Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Я поставил 8 ставок на экспресс должны быть выигрыши но я наблюдал за матчами и у меня просто поменяли выигрыш на проигрыши. Как мне теперь быть???

Уже как неделю не могу вывести деньги и ввести не могу. Выдает ошибку 16. Служба поддержки не берет трубку

Получил фрибет в размере 2000 руб. Выиграл ставку и не могу вывести средства и даже пополнить. Все виды платежа отклонены. По номеру телефона контора не отвечает, в чате бот не соединяет с оператором, в почте пишут, что отвечают только по юридически важным вопросам. И нет вообще возможности хоть как-то выйти на представителя конторы.

Здравствуйте,не получается вывести деньги с винлайн,выдаёт ошибку код 17

Попросили через почту документы, после этого уже 10 дней не выходят на связь

Прошел время бы верификации , отправил кучу документов разных , делал фото на фоне переписки со всеми документами , по итогу все равно не выводят деньги , теперь при выводе доспеете только вывод на ЦУПИС , но даже туда никак ошибка 39 теперь выдает

При попытке вывода средств в Winline возникает ошибка (код ошибки: 17). Чат прогоняет шаблоны и не даёт информацию по решению проблемы, звонок в службу поддержки заканчивается без дозвона до оператора, по электронной почте на любое сообщение приходит автоматический ответ с шаблоном, в котором также нет информации по решению проблемы.

Не играла два года. Выбила фрибет 500 руб., сделала ставку, ставка выиграла. Вывести выиграш не могу.(код ошибки 17) , пополнить счёт тоже не получается (код ошибки 16). В службу поддержки дозвониться не получается, в чате отвечает бот шаблоном.

Зарегистрировался давно на винлайне, выбил фрибет 2000 и выиграл с них 1600, вывел. Не играл года 2, захожу смотрю дали фрибет, поставил экспресс и выиграл 1900 где то, смотрю не дают вывести, подумал еще поиграть и довел баланс до 6к, смотрю а вывод все еще не дают, пишут код ошибки 17

Добрый день, в винлайне выиграл 4000₽. с копейками за фрибет 1000₽, ставлю на вывод 3000₽ пишет ошибку, попробовал положить хоть 100₽ тоже ошибка. По телефону дозвониться не могу, в онлайн чате пишет робот всякое но не по теме, а по электронной почте пишут что мы таким не занимаемся

Здравствуйте, получила фрибет 2000к, сделала ставку, выиграла, хотела вывести но пишет по техническим причинам не возможно код ошибки 17, дозвониться не могу, чат пишу там бот одно и тоже пишет, что делать то?

Доброго вечера, зарегистрирован и верифицирован на множестве букмекерских контор, таких как фонбет, пари, бетбум, и ни на одной из них проблем с верификацией не возникало, однако в случае с винлайном всё ужасно: по горячей линии не дозвониться, в чате абсолютно тупейший бот, на почте тоже, полностью отрезана связь с операторами, у которых можно хотя бы узнать, почему не поступает обратный звонок

Сегодня попытался вывести выигрыш со счёта.Сначала заблокировали аккаунт для верификации - окей. Созвонились по видео, всё прошло успешно.Далее пытаюсь вывести деньги - "На рассмотрении". Написал в поддержку - начали запрашивать у меня новые документы.Сначала запросили фото карты - отправил, ничего не изменилось.Проходит время, запрашивают выписку из банка с печатью, которая подтверждает владение картой. Окееей, сходил в банк, взял и отправил.На этом всё не закончилось - спустя ещё несколько часов запрос страницы паспорта с пропиской - также отправил.Проблема так и осталась - деньги не выводятся, операция "на рассмотрении". Пытаюсь обратиться в поддержку в чате - там только бот, на почте отсылают в чат или на телефон. При это когда пополнял баланс - проблем не возникало, интересно

Здраствуйте, выиграла фрибет , поставила , ставка выиграла но вывести не могу . Раньше было все без проблем. В чат не напишешь там бот, по телефону вообще не дозвониться , почтой тоже проблема. При выводе выдает ошибку 16, при пополнении 17

Всем доброго времени суток. Не могу вывести деньги, бк требуют фото с паспортом на фоне с последними ставками и с договором на расчётный счёт с печатью. Банки таких договоров не выдают.

