Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Добрый день ! В течении последних дней выиграл около 100 тысяч в винлайне (хотя в очень большом минусе там за свою карьеру) ! Вывел немного так как играю лет 10 , не подозревал что окажутся мошенниками остальное оставил на счету ! На след. день прилетает повторная верификация , позвонили по видео показал паспорт и второй документ , сказали вы все прошли успешно ! Вывести не дают , просят договор с киви кошельком что владельцем являюсь я , без проблем отправил через пару часов , далее просят договор с оператором сотовой связи , мне его не дают ! Помогите пожалуйста , знаю что вы помогали в этом вопросе людям ! Ну что за мошенники сидят в этих конторах которые не могут расстаться с деньгами ? Получается что ставить надо только в ппс ? , через приложения они не хотят платить ?! Мне неоткуда взять этот договор с оператором !

Игрок жалуется на нечестную игру и заявляет, что приложение настроено исключительно на проигрыш, называя сервис обманом и финансовой пирамидой.

Здравствуйте! Являлся клиентом компании давно. Ставить начал в этом году. Были ставки на разные суммы - от 100 рублей до 50.000. В начале ноября к своим 50т выиграл +40т. На балансе была сумма 93547 рублей. При попытке вывода средств букмекер сначала попросил пройти повторную верификацию, которая в дальнейшем была мной успешно пройдена. Далее БК запросила справку об открытии счета из банка, которую я предоставил. Далее БК изменила способ вывода на единственный возможный по банковским реквизитам, что также не стало для меня проблемой, сделал несколько заявок на вывод средств. 09.11.2022 я столкнулся с откровенно мошенническими действиями букмекера в виде блокировки моего аккаунта в связи с нарушением пункта правил «честной игры». Обратился в службу поддержки БК, не получил разъяснений по блокировке, отказом привести доказательства совершенных мной нарушений. Сейчас не могу получить доступ к своим финансовым средствам, размещенным на электронном кошельке на сайте, что расцениваю как незаконное присвоение денежных средств и мошенничество. По аккаунту сообщаю, что перед совершением ставок внимательно ознакомился с правилами приема ставок, аккаунт принадлежит мне, платежные реквизиты мои, персональные данные, размещенные на сайте указаны корректно, играл честно, правил не нарушал. Скриншоты из личного кабинета в настоящее время сделать не могу в связи с его блокировкой, прилагаю фото из личного кабинета от 9.11.2022, как раз когда делал заявки на вывод и скриншот заблокированного аккаунта из мобильного приложения.Прошу предоставить помощь в решении данного вопроса компетентных специалистов. Являются ли подобные ситуации нормой для букмекеров работающих по ФЗ РФ? Есть ли клиенты, оказавшиеся в подобной ситуации для составления и дальнейшей подачей коллективного иска в суд? В настоящее время веду подготовку искового заявления в связи с нарушением букмекером 1062, 1063 Гражданского Кодекса Российской Федерации, п.п.1, 2, 14 ст.4 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».С уважением, Батин Александр.

Не выплачивают уже пятый день, в поддержке всегда все операторы заняты и не отвечают, ограничения по лимитами по нулям на ставках

Вывод 26к рублей, мучаюсь уже с сентября Не хотят выплачивать, просят по 10 раз переделать фото, то у них не пришло письмо, то в чате не увидели - все доказательства халатности имеются Написал им ещё раз - никакого ответа, 3 письма на почту, поставил деньги на вывод на банковскую карту (опять висит больше 3 дней), потом опять уберут, что делать?

Здравствуйте, 27 октября 2022 поставил ставку на киберспорт, 25000 р, на ординар с коэффициентом 3,8. Ставку ставил на победу команды в 1 карте. После того как команда выиграла 1 карту , ставку рассчитали . Чтобы вывести, потребовали пройти повторную идентификацию. Идентификацию прошел, затем расчет ставки убрали, и ставка висела в купоне как в игре. В поддержке сказали, что нужно дождаться когда закончиться вся игра. После игры позвонил в поддержку, сказали, что в течение 6 часов должны рассчитать. После 6 часов ожидания связался с поддержкой, они сказали, что ставка рассчитается в течение 365 дней, комментариев по этому поводу больше дать не можем. Помогите пожалуйста с этой проблемой

Добрый день. После очередной серии игр я решила вывести со счёта 16330 рублей, но букмекер отказал в выводе на карте, после мной были приняты попытки вывести на кошелёк, но букмекер также отказал. Техподдержка молчит всегда. Играю давно, никогда раньше проблем не было с выводом. Просьба помочь.

