Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Зарегистрировал аккаунт на Winline ,решил сделать ставку на матч Испания-Англия ,также дали фрибет за регистрацию ,прошел обычную верификацию ,потом сканировал лицо и паспорт ,когда выиграл,начал ставить деньги на вывод . Появился обратный звонок ,уже на протяжении 2 дней захожу и заказываю звонок никто не звонит. Пробовал писать в поддержку там только чат бот ,в звонке через 5 минут музыки просто завершается звонок, на почте отвечает бот.

Здравствуйте, моему аккаунту 2-3 года, на дистанции аккаунт в минусе. 14 числа решил поставить на киберспорт на Valorant, игры были в лайве и прематче давали, сделал экспресс с кеффом 2.56 два события, матчи закончились 14.07 ночью, на данный момент 16.07 экспресс до сих пор не рассчитан, в ночь на 15.07 мне винлайн кидает верификацию по видео звонку, я ее успешно прохожу, далее винлайн просит меня договор с сотовым оператором по оказанию услуг, мегафон копию не выдает, мне пришлось поменять номер в цуписе, номер они сменили, поменялся номер и на винлайне, я отправил им на почту весь спектр документов (Справка расчётного счета от Т-банка, фото банковской карты, новый договор от оператора, где указаны мои данные с паспорта, фото паспорта) Они меня просят договор по старому номеру, разве это правильно? Если я сменил номер и предоставил новый договор, притом, что в самом винлайне номер поменялся уже! 28.09.1998 - дата рождения Логин - 8763466

Матч Линкольн - Хамрун Спартанс 16 июля. На момент заключения пари отображался счёт 0;1 в пользу Хамрун, шел Овер тайм. Поставил пари на то что Хамрун выиграет в Овер тайме. По итогу удивительным образом при отображаемое счёте 0;1 на странице букмекера матч перешёл в серию пенальти. По итогу Хамрун проиграла в серии пенальти и мне не засчитали пари. Или я что то не понимаю в футболе или явно букмекер обманул либо ошибка в отображении счета, просьба вернуть выигрыш!!

Жалоба на то, что спортивные события в букмекерской конторе якобы являются постановкой и исходы матчей заранее контролируются. Автор считает, что результаты игр нечестные и это обман.

Игрок успешно пополнил баланс и выиграл деньги, однако букмекер отказывается выплачивать выигрыш.

Ставка рассчитана как проигрыш, игра -БаскетболМеждународные - Кубок Уильяма Джонса , ставил на тб второй четверти 35,5, счет во второй четверти 19-18 - складываем получаем 37 - то есть ставка сыграла - у меня же стоит проигрыш... операторы поддержки не отвечают, это какой то новый вид мошенничества?

Доброго дня , вообщем давно был зарегистрирован, ставил в разных бк , решил попробовать в винлайне , где-то с апреля ставил и выводил и вдруг мне закрыли вывод и пишут чтобы я скинул им карту банка , точнее договор , дело в том что это банк тинькофф и он меня заблокировал по 115 фз , и я больше с этим банком ни чего общего не имею , так же я пополнялся и с другой карты которая у меня на руках , и договор есть , но они его не принимают. Я не знаю что делать , как мне вернуть деньги ? На балансе 300 к , помогите .

Неверно рассчитана ставка, поставил на 91 минуте Испания выиграет остаток матча, в итоге Испания выиграла но ставку рассчитана на проигрыш, прошу помоч пожалуйста

Добрый вечер, вчера выиграла ставка в «винлайн», сразу запросил вывод, до утра тишина, утром попросили фото карты, сразу отправил, потом попросили прислать на почту справку о заключении договора, отправил со своей почты, попросили заказать справку на их почту, заказал, в ответ тишина, в поддержку не дозвониться, и в чате отключили оператора. Логин 7584201 27.03.1996

Моя команда выиграла со счетом 7:5, я смотрел матч ждал расчета после чего я вижу в истории пари что моя команда проиграла 4;5.Никто не отвечает незнаю что делать

Добрый день, столкнулся с проблемой впервые на винлайне, не знаю что пошло не так, всегда ставил, ничего не было, никаких затыков с выводом и иными проблемами, поставил на игру так как был уверен в команде, команда выиграла, все было норм, ставил в лайве, следил за командой через приложение винлайн, но как команды сыграли, резко ставка перешла из режима выиграна в режим ожидания. Написал в поддержку, поддержка ответила что ждите 365 дней, дабы служба проверила. Звоню на горячую линию мне тупо говорят идите пишите на почту, написал на почту, меня перенаправили в чат , где бот с ним не возможно общаться, начал снова звонить на горячую линию, а телефон и вовсе не доступен, сбрасывают или заблокировали мой номер. Прошу помогите хотя бы депозит мне вернуть чтоли. Надеюсь на вас. 20.10.2000 мой день рождение, аккаунт логин 10160157 , номера купонов, которые не рассчитаны 1) 2491764556 2) 2491750214 3) 2491742091, но если сможете и чтобы выигрыш выплатили был бы очень признателен вам.

