Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте! Поставил на вывод средств с букмекерской конторы и вывод не был одобрен по прошествии трех дней. Потом мой аккаунт резко заблокировали и теперь мне никто не звонит и не верифицирует меня. С момента блокировки прошло 2 дня. Поддержка нигде не отвечает

Здравствуйте. Прошу рассмотреть мое обращение. Уже на протяжении двух недель возникают проблемы с выводом средств. Создаю заявку на вывод. Далее по непонятной причине мою заявку отклоняют , хотя у меня и пройдена максимальная идентификация. Звоню в поддержку на Винлайн уже раз 30 , никогда не получалось дозвониться, переводят в чат. Пишу в чат , отвечает бот , через которого проблему не решить , так как отвечает на все вопросы по шаблону, а до сотрудника в чате не дописаться , так как бот сразу отвечает. В общем моя проблема уже около месяца не решается.

Здравствуйте, у меня есть проблема я сделал две ставки на матч Хенчела - Сетиф, первую ставку я сделал перед началом 2 тайма на то что хенчела забьёт первый гол, ставка была выигрышной счёт матча был (1:0) в пользу хенчелы во время матча я сделал ещё одну ставку на то что Хенчела выиграет матч, в итоге она выиграла этот матч, но расчёт ставки неправильный (со счётом 0:0), так же я прикрепил материалы того что матч был выигрышным, Прошу решить эту проблему.  

Больше года назад по ссылке с Легалбета я зарегистрировался в данной, язык не поворачивается назвать "это" букмекерской конторой, организации. Историю блокировки аккаунта на год можно прочитать здесь: https://legalbet.ru/complaint/14133861/ В итоге ровно год спустя, день в день (показательно, ведь главной целью блокировки была никакая не проверка, а именно максимальная заморозка средств) счет стал доступен. Начались новые верификации, видеосозвон, бумажная справка из банка, бумажная справка от сотового оператора, многочисленные селфи и т.д и т.п. Последним требованием было, чтоб мой сотовый оператор со своей почты отправил им выписку со счета. Естественно все было проделано и предоставлено. Однако, уже 10 дней от них нет никакого ответа, на письма не отвечают, в чате общение ведет только бот, в приложении так и висит требование выписки со счета от сотового оператора. Легалбет, прошу вас помочь, ну это уже ни в какие ворота не лезет, сколько можно мучить клиента. Это просто позор, другого слова не подберешь.

Поставил на игру 3000 бонусов что дали .Моя команда выиграла.Не рассчитывают.

Здравствуйте, пытаюсь пополнить баланс, чтоб в последующем можно было вывести выигрыш с фрибета, но возникает ошибка, код ошибки 16. Не даёт пополнить баланс.

Поставил ставку она сыграла в основное время, потом когда уже счёт сровняли в добавленное они посчитали это проигрышем!! Хотя ставка была на исход основного времени, теперь нетотвечает тех поддержка и телефон не берут!!!

В матче Бавария Байер 04 в концовке матча случилось падения в штрафной, но игра продолжилась, не остановилась сразу, в этот момент я начал выкупать ставку, обычно этот процесс проходит быстро, но в этот раз все было очень долго, будто специально, и именно в момент когда судья пошел смотреть видеоповтор, мне было отказано в моей попытке выкупа ставки, хотя прошло около 15 секунд времени, они обязаны были дать мне выкупить ставку, ибо до этого коэффициенты были активны, а не заблокировались сразу

Здравствуйте. Пожалуйста разберитесь с моей проблемой. Не выводятся денежные средства. Все подтверждающие документы были отправлены на почту тех поддержки. Всё,что касалось карты. Несколько раз денежные средства были возвращены на баланс. В данный момент я случайно по ошибке пополнила баланс. Верните мне их пожалуйста.

Доброго дня. прошел повторную верификацию в бк винлайн,после этого закрыли доступ в чат, телефон, на почту тоже не написать. как вернуть теперь свои деньги?

