Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Автор жалуется, что сделал ставку в конце матча на гол, когда ситуация выглядела очевидной, но исход показался ему нечестным или подозрительным. Он считает, что игра могла быть «подкручена».

Висит 57908, при выводе ошибка 39, 40 в поддержке отвечают решаем проблему, и так 2 дня уже и так же все началось после повторной верификации

Сайт не дает вывести деньги по банковским реквизитам: при вводе данных сразу появляется ошибка «Платёж отклонен» и операция становится невозможной. При этом банк и ЦУПИС подтверждают, что с их стороны все в порядке.

На год заморозили расчет ставок, через год рассчитали ставки в коэффициент 1

БК затребовала пройти повторную верификацию. Оператор позвонил мне в вотсап, где я показал себя, мой паспорт и банковскую карту, после чего сказал ожидайте разблокировки. В мобильном приложении при заходе в свой профиль появляется значок загрузки и все. В браузерной версии от меня требуют полный список документов ( в прикрепленном файле) в том числе договор с печатью на банковскую карту, который как я узнал, заключается в электронном виде. Удалось поставить на вывод оставшиеся средства на банковский счет, но скорее всего его отклонят. Посодействуйте, пожалуйста, на счету осталось 30 с небольшим тысяч.

Здравствуйте, считаю, что система была рассчитана неверно.

На мой аккаунт была кинута верификация,винлайн запросили выписку из т-банка ,я её кидаю уже на протяжении 5-ти дней,все условия как предоставить эту выписку я сделал,она поступила напрямую из т-банка им на почту,уже пятый день мен поддержка игнорирует,только лишь говорит что выписка не поступала,или отвечает шаблонами,помогите решить данную проблему,потому что винлайн походу не хотят отпускать мои деньги!

Я поставил 1000 и 10000 на одно пари 1000 раситали а 10000 просто вернули.

Здравствуйте.При попытке снять деньги,WINLINE запросил пройти регистрацию,я её прошёл.Но всё равно пишет что нужна проверка онлайн с паспортом и СНИЛС.И что я только не делал,даже завёл кошелёк на ЦУПИС.И всё так же пишет заказать звонок и оператор свяжется.Даже сам звонил и ничего,доступных операторов нет.На официальном сайте пишет что нужно привязать платёжное средство,так я не один раз проводил платёж картой,плюс с кошелька ЦУПИС и всё равно никак.Регистрацию прошёл полную через ГОСУСЛУГИ.

Уже больше месяца не могу дождаться звонка в телеграмме для видео верификации. Запрашивают логин в телеграмме и не перезванивают.

Добрый день, не выводят денежные средства, сначала ссылаются на технический сбой, просили ожидать три рабочих дня, после прошествия трёх дней денежные средства так и не поступили на счёт , сказали ожидайте ещё два дня

Сначала заблокировали аккаунт, провели верификацию, запрашивали все возможные документы и справки, это длилось около двух месяцев.После разблокировали вывод только на кошелёк цупис, каждый платёж обрабатывается 10 дней и выводить дают только до 15000 рублей, если запрашивает больше, приложение выдаёт техническую ошибку.Поддержка не реагирует.

Зарегистрировался несколько месяцев назад. Когда делал первые ставки и ушел в минус, компания ко мне претензий не имела. Меньше месяца назад пополнил баланс на 250000р. 50000 проиграл, потом с 200000 поднял около 480000 ставя на баскетбол. При попытке вывести деньги мне назначили верификацию, которую я прошел. Потом компания запрашивала рад документов, я их выслал и букмекер их принял. После этого я звонил в поддержку и мне говорили что ограничений на аккаунте нет, верификацию я прошел полностью и компания не требует больше никаких документов от меня. Во время верификации мне начислили 1000фрибетов, я их поставил, ставка сыграла. Потом начислили еще 1000 фрибетов, но при попытке их поставить появилось ограничение по сумме ставки (не более 100 р). Сегодня утром при попытке зайти в личный кабинет увидел что он заблокирован. Оператор поддержки сказал что идет проверка аккаунта, и будет длиться до 1 года, и компания не может никак ускорить этот процесс. Я со своей стороны не вижу никаких нарушений правил компании и УК РФ

Букмекер не даёт вывести собственные средства, все запрашиваемые документы были представлены. На вывод оставили только кошелёк цупис. Всего на счету 21686, из них 2100 стоят на вывод с 4 октября. При повторной заявке на вывод, высвечивается ошибка 39. Связывался со службой поддержки, никакой конкретной информации не предоставили, кроме того что ведутся технические работы, а через какое время они закончатся и когда можно будет забрать свои деньги не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте много лет играю в винлайне не профессионально просто любитель минусом у них тысяч 400рублей в том году в октябре играл как обычно выводил деньги но тут пришло что меня заблокировали запросили повторную верификацию я нечего не нарушал прошел верификацию дальше начался цирк порезали лимиты на ставки убрали все выводы средств оставили только вывод на рпсчетный счет я оформил вывод начали мозги парить опять запросы документов я все загрузил и тут при входе в аккаунт блок полный звоню на горячую гтворят вы подкупили какой то матч в какой то эфиопии и вас заблокировали на год)))я в полном шоке)))забил на них тут недавно вспомнил решил зайти запиосили вериф я его прошел поставил деньги опять на вывод на расчетный счет прошли сутки у меня запросили опять запрос докупентов подтвердить что расчетный счет дейстыительно мой какими же нужно быть идиотами когда переводишь на расчетный счет там высвечиваються все данные владельца счета призываю не играть у этих мошенников и помочь разобраться пусть ***** ..ки хоть 15к сратые выведут

