Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3633Жалоб
42▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 633 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
3 633 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 396, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 633: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 42 жалобы, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1483
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3020
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 633 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 020. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 04.10.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь жалуется, что выигрышные ставки в режиме онлайн сразу блокируются. Также утверждает, что футбольные матчи на сайте постановочные и платформа использует мошенническую схему.
12.07.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321377: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Типичный прикол от винлайна, по честному поставил на игру команды своего города, прилетела повторная верификация , все прошел все чисто и тут бам прилетает то что ставки расчитываются, при обращении в поддержку говорят ждать 365 дней
12.07.2024ОтзовикВерификация
Обманули
Не удаётся вывести деньги из-за постоянного отклонения документов и фотографии при полной верификации в ЦУПИС. Пользователю также отказали в возможности приехать и забрать деньги лично.
11.07.2024LegalbetБлокировка
Жалоба №14321365: Блокировка вывода средств - верификация
2 июля 2023 года заблокировали аккаунт на год с интересной формулировкой на основании п.1.13По сей день доступа к аккаунту нет!!! То есть прошло больше года
Здравствуйте! 10.07.2024 г. состоялся товарищеский матч Шальке - Митъюлланд, который был прерван на 81-ой минуте. Промежуточный итог 2:4.Мною была сделана Live-ставка на 76-ой минуте данного матче на ТБ 6,5 в БК Winline.По правилам Winline, в пункте 1.7.2 Правил расчета и выплат выигрыша чётко написано: Если матч прерван, то Live-ставки аннулируются. А мою ставку рассчитали, как проигрыш.Если букмекер не решит данную проблему и не сделает возврат ставки, то это будет свидетельствовать о том, что букмекеру плевать на свои же Правила.И доверия к такой БК не будет.
11.07.2024LegalbetДругое
Жалоба №14321357: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Ставил на штанги и перекладины 0.5б в матче Нидерланды — Англия, ставка нассчитана как проигрышная. Пытаюсь связаться с ТП, по телефону не отвечают, направляют в чат, а в чате и боте тг отвечает только робот, который проблему решить не может, а с операторами связаться никак не получается, уже второй раз с этой проблемой сталкиваюсь
Здравствуйте. Открыт вывод только на банк счет, через 1-4 дня приходит отказ от букмекера. На все запросы ответил, все предоставил. Попросили фото карты, я предоставил, только у нее уже закончился срок действия, поэтому предоставил также фото другой карты(перевыпуск предыдущей), ее же я показывал по видео. И затем договор на новую карту, так как на старую договора уже нет. Все приняли , запросов больше нет. По телефону не отвечают, в чате не отвечают(причем во всех чатах), на почте юридически важные вопросы, пишу в теме юридически важный вопрос, ответ юридически важный писать письмо бумажное. Как узнать что им нужно непонятно. Помогите разобраться
11.07.2024LegalbetПодкрутка
Жалоба №14321352: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Делал небольшую ставку на 500р П2 в ОТ. Коэфициент 11. Выигрыш 5500. Winline утверждает, что забили в основное время. Как такое может быть? Если гол пишут даже на сайте uefa Уоткинс 90'+1.
Ставил разрешенные пари на килы по КС в обе стороны, что до сих пор разрешено данной конторой, кстати. В какой-то момент закрыли вывод и попросили пройти повторную верификацию. Всё прошел Вывод по прежнему закрыт и теперь запрашивают справку о наличии счета в банке с печатью. Я им предоставляю данную справку, но они отказываются ее принимать. В чате с оператором связаться невозможно, на звонки так же не отвечают. Выигранные денежные средства вывести невозможно
Здравствуйте Ситуация такая ,стоял экспресс на два матча,один сыграл, а второй виесл сутки,хотя он закончился, потом рассчитали только за один матч,второй посчитали с коэффициентом 1,ставка была на победу в первом тайме, общий счёт 4-0 ,в службе поддержки сказали ,что не смогли уточнить в каком тайме были забиты 4 гола,так как матч товарищеский!!!!поэтому закрыли коэффициент 1!Вероятность, что порту забила все 4 мяча во втором тайме,равна нулю.Порту-Шавиш от 10.07.24. Потерял почти 100000.
11.07.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14321351: Блокировка вывода средств - верификация
Зарегистрировался в винлайне,сделал пару ставок,хочу вывести говорят пришли паспорт,прислал,сделай селфи,сделал селфи,подтверждение видео звонком,заказал звонок но его так и не так,звоню на горячую линию там не берут,пишу в чат там бот,как брать бабки так они их без проблем берут,как выводить так танцы с бубном.
Все как обычно. Играл на винлайне периодически и все было нормально пока не начал выигрывать. В какой-то момент около недели назад прислали в приложение запрос что мне необходимо пройти повторную верификацию. По началу все шло хорошо, звонок в телеграмм, отправка документов в приложение, потом на почту. После последней отправки 07.07.24 необходимых документов, БК написал что мои документы приняты к обработке и пропал. На мои повторные сообщения когда рассмотрят мои документы отвечает дежурными фразами - Здравствуйте. По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. А в этом чате поддержки мне отключили оператора, только оставили бота, который не на что не отвечает. Самое интересное в этой истории, что речь идет о выплате всего 3.980 рублей. Прошу помочь мне.
10.07.2024ОтзовикВерификация
Позорники
По паспортным данным пользователя зарегистрировался посторонний человек, после чего аккаунт заблокировали. Букмекер уже несколько дней отказывает игроку в прохождении повторной верификации и восстановлении бонусов.
09.07.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14321301: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Классическая песня винлайн, после года ставок решили разбузиться, сначала верификация, после история про 365 дней, поддержка в чате не отвечает, с телеграмма тоже перестали звонить после 3 неудачных попыток с их стороны, был бы признателен за помощь.
09.07.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321311: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Ровно такая же проблема как и у https://legalbet.ru/complaint/14280501/ . Ровно те же самые ошибки и суммы(на возможный вывод), при этом у друзей вывод прекрасно работает.
09.07.2024ОтзовикБонус-скам
Полная лажа
Жалоба на вводящие в заблуждение бонусные условия: чтобы получить обещанный фрибет от Winline, сначала нужно внести депозит и выполнить дополнительные действия. Автор считает, что обещанный бонус фактически недоступен без скрытых условий.
08.07.2024LegalbetДругое
Жалоба №14321284: Некорректно принятое или рассчитанное пари
ЗдравствуйтеСуть моего обращения:15.06.24 я совершил ординар 2402473964, на официальном сайте uefa, в статистике матча указано 1 красная карточка 44 минута, 1 желтая карточка 48 минута, на всех официальных источниках результата матча указано 2 карточки за матч от Шотландии, моя ставка была сделана на 2.5 меньше карточек Шотландии.
08.07.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14321293: Блокировка вывода средств - верификация
Прохожу вериф уже 4 дня подряд, сначала видео звонок, потом многочисленные документы, теперь мне необходимо: Селфи с бум. док-ом с печатьюна РC: "БАНК" + паспорт на фонеистории пари с последнимиставками Это как я должен делать?!?!?
08.07.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321290: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день, я столкнулась с проблемой винлайна, меня отправили на верификацию что успешно прошла, но до верефикации стояли ставки ординары, после чего ставки не были рассчитаны, хотя был выигрыш, что мне в ответ пишут, что нужно ждать 365 календарных дней, а хотя официальный результат матча уже давно известен
07.07.2024LegalbetДругое
Жалоба №14321270: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Экспресс на 4 события. 3/4 события зашли. 1 событие - отменено/перенесено. Экспресс висит и не рассчитывается.
