Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 634 обращения

Игрок требует перерасчета ставки в экспрессе, заявляя, что из-за технического сбоя и зависания приложения был ошибочно выбран не тот исход события. Также заявитель выражает недовольство некорректным поведением службы поддержки.

Добрый день! Зарегистрирован аккаунт в букмекерской конторе на номер, который мне не принадлежит, при этом номер не подтверждён. Пользователь не может ни заблокировать аккаунт, ни сменить номер, и столкнулся с невозможностью решить проблему.

Добрый день. Делаю ставки в БК Винлайн. У меня на балансе порядка 47.000. Захотел сделать вывод, но мне отказали из за того что надо пройти повторную видео верификацию. Верификацию прошел. Далее запросили фото прописки в паспорте и договор с мобильным оператором. (предоставил). Далее запросили справку из личного кабинета мобильного оператора.(предоставил). Что дальше, анализы надо будет сдать? Прошу Вас помочь мне вывести мои деньги с данной БК. Спасибо.

на протяжении двух лет винлайй блокируют аккаунт. И не дает вывести деньги. С 5 мая деньги поставила на вывод, доступен был только вывод на расчетный счет, они запросили селфи с паспортом, и с бумажным договором с банком, на фоне последних ставок. В течении недели деньги были на рассмотрении, а после, вернулись на счет, и стал доступен вывод только на цупис. Сейчас отклоняют вывод, выдает ошибку 39/40. В прошлый раз было тоже самое, перед блокировкой аккаунта

Здравствуйте, прошу рассмотреть мое обращение для арбитража ситуации неправомерной блокировки акаунта на Winline. Мой игровой аккаунт в букмекерской конторе Winline был создан и впервые пополнен 18.03.2026. В период с апреля по начало мая 2026 года я активно совершал пари на киберспортивные события и теннис. В результате успешных ставок на игровом счёте была сформирована сумма денежных средств в размере 295 000 рублей(при общей сумме депозита в 84 000 рублей раздельными платежами в разные игровые дни). После этого букмекерской конторой была инициирована расширенная проверка (верификация). Все требования службы безопасности были выполнены мной в полном объёме, а именно:-пройдена видеоидентификация с демонстрацией паспорта и банковской карты;-после отключения вывода средств на банковскую карту и Цупис, по запросу бк мной были предоставлены банковские реквизиты для вывода на банковский счёт;- предоставлены фото банковской карты и договор с банком; включая документы с печатью банка;-подтверждена принадлежность банковских реквизитов;-предоставлены селфи с документами, в том числе на фоне истории ставок;- предоставлены дополнительные материалы и фотографии паспорта по запросу службы безопасности. После каждого этапа проверки мне сообщалось, что документы приняты и находятся на рассмотрении (сроки ожидания — до 10 рабочих дней). Несмотря на это, вывод денежных средств произведён не был. 08.05.2026 мой игровой аккаунт был заблокирован на срок 1 год, при этом денежные средства в размере 295 000 рублей остались удержанными. Конструктивного объяснения причин блокировки, а также указания конкретных пунктов правил, на основании которых были применены санкции и удержаны средства, мне предоставлено не было. Также было указано, на потенциальную санкцию в в виде лишения своды до 7 лет, ссылаясь на ч2 ст.184 УК РФ, но при запросе на разъяснение ситуации и просьбе указания на конкретные события, матчи, ставки, нарушающие общие правила бк и закон РФ, ответ представлен не был. Считаю удержание денежных средств и длительную блокировку аккаунта необоснованными и прошу: 1.Провести проверку законности блокировки моего аккаунта. 2. Проверить правомерность удержания денежных средств. 3. Обязать букмекерскую контору предоставить официальный ответ с указанием конкретных пунктов правил, послуживших основанием для блокировки и удержания средств. 4. Оказать содействие в возврате принадлежащих мне денежных средств либо инициировать дальнейшее разбирательство в установленном порядке.

