Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

До этого играл в минус и не было проблем. В этот раз я произведёл пополнение на большую сумму и смог её приумножить, после чего создал заявку на вывод и у меня запросили повторную верификацию, прошёл её, после запросили документы о том, что банковская карта принадлежит мне, тоже предоставил и создал повторно заявку на вывод. Через несколько часов винлайн отменяет заявку на вывод и отменяет расчет ставок. Обращаюсь в поддержку - ожидайте расчета в течение 365 дней, решение службы безопасности. Я не понимаю, я сам совершал ставки, без какой либо помощи, честно ставил, а винлайн просто не хочет выплачивать средства.

Поставил на вывод средства и просят подтверждение личности, фотографии паспорта в приложении не принимают, выходит ошибка, заказал идентификацию по видеозвонку в телеграмм, также не звонят

Код ошибки 17 при выводе, в личном кабинете не подтвердить аккаунт, ни сбер айди, ни тинькофф, ни гос услуги, менялся паспорт, видимо из за этого проблемы. Но сайт идет в отказ, не дает ничего подтвердить, вывести, а бот отвечает по форме.

Winline при выводе средств выдает ошибку 17. До этого удавалось как-то давно вывести . Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ. При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.

Второй день не могу вывести 24 800 руб.Не дает пройти повторную идентификацию, сначала не загружались фото, теперь не приходит обратный звонок для проверки

Букмекер рассчитал одно из выигрышных событий в экспрессе с коэффициентом 1 из-за сбоя системы, уменьшив итоговую сумму выплаты. Служба поддержки отказалась пересчитать ставку, сославшись на регламент.

Букмекер Winline рассчитал выигрышный экспресс по заниженному коэффициенту (7 вместо 10), сославшись на ошибку в котировках. Игрок не согласен с перерасчетом ставки.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки на статистику в БК «Винлайн». Несмотря на подтверждение результата официальными источниками, ставку рассчитали как проигрыш и требуют отправки письменной претензии по почте.

Пользователь не может вывести 1180 рублей после отыгрыша фрибетов из-за «ошибки 17», при этом недоступен ни один способ выплаты. Служба поддержки не отвечает, перенаправляя между неработающими каналами связи и ботами.

Игрок жалуется на неверный расчет выигрышной ставки на количество карточек в БК Winline. Букмекер отказывается учитывать зафиксированное в официальных протоколах FIFA удаление на 95-й минуте матча.

Мной было сделано 5 ставок на точное количество ставок в матче Клубного чемпионата мира по футболу Интер Милан - Ривер Плейт: по 600₽ на 8, 9, 10, 11 и 12 и более карточек.Букмекером было рассчитано пари на 9 карточек за 600₽ (номер пари 3353616356).При этом, на официальном сайте Клубного чемпионата мира количество карточек иное. Ссылка: Согласно разд. 1.1 подраздела «Желтые и красные карточки» Правил азартных игр Winline, утвержденным приказом генерального директора ООО «Управляющая компания НКС» от 22.05.2025 номер 02/220525 (далее - Правила Winline): «Желтая карточка равна одной карточке. Красная карточка равна двум карточкам. Если две желтые карточки у одного игрока, в результате красная карточка - игрок удаляется. Сумма карточек равна трем карточкам».Таким образом, исходя из Правил Winline и информации с официального сайта , расчет количества карточек должен быть следующим: 22’ желтая карточка Монтиэль: 1 очко30’ желтая карточка Бастони: 2 очка65’ прямая красная карточка Мартинес Куарта: +2 очка за прямую красную, итого 4 очка77’ желтая карточка Карлос Аугусто: 5 очков77’ желтая карточка Ланциги: 6 очков85’ желтая карточка Эспозито: 7 очков88’ желтая карточка Диаз: 8 очков90+4’ желтая карточка Думпфрис: 9 очков90+5’ вторая желтая карточка и удаление Монтиэль: +2 очка, итого 11 очков (карточек).Все карточки были показаны игрокам, находящимся на поле до финального свистка об окончании матча.После обращения в службу поддержки Winline, мной был получен ответ: «90+5’ вторая желтая карточка и удаление Монтиэль: +2 очка, итого 11 очков (карточек). По нашей информации данных карточек не было».При этом из официальной трансляции и данных сайта , а также, например, (), эти карточки были и были до финального свистка об окончании матча. Так как приложение okko (официальный вещатель Клубного чемпионата мира) не позволяет сделать скриншоты, поэтому я прикладываю фото телефона, на котором запущена трансляция с приложения okko. На указанном скриншоте виден титр о второй желтой и последующей красной карточке Монтиэлю. В текстовой трансляции сайта также указано что Монтиэль получил вторую желтую и последующую красную карточку.Таким образом, по моему мнению, должно быть рассчитано мое пари на 11 карточек за 600₽ с коэффициентом 90.0, размер выплаты 54 000₽ (номер пари 3353616696)Скриншоты пари, а также трансляции с сайта официального вещателя события прикладываю к настоящей жалобе