Уже долгое время не выводят деньги, верификацию всю прошел

Это не решит проблему,но хочу добавить,делайте скриншоты ставок,данная контора обманула меня 2 раз,сегодня и обманула 2 раз,ставка была на удары в створ,в хоккее,но она была проиграна,так как я якобы поставил на 1 тайм...я никогда не ставлю,на таймы и в лайве,я беру изначально,Винлайн радуйся...Это не проблема,сейчас не докажешь,но вы ***** скоты

Проблемы с данной бк начались еще полгода назад из-за постоянных верификаций и запроса документов, 26 августа мне закрыли вывод на банковские карты и единственным способом для вывода оставили Единый цупис для вывода на который нужно указать бик банка и номер расчетного счета, после того как я их указал вывод был отклонен и была запрошена выписка с банковской карты напрямую с почты Сбербанка(такой услуги они не предоставляют и не имеют права, уточнял у оператора банка и в самом банке) Сейчас у меня зависли без возможности вывода 36 тысяч рублей, которые вывести нет никакой возможности

Разрешите изложить ситуацию в краткой и структурированной форме: 1- В течение долгого времени я участвовал в ставках через букмекерскую контору «Winline». Большую часть времени у меня был отрицательный баланс, составивший - 2-3млн рублей. 2- Прошлым летом мне удалось выиграть и накопить на балансе 600-800 тыс. рублей. После нескольких успешных выводов по 60 000 рублей, «Винлайн» информировал меня о блокировке аккаунта на год с целью проверки на нечестную игру и договорные матчи, несмотря на то что я делал ставки исключительно на мировые лиги. 3- Спустя год, после окончания блокировки, мне было предложено предоставить ряд документов для верификации, что я и сделал. 4- С момента моего последнего выигрыша прошло более 13 месяцев, и теперь при попытке вывода средств более 14 999 рублей возникает ошибка. В то время как мой 3-ий запрос на вывод 14 999 рублей рассматривается уже более 5 дней. 5- Жду решение этой проблемы уже месяц. Поддержка игнорирует все мои попытки достучаться до них. В приложении к письму вы найдете соответствующее фото, подтверждающие мои слова. Моя просьба: Прошу разрешить возможность вывода моих средств одним платежом хотя бы на как это позволяет делать любая букмекерская платформа на базе Цупис

Подскажите ,что происходит на данный момент в моем случае? Код ошибки 39 что это значит? Счёт порезали, не дают вывести , верификацию прошла , вопросов от службы безопасности нет, сегодня выдает ошибку 39 , поддержка толком объяснить не могут ничего не обещают, получается кинули на деньги? Помогите прояснить ситуацию???

Добрый день. Ставил на теннис, выигрыш/депозиты примерно одинаковые.1. Порезали линию, на ординар с кеф 1.8 мах бет 100р.2. Блокировка аккаунта, запрос документов.3. Копия договора на услуги мобильной связи с номером телефона привязанном в ЛК винлайн.4. Копия детализации расходов по номеру телефона на почту СБ винлайн.5. Копия справки движения денежных средств на карте с которой делал депозит ра почту сб винлайн.6. Фото с реквизитами рс карты с которой делался депозит + паспорт+ скрин страницы ставок из ЛК винлайн.7. Поддержка говорит выводите на ЦУПИС. При выводе стандарт ошибка 39…

г. сделала ставку:Тотал больше 5.5 (2Т 16:42′ 6:9)Беларусь (Любители)-Грузия (Любители)06:09 21:35Футбол, Россия, ЛФЛ, 3×3 USSR-2 (2×10Номер купона: 1779428373 Одинар от Сумма ставки без учета выигрыша — 228 000 (двести двадцать восемь тысяч) рублей. С учетом того что ставка сыграла 303 240 (триста три тысячи двести сорок рублей). Ставлю в основном альбоме а настольный теннис и футбол 3×3. Детально изучив эти виды, начала делать выигрышные ставки! Проигрышные конечно тоже есть, не без этого. Решила отбить то что я проиграла, а это не маленькая сумма. Так вот, ставка зависла, Винлайн не рассчитывает ставку. В службе поддержки сказал, ждите 365 дней идет проверка службой безопасности! При этом после этой ставки сделала еще около десяти ставок по мелочи, одна проиграла, остальные без проблем рассчитались. Прошу посодействовать в возврате мою ставки в размере 282 000, получается что и выигрыша нет, и мои деньги они удерживают! Очень прошу посодействовать в разрешении данной ситуации! Я не остановлюсь на этом. Дальше будет СРО, потом банк который дал гарантию данной БК, насколько мне известно это МКБ, а далее ФНС! Как с людей за проигрыш деньги сдирать так сразу, а как выплатить выигрыш честно заработанный, так сразу столько правил, пунктов и подпунктов появляется, да еще и мои личные средства не возвращают. Это уже больше похоже на ст. 159 УК РФ.

