Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Игрок жалуется на неверный расчет ставки на выход медбригады в БК «Винлайн». Букмекер отказался засчитывать второй выход врачей, ссылаясь на внутренние правила.

Стоял экспресс. 1 из пари заключалось в тотале выходов мед. бригад на поле более 1.5. Мед. бригада появлялась на поле дважды: 37я и 72я минуты матча. Во втором случае бригада вышла на поле, оказала помощь и увела игрока за границы поля, после чего он был заменен. БК ссылается на свое правило и утверждает, что помощи не оказывалось: Скрины с самого матча прикладываю.

Здравствуйте! Это моя вторая жалоба и снова винлайн решил дать мне возврат на выигранное пари! Я уже не знаю как реагировать, ставил на адекватный кф для своего исхода, ТБ 2.5 по картам, учитывая, что одна из команд была очень сильным аутсайдером, это даже низкий кф, но винлайн решил, что линии неккоректны. Почему-то на мои проигранные пари он никогда возврат не даёт, исключительно на выигрышные. Прошу legalbet помочь мне и добиться правильного расчёта. Номер ставки 3945317460 от 05.03.2026

Букмекерская контора «Винлайн» уже две недели задерживает вывод средств (ошибка 39), требуя все новые документы, несмотря на прохождение видеозвонка и предоставление паспорта и договоров.

После прохождения верификации и попытки вывода средств букмекер обнулил баланс игрока в 32 000 рублей, вернув уже рассчитанные ставки в статус «в игре». Служба поддержки игнорирует обращения и отказывается выплачивать выигрыш.

Компания «винлайн» не дает вывести денежные средства, необходимые документы, в том числе фото предоставлялось в порядке запроса, просят также договор с мобильным оператором, который не могу предоставить в связи с тем, что мобильный номер давно не используется

Пользователь внес депозит в 500 рублей для активации приветственного фрибета на 3000 рублей, однако воспользоваться бонусом так и не удалось. В результате возникли проблемы с использованием средств и их выводом.

Рассчитали ставку, потом перевели в игру.В поддержку писать бессмысленно. Отвечают всегда одним и тем же " здравствуйте. Да, ставка должна быть рассчитана в течение 365 дней. Сейчас пари находится на рассмотрении службы безопасности."Дать более подробный ответ не могут. Один из худших бк в плане коммуникации

Здравствуйте. Прошу рассмотреть моё обращение в отношении букмекерской конторы Winline. Я ранее уже пользовался услугами букмекерской конторы Winline в 2019 году. В феврале 2026 года я вновь начал использовать свой игровой аккаунт в данной букмекерской конторе. В течение февраля 2026 года мной осуществлялись ставки на баскетбол и теннис. В результате успешных ставок на игровом счёте была сформирована сумма денежных средств в размере 300 000 рублей. После этого букмекерской конторой была инициирована расширенная проверка (верификация). Все требования службы безопасности были выполнены мной в полном объёме, а именно:- пройдена видеоверификация с демонстрацией паспорта и второго документа (заграничный паспорт);- после отключения вывода средств на банковскую карту предоставлены банковские реквизиты для вывода на банковский счёт;- предоставлены фото банковской карты и договор с банком;- предоставлены банковские выписки, включая документы с печатью банка;- подтверждена принадлежность банковских реквизитов;- предоставлены селфи с документами и выписками, в том числе на фоне истории ставок;- предоставлены дополнительные материалы по запросу службы безопасности. После каждого этапа проверки мне сообщалось, что документы приняты и находятся на рассмотрении (сроки ожидания — до 10 рабочих дней). Несмотря на это, вывод денежных средств произведён не был. 05.03.2026 мой игровой аккаунт был заблокирован на срок 1 год, при этом денежные средства в размере 300 000 рублей остались удержанными. Мотивированного объяснения причин блокировки, а также указания конкретных пунктов правил, на основании которых были применены санкции и удержаны средства, мне предоставлено не было. Считаю удержание денежных средств и длительную блокировку аккаунта необоснованными и прошу: 1. Провести проверку законности блокировки моего аккаунта.2. Проверить правомерность удержания денежных средств.3. Обязать букмекерскую контору предоставить официальный ответ с указанием конкретных пунктов правил, послуживших основанием для блокировки и удержания средств.4. Оказать содействие в возврате принадлежащих мне денежных средств либо инициировать дальнейшее разбирательство в установленном порядке.

