Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Букмекер винлайн не выводит денежные средства с 15 февраля 2025 года. Требуют для безопасности аккаунта направить справку из кабинета абонента Теле2. Направляла дважды. Звоню говорят-нам ничего не поступало. Делала строго по инструкции которую они направляли. Изначально просили паспорт-отправила, потом запросили договор на то, что я являюсь собственником номера телефона-предоставила. Теперь требуют справку, которую я отправляю 2 раза и им «ничего не приходит». На каждый звонок в службу поддержки ответ один «нам ничего не приходило/вы отправили не с полной версии сайта/попробуйте отправить заново, инструкцию сейчас пришлем». Еще раз: 1(отправлено фото договора с подписью и печатью из салона связи теле2)2 (отправлена справка о том что я являюсь собственником номера)3(отправлена детализация звонков)4(отправлена детализация расходов и пополнений)Несмотря на все выполненные их условия и требования вывод денежных средств не возможен. 4 дня деньги не выводят

4 февраля 2025 г. в официальном канале Winline появляется пост про акцию к Зимнему кбку РПЛ с возможность выиграть мячи или футболки клубов-участников, для этого необходимо было через бота привязать аккаунт винлайн и ставить ставки от 1000 р на матчи данного кубка. Результаты должны были быть сразу после завершения кубка 11 февраля 2025 . Сегодня 18 февраля, информации о результатах акции нет нигде. Я написал в поддержку, они ничего не знают, ответить нормально не могут только формальное сообщение "мы подали запрос", отлично

Пользователь жалуется на приветственный бонус и условия его использования при регистрации в приложении. Описание намекает на претензии к бонусным условиям, а не на вывод средств, блокировку или верификацию.

Здравствуйте, у меня такая ситуация, ставила ставку в размере 113.000р, на игру КХЛ, 16.02.2025 авангард ак барс на тотал 6.5б, ставка зашла, по итогу забили 2 шайбы а достаточно было одной, вообщем ставка выйгралась, мне спустя время начислили выйгрыш 214.700р, я решила их вывести, но спустя время вывод отменили и буккмекер переделал ставку в режим расчёта мол якобы на рассмотрении победа в ставке, я не понимаю, всё честно было, в игре голы не отменяли, из историй операций пропал тот вывод, в подержке в приложении говорят ждать, но уже жду полтара дня и ничего, в чём дело?Операторы техподержки говорять ожидать и.т.д , не понимаю что там проверять вся оф информацию на КХЛ даже на самом винлайне в таблице счёта есть этот счёт, далее написали, что ставка будет начислена в течении 365 дней рассмотрении службы безопасности что ли и.т.д что делать? Деньги поставлены кредитные, процент каждый день как быть помогите пожалуйста, ставила всё честно

Добрый день, помогите пожалуйста разрешить вопрос идентификации в БК Винлайн. 14.02.2025 было рассчитано выигрышное пари, при запросе вывода средств увидел, что оставили только способ вывода на расчетный счет. Для снятия ограничений на финансовые операции БК просит загрузить фото договора с мобильным оператором с печатью. Нашел, сфотографировал, отправил, на что через время приложение снова стало требовать вышеуказанный договор. Написал в поддержку, там мне подтвердили, что вывод средств для меня закрыт, посоветовали направить договор на почту . Отправил, на, что получил сообщение, что данные в договоре были вписаны от руки. Ну извините, печать есть, ФИО есть, номер есть, договор как договор. В тот момент когда я оформлял договор была такая форма, что не устраивает БК я не понимаю. Новый договор я никак не возьму. Предоставлял также письма от МТС где они м=подтверждают, что я владелец данного номера, также отправлял акт оказанных услуг от МТС, все четно, помогите пожалуйста.

Я ставил ставку следующий гол 1й интервал 10 минут на 58 минуте, счёт был 1-0 в пользу соперника, когда я нажал на ставку её зачистали, но там засветился счёт 2-0 в пользу соперника, однако через минуту гол отменили, и моя команда забила как положено, в результате меня расстались, но потом все аннулировали и сделали возврат из за некорректной линии, но я то ставил ещё на корректную

Здравствуйте, просили направить на их почту реквизиты Тинькофф Банка, я заблокировала Тинькофф Банк, карту и счет о чем сообщала тех. поддержке в «Телеграме» они мне сообщили, что можно направить на почту самостоятельно справку о закрытии карты, что я и сделала Ответом на отправку справки, пришло сообщение о том, чтобы я направила на их почту реквизиты т банка, которого у меня больше нет. Тех поддержка в тг говорила, что можно направить справку, которую я уже отправляла и это повторялось неделю. Помогите решить проблему

Пользователь жалуется, что для самоблокировки нужно отправлять письмо в Москву, что выглядит как лишнее препятствие и проблема с блокировкой аккаунта. Также советует не пользоваться сервисом, особенно быстрыми играми.

Жалоба на чрезмерно агрессивную рекламу: она повсюду, слишком громкая и раздражает. Пользователь не сообщает о проблемах с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией или играми.

Пользователь жалуется, что в букмекерской конторе все устроено так, чтобы выигрыши случались как можно реже, и намекает на нечестную работу компании. Это похоже на обвинение в подтасовке результатов или нечестной игре.

