Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Дали давать очень мелкие максимальные ставки, не сразу заметил , причину не стали объяснять запросили пройти верификацию (данные карты с которой пополнял, потом фото паспорта с перепиской на мониторе и договором и это все на одном фото, после 3 дней мучений я прошел верификацию ура.. но вывода депозита так и могу получить. Вывод средств был произведен 23.11.22 после чего 24.11.22 года я не увидел вывода средств в транзакции, типа запроса не было, деньги опять появились на счету и так несколько раз запросы на вывод исчезают деньги у БК на счету и не могу вывести. Скрин запроса есть на вывод от 23.11.22

Около месяца назад(если не больше) заблокировали аккаунт, назначили верификацию, видеовериф прошел, сразу же срезали лимиты до 100 рублей и оставили вывод только на кошелек ЦУПИС. Хорошо, я выведу на кошелек, но для этого нужно ждать десять дней. Хорошо, жду. Но вывод постоянно отменялся ближе к концу срока(седьмой день) и мне говорили прислать что-то новое. Хорошо, я все прислал, постоянно общался с поддержкой. И вот, запросили селфи на фоне переписки с бк с паспортом и справкой в обеих руках. Не знаю, как они себе представляют эту фотографию, но я ее сделал, сказали ждать до 12 часов. 12 часов прошло, обратной связи нет. Пишу в поддержку, на почту и звоню. Везде игнор. Абсолютно везде. Телефон сбрасывают, в приложении игнорят, на почте пишут, что она для юр. вопросов. Пожалуйста, помогите, очень нужны эти деньги на счету. Прочитал огромное количество жалоб, скорее всего меня заблокируют за якобы нечестную игру, но самое обидное, что я не сделал ни одного действия, которое противоречит правилам винлайн, я просто вышел в плюс и аккаунт улетел, видимо безвозвратно. Я думал, что взаимодействие с поддержкой и выполнение всех требований даст мне вывести мои деньги, но видимо я ошибался.

Игрок жалуется на урезание лимитов ставок в БК Winline после череды выигрышей, а также выражает недовольство условиями приветственного фрибета.

Меня зовут Штефанов Александр. Регулярно делал ставки в Winline. Последнюю ставку рассчитали 23.11.22, после которой все мои способы вывода средств убрали, кроме вывода на кошелёк цупис, но и на него вывести не дают. Запрашивали различные документы: паспорт, селфи с паспортом, реквизиты КАЖДОГО счёта карты, с которого пополнялся счёт БК напрямую с почты банка, фото распечатанных реквизитов, селфи с реквизитами, селфи с паспортом и реквизитами на фоне переписки (это ещё нужно постараться сделать!!!). И это запрашивалось каждый раз, как только я выполнял предыдущие требования. Прошу помочь с решением данного вопроса. Аккаунт привязан к номеру +79081388518

По порядку. Всегда пополнял аккаунт с карты сбербанка, оканчивающейся на 2600. 03.12.22 Аккаунт ушёл на повторную идентификацию по видеосвязи, увидел что требуется данную карту показать по видео. Начал искать карту, долго не мог найти, испугавшись, что потерял перевыпустил карту в онлайн приложении Сбера. В этот же день позже нашел старую пластиковую карту, но перевыпуск уже было не отменить. 04.12.22 Успешно прошёл видеоидентификацию по ватсапу и решил вывести деньги на карту. Не выводили деньги около 2 суток, после чего обратился в поддержку. Сказали что вывод заблокирован, а для того чтобы снова можно было выводить деньги нужен официальный документ о перевыпуске карты из Сбербанка. Вначале (07.12.22) пытался в приложении получить данный документ онлайн, а вчера (08.12.22) пошел в офис получить данную справку. В банке сказали, что никаких документов по перевыпускам карты они не выдают. Я отправил уже им выписку операций по старой карте, а также реквизиты по новой (там можно убедится, что расчётный счёт один и тот же), но операторы поддержки в приложении не хотят никак понять, что никаких документов по перевыпуску карты в банке (по крайней мере в Сбере) мне не выдают. Если кто-то знает как получить данный документ в Сбербанке - напишите пожалуйста и пожалуйста помогите решить мою проблему

Я выиграла со своего аккаунта сумму в размере 70 386,33 р., Последний вывод был 12.09.2022 г. на карту. затем карту заблокировали без причины. Вход стали тоже блокировать. Прошу вернуть выигранные деньги.

