Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3633Жалоб
42▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 633 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
3 633 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 396, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 633: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 42 жалобы, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1483
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3020
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 633 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 020. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 04.10.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалоба №14321077: Блокировка вывода средств - верификация
В общем, все проверки я проходил и по 14500 выводил деньги ( 9-10 дней один вывод они делали)Позавчера проходило евро, на которую почему-то мне дали поставить, хотя уже месяц я не мог ставить вообще ни на что В итоге я поставил, ничего почти не выиграл, но сегодня уже смотрю и мой аккаунт заблокирован, с угрозой на статью)
Здравствуйте , 12 июня сыграла ставка , после чего Букмекер заблокировал вывод , с требованием пройти видеоверификацию через телеграмм. Видеоверификацию прошёл успешно.По итогу как только вывод был разблокирован , сразу же попытался вывести средства на карту , вывод не одобряли в течение нескольких часов , после чего его отклонили и запросили фотографию договора с мобильным оператором , фотография мною была предоставлена , на по какой-то причине Винлайн её не принял. С того времени каждый день пытался дозвониться до них , но тп молчит , вывод всё также недоступен , помогите , пожалуйста.Ставки было сделано 3 , все 3 были сделаны на 1 событие. Номера ставок : 239621120223962114252396211596
Игрок пожаловался, что букмекер рассчитал ставку на фрибет в 3000 рублей как проигрыш после отмены теннисного матча, отказавшись делать возврат.
25.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321012: Проблема при выполнении платежной операции
винлайн запретил ввод средств код ошибки 16,поддержка по телефону не отвечает,прошу разобраться в этой ситуации!!!
25.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321036: Блокировка вывода средств - верификация
Прошел верификацию, последнюю фотку отправил 13 июня, с тех пор о ходе верификации 0 слов, хотя прошло уже 12 дней, а они не сказали вообще ничего. Прошу толкнуть их, чтоб вспомнили обо мне и наконец вывели деньги
Добрый день! Началось с того что вывелось уведомление о прохождении видеоидентификации, я её прошел. Затем было требование предоставить договор с сотовым оператором, я его предоставил. После этого убрали возможность любого вывода, кроме как по банковским реквизитам. Я указал реквизиты Сбербанка, пришло требование чтобы эти реквизиты были отправлены по электронной почте с сайта банка. Но у Сбербанка нет такой возможности, ранее например около года назад была. Это очень странно если Winline ждействительно не в курсе, что Сбербанк убрал данную возможность. Поэтому я отправил реквизиты счета в ВТБ Банке. И затем сделал заявку на вывод на счет в ВТБ. Но Winline отменяет такие заявки. Отменили была уже около 3 раз. В тех поддержке в чате и по телефону никто не отвечает.Прошу помочь в выводе денег из данной конторы.
25.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321015: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
В октябре 2022 пополнил аккаунт на 50 т.р , смог поднять до 250 т.р . Заблокировали аккаунт на год по пункту правил 1.13. Спустя полтора года разблокировал аккаунт ,пройдя верификацию. Для вывода доступен только расчетный счет , на который средства не выводят и возвращаются обратно на счет. Помогите решить проблемы , я никаких правил не нарушал.
Сделал ставку на матч тенниса Жабер против Гауфф. Видимо, по ходу матча что-то случилось. Однако я ставил на Гауфф, она победила. Но ни выигрыш мне не выплатили, ни ставку не вернули. Требую выплатить выигрыш, так как я никаких правил не нарушал. Неоднократно пытался связаться с поддержкой винлайн, однако в чате приложения отвечает только бот, который не смог решить проблему, звонок по телефону сбрасывают постоянно, якобы из-за загруженности линии, на письмо по электронной почте ответили автоматическим ответом, якобы мне нужно обратиться по их юридическому адресу, а в телеграме и ВК в чате сначала отвечает бот, потом пишет, что оператор скоро подключится, однако ничего далее не происходит. Считаю это издевательством над клиентами.
25.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321024: Проблема при выполнении платежной операции
Получил фрибет, ставка сыграла решил вывести пишет код ошибки 17 а при пополнении код ошибки 16Звоню перенаправляют в чат, в чате пишут на почту писать, на почте пишут что там решаются только юридические вопросы
24.06.2024LegalbetДругое
Жалоба №14321007: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Некорректно рассчитали пари Нидерланды - Франция Тотал 20,5 (фолы) больше. Winline засчитал ставку проигранной. Когда на официальном сайте уефа в протоколе указано что за матч произошло 21 нарушение. Через тех.поддержку ничего не получилось, везде бот, на оператора не подключится. Просьба пересчитать данную ставку.
