Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3633Жалоб
42▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 633 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
3 633 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 396, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 633: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 42 жалобы, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1483
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3020
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 633 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 020. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 04.10.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пару лет назад на аккаунте была выполнена верификация, несколько ставок с последующим успешным пополнением/выводом и никаких проблем тогда не возникало На днях контора объявила о фрибетах, благодаря которым удалось выиграть некоторую сумму, но вывести деньги не получается, как и пополнить баланс (Код ошибки 17 и 16 соответственно) Я не против пройти повторную верификацию, если это необходимо, но тех. поддержка по телефону не отвечает
Сделал ставку, которая принята была и выкуп давали( скрины есть), ставка сыграла и в итоге сделали расчёт с коф1. Служба поддержки ответила что: В момент принятия ставки были некорректные коэффициенты. Согласно правилам (пункт 1.7.12) такие ставки рассчитываются с кф. 1 Менеджер в выходные не отвечал, на следующий день анализировал как так неверные коф, смотрел такие же игры и коф был такой же , причём снова он выигрывал. Скрины имеются, делал их в момент игры а не после результата , это я к тому что я бы поставив выиграл. Сегодня менеджер ответил что я нарушил пункт прави 1.4 (групповое пари) . Я со своей стороны ничего не нарушал и честно все делал, все документы запрашиваемые предоставил . Как можно нарушить если ставка ставится и она принимается, какие тут нарушения?
Попыталась пополнить счет на 100 рублей, чтобы в дальнейшем вывести деньги с фрибета, не дали пополнить писали неизвестную ошибку, цупис идентифицирован, в итоге винлайн просто забанили мне аккаунт без какого либо обьяснения причины, поддержка не отвечает нигде.
17.06.2024LegalbetДругое
Жалоба №14320819: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Некорректно рассчитали пари Польша - Нидерланды Тотал 9,5 (удары) больше Польша.На официальном сайте уефа в протоколе 11 ударов нанесла Польша. Winline считает эту ставку проигранной. Дозвонится не получается, на сайте и мобильном приложении только бот, на оператора не подключится. Просьба пересчитать данную ставку!!!!!!
Здравствуйте! 14.06.2024 я сделал ставку на матч чемпионата Эфиопии между командами Фасиль канема и Деферс форс, в букмекерской конторе винлайн, на победу гостей. Гости победили со счётом 0:1, но винлайн рассчитал как 0:0. Связался через чатбот, но ответа не получил. Несколько раз пытался позвонить по номеру телефона указанному для поддержки, ответ был примерно такой: "напишите в наш чатбот, так как все операторы заняты". С электронной почты получил ответ, что это почта только для важной юридический переписки.
17.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320812: Проблема при выполнении платежной операции
По техническим причинам на ваш аккаунт (8234942) установлено ограничение ввода средств. Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8-800-333-60-47 и сообщить о возникшей проблеме. (код ошибки: 16). Дозвониться не могу , чат не работает , почта присылает автоответ что не могу ответить
17.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320810: Проблема при выполнении платежной операции
Сегодня прошла Вертификацию по звонку через телеграмм, оператор уверила, что от 5 минут до 4 х часов, ввод и вывод средст станет возможным, прошло более 10 часов, вывод средств недоступен. Пишет код ошибки 17,дозвониться им нереально, на почте отвечают, что они занимаются юр вопрсами. Ссылаются на номер тех поддержки, куда не дозвониться
16.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320803: Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте. Уже какой день меня игнорируют с выводом денег со счета. Вывод не работает, а также невозможно воспользоваться приветственным бонусом. Связаться с поддержкой невозможно.Верефикацию прошёл через ТГ. Все условия выполнил. Winline 25368422
16.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320806: Проблема при выполнении платежной операции
Не заходила на аккаунт давно, а тут решила воспользоваться акцией на фрибет и сделала ставку. Выиграла пари. Пытаюсь вывести средства, но указывается ошибка 17. В чате в приложении бот, по телефону трубки не берут, на почте вообще какие то другие вопросы рассматривают. Ни связи , ни выигрыша
16.06.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14320792: Блокировка вывода средств - верификация
Не могу пройти идентификацию и вывести деньги 89062060116
Верификации индефикация полностью пройдена все способамиЦупис/карты со справками и реквезитами счета все пройденоОтправлено раз 50Паспорт в развороте/перевороте/закрытый открытый/держа в руке/в ноге/на против кремля все сделано!!!!!Последний запрос прислать документы которые нужно держать в руке справку реквезита счета формата А4/паспорт и телефон с последними ставкамиИ самое что это должно быть селфи !!!!!!!Это физически не возможно так как у человека две руки БК злоупотребляет своим положением Тех поддержка не отвечает от слова совсемТолько бот и всеПо телефону дозвониться не реально(вас приветствует winline)и сброс
16.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320782: Проблема при выполнении платежной операции
БК Winline. При вводе средств тех проблема - ошибка 16, при выводе средств тех проблема ошибка 17. В ЕЦУПИС данные были обновлены несколько мес. назад
16.06.2024LegalbetДругое
Жалоба №14320797: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Неправильно рассчитали ставку на Фемар(до20)-Пикуенсе(до20). Ставил на исход 2 в основное время, счет итоговый 0:1, и ставка засчитана как проигрышная.
16.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320801: Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте, не могу вывести деньги с Winline пишет код ошибки 17, пишу в службу поддержки, отвечает бот и отвечает не по теме, пишу на почту - посылают лесом мягко говоря, звоню по номеру, отвечает бот, что нету свободных операторов (звонила несколько раз)
Не играл год . получил фрибет и отыграл Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 11к+/- не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями Дозвонится не могу
Здравствуйте, ночью стояла система на матчи в бейсболе и футболе. Все матчи сыграли, кроме одного в мексиканском бейсболе. Винлайн, вместо того, чтобы отменить матч и расчитать с коэффициентом 1, перенесли его на 26 часов вперед,тем самым нарушив свой пункт ставок по бейсболу "если матч отменен или прерван и не продолжен в тот же игровой день, то все нерассчитанные пари аннулируются и подлежат расчеты с коэффициентом 1 ". Вместо отмены матча мне его перенесли больше, чем на сутки (с 3:05 16 июня на 4:30 17 июня), тем самым нарушив свой пункт правил по ставкам на бейсбол. Вместо расчета ставки теперь морозят её.
16.06.2024LegalbetПодкрутка
Жалоба №14320785: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Ставил ставку на второй период на кибер хоккей. Счёт 2-0 после первого периода , ставлю 1x на команду 1 во втором периоде Кэф 1.61.захожу в принятые ставки а там ставка поставлена за 1.03 и счет типа был другим, как я понял с опозданием они меня ли счет в матче. Так это ставка ещё проиграла номер пари 2408146618
Не могу вывести деньги из БК WinlineЗарегестрировался, сделал депозитВ момент, когда захотел забрать выйгрыш, то увидел ошибку « Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей» . Что с этим делать абсолютно не ясно. Номер телефона тех. Поддержки не работает, на почту и в чате никто не отвечает Приветсвенный фрибет в 3000 рублей также физически не могу поставить , когда пытаюсь поставить его, то ничего не происходит
16.06.2024ОтзовикНевыплата
Лохотрон чистой воды
Игрок жалуется, что при выходе в плюс казино начинает чинить препятствия: режет лимиты, назначает бесконечные проверки и всеми способами отказывается выплачивать выигрыш.
16.06.2024ОтзовикНевыплата
Не советую
Пользователь не рекомендует данную контору, жалуясь на долгий вывод денежных средств и проблемы со связью со службой поддержки.