Матч Интер - РиверПлейс. Ставка количество карточек - 11. Винлайн рассчитывает красную карточку за две желтые. Это точно. Рассчитали ставку как проигрыш. И говорят, что красных карточек в матче было 1. А на деле их было две. Смотрел матч. И во всех источниках, кроме винлайна- количество карточек красных в данном матче -две.

Клубный чемпионат мира. Матч Интер Милан Ривер Плейт 26.06.2025г. Ставка по прематч линии Винлайн: 11 карточек в матче. Итог: Монтиэль 22 (жк), 95 (жк +кк), Бастони 31(жк), Мартинес Куарта 65 (кк), Аугусто 77 жк, Лансини 77 (жк), Эспосито 85 (жк), Диас 87 (жк), Думфрис 94 (жк) это так показано в протоколе на официальном сайте Фифа, а так же в Флешскор, Майскоре и много где еще, так как спорных карточек в матче не было и все показаны в основное время игрокам на поле. Пишу и звоню в службу поддержки: прошу разобраться ведь рассчитали как Проигрыш. Ответ: в матче было 12. Но на 12 я тоже ставил и там тоже Проигрыш. Ответ: мы перепроверим и как итог мне сообщают что было 9 карточек. Абсурд, как всегда запутались в своих же ответах. Прошу снова разобраться Арбитраж Легалбет (уже помогали в такой же ситуации и Помогли, Спасибо!) и Винлайн тогда признал ошибку. Тут ситуация более очевидная, для всех кроме Винлайна конечно и их службы поддержки! В комментариях прикладываю наглядные скриншоты с оф. ресурсов и известных статистических порталов. Спасибо!

После нескольких удачных ставок подряд сказали что нужно пройти повторную верификацию. Я её прошел по видеозвонку в телеграм, показал паспорт и банковскую карту, молодой человек сказал хорошо. Попытался вывести деньги, но процесс был несколько часов в обработке, после пришло письмо от цупис что бк отклонил перевод уточняйте у букмейкера. По телефону не могу дозвониться, в телеграме откуда был видеозвонок никто не отвечает, помогите пожалуйста решить проблему

Здравствуйте, выиграл в winline ставки фрибетом 3000 руб и не дает вывести, пишет ошибку 17. Писал в тех поддержку , звонил, написал проблему на почту но ничего не говорят и не отвечают.

Дали фрибет 500₽ сделал ставку экспресс до 10кф и в итоге она зашла 4411 чистыми, только захожу вывести пишет код ошибки 17 и по техническим причинам. До этого с этого же аккаунта выводил.

Здравствуйте,на балансе застряло 92 т.р,прошла все верификации,больше никаких документов букмейкер не требует,НО вывод мне так никто и не одобрил,выдает ошибку при выводе средств,в техподдержку довзониться не могу больше недели,постоянно "заняты операторы",просят обратиться в чат у них на сайте,где отвечает бот)))) Так же писал на почту,но на почту они принимают только деловые предложения,попросили обратиться так же в чат либо по телефону,где меня успешно "динамят" Вобщем,денег своих не вижу,достучаться не могу до них

Дали фрибет сегодня на 1000₽, подняла до 4000₽, решила вывести и выдают ошибку 17. Думала, пополню и получится, но и пополнить счет не могу, ошибка 16. Звонила им, дозвониться невозможно. В чат паспорт отправляла тоже одну и ту же форму скидывают, написала на почту, тоже робот стандартный ответ отправили, вопрос не решают. Также обратилась в цупис, приняли заявление

Игрок оспаривает расчет ставок на карточки в БК Winline на сумму 45 000 рублей, заявляя, что букмекер не учел удаление в конце матча. Служба поддержки отказалась пересматривать исход, сославшись на официальные данные своего поставщика статистики.

Игрок жалуется на некорректный расчет букмекером «Винлайн» ставки на количество карточек в футбольном матче. По мнению клиента, БК неверно определила итоговый результат вопреки официальной статистике FIFA и собственным правилам.