Добрый вечер, при выводе средств просит пройти верификацию, жму заказать звонок, жду с часу ночи в итоге тишина, сегодня позвонили, сказали в течении часа позвонят в итоге никто не позвонил, в чате только бот, на почте не отвечают, по номеру телефона постоянно говорят, что все операторы заняты, считаю халатное отношение к клиенту,прошу разобраться...

14.07.2024 заблокировали аккаунт и высветилось окно на повторную верификацию. Повторная верификация была пройдена успешно, но вывод заблокирован. Дозвонитсья невозможно,а в чате отвечает лишь бот. кнопки позвать специалиста тоже нет. На сайте винлайн написано что верификация пройдена успешно, но вывод заблокирован. Пришло смс чтобы я отправила справки со своего кошелька яндекс деньги по почте. все отправила. Пожалуйста помогите

Не даёт вывести деньги , требует верификацию . Регистрировалась, проходила идентификацию через госуслуги , все требования конторы выполнила , сыграли , выиграла . Хотела вывести деньги , попросили паспорт и селфи , далее просит паспорт и Снилс , пишут что они позвонят в течение 5 минут . Никаких звонков от них не поступало, чат на работает , отвечает бот, на телефон не отвечают , тоже срабатывает бот, обращалась на почту , написали что по юридическим вопросам обращаться по адресу в Москву , а по всем остальным вопросам в службу поддержки обращаться , которая не отвечает вообще . Прошу помочь вывести деньги

Игрок заявляет о невозможности вывести выигрыш и жалуется на полное отсутствие ответа со стороны службы поддержки.

Игрок выражает негативное впечатление о БК Winline из-за неработающей службы поддержки, до которой невозможно дозвониться или дождаться ответа в чате.

Добрый вечер! Следила за игрой настольного тенниса Кугурушева Д и Воронова Д. На 4 сете игры было понятно, что Воронов Д выиграет данную игру.Появился коэффициент на победу в 4 сете Воронова Д. (Коэффициент 1.80). Решила поставить поставить на 4 сет в пользу Воронова Д на коэффициент 1.80 сумму в размере 8375 рублей. Прошло 3 секунды, ставка была принята. Тут же зашла в пари, чтобы проверить, что ставка верна. Увидев, что ставка была верной, а именно также победа в 4 сете Воронова Д с коэффициентом 1.80, я следила за счетом. После окончания матча, Воронов Д действительно выиграл в 4 сете, набрал 11 очков. Тут же зашла в раздел мои пари и увидела, как на моих глазах моя ставка стала другой. То есть вместо победы Воронова Д в 4 сете, на что как раз и была сделала ставка и также проверена мной лично, стала победа Воронова Д в 4 сете на выигрыш 15 очка. (Дословно: вместо «4 сет исход 12», стало «4 сет выиграет 15 очко»).Прочитав жалобы на данном сайте я заметила, что подобная ситуация уже происходила. Моей ошибки быть не может, так как я проверила лично свою сделанную ставка в разделе мои пари. Получается, что на моих глазах моя ставка изменилась на совершенно другую, дав мне проигрыш. Такая ситуация у меня впервые, поэтому просьба разобраться в ней. Мне обидно даже не за то, что ставка, на которую я ставила выиграла бы, в отличие от той, которая в итоге стала, а за то, что это очень похоже на обман и полную несправедливость. Иными словами, мошенничество, хоть букмекер и является легальным. Как на такое реагировать я не знаю, хоть сумма и небольшая, но потрачена она незаслуженно. Хочу обратно вернуть свои деньги. Не сумму выигрыша, которая должна была быть, а сумму, которая была поставлена на одну ставку, а проиграна на другой. Повторюсь, моей ошибки здесь быть не может, хоть убейте, клянусь. Заметила, что операторы зачастую отвечают, что ошибок быть не может в тех или иных случаях, а по итогу ошибка оказывается реально ошибкой. Если бы ошибок реально не могло быть, то и жалоб на этом сайте, которые в итоге решались в сторону клиента не было бы) Надеюсь на решение данной ситуации и возврат моих средств.

Пользователь жалуется на бонусную акцию с фрибетом 3000: для его получения нужно было внести 500 рублей и сделать ставку. Он считает условия бонуса обманом и пишет, что далее возникли проблемы с использованием фрибета.

Ставил экспресс из двух событий. До заключения пари сравнивал коэффициенты в других БК, в них ошибки нет, коэффициенты справедливые. Общий коеф. пари 5.2, сумма ставки 100 000 р. После того как Рома победила Милан( ставил на победу Ромы), мне это событие рассчитали по кф. 1. В итоге сумма недоплаты мне за выигрыш 381 000р.Служба поддержка просто извинилась за технический сбой. Прошу вас помочь с этим вопросом, это чистой воды мошенничество со стороны БК. БК Winline.

Здравствуйте, у меня такая ситуация произошла, листал список матчей. Ничего не выбирал, а в итоге прославилась ставка. Причем время ставки и время которое было показано в игре не совпадало, с учетом времени начало игры. Не понятно как она прославилась, если её даже в онлайне не было.