Добрый вечер , вот как уже 50 дней с того года жду , пока рассчитают мои ставки , ставил на баскетбольные игры , много проигрывал тут как то начал выигрывать и в итоге сделали баланс на минус 24 тысячи , а выиграешь на 36480р так и висит в игре которая прошла уже как 50 дней , звонив в службу поддержки и писав им , услышал только 365 дней ждать , очень конечно приятно что вы мои деньги забрали так еще и баланс в минус ушёл

Здравствуйте ЛегалБетСтолкнулся с проблемой как и тысячи других пользователей данного сайта… не буду все перечислять, сразу к вопросу, после месяца предоставлений фотографий и успешно пройденного квеста я заказал вывод на расчетный счет, потом само собой его отменили, далее я заказал вывод на цупис 14900 , как вы и учили )Теперь мой вопрос, на который мне нужно знать точный ответ , пожалуйста Вывод я заказал 05.02.25Я знаю что вывод осуществляется в течении 10 дней и я не паникую и понимаю что средства я получу свои, но в чем вопрос - сегодня 13.02 Скажите мне пожалуйста, 15.02.25 деньги точно будут у меня или все же не факт по тому что 15.02.25 это не 10 рабочих дней?

Пишу сюда повторноПосле длительной верификации в конце февраля или в начале января 2024 года, я получил блокировку на один год, с пометкой что якобы матчи были сговорными и проходит проверку. Спустя годСнчала они позвонили мне в Телеграм - Где я ответил на пру вопросов и показал им паспорт. Через день. Потом меня попросили выслать реквизиты для перевода. - Выслал. Потом меня попросили отправить реквизиты на прямую с личного кабинета тиньков (Т-Банк) - ОтравилПослле этого мне разблокировали личный кабинет и позволили сделать вывод средств по реквезитам банка, как я отправил заявку, день была она на рассмотрение потом появилась опять блокировка Через День меня попросили распечатать эти реквизиты, сфотографировать и отправить - Отправил. Потом просят меня Сфотографировать Паспорт с регистрацией. -Сфотографировал отправил Еще потом через день или два просят Сделать фотографию паспорта с видом на историю моих ставок - Сфотографировал - Отправил Позже пишут сделать селфи с распечаткой реквизитов сделал.Через день, они просят сделать фотографию с распечаткой реквизитов, с паспортом в руках и на фоне ставок что очень тяжело сделать. - Сфотографировал - отправил Ведь для подверждения личности я уже все сделал, и паспорт показал и видеозвонк был, и цупис мой идентифицирован, и с тинькова реквизиты отправил на прямую. Личный кабинет сейчас разблокирован после последней фотографии, вместо вывода по реквизитом появлся вывод на цупис, заявка на вывод висит уже больше суток. Фото которые фотографировал могу предоставить сюда

Жалоба на то, что ставки рассчитывают не по официальным источникам и могут принудительно отключать функцию продажи ставки. Пользователь считает это нечестным и указывает на плохую работу поддержки.

Здравствуйте, несколько дней назад хотел вывести выгрыш , заблокировали вывод ,попросили повторную Верификацию, прошел в этот же вечер, поставил на вывод на утро смотрю опять блокировка, просят фото договора с мобильным оператором с печатью, поехал в салон написал заявление , через пару дней с горем пополам получил договор, отправил в БК, поставил на вывод, опять заблокировали , просят фото паспорта и фото карты с которой пополнял, все отправил , поставил на вывод, опять заблокировали, убрали все возможности вывода кроме Расчетного Счета, поставил на вывод на Р/С, опять заблокировали, поросят справку расчетного отправить на почту им, все сделал отправил, опять заблокировали, просят бумажный договор Р/С с печатью, на следующий день доехал все сделал, отправил в БК, опять заблокировали попросили "селфи с бумажным договором банка Р/С, на фоне паспорта и последних ставок из БК " , все сделал, пол часа только старался чтобы все было в кадре и все было просматриваемо, после нескольких неудачных попыток, все таки приняли селфи, думаю все, но не тут то было , попросили фото регистрации паспорта, отправил, теперь закрыли все выводы кроме Цупис, и при выводе выдает ошибку номер 39, и вообще не создает заявку, вообщем деньги вывести не дают вообще, хотя вроде прошел все возможные проверки, звонил в службу поддержки сказали что попробуйте изменить сумму и попробуйте позже вот уже целый день пытаюсь вывести меняю разные суммы но так ничего и не происходит, подскажите пожалуйста что можно сделать ?

Добрый день, не рассчитывают ставки несколько месяцев на сумму 26 т р. Все доказательства на руках, все приложено давным давно, морозят по поводу 365 дней, а что потом, кф 1?

Жалоба выглядит как эмоциональный отзыв о рекламе Winline и вводящем в заблуждение маркетинге, без конкретных претензий к выплатам, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, исходам игр или лицензии.

В Винлайн было поставлено 10 пари, всё расчитано было и выигрыш, порядка 42000 рублей, потом аннулировали выигрыш и насчитали ставки с коэффициентом 1.0

04.02.25 поставил 2 ставки в сумме 50 тысяч рублей, ставки сыграли, изначально ставки рассчитали, при выводе средств затребовали верификацию которую я успешно прошел, когда аккаунт мой разблокировали, все деньги забрали и сделали так что ставки якобы еще в игре, хотя закончили играть 04.02.25. По состоянию на текущий момент ставки не рассчитали и находятся якобы в игре.

Здравствуйте, поставил ставку из своих последних денег 13 тысяч рублей, ставку ставил на любимую команду в cs goСтавку я выиграл , и мои деньги не расчитали уже 6 дней прошло ставка не рассчитывается, деньги мои не отдают сумма выигрыша составляет 30 тысяч 300 рублей прошу помочь в данной ситуации