Жалоба №14192401: Блокировка вывода средств - верификация
Я Сягитов Андрей Викторович, 22.08.1993 г.р. мой логин Batigol93. Играю в букмекерской конторе Winline уже очень давно. Никаких третьих лиц, вилок и прочее никогда не использовал. До декабря 2022 г. проблем не было. Но начиная с 04.12.2022 г. начался сущий кошмар. Пополнил счет на крупную сумму, сделал несколько ставок на футбол , волейбол, гандбол. Вышел в хороший плюс, общая сумма на счету стала чуть больше 600 000 рублей. После чего Винлайн запросил повторную верификацию, заблокировали доступ к Бонус-клубу, ссылаясь на п.п. 5. Верификацию успешно прошел. Порезали кф и максимальную сумму ставок на волейбол, запретили вывод средств, удалили все привязанные карты (зарегистрированные исключительно на меня). Далее попросили прислать фото паспорта и всех карт — все отправил по их форме, затем попросили прислать на их почту реквизиты карты — отправил, затем договор на пользование картой, сходил в банк, взял такой договор (хотя в банке очень удивились), далее сказали прислать сэлфи с паспортом, договором на карту и телефон на фоне с перепиской службы поддержки Винлайн. Отправил первый раз — сказали нечетко, отправил повторно. Стоит отметить, что все эти вышеперечисленные действия рассматривались в течение 5 дней. Писал в тех поддержку почти каждый день, максимально корректно и терпеливо. Через несколько дней написали, что все нормально, вывод средств доступен (правда только на банковские реквизиты). Сказали в течение 10 дней ждать. Примерно на 7-8 день 21.12.2022 г. разрешили вывести 30 000 рублей, после чего сделали доступным вывод средств только на ЦУПИС. Опять сказали ждать 10 дней. В итоге 28.12.2022 г. (спустя 3 недели нервотрепки) без объяснения причины просто заблокировали мой личный кабинет на 1 год. На данный момент на заблокированном счете находятся порядка 575 000 рублей, причем это не только выигрышные деньги но и более 140 000 рублей моих личных депозитных. Получается Винлайн просто на 1 год присвоил себе мои деньги. Все скриншоты переписки с тех. поддержкой, писем на электронную почту, истории ставок, пополнений и выводов у меня имеются. Следующим шагом будет подача заявления в Следственный комитет РФ, с привлечением юристов. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации, пока в досудебном порядке.
