Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Игрок жалуется на длительные задержки выплат в БК «Винлайн» на сумму 44 900 рублей, а также на отмену выигрышей и возврат ставок с коэффициентом 1 при попытке вывести средства.

Был восстановлен аккаунт так как женился и менял фамилию, старый номер не помнил пришлось по логину восстанавливать через цупис, в течении 10 суток получилось восстановитьБаланс был 54.000 прошел доп верификации такие как паспорт селфи со ставками с расчетным счетом и т.дВывод стоял с 28.03.26 на рассмотрение 05.04 вывод отменили без оповещения и моего подтверждения и изменили вывод на ЦУПИС(выводы на цупис идут мгновенно) решил вывести эти 54.000 с налогом,Уточню я плачу налог!Сразу начались ошибки 39,40 тех поддержка сказала «это тех проблема решается» на вопрос у всех ли это так мне не ответили видимо выше начальство не дает распоряжение отвечать,удалось поставить на вывод 10.000, деньги так не пришли, напомню вывод 54.000 стоял с 28.03 соотвественно эти дни должны были учитываться, на что мне сказали якобы до 10 рабочих дней, когда вывод на кошельки цупис моментальны, прошу решить данную ситуацию и помочь, не хочется затягивать и обращаться в суды

Наверно уже классическая история, ставка на любимый выход мед бригады. Атлетико - Барселона, Винлайн. Котировка прямо так и называется «Выход мед бригады на поле». Поставил на тб 1.5, во втором тайме Берналь получает травму, камера показывает как он сидит на поле, дальше камера переходит на другие ракурсы и через время снова Берналь, уходящий под сопровождение медиков. Переход между кадрами секунд 20-30, за которые как минимум можно было попшикать заморозкой, но не факт. Контора рассчитывает мне данную котировку как проигрышную, ссылаясь на свои правила, что должна быть оказана фактическая помощь. В таком случае у меня 2 вопроса:1. Имея трансляцию, на которой только показано ожидание медиков и через время после смены кадров - уход игрока, как подвелись итоги о том или ином исходе? Контора ссылается на предоставленную им информацию, которую мне не предоставляет. 2. Почему название котировки и ее исполнение разнятся? Почему это по прежнему выход мед бригады на поле? Зачем игроков вводят в заблуждение, если расчет идет не за выход медиков, а за фактически оказанную помощь. Хороший пример, Фонбет, которые со временем сменили свой выход Мед Бригады на оказание помощи.

Жалоба на то, что букмекер Winline не дает вывести деньги, ссылаясь на какой-то лимит. Пользователь считает, что это сделано для того, чтобы он продолжал делать ставки и пополнять счет.

Букмекерская контора Winline рассчитала выигрышный экспресс на сумму 1 606 500 рублей с коэффициентом 1.0 (возврат), сославшись на внутренние правила. Клиент не согласен с неправомерным перерасчетом сыгравшей ставки.

Игрок уже несколько недель не может вывести 40 000 рублей из БК Winline из-за постоянных технических ошибок при попытке вывода. Несмотря на успешно пройденную верификацию, служба поддержки затягивает решение проблемы и не выплачивает средства.

Игрок не был включен в финальный список участников розыгрыша в БК «Винлайн», несмотря на автоматическое подтверждение участия, из-за не указанного заранее ограничения на пригласительные билеты. Поддержка отказалась решить проблему и ограничила доступ к общению.

Примерно месяц два назад после череды ставок с успешным итогом потребовали верификацию. Я не мог сразу ее пройти так как пришло время сменить паспорт. Я выслал нужные документы такие как паспорт и документ от оператора сотовой связи. Потом потребовали р/с банка на которую карту я собирался выводить дак и еще в бумажном виде. Отправив и это с меня потребовали внимания цитирую:Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорта на фоне истории пари с последними ставками. Отправив им это они докопались до качество фото, тут я согласен данные не все ответил во было видно и я переделал фото где отчетливо все видно. Минут 20 я потратил чтобы видно было все без бликов. По итогу до сих пор требуют эту же фотографию в поддержки сказали подождать 2 часа и дадим информацию так и нету ее. Подскажите что делать в такой ситуации?

Игрок заявляет о неправильно рассчитанных ставках в БК Винлайн и просит помочь с получением выигрыша.

Участвовал в розыгрыше , пришло уведомление от бота что я являюсь участником, но меня в таблице нет. т.к. поддержка в винлайне неадекватная решил сразу написать артбитраж чтобы не ожидать неделями ответы. Также прошу отметить что в комментариях каждый 2 комментарий о том что их также нет в участниках. Ниже прикреплю скриншоты, что я выполнил все условия розыгрыша

Игрок жалуется на неверный расчет выигрышной ставки на сумму 10 000 рублей в БК Винлайн: пари рассчитали с коэффициентом 1.08 вместо заявленного 2.08. Поддержка отказалась признавать ошибку, в связи с чем клиент подозревает букмекера в обмане.

