Жалоба №14332832: Блокировка вывода средств - верификация
Симонов Глеб Сергеевич + Мой игровой счет 6555958Уважаемая Администрация, помогите мне пожалуйста решить вопрос с выводом денежных средств(выигрыш). Мною 10.05.2026г были поставлены ставки, они сыграли и Я хотел вывести 200.000 тысяч рублей также 10.05.2026г, но меня попросили пройти ряд проверок для подтверждения личности, Я все сделал как мне сказали, и потом они стали назначать видео верификацию, и уже третий раз переносят, они не звонят а говорят что не дозвонились, прошу пройти идентификацию через портал Госуслуги или СберID они отказывают. С учётом того что я служу по контракту и нахожусь в зоне СВО, я не всегда могу принимать звонки. Каждый раз мне приходится писать рапорт и отпрашиваться у Командира.Правил букмекерской компании и принципов честной игры я не нарушал, подозрительных ставок не совершал. Служба поддержки BetBoom на мои запросы отвечает шаблонными фразами / не дает конкретных сроков решения проблемы. Считаю такие действия неправомерными и нарушающими мои права как клиента.Прошу вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы, разъяснить причины задержки/отказа и ускорить процесс перевода моих денежных средств на реквизиты.С Уважением к Вам, Глеб.