Пытаюсь вывести средства , где winline ссылкается на фотографии , которые я предоставил, почему-то отменяет и запрашивает опять заново . Тех поддержка нигде не отвечает , дозвониться более недели не могу

Поставила фрибет, ставка выиграла, при выводе средств выдает техническую ошибку, как вывести средства?

Выбил фрибет 2000₽, поставил и выиграл, далее еще раз поставил полную сумму выигрыша. При внесении денег пишет ошибка код 16, а при попытке вывода код 17

в запрошен вывод средств из БКБез каких либо уведомлений, присылают запрос на прохождение вторичной верификации, в смысле если бы я не зашел в приложение - я бы не узнал, что у меня запросили повторную верификацию. Если что, у меня аккаунт на цуписе ОЧЕНЬ давно, естественно все верификации пройдены уже ОЧЕНЬ давно, суммы переводов на миллионы в год. Номер телефона не менялся уже больше 10 лет, номер карты ну очевидно после начала СВО поменял на МИР, ну то есть ей года 2, поэтому она и виртуальная. в видеозвонок с сотрудником, пройдена верификация по паспорту и загранпаспорту.Этого мало, у меня просят фото карты.Карта цифровая райффайзен банк. Предоставить фото карты, я естественно не могу. в мной отправлено письмо на с - выпиской по карте из банка, где указаны мои ИНН, прописка, ФИО, номер карты, где видны операции по оплате- скринами транзакций в винлайн из мобильного банка- фото экрана телефона, где открыт личный кабинет банка и виден номер карты, замазаны срок действия и CVC в приходит ответ"Просим Вас загрузить в личном кабинете скриншот из ЛК банка с номером банковской карты :XXXXXXXXXXXXXXXX где будет видно первые 6 цифр и последние 4 цифры." в мной отправлен скриншот из личного кабинета, где реквизиты карты (замазан срок действия и CVC), по сути тот же экран, фото которого я отправлял ранее в приходит ответ "Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото бумажного договора на использование банковской карты :XXXXXXXXXXXXXX с печатью банка (либо иной документ из банка не скрин - напр. СПРАВКА), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." в по мотивам иной документ из банка мной приложена выписки с карты, где- есть номер карты- есть мои ФИО, регистрация, ИНН- операции в пользую ЕДИНЫЙ ЦУПИС транзакций в винлайн в приходит ответ "Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото бумажного договора на использование банковской карты :XXXXXXXXXXXXXXXX с печатью банка (печать должна быть поставлена в банке), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." в я пишу ответ, что если честно уже надоели менять условия и прошу прислать пример документа, который от меня хотят. в приходит письмо с абсолютно таким же содержанием, полным игнорированием моего вопроса""Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото бумажного договора на использование банковской карты :XXXXXXXXXXXXXXXX с печатью банка (печать должна быть поставлена в банке), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." в Я отправляю фото полученной справки из банка, которая получена в в отделении банка Райффайзенбанк, в которой указано, что по договору банковского обслуживания у меня открыт расчетный счет и виртуальная карт. Номер карты банк вставлять в справку отказался, потому что это конфиденциальная информация для справок для предоставления по месту требования. в я получаю ответ с содержанием"Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото бумажного договора на использование банковской карты :XXXXXXXXXXXXXXXX с печатью банка (печать должна быть поставлена в банке), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." в я отвечаю, что - документа вида договор на использование банковской карты не существует, существует договор банковского обслуживания, в рамках которого предоставляется карта. И в ДБО не будет номера карта- существует заявление на выпуск карты определенного типа, где тоже не будет номера карты.И спрашиваю, а какой же документ от меня хотят, прошу указать конкретную статью ФЗ о банковской деятельности, чтобы с этим прийти в банк и попросить конкретный документ, потому что я уже совсем не понимаю, что от меня хотят. Ну и все, теперь тишина, отвечать никто не собирается, что надо предоставить никто не говорит.По-моему, здесь максимально очевидно, что букмекер пытается затянуть вывод средств, чтобы я их проиграл и вывести уже было нечего. Захочу ли я идти туда после такого? Нет, конечно, чего там в рекламе? 10 лет в игре? заплатит без вариантов? Ну-ну. Спасибо за помощь заранее.

Ограничили платежные методы на счете, оставили только банковский счет.От висел заказ на выплату на банковский счет. Выплату отменили, в истории даже записи не осталось.Саппорта у букмекера вообще нет, везде автоответчики.Винлайн, где деньги?!