Винлайн — жалоба игрока № 54608 от 02.01.2023: невыплата

Здравствуйте, видел уже подобные проблемы, но конкретного решения, к сожалению, нигде нет. Играл на "Винлайн", играл честно без всяких вилок. Доступ к аккаунту только у меня и никаких третьих лиц не участвует. В общем, играл только на баскетболе и в итоге вышел в существенный для себя плюс в 27400. Когда захотел вывести средства, винлайн попросил меня сфотографировать карту. Всё отправил. Далее поступило такое сообщение: "В целях обеспечения безопасности вашего аккаунта предоставьте справку Сбербанка "Реквизиты перевода" на счет карты. Полная версия сайта Сбербанк / выбрать карту из списка / О карте / Печать / указать почту " В общем, никаких проблем, думаю, всё нашёл отправил им, однако служба безопасности винлайн просит меня отправить эту же справку с почты Сбербанка. Делал несколько запросов на вывод средств на разные суммы, но безрезультатно. Это какое-то издевательство, я не знаю что с этим делать. Помогите мне.