Игрок сообщает о задержке выплаты 5000 рублей в БК «Винлайн». Средства были списаны со счета с подтверждением платежа, но на карту так и не поступили.

Для снятия ограничений на финансовые операции у меня запросили фото бумажного договора с печатью на карту формата: первые 6 цифр номера карты (BIN‑код); последние 4 цифры номера карты. Я обратился в сбербанк, там мне смогли выдать только заявку от 2019 года на первыпуск моей карты, которая не подошла по причине того, что в ней были указаны первые и последние 4 цифры карты. Далее я заказывал все возможные типовые справки в сбербанке по рекомендациям службы поддержки. Ничего не подходило под необходимый формат. Все закончилось тем, что я заказал нетиповую справку по требуемому службой поддержки формату в отделении сбербанка, на что получил отказ от банка по причине отсутствия возможности предоставления таких данных (по поводу открытых цифр номера банка). Служба поддержки игнорирует это, отвечая мне, что любой банк предоставляет подобные документы. Я не знаю, что мне делать, помогите, пожалуйста.

Добрый день. Поставил на ничью по штангам/ перекладинам в матче Италия-Северная Ирландия. Ставку посчитали как проигрыш, хотя попаданий в каркас не было. Точнее, было на 80 минуте, но от неё мяч залетел в ворота. По правилам БК, такие штанги не считаются. Значит, 0-0, ничья. На мой вопрос, почему ставка проиграла, поддержка ответила, что информацию им предоставил поставщик. Я отправил ссылку на обзор матча от официального вещателя, толку ноль. Твердят одно и то же про поставщика. Я попросил прислать номер минуты, на какой было попадание, конечно, ничего не прислали. Получается, так они могут любую ставку забрать, ничем не обосновав. Прошу помочь.

Жалоба на мошенническое поведение и отсутствие контроля за мультиаккаунтами: по словам автора, оператор игнорирует нарушение, если игрок продолжает пополнять счет. Это не относится напрямую к выплатам, блокировке, KYC, бонусам или лицензии.

Здравствуйте! Сегодня28.03.2026 играл на бк винлайн. В играх 24/7 дошел до баланса 364.000 200.000 из них лежали в хранилище. Проигрываю 164000 решаю взять 200.000 и поставить all-in в игре дартс на исход нечетное. Показывает число 5, я радостный делаю скриншот что я выиграл и вуаля, ничего не происходит. Не рассчета пари, не аннулирования ставки, пишу сразу в поддержку. Поддержка говорит во всем разберутся, далее следует банальный ответ, это из за интернет соединения. Либо из за серверов винлайн Ожидайте аннулирования ставки. Я ожидаю час два, далее они говорят никакого пари не было, на мой скриншот начинают уходить от ответа со словами проверь баланс, далее когда прошу во всем разобраться идет ответ, считайте свой баланс. Я решаю звонить напрямую в контору винлайн где мне любезно отвечает Александр, и говорит мы обязательно разберемся в вашей проблеме. И направим вам смс как решим проблему в течении полу часа. Далее проходит 4 часа, не смс, ничего нет. Решаю сам написать в поддержку, где поступает ответ, мы вам все сказали. Денег не будет. Итог винлайн МАЛО того что облапошили меня на последнюю ставку что ее не отдали как выигрышную так еще и съели депозит. Оборот этого месяца 7 миллионов рублей. Оборот прошлого 5. Вроде не на копейки гоняю, и вот такое отношение. Что хочу сказать не связывайтесь с данной конторой просто мошенники. Инкубаторные ответы службы поддержки, обещания не выполняют.Самое смешное, она говорит средства за не принятую ставку не списываются. Где на скриншоте ясно видно что ставку они приняли, списали средства и на этом все. Прошу принять меры к своим сотрудникам.

Букмекерская контора «Винлайн» более года задерживает расчет ставки и выплату 35 254 рублей, отвечая на обращения шаблонными фразами.

Прошло более года с момента окончания событий, бк всячески задерживает выплату, адекватно ответить не могут, когда расчет произведут, просьба помочь, 365 дней с момента окончания события прошло, а у них один скриптованный ответ «расчет будет произведен в ближайшее время. Система работает автоматические.» Помогите пожалуйста

Игрок жалуется на задержку расчета ставки в БК Winline более чем на сутки после завершения события. Выигрыш в размере 40 500 рублей не зачислен на баланс, а обращение в поддержку не помогло решить проблему.

Пользователь зарегистрировал аккаунт в БК Winline, пополнил депозит и делал ставки, после чего аккаунт внезапно заблокировали. Поддержка не дала внятного объяснения причины блокировки.