Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Я являюсь пользователем WINLINE довольно давно и проблем обычно не возникало , но 12.01.2025 заключил 4 пари , после положительного исхода ( итог событий взят из открытых источников , на которые сами же операторы меня и ссылают) букмекерская компания WINLINE запросила верификацию, в ходе видеозвонка верификацию я успешно прошел, доступ восстановился , но пари рассчитаны так и не были. Написав в службу поддержки , меня уверяли что причина долгого расчета в уточнении информации о событии , мол они не получили ещё протокол матча ( хотя везде уже был результат матча , также и в других БК).Спустя длительного ожидания измеримого часами , я написал снова, на что мне уже начали отвечать что ставка находится на проверке у службы безопасности, хотя ранее мне говорили совсем другое , тем самым уже вводя меня в заблуждение , обманывая. Вновь длительное ожидание плодов не дало и я позвонил на горячую линию бк WINLINE , где мне шаблонно ответили всё то же самое что и в чате…(Связывать с ответственным специалистом меня не хотят , говорят что хватит тебе и оператора и больше информации ты никакой не заслуживаешь и не получишь :(Очень огорчен сложившейся ситуацией и в частности букмекером WINLINE…Букмекер решил таким печальным и отравительным способом оставить своего постоянного клиента без его же средств на существование :( Также будет написано обращение в СРО.

Здравствуйте, Винлайна. Я пополнял с кредитной карты Т- Банка, отправил кучу документов, справок и фото. Началась проверка аккаунта. Я выводил и пополнял так же на эту же карту деньги. После некоторого времени мне написали :" укажите другую Банковскую карту" . Какое отношение имеет другая банковская карта к Винлайну , если я все делал с Т-Банка? Я им прислал другую карту Совкомбанка и меня снова просят присылать все эти договора и так далее, поновой. По тем документам Т-Банка , которые напрямую касались пополнения и подтверждения, что карта моя - я сделал. Помогите пожалуйста, Легалбет. Всё в Винлайне хорошо и всё устраивает, вот только деньги уже 3-й месяц не могу вывести.

В матче Барселона - Реал (11.01.26) была сделана ставка П2 ЖК за Реал. В итоговой статистке счет по карточкам 2-3. Судя по скриншоту из приложения, букмекер ошибочно рассчитал ставку, приняв в расчёт не количество карточек, а количество голов. (все ЖК были выданы во втором тайме, Winline же в карточке ставки дает статистику 2-2 в первом тайме, и 1-0 во втором). Прошу разрешить спорную ситуацию. Спасибо!

В жалобе говорится, что в играх с быстрым изменением счёта и времени оператор специально показывает задержанные данные с опозданием от 30 секунд до полутора минут. Это вводит игроков в заблуждение и может влиять на честность игры.

Букмекер Winline без объяснения причин пересчитал выигрышный экспресс на сумму 106 000 рублей как возврат, аннулировав уже начисленный выигрыш.

Меня попросили сделать селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 30 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно.. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Я двое суток делаю фотографии и с телефоном где видно все ставки +расчетный счет+паспорт. Компьютер+расчетный счет+паспорт. Телевизор +расчетный счет+паспорт. Самое интересное я ну не дурак же какой то, я смотрю на фотографию и всееее данные видны что на телевизоре что в паспорте что на расчетном счету . Пишу в поддержку они шаблонами мне каждый раз отвечают . Я могу хоть видео отправить что это Яяяя со своими всеми данными. Жду ответ!

Пользователь жалуется, что букмекерская контора якобы мошенническая и делает всё, чтобы игроки проигрывали. Упоминается задержка трансляций матчей и обман с фрибетами.