Прошел верификацию, по видео сверяли данные и на следующий день как только доля побед превысила 50% от заключенных пари, тут же уменьшили максимальную сумму ставок и убрали доступ вывода средств на кошелек цупис. Вывести на банковскую карту не имею в данный момент возможности плюс начисляют налог 4000. Играть не дают, деньги выигранные забрать не дают.

Сделал ставку фрибетом, по итогу получил возврат. Ставил на победу Португалии в основное время. Почему так?

Букмекер winline заблокировал мой личный кабинет во время процедуры верификации и не пускает в него, деньги мои не отдает, говорит ждите год. Прошу помощи вывести мои честно выигранные деньги. Мои обращения в службу поддержки по телефону и на их официальную почту игнорируются. При попытке зайти в кабинет - запрещают вход ссылаясь на пункт правил 1.13 Уже с момента блокировки прошло 3 месяца. Прошу мне помочь забрать свои деньги со счета этого недобросовестного букмекера

Игрок пожаловался на блокировку аккаунта после крупного выигрыша под предлогом нечестной игры.

Поставил на тотал меньше 5.25 5000р. На коэффициент 2,76 Сумма выигрыша должна была составить 13800 По факту 9400 Служба поддержки не отвечает

Здравствуйте, столкнулся с неправильным расчетом ставки, в правилах указано что»если в матче играется супер тай брейк, то он будет учитываться как 3 сет, а фора и Тотал считаются за одно очко» Как они рассчитали можете увидеть на скринах, при обращениии в поддержку был дан ответ что все рассчитано верно исходя из официальной информации, что странно звучит при прописанных правилах.

На счету у меня 62500 Букмекер не даёт мне выводить. Ставлю на вывод жду около 5 суток получаю отмену . Букмекер полностью игнорирует . Все фото были предоставлены . Сумма 62500 это сумма моего завода ! Не возвращают мои деньги . Это не выигрышные деньги . Я завёл их летом уже больше 4х месяцев не могу их вывести ! Так же на весь вывод суммы 62500 они хотят налог 8500 . Что за крахоборство ? Последний раз поставил на вывод 15000 жду ответа больше 2х дней . На телефон не дозвонить , на почту не отвечают . Как с ними связаться? Без мата уже не возможно ! Начало все с лета . Проходил и видеоверификацию , и все проверки по фото . Уже нет слов. Верните мои деньги !!!

Матч начался 6.30 И досехпор деньги не пришли А матч стоит

Здравствуйте.Поставила экспресс на 4 матча,самый первый Франция-Польша тотал больше 2.5 ударов в створ,после того как матч прошел,она зашла и бк Winline подтвердил,но после того как сыграли все остальные игры и они зашли,первый матч отменили и засчитали как проигрыш,хотя на всех сайтах со статистикой и на официальном сайте фифа 3 удара в створ.Помогите пожалуйста разобраться

Игрок жалуется на регулярные проблемы и задержки при выводе средств в БК Винлайн, отмечая, что в другой конторе выплаты поступали моментально.

Игрок зарегистрировался ради обещанного фрибета в 5000 рублей, однако после прохождения регистрации обещанный бонус оказался недоступен для использования.

Не выводят деньги на новую карту с которой пополнял счет, предоставил справку с банка о замене старой карты на новую с которой пополнял счет , обещают перезвонить через два часа ,не перезванивают.

Ставка на событие Тотал бросков в створ Сиетл-Флорида. Меньше 64,5 была ставка. Согласно данным официального сайта nhl в матче было 64 броска. Букмекер - рассчитал проигрышем.

играл на аккаунте винлайн. Аккаунт был минусовой, пополнял чаще чем выводил, завел 26000, вывел 18000. После последнего вывода, запросили видео и вериф, отправил им все документы что они просили, вериф документальный прошел и поставил деньги на вывод 9714 рублей из них мои личные 8000 рублей. Ответили что ожидайте в течение 10 суток, на 7 дней заблочили акк по их правилам пункт 1,.13, а это на целый год. Предоставил скрины всех документов, теперь прилучается даже мои кровные деньги они мне не вернут. Как быть в такой ситуации, букмекер нагло присвоил мои деньги, неужели на них нет управы?