Здравствуйте, 31.05.2024 была моя крайняя ставка более чем 100 рублей. С 1.06.2024 установили лимит, не могу больше 100 руб ставить, хотел вывести деньги, но нужно было проходить много верификаций, я подумал что оно того не стоит, сумма не большая, 3 с лишним тысячи. Спустя несколько месяцев решил, а зачем я буду им оставлять, если это мои деньги?) Начал проходить всё верификации, и несколько дней назад загрузил договор с мобильным оператором. После чего тишина, лимиты не подняли, деньги могу на вывод могу запросить только на расчётный счёт(естественно я это делал уже десятки раз), но ничего просто не приходит, вывод сбрасывается. Нет пункта вывести на карту. Раз не разрешают ставить хочу забрать деньги, подскажите пожалуйста, что делать?

Добрый день! Не выводят деньги, прошла верификацию все хорошо, сказали доступен вывод только на банковские реквизиты, поставила на вывод через 3 дня отменили вывод по какой причине неизвестно. Сказали доступен вывод только на ЦУПИС, на ЦУПИС вывод у них всегда был моментальный, поставила на вывод на ЦУПИС 4.10.24 г денег до сих пор нет. Дозвонилась в поддержку сказали что рассмотрение вывода до 10 дней, что за рассмотрение, верните деньги.

Здравствуйте, букмекер не выплачивает мне деньги которые я выиграл, уже как 2 месяца прошло с момента как они затребовали полную верификацию, я подумал ну ладно, пройду, после этого последовали запросы документов, чтобы потянуть время и лишить меня желания забрать свои деньги, что они требовали: 1) верификация через звонок в телеграмм (я прошел); 2) фотография договора с мобильным оператором с печатью ( я отправил); 3) реквизиты карты от банка на электронную почту( им долго не нравилось то, что я им отправлял, но в итоге и это я тоже отправил); 4) следом, буквально сразу же тоже самое с реквизитами только уже в бумажном виде и тоже с печать ( и это я отправил ); 5) этот пункт был самы хардкорным, СЕЛФИ с моим лицом, паспортом, реквизитами из пункта 4 и последними ставками на винлайне ( это все про эту контору) ( и это я тоже сделал) 6) каким-то боком затребовали мою прописку И после этого все закончилось ( если я не ошибаюсь, мог что-то упустить). После предоставления всех документов, на сколько я понимаю, букмекер убедился в том, что я сделал все легально и не нарушал привила их компании, все было законно, я не пользовался никакими мульти аккаунтами, вилками и тд, все было честно, но после прохождения этого увлекательно аттракциона мне не открывают выводы и не дают вывести деньги. На данный момент, букмекер сделал доступным пополнение и вывод средств через ЦУПИС, но при этом пополнить можно без проблем, а вывести нельзя, так как вводя сумму вывода выскакивает «ошибка 39» либо «ошибка 40», в тех поддержке говорят это техническая ошибка и якобы они работают над ее устранением, сроков при этом не дают, но почитав отзывы и жалобы, мною был сделан вывод, что данные ошибки это просто ограничение на вывод средств. Пишу в поддержку на почту, приходит автоответ, пишу в приложении, приходит ответ от бота (оператор не подсоединяется), если звоню в тех поддержку то трубку берут в лучшем случае с 3-4 раза и отвечают одно и тоже, помочь нечем они мне не могут. Я уже отчаялся, все что было в моих силах и связаное с работой тех поддержки я выполнял исправно, но мне ничем не помогают. Ситуацию описал полностью P.s. При этом все ставить деньги из имеющегося баланса мне можно, а забрать свой выигрыш нельзя.

Всем привет, логин 143686607, после выигрыша столкнулся с проблемой что при заказе выплаты сыше 5000 рублей появляется ошибка 40 и 39, максимум что можно заказать это 5000 рублей, но их тоже не выплачивают. Баланс счета 340 000 рублей, депозитов на сумму более 400 000 рублей, проверка полностью пройдена и подтверждена.

Здравствуйте, такая проблема. Ставил 06.10.24 ординар 2697420488 на тотал меньше 3.5 ( основное время), а одна из команд забила 4 год в дополнительное время, на 98 минуте) , почему засчитали проигрыш ставки? Скажите , пожалуйста