Добрый вечер! 13 ноября 2022 года я смотрела дома теннис и решила сделать ставку на финальный матч Легечка - Накасима. Депозит и сумма моей ставки была 50000. Моя ставка сыграла, на моем балансе было 213500, если ничего не путаю. Я начала выводить эти деньги, и через несколько минут на моем балансе вместо моего выйгрыша остался мой депозит. Суть моей жалобы состоит в том, чтобы в первую очередь мне вернули мой депозит. Я направила все необходимые документы на почту винлайна и мне не хотят выплачивать мой же депозит. Второе - прошу разобраться, почему букмекерская контора сделала возврат ставки, после её захода и рассчёта, а не во время игры (т.к мне объясняла тех.поддержка, что у них была ошибка в линии) но это не моя проблема. Пусть они вернут деньги тем, у кого ставка не зашла. Это будет логично. Если же такого исхода не предвидится, прошу выплатить мне мой выигрыш вместе с моим депозитом. Спасибо! Ниже прикрепляю фото в качестве доказательств.

Добрый день, 02.11.22 была сделана ставка на киберспорт, в размере 7549₽. После окончания игр (победы всех команд), контора попросила пройти повторную видео идентификацию, необходимую для входа в аккаунт. Все правила были соблюдены, но ставка по сей день является не рассчитанной. Обращение в поддержку выглядело следующим образом: - Добрый вечер, купон 1255618354 является не рассчитанным, по какой причине? - Ваша ставка обязательно будет рассчитана. Максимальный срок ожидания - до 365 календарных дней, к сожалению дополнительных комментариев не предоставляется. Прошу помочь решить данную проблему.

Игрок выразил недовольство проблемами с использованием полученного приветственного фрибета в приложении Winline, из-за чего удалил сервис.

Ограничили лимиты в 0, ставки делать нельзя, значит буду выводить, оставили вывод только на банковский счет, сделал запрос на вывод, написано в течении 2-3 дней, трое суток уже прошло, поддержка вообще не отвечает

Очень давно играю в этой БК, сначала в их офшоре, потом и в легальную перебрался, года 3 не меньше уже. всегда было все четко с выводами, но, видимо, я выиграл за эти годы больше, чем они готовы заплатить "без вариантов" и уже 5+ суток заявка на вывод висит "на рассмотрении". написал в суппорт, там гениальный ответ от бота - мол операторы утомились, но скоро их пнет босс и они вернутся. для одной из крупнейших БК страны это конечно "уровень". В ЛК отмечено "верификация завершена" - еще бы, неоднократно ее тут проходил, и играл дальше... И еще написано, что Все финансовые операции доступны.

Добрый день! Крайне недоволен работой вашей букмекерской компании , советовать вашу компанию никому не собираюсь , поясняю почему. Мой логин 10024195 Губжев Астемир Асланбиевич почти 2 года пользовался вашей букмекерской и никаких проблем не было (в малых суммах) , как только я решил поиграть в более крупных суммах , у меня начались проблемы. 9 ноября в 20:17 я положил насчет 60 000 рублей , как только я положил и сделал ставку — мой аккаунт сразу же заблокировали и попросили повторную верификацию ( до этого когда я играл на меньшие суммы никогда проблем не было) , верификацию я эту прошел и думал проблемы закончились , но проблемы оказываются на этом только начинались , потом я положил еще 60 000 рублей, в итоге 120 000 за день , надеясь , что вы честный букмекер ( но честный вы только на рекламе и на слове , а не на деле) , что происходит далее , я поиграл , сделал ставки в итоге из 120 0000 осталось 80000 примерно , решил поставить на нба , но почему то оказывается мои лимиты ограничили и при доступном балансе 80тыс я мог ставить только 300 рублей , мои лимиты просто уменьшили до минимальных , но на этом проблемы не закончились , я понял , что вы мне не дадите поиграть и решил вывести свои деньги , но даже и тут меня ограничили и сделали только вывод на банковские реквизиты , а это все мы понимаем , что долго , сказали до 10 дней , даже тут я все это сожрал , но не тут то было , даже тут я не могу нормально вывести , запросили реквизиты на почту ( проверка длиться до 5 дней) т.е мои деньги под предлогом каких-то проверок просто удерживают , крайне недоволен вашей букмекерской , никогда никому ее советовать не буду , как только я положил крупную сумму — у меня начались просто безперерывные проверки , ограничения на все , что можно поставить , поддержка ваша не помогает и не собирается , ссылаясь на шаблонные правила , я честно не понимаю , что трудного быть честным букмекером и давать спокойно играть своему клиенту? вместо этого вы себя опозорили и начали просить видеоверификацию, ограничили вывод , лимит на ставки , просто поставили все ограничения и проверки которые можете, оставлял отзывы — толку 0 , на этой претензии тоже уверен, что никакого толка не будет! ПРОСТО БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМ БУКМЕКЕРОМ , А НЕ ТАК ПОСТУПАЙТЕ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ. 10-го ноября подал заявку о выводе , мне ее 2 раза уже отклонили , служба безопасности их бк отменяет и меняет тип вывода , тянет время , СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НИКАКУЩАЯ , НУЛЕВАЯ , НИКАК ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ , ссылаются на шаблонные правила и как можно быстрее кладут трудки .