24.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321005: Проблема при выполнении платежной операции
Не даёт пополнение и вывод средств ошибка 16 или 17 Не дозвониться до службы поддержки,бот вообще не помогает,на почту писал уже неделю назад и нет ответа нигде Как решить проблему? Номер аккаунта 23752440
24.06.2024LegalbetБлокировка
Жалоба №14321003: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, прошу помощь в решении проблемы с БК Винлайн. Заблокировали счёт при этом на почту ответили, чтобы обращался в чат или на горячую линию. Но поставили бота в чат, который лишь спамит про акции, а на телефон не отвечают. Дата рождения 03.11.2001г. Прошу помочь в возникшей проблеме. Заранее спасибо
24.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320991: Проблема при выполнении платежной операции
Добрый день! У меня проблемы с выводом средств по причине ошибки №17. Как и все, не могу дозвониться до горячей линии, в чате отвечает чат-бот, на почте отписки, что сейчас в приоритете коммерческие проблемы. Что делать не пойму? Раньше деньги выводил, всё было нормально. Личность подтверждена.
24.06.2024LegalbetБонус-скам
Жалоба №14321011: Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте, сегодня войдя в аккаунт я обнаружил что мне заблокировали доступ к бонусному клубу без особых на то причин, где мне должны были начислить 1го июля 5000 фрибета. Позвонил в поддержку, сказали что не знают почему и как быть? Номер аккаунта: 7075585Дата рождения: 21.12.1990
24.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14321001: Проблема при выполнении платежной операции
Получил фрибет 3000 - 10.2023, поставил ставку. Ставка сыграла. Попытался вывести деньги, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Дозвониться не могу, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут, что по почте решаются юридические важные вопросы.
Матч евро 2024 Бельгия Румыния. Фора1 -1.75 за кэф 2.45. ставка фрибет 300 рублей. Ставка выигрыша рассчитана как +217 рублей. 2.45*300=735-300 фрибет итого 435 рублей должно быть.
Доброго времени суток. Ситуация в следующем: Матч «Португалия-Турция» подходит конец матча, счет 3:0 на эту игру совершенно не собирался ставить. Но зайдя в приложение увидел неимоверный коэффициент, тут же перевел деньги и поставил на ИСХОД матча в пользу выигрыша Португалии, именно во время ставки и ее подтверждения был «ИСХОД» но после погрузки ставки в пари высветилось что ставка была сделана на «Тотал», написав в поддержку ответа не поступило, позвонив туда ответ был таков, что ошибок быть не может и ставка была сделала именно на «Тотал», но, я же вижу на что я ставлю и куда нажимаю, перепроверяю по несколько раз. Здесь суть не в деньгах, а в справедливости данного случая. Я же не для развлечения ради сразу начал выяснять почему там получилось, по мне так должно быть все честно. Разберитесь пожалуйста если это возможно.
Задолбали принимать ставки с изменением счета, но не без изменения коэффициента, я им устал доказывать, что при таком счете таких коэффициентов не существовало, а они продолжают обманывать. Даже есть скрин где они приняли ставку после завершения и отказались возвращать деньги. Позорная контора разводил ! Первый скрин где четко видно что ставка принято со счетом 12:10 это вообще как???? Втрой скрин счет 4:7 коэффициент был 6,5 а они взяли сделали 3,5. Таких ставок с их обманом просто тьма!
23.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320980: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте, 22.06.2026 сделал ставку на футбол Тотал голов, после расчета ставки запросили вериф который я успешно прошел и после этого деньги не давали сутки вывести, а по прошествии суток отменили вывод, а эту ставку вернули в нерассчитанные, в поддержке сказали что ее расчитают в течении 365 дней а остаток средств на аккаунте успешно вывел
23.06.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14320978: Блокировка вывода средств - верификация
Запросили выписку с реквизитами счёта напрямую из банка на их почту Направлял её дважды,идёт вторая неделя верификации(хотя рассмотрение до 5-ти рабочих дней) Еле удалось дописаться в чате-"сказали что якобы я ничего не направлял" Очень сложно дописаться до них Про звонки я вообще молчу
