и посодействовать с разрешением проблемной ситуацией, которую описываю ниже. С некоторой периодичностью совершал ставки на Winline (чаще пользуюсь Betboom). 12 сентября 2023 года мною было совершено 2 ставки в формате Live на киберспортивное мероприятие с командами Godsent vs. Creeps: 1. 1-я карта П1 с коэффициентом , суммой ставки 50 000 руб. и номером пари 17900702482. 1-я карта П1 с коэффициентом 1.8, суммой ставки 20 000 руб. и номером пари 1790061875 После завершения мероприятия пари букмекером не были расчитаны. В настоящий момент они до сих пор имеют статус «В игре». Само мероприятие завершено, мои пари выиграны, что подтверждается трансляцией мероприятия и официальными источниками мероприятия. После завершения мероприятия букмекер потребовал пройти верификацию, которая содержала несколько шагов (сканы паспорта, справку из банка, несколько фотографий с различными условиями, звонок). Верификация была пройдена мной более 10 дней назад. В настоящий момент пари до сих пор не расчитаны. Никакой информации от букмекера о дальнейших действиях, шагах, проверках я не получал. Букмекер проинформировал меня только о том, что ставки могут быть расчитаны не позднее чем через 365 календарных дней, что подтверждается их договором «Правила приема ставок и выплаты выигрышей Winline» и нужно ждать. Срок в размере 1 года достаточно большой. Служба поддержки букмекера по телефону не работает (звонок просто сбрасывается), в чате невозможно связаться с оператором/консультантом – такой функции просто нет. Нахожусь в состоянии замешательства и полного непонимания, что происходит, почему происходит. Прошу администрацию сервиса Legalbet о следующем: 1. Посодействовать в ускорении процесса и связаться с представителями букмекерской компании бренда «Winline». 2. Посодействовать во внесении определенности и ясности о дальнейших шагах, сроках, что является со стороны любой организации и члена общества проявлением отношений основанных на принципах человекоцентричности. 3. Прошу запросить у букмекера выплату депозита в полном объеме (70 000 руб.), а после завершения всех процедур выплату выигрыша в размере 27 500 руб. и 16 000 руб. Предполагаю, что для этого нет никаких сложностей. Мероприятие завершено, матч выигран, т.е. после прохождения всех процедур в любом из случаев расчет должен быть.4. Запросить у букмекера информацию о том, могу ли я совершить действия по ускорению данного процесса. Если да, то какие.

Винлайн заблокировал аккаунт, потребовав повторную верификацию на счету в этот момент было около 50т.Нажимаю пройти верификацию и никто не перезванивает из операторов делал и делаю это на протяжении недели, звоню в службу поддержки там постоянно оператор говорит в настоящий момент все операторы заняты пишите в чат боту, пишу в чат там автоматически пишут что нужно пройти верификацию и все продолжается по кругу. И на другие почты винлайна писал тоже все безрезультатно. Как быть в этой ситуации чтобы со мной связался оператор и пройти эту верификацию и вернуть свои деньги?

Попытался вывести деньги, не дает, пишет код ошибки 17, внести деньги тоже не дает, пишет код ошибки 16, ограничен доступ по техническим причинам. Аккаунту уже много лет, ставил раньше достаточно много, все верификации были пройдены. Дозвониться и получить ответа от них невозможно

поставил ставку на экспресс из 8 событий в бк winline,ставка сыграла,выигрыш должен был составить 80 000,winline изменил коэффициент одного из событий в итоге выигрыш составил 17 000

С 13 числа не могу вывести и рубля, можно их поторопить все документы они получили, если надо я за деньгами в будку приеду. Позорище

Здравствуйте! Ставлю на винлайне, и только на винлайне. Ни каких вилок, поварешек не делала, даже не знала о существовании этого всего, пока не заметила, что мне ограничили лимит на ставки и закрыли доступ к бонус клубу. Я положила 90000 рублей для ставок, увидела лимит и захотела вывести, вывести не получилось, отклоняли мои запросы, потом вовсе заблокировали. Я прошла повторную верификацию по видеосвязи, сказали, что вывод будет доступен. Аккаунт разблокировали, попыталась вывести, в смс сообщения написали, что нужно эти деньги поставить и если ставка выиграет, то могу выводить. Ставка выиграла, превратилась в 157068 рублей. Пыталась вывести, вновь отклонили, и висит запрос документов, а конкретно « фото договора с мобильным оператором С ПЕЧАТЬЮ». Пришла в салон сотовой связи, такую бумажку они мне выдать не могут сказали. Пишу в поддержу винлайне, чтоб узнать альтернативные варианты решения проблемы, они молчат. Помогите вывести деньги, про лимит и бонус клуб молчу. Данной конторой больше пользоваться не имею желания.