Игрок не может вывести средства из БК Винлайн из-за проблем с верификацией: после отправки фото карты букмекер запросил бумажный договор с печатью.

Здравствуйте! БК не выплачивает деньги, требуя всё новые и новые документы. Сегодня после отправки очередного запроса (фото реквизитов банка с печатью), отправили новый запрос "селфи, фото Реквизиты в одной руке, паспорт в другой, на фоне истории ставок, чтобы всё читалось". Во первых, вы попробуйте сделать такое фото, чтобы всё читалось, во вторых, я так понимаю, стандартный набор документов исчерпан и они намерены до бесконечности требовать различные вариации документов в селфи? Сколько можно ? этих запросов было уже более 10 штук, несколько видео-созвонов и т.п. Самая неадекватная бк.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК «Винлайн»: выигранное пари на сумму 23 750 рублей букмекер рассчитал как возврат.

Здравствуйте, такая ситуация поставил ставку в букмекерской компании win line 03.03.2026 г., на то что бурирам юнайтед выиграет в матче в основном времени, было все хорошо, но уже в дополнительном времени другая команда забила гол, и в выплате мне отказали, хотя до 90 минут счёт был 0:1 и моя команда выиграла

Игрок жалуется на сильные задержки и ограничения при выводе баланса более 800 000 рублей, который разрешают выводить только мелкими частями. Букмекер ссылается на техническую «ошибку 39», которая не решается длительное время.

Букмекер отклоняет селфи игрока на фоне экрана компьютера и требует фото со вторым телефоном, из-за чего затягивается верификация и выплата выигрыша в 23 000 рублей.

Игрок жалуется на незачисление бонуса в размере 60 000 рублей в БК «Винлайн» из-за некорректного расчета в бонус-клубе.

Требуют видеозвонок в качестве верификации типо для вывода ни в одной БК мне такое не требовали. Ситуацию прояснил что у меня плохая камера и я не могу этого сделать но им все равно. прошу разрешить загрузить фото. Надеюсь мне помогут.

На матч Оренбург Аркон 28.02.26 стояло меньше 3,5 жк, в матче было три карточки, рассчитали как проигрыш, поддержка утверждает что в матче было 4жк. На официальном сайте рпл в статистике указано три карточки.

Букмекер «Винлайн» затягивает верификацию и отменяет вывод 40 000 рублей, запрашивая всё новые документы по кругу. В частности, БК требует прямую отправку банковской выписки от банка, что клиент не может выполнить стандартным способом.

Добрый день. бк Winline не хочет выплачивать выигрыш 35535. при выводе появляется (Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39) писала им в чат, ответ (Мы знаем об этой ошибке и уже работаем над её устранением.Попробуй заказать вывод на другую сумму.) и так уже трое суток. Звонила на горячую линию, то же самое. Я не верю что это ошибка, это намеренное действие по задержке или не выплате вообще.До этого отправляла все ими запрашиваемые фото. При чем выплата стояла на вывод на р.с., пока они запрашивали разные фото, но как только запросы закончились, запрос на вывод вернули на баланс и теперь можно вывести только в цупис. но и этого не делают. еще висит уже почти две недели не рассчитанная ставка (у них в истории пари она значится как завершена) на это они отвечают что могут ее рассчитать в течении 365 дней!!!!!!!, но это ведь тоже из той же серии что и не выплата. Прошу вас (если это в ваших возможностях) помочь мне в моей истории в разрешении этой проблемы.