Писал жалобу 26 августа Мне ответили, чтобы я повторил жалобу если букмекер будет проводить верификацию больше 10 дней. Прошло две недели с момента, как я отправил букмекеру все нужные документы. В поддержке не отвечают, вывод средств недоступен, на электронной почте так же нету ответа от Winline.Так же при выводе показывает, что средства можно вывести только на кошелек ЦУПИС, но когда создаю заявку на вывод средств проходит около суток и мне приходит на mail ошибка от ЦУПИС, что деньги не дает вывести именно букмекер.

Заработал денег в БК Винлайн, поставил на вывод максимально возможную для меня сумму 595 000р, т.к. пройдена полная индетификация в ЦУПИСе. Меня начали гонять по документам, убрали все возможные методы вывода, оставили только ЦУПИС кошелек. На сайте БК показана максимальная доступная сумма для вывода в размере 595 000р. Но при нажатии на кнопочку вывода, выдает якобы техническую ошибку. При этом, при сумме 14 999р никакой ошибки нету и вывод как бы пройдет, но в течении 10 рабочих дней, в самый последний день, а больше 1 вывода за раз поставить нельзя тоже техническая ошибка. Итого свои 1 252 661р я буду выводить 5 лет и 1 месяц по самым оптимистичным прогнозам. При том что депозитов было примерно на 600к.Почему данная схема мошенническая ?1) Методы вывода мне все обрезали только после выигрыша определенной суммы, оставив только 1 выбранный по их желанию, в соответствии с пунктом их правил2) Данный метод вывода это ЦУПИС, при чем пополнение доступно в штатном режиме, до 595 000р, моментальный, а вывод только 14 999р и в самый последний момент, хотя операции с ЦУПИСом всегда проходят моментально. У остальных аккаунтов относящихся к БК Винлайн проблем естественно не наблюдается, вы можете зайти сами на свой аккаунт или создать таковой. ЦУПИС для всех будет работать идеально, а вот конкретно с моим аккаунтом у системы проблемы, хотя система работает идентично для всех ее участников и проблема явно искусственно создана на стороне БК3) Технические неполадки возникли естественно не только с максимальной суммой вывода, но и с кол-во одновременно проводимых выводов, он теперь равен одному. Не более 14 999р за раз, второй параллельный такой вывод поставить нельзя, иначе бы я смог забрать свои деньги, а это противоречит принципам БК ВинлайнОбращаясь в поддержку мне ответили, что на моем аккаунте ограничений нету, проблем с документами тоже не имеется, ко мне и к аккаунту притензий ноль, вывод средств мне доступен. Но вот увы из-за технических неполадок вы будете выводить только раз в 10 рабочих дней и по 14 999р, при этом паралелльно поставить выводы вы не можете из-за других технических неполадок, нам очень жаль. А в остальном ограничений никаких нету, все в соответствии с правилами пунктами договора и закона РФ. Нагло стебут в поддержке и всеНиже пояснения к скриншотам: — профиль в БК Винлайн с балансом и личными данными withdraw_ — результат операции вывода средств на сумму 595 000р (техническая ошибка 39) withdraw_ — попытка поставить еще один вывод на сумму 10 000р, техническая ошибка, необходимо проставить еще 0 рублей

После выигрыша я получила блокировку, где требуют сделать различные задания с документами и т.д. Я всё делаю и вот нужно сделать селфи с паспортом и РС банка на фоне пари. Я делаю, но не принимают, не говорят в чём причина и на сайте пыталась дописаться до них и на почте - ничего не помогает. Просто нужно узнать причину, чтобы нормально загрузить документ, а они молча отклоняют, что за маразм???