Настоящим сообщаю о нарушении моих прав со стороны Winline. Мною был направлен запрос на прекращение обработки персональных данных, отзыв согласия и закрытие аккаунта. Однако компания отказывается исполнять требования в электронном виде и требует направление бумажного письма на юридический адрес. Считаю данные требования незаконным затруднением реализации моих прав как субъекта персональных данных, поскольку: — ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» предусматривает право субъекта в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;— ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ обязывает оператора прекратить обработку персональных данных по обращению субъекта;— законодательство не содержит обязательного требования о направлении именно бумажного письма при наличии возможности идентификации личности через аккаунт, номер телефона, email и ранее пройденную верификацию;— ст. 5 Федерального закона №152-ФЗ запрещает создавать избыточные и необоснованные препятствия при реализации прав субъекта персональных данных;— ст. 12 и ст. 17 GDPR предусматривают право пользователя на удаление данных и обязанность оператора обеспечить простой и доступный механизм реализации такого права. Фактически компания искусственно усложняет процедуру закрытия аккаунта и продолжает обработку моих персональных данных вопреки моему прямому требованию. Прошу: Провести проверку действий компании. Обязать прекратить обработку моих персональных данных и закрыть аккаунт. Дать правовую оценку требованиям о направлении бумажного письма как обязательного условия реализации моих прав.

Букмекер рассчитал выигрышную ставку с коэффициентом 1, ссылаясь на правила. Пользователь оспаривает такой расчет по матчу MLS Нэшвилл — ДС Юнайтед, который завершился со счетом 2:2.

БК Winline задерживает расчет четырех ставок на теннис на сумму 12 000 рублей, ссылаясь на проверку длительностью до 365 дней. Игрок требует произвести расчет пари или вернуть сумму ставок.

23 сентября 2025 года мною были заключены 4 пари на теннисный турнир серии UTR. Несмотря на то, что матчи давно завершены и результаты официально подтверждены, БК Winline отказывается производить расчет. Служба поддержки заявляет о необходимости ожидания до 365 дней, что считаю грубым нарушением разумных сроков и моих прав как игрока. Прошу оказать содействие в получении расчета (согласен на возврат с коэффициентом 1.00).дата ставок 23.09.2025 года.Номера пари: 3564225553, 3564224689

Жалоба на то, что букмекер не выплачивает выигрыш и пересчитал коэффициент до 1.0, ссылаясь на некорректную передачу информации. Пользователь считает это обманом и не рекомендует играть на этой площадке.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК Винлайн на матч «ПСЖ — Бавария». Техподдержка сначала пообещала возврат из-за ошибки в линии, но затем отказалась считать забитый прямым ударом гол за удар в створ.

Сделал ставку,что с 70 по 75 мин будет удар от ворот. Удар был на 72 минуте. Но ставка не сыграла. В техподдержке мне сказали,что я ставил на ауты,а не на удары от ворот. Фото ставки для них оказалось неубедительным.

Компания не дает вывести личные средства клиента и обманывает при денежных транзакциях, фактически задерживая или отказывая в выводе средств.

Пользователь сообщает о блокировке счета и невозможности войти в свой аккаунт в букмекерской конторе Winline.

Игрок не получил обещанный фрибет 3000 рублей за регистрацию в БК Winline, так как условия акции изменились без своевременного обновления информации в приложении. Букмекер признал ошибку, но отказался начислять бонус, сославшись на техническую невозможность.

Жалоба на неправильный расчет ставки и открытие линии с высоким коэффициентом в концовке хоккейного матча. Пользователь поставил на победу команды после изменения счета, но описание обрывается и не указывает на проблему с выплатой, блокировкой или верификацией.

Пользователь жалуется, что при регистрации аккаунт был заблокирован, а доступ удалось восстановить только с трудом. Также упоминаются обещания фрибета, но основная проблема — блокировка аккаунта без понятного объяснения.

Игрок жалуется на некорректный расчет ставки в БК Винлайн: выигрышная ставка на ничью в овертайме была рассчитана возвратом вместо выплаты выигрыша.

Букмекер Winline задерживает расчет ставки на сумму 50 000 рублей, ссылаясь на проведение проверки длительностью до 365 дней. Игрок возмущен удержанием средств, так как аналогичная ставка на то же событие меньшего номинала была рассчитана сразу.

некорректный коэффициент приняла контора, в момент нажатия с 1.8 коэф. изменился (т.е. снизился на 1.72) а мне приняли пари за 1.6 коэф. которой вообще не существовало в данном тотале, но бк отрицает данный лаг, как увидел сразу заскринил, на скрине видно что коэф. снизился