Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

15 марта, совершил ставку на баскетбол на сумму 9000 рублей, сумма выигрыша, вместе с суммой ставки составила 14850. сразу после выигрыша средств, букмекер начал запрашивать документы, все документы я успешно предоставил, больше от меня ничего не просило. 31 марта я поставил деньги на вывод который раз, и вот жду уже больше недели, служба поддержки нигде не отвечает, не берет трубки, в чате не отвечает. дайте ответ на данную ситуацию😚

Букмекерская контора «Винлайн» рассчитала победную ставку на тотал голов возвратом, сославшись на ошибку в линии. Игрок не согласен с аннулированием исхода и требует выплаты выигрыша.

На данный момент на моëм аккаунте Winline находится сумма чуть меньше 3-ëх миллионов рублей. Winline отклонила возможность выводить деньги любыми способами кроме вывода на Цупис При этом я не могу поставить на вывод сумму больше чем 14999 рублей. Формально подобных ограничений нет и там написано прямым текстом, что 1 заявка на вывод может быть в размере до 595000 рублей. Но по факту при попытке поставить на вывод сумму больше 14999 возникакает ошибка. Winline конечно уверя ет, что работает над устранением данной ошибки, но ошибка всë не устраняется... Да ещë и мои микро-выводы по 14999 не спешат одобрять и тянут до последнего( В итоге я должен выводить свои деньги несколько лет такими темпами, это что вообще такое???! Если бы им это было реально нужно, то работники winline давно бы уже устранили ошибку и подтверждали бы мои выводы бысто. А они делают всë возмоное, чтобы просто тянуть время, по крайней мере так это выглядит всë. Очень прошу помочь! Как поторопить Winline, чтобы мои деньги были у меня как можно скорее?

Сделали Макс ставки по 100р, исключили из акции винлайн приорити (пропала даже вкладка с этим разделом), сделали вывод только по банковскому счёту. Пишу в онлайн поддержку, а отвечает только бот. Не могу дозвониться на горячую линию. 1 раз смог дописаться до оператора, сказали ничем помочь не можем делайте письменное обращение на указанный адрес. Хочу мне вернули полный доступ к аккаунту со всеми возможностями или хотя бы дали нормально вывести средства. До этого аккаунт блокировали просили паспорт и иной документ подтверждающий личность, я всё скинул, даже созванивался в телеграме с оператором, всё проверили акк разблокировали. И спустя день полностью ограничили аккаунт как я и описал выше.

Букмекер Winline заблокировал вывод средств и перевел рассчитанную ставку в статус рассмотрения на 365 дней после прохождения верификации. Игрок возмущен столь длительной задержкой выплаты выигрыша.

Игрок отправил все запрашиваемые документы для верификации, однако поддержка не выходит на связь и присылает автоответы. Аккаунт с балансом 50 000 рублей остается заблокированным.

Не рассчитывали ставку 365 дней, оператор сказал , что рассчитается 05.04.2025 19:11 , но , к сожалению , ничего не произошло, скриншоты сделаны в момент отправки данной жалобы

Игрок жалуется на задержку выплаты 56 415 рублей в БК «Винлайн». После длительной верификации и разблокировки аккаунта за четыре недели удалось вывести только 2 000 рублей из-за постоянных технических ошибок.

Пополнил баланс счета в приложении на три тысячи. Сделал ставку, какую то часть денег проиграл. Передумал больше играть и решил вывести с баланса остаток своих средств. А точнее 2910 рублей, Приложение этого делать не позволило, а операторы написали, что нужно продолжать делать ставки на остаточные средства, Это как понимать их? Меня вынуждают играть моими деньгами , которые я даже НЕ ВЫИГРАЛ !!! А ПОПОЛНИЛ БАЛАНС СВОЕГО СЧЕТА. Я считаю, что это мошенническая схема по удержанию личных средств на счете этой компании и путем шантажирования, прикрываясь федеральным законом, вынуждать меня делать ставки, когда я больше этого делать не хочу!!!

Прохожу верификацию в БК Винлайн. Предоставляю кучу фото и документы разные. Загвоздка в фото с паспортом, реквизитами банка на фоне истории ставок. Было сделано фото на фоне дисплея ноутбука. Пришел ответ от службы поддержки что из за плохого качества не видно историю ставок. Оператор подсказал использовать вместо ноутбука смартфон. Новые фото отправлены, пришел ответ- фото не подходит так как на дисплее из истории менее трёх ставок. После этого сообщения телефон и чат бот компании перестал отвечать. У меня вопрос как можно показать больше ставок из истории, если физически дисплей не вмещает более двух ставок. Так уж сверстано их приложение. Считаю что компания намеренно ставит не выполнимые условия процесса верификации и вынужден обратится в вашу организацию

Как вот выводить средства со счета в Winline ? Запрашивает селфи с договором паспортом и последними ставками , 2 месяца уже скидываю им это фото и всё не подходит , сегодня скинула все видео чётко вообще , все ровно снова запрашивают , трубки они не берут , в чате на оператора не переводят , на почте перенаправляют на юр адрес писать, ужас полный

Ставка прошла но в итоге обозначили как проиграно , хотя что я хотел от винлайн...

Букмекер Winline затягивает процесс верификации, требуя предоставить договор с мобильным оператором с печатью. Игрок не может пройти проверку, так как оператор связи официально не ставит печати на подобные документы.

Пользователь выполнил условия по фрибету на 3000, но букмекер отказался его выдавать без объяснения причин. Жалоба на обман с бонусом и скрытые условия.

Игрок жалуется на затянувшуюся процедуру верификации: несмотря на пройденную видеоконференцию и предоставление всех запрашиваемых документов из банка, вывод средств на сумму 3500 рублей не производят, а поддержка игнорирует обращения.

Здравствуйте, был заблокирован аккаунт на год, прошел год аккаунт разблокировали прошла проверку документов сказали все хорошо могу выводить средства, при попытке вывести деньги выскакивает ошибка, обратилась в поддержку сказали постараются решить проблему (прошла уже неделя) и сказали попробовать указать меньше сумму на вывод. Поставила на вывод небольшую сумму теперь весит в обработке уже неделю хотя написано обычно поступают в течение нескольких минут или максимум 30 мин))) спустя неделю написала в поддержку опять ничего ответить не могут только что то пытаются решить проблему)

Пользователь жалуется на крайне сложную и бесконечную верификацию, а также на подозрительное изменение коэффициентов в пользу букмекера. В частности, при прогрузе коэффициента с 1.26 до 1.09 ставка была, по словам автора, просто возвращена.

Проблема с бк винлайн, началось все 29.03.24. Поставил деньги на вывод, после чего запросили документы. Сначала паспорт, потом фото карты, после этого 2 договора на разные счета. Далее запросили селфи с договором, паспортом и телефоном с последними ставками. Я все предоставил, но безуспешно. Служба поддержки сообщила, что изображение в плохом качестве. Я переделал и на новом фото абсолютно все читаемо и видно, но вновь получил отказ. И если раньше служба безопасности бесконечно запрашивала различные фото с документами и могли обосновать свой отказ, то сейчас даже не могут объяснить, что не так с фото. Сказали отправить селфи им на почту, но результата это не дало.

Игрок жалуется на длительную задержку расчета ставки на футбол 5х5 и необоснованный возврат одной из ставок, из-за чего баланс ушел в минус.

Игрок жалуется на задержку расчета ставки более чем на год, необоснованный возврат другой ставки с коэффициентом 1 и уход баланса в минус без объяснения причин.