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что не так с Winline? Сначала два дня проходил у них идентификацию, теперь у меня снимают выигранные деньги. Вроде нормальная контора, так как слышал что много кто делает там ставки. Но я просто не понимаю, это какое-то жульничество. Вообщем, они начислили мне 2000 фрибетов, я поставил эти 2000 на команду в футболе, они выиграли - ставка прошла. Всё было хорошо, деньги начислили. Затем сделал ещё одну ставку на 80 рублей и пошел спать. Проснулся, смотрю - вторая ставка тоже прошла, но на счёте 0 рублей. Какого?! Что за жульё? Почитал в интернете что это может быть из-за каких-то мультиаккаунтов, но я кроме бетбума нигде больше не играл. Странно все это... Может кто сталкивался? p.s написал утром в поддержку winline, до сих пор ни ответа ни привета... всегда быстро отвечали, а тут будто послали меня лесом.

Поставил на события и оно не рассчитывалось до конца события , ставил на воллейбол на тотао 47.5 меньше во втором сете , сыграли команды со счетом 25:20 тобишь 45.5м . Компания рассчитала проигрышем

Здравствуйте, делал ставку на матч Накасима Б. - Лехечка И.2 сет Выиграет 7 гейм, гейм был разыгран, ставка выиграла, далее спустя некоторое время показывает что баланс уменьшился, захожу в историю ставок и написано что ставка сыграла как возврат. Я хочу обжаловать решение, по какой причине пришёл возврат, ставка выиграла, гейм был сыгран.

Сделал ставку вчера на теннис, матч Накасима Б. - Лехечка И., на 7 гейм второго сета. Ставка выиграла, контора ее рассчитала, а спустя время сделала по ней возврат и весь мой выигрыш забрали, поставил выводить свои деньги которые внес, а они и их не отдают. Сначала мне позвонил оператор я все показал что он требовал, но вывод так и не одобрили. Я молчу уже по поводу того, что ставку они так и не рассчитали как победу. У меня друг тоже делал ставки, он ставил еще и на первый сет, там ставка проиграла, но винлайн не сделал рассчет как возврат. Помогите разобраться в ситуации, будет хорошо если эти мошенники вернут мои деньги которые я внес, а еще лучше если пересчитают все как должно быть, то есть если они считают что ошиблись где-то, то пусть и проигрышные ставки на этот исход вернут

Пользователь жалуется на блокировку аккаунта сразу после попытки вывести средства и предостерегает от пополнения счета.

Поставил 3 ставки,все три выиграли. Но компания винлайн не хочет их расчитывать,сылая на Бредовые пункты и просит ждать до 365 дней.такого никогда не было ,как начал выигрывать начались проблемы.просьба помочь в решение вопроса .поддержка меня заблокировала и в контакте у них ,и чат в приложение мне не доступен .прошу помогите

Очень давно играю в этой БК, сначала в их офшоре, потом и в легальную перебрался, года 3 не меньше уже. всегда было все четко с выводами, но, видимо, я выиграл за эти годы больше, чем они готовы заплатить "без вариантов" и уже 25 часов заявка на вывод висит "на рассмотрении". написал в суппорт, там гениальный ответ от бота (см скрин). для одной из крупнейших БК страны это конечно "уровень". В ЛК отмечено "верификация завершена" - еще бы, неоднократно ее тут проходил, и играл дальше...