Добрый день!не могу вывести с БК Винлайн 256000в какой-то момент запросили при выводе средств видеоверификацию. Я ее прошелЗатем последовательно запрашивали- договор с моб оператором- подтверждение что р/с мой- справку из банка я все это предоставил но на этом чудеса не кончились вывод стредтв оставили только на р/с дополнительно попросили сэлфи на фоне последних ставок с паспортом и справкой из банка. я это сделал, но они это не принимают - так как по их словам там не видно информации по ставкам (я прикреплю это здесь и вы увидите что все видно) чат в СлужбеПоддержки мне отключили - фотографии не принимают - на линии отвечают пришлите так чтобы было видно - а я присылаю что все видно!в общем больше спорить не хочу - здесь последний шаг перед походом в суд - это уже не смешно

Здравствуйте. Винлайн не выплачивает выигрыш, Запросили верификацию. Отправил все , что просили, Верификация успешно пройдена. В итоге вывод оставили только в хранилище, который никому не нужен и на банковский счет. Заказал вывод на банковский счет. Приняли. Долго ждал. После звонка в службу поддержки, сказали обработают в течение 10 дней. На 10 день вывод сбросили. Повторилось все то же самое. Еще позвонил. Теперь сделали вывод только на цупис. Естественно запрос на вывод тоже сбрасывают - техническая ошибка 39. Все это продолжается с конца ноября 2025 года.Помогите разобраться.Служба поддержки отвечала что можно спокойно выводить деньги, но только на цупис. Создаю заявку через пару дней просто букмекер отклоняют заявку и все. 😅

Ставка сыграла , средства поступили , но после того , как я поставил их на вывод ставку сразу же переместили в нерассчитанные и все средства исчезли. Служба поддержки говорит , что ставка на рассмотрении у службы безопасности и рассчитают в течении 365 дней. Я честный игрок и оставил не малую сумму в WINLINE

После выигрыша ставки букмекер отменил вывод средств, аннулировал остаток баланса и задержал расчет пари на срок до 365 дней для проверки службой безопасности.

Пользователь жалуется на промоакции и фрибеты, а также на случаи пересчета выигранной ставки из-за якобы ошибки в коэффициентах. Суть претензии связана с бонусными условиями и возможным обманом в акциях.

Шел баскетбол 4 четверть счет разница матча была 30 очков я в разделе поставил на первую команду победу 4 четверть 1-5 очков оказывается ставка была на матч команда которая проигрывала матч в 30 очков они давали на матч

Здравствуйте! БК ВИНЛАЙН заблокировала все способы вывода средств, кроме банковских реквизитов. Данный способ мне не подходит. В этой ситуации просматривается желание букмекера задержать выплату выигрыша и усложнить задачу по выводу средств. Прошу помочь разобраться в ситуации, хочется забрать свои деньги и покинуть данного букмекера.

Здравствуйте! Не принимают фото для верификации. Отправила уже штук 40 фото разного качества и разного ракурса, говорят не видно ставок. На фото все прекрасно видно, видимо они просто доматываются. Прошу пожалуйста помощи в данном вопросе

Пользователь не может вывести средства из-за проблем с верификацией. Букмекер требует предоставить договор с печатью на банковскую карту, который банки не выдают.

После выигрыша 120 000 рублей букмекер Winline задержал выплату, отправив рассчитанные пари в статус нерассчитанных со сроком ожидания до 365 дней. Несмотря на успешное прохождение видеоверификации, баланс ушел в минус, а средства не выводят уже три месяца.

Сделал пари на матч 3796200782 NEMIGA VS PIPSQUEAK+4 с кф 2,40 Уже после начала матча, вернули деньги возвратом. Команда победила, в поддержке отказали, сказали, что у них не корректная линия. Пожалуйста, помогите.

После успешного прохождения видеоверификации и разблокировки аккаунта букмекер «Винлайн» не выплачивает выигрыш в размере 4500 рублей.

Здравствуйте, винлайн не выплачивает выйгрыш, запросили верификацию, полностью прошел, предоставил, что нужно. Служба поддержки отвечала что можно спокойно выводить деньги, но только на цупис. Создаю заявку через пару дней просто букмекер отклоняют заявку и все.