Жалоба №14231801: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
После прохождения всех верификаций не могу вывести деньги: выскакивает ошибка 39. Звонил в поддержку, сказали, что в курсе, но сделать ничего не могут, пробуйте менять сумму. 10 тысяч взяло, а потом начало уже выдавать ошибку 40. Погуглил в интернете и понял, что не я один такой. Сценарий у всех один и тот же (взял с аналогичной жалобы): 1. Пополнение счета, причем счета старого 2. Несколько сделанных ставок 3. Запрос на верификацию по видео связи 4. Запрос фото документов 5. Повторная верификации, тут уже зависит из извращенности сотрудников, кому-то помимо всех фото и селфи с документами и картами на фоне переписки еще нужны справки из банка с мокрой печатью, кому-то договоры с мобильным оператором, кому-то еще что. 6. Успешное завершение верификации 7. Вывод становится доступным только на банковский счет по реквизитам 8. Составляется заявка на вывод средств по реквизитам 9. Проходит 5-8 дней, вывод средств не осуществляется, деньги возвращаются на игровой кошелек потому что букмекер меняет единственный возможный выводы средств на «вывод на кошелек цупис» 10. Составляется заявка на вывод средств на кошелек цупис и возникает следующее сообщение Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). 11. Пишется обращение в службу поддержки 12. Поступает ответ что над устранением ошибки работают, и так каждый день. 13. Пополнять счет возможно так же через кошелек цупис прям не выходя из приложения, но вот снять уже невозможно. Скриншоты прилагаю.
