Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Игрок выражает недовольство букмекером, жалуясь на условия бонусного клуба и отсутствие бесплатных фрибетов.

Здравствуйте, обращался уже ранее от г. Проблему по поводу вывода денежных средств винлайн решать не собирается, а со вчерашнего дня вообще заблокировал мне вход в аккаунт, просят пройти повторную верификацию, на мой вопрос оператору смогу ли я в ходе общения затронуть тему разблокировки вывода денежных средств ответ был отрицательный. Играю в разных бк давно, но такой тупости как от винлайна начиная от операторов и заканчивая службой безопасности не встречал.

Здравствуйте В 2022 году после отправки всех документов блокировали меня на год И вот ровно через год разблокировали меня прошла заново видеоверификацию И через месяц опять заблокировали без возможности вывода средств

Событие кубок австралии по футболу, матч Перт глори-Макартур, поставлена ставка победит всухую Макартур, на 65ой минуте, при счете 0:3, матч окончился со счетом 0:4 и вместо выигрыша, мне возвращают ставку с формулировкой ю, что была неправильно проставлена линия.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легалбет. Прошу рассмотреть беспредел со стороны букмекера «Winline» «который заплатит , без вариантов» ведь это лозунг компании как Мы знаем, не так ли?!(Конфискацией баланса , отжатием денег) называть это можно как угодно, суть от этого не поменяется Именно после ознакомления с этим девизом Я перешел к данному букмекеру , ознакомившись со всеми правилами, посоветовавшись с коллегами, где меньше чем за две недели стал VIP клиентом этой компании и вошел в Элитный клуб игроков. Депозиты в среднем начинались от 100 000 российских рублей и заканчивались максимально доступными 595 000 ₽. Пари также заключал не жалея баланса, лудил абсолютно на всё подряд, средняя ставка составляла 100 000 рублей, максимальная 500 000 ₽, где-то удавалось выиграть , где-то не везло, таким образом за два месяца игры было всажено около 4.000.000 миллиона рублей.Казалось бы такой клиент - Рай для букмекера, но как оказалось не для Winline. Переломный момент когда букмекер начал нечестную игру и отказался выплачивать мой выигрыш случился 16.05.2023.Отмечу что за день до этого 15.05.2023 было проиграно два депозита на общую сумму, 400 000 рублей.В этот день я занес депозит в размере 60 000 рублей, в надежде отыграть я начал день в «тильтовом» состоянии , выиграв 359 996 рублей, затем заключил еще одно пари и проиграл 50 000 рублей, решил остановиться в этот момент , и сделал запрос на вывод остатка средств 309 996 рублей, после чего происходит длительное ожидание, средства со счета исчезают, баланс становится отрицательным -151 340, букмекер запросил верификацию личности, я тут же предоставил все данные и успешно прошел процедуру верификации. После успешной видеоконференции букмекер при просьбе рассчитать выигрыш ответил мне:«Ставки рассчитываются после получения протокола по матчу от поставщика информации, к сожалению, иногда поставщик может задерживать информацию или не предоставлять ее в срок из-за технических неполадок.Приносим извинения за доставленные неудобства» В ответ я предоставил скриншот из с данным матчем(ссылку прикрепляю) На что получил ответ: «Flashscore не является официальным источником» На что я посоветовал предоставить, официальный источник и протокол матча, в ответ получил две ссылки: tournament/j30-pazardzhik/bul/2023/j-j30-bul-01a-2023/draws-and-results/ ИВторая ссылка никаким образом не относится к матчу на который я заключил пари. Предоставляю официальные источники данной встречи: После чего решил выделить определенное время букмекеру на исправление, думаю два месяца в течении которых я ожидал извинений в свой адрес за предоставленные неудобства , и возврата денег было достаточно.К сожалению я их не получил, и вот спустя долгое время я пишу этот пост после этого случая, я вынужден предать этот инцидент огласке. В дополнении хотелось бы сказать пару слов компании «Winline» очень жаль что вы оценили наше сотрудничество в жалкие 300 000 рублей которые я проигрывал у вас за пару часов.С Уважением.

Сперва дали блок, я прошёл повторную верификацию по видео связи, через ватсап. Далее зашел, у меня все пари расчёт с кэфом 1. Это ладно. Они не дают мне вывести деньги, а именно 1000 рублей, мой депозит, требуют фото договора с мобильным оператором, 2023 год, у меня билайн. Симка оформлена на родственника, его отправлять я не буду в салон за договором. Скрин из лучших Билайна я дал, что симка не на меня. А если бы оператор был Тинькофф, там где договор взять? Нет ни одного офиса в стране.

Здравствуйте! мой номер аккаунта +7 989 730 7694. прошлую мою жалобу посчитали необоснованной. Пишу в очередной раз. Отправил в 600 раз все документы... Но мне шаблонном отвечают одно и тоже. по моим фото уже понятно,что это мой счет,моя карта и МОИ деньги,которые винлайн отказывается мне их вернуть. сейчас я прикрепляю вам эти фотографии,чтобы вы увидели все то,что просит винлайн. и надеюсь Ваши авторитетные и компетентные сотрудники подскажут сотрудникам винлайна ,что это ТО,что оин просили. И чтобы они попробовали хотя бы 1 раз открыть эти фотографии ,а не писать шаблонно одно и тоже. На всякий случай отправлю все тоже самое в СРО. Попробую с двух сторон зайти, с двух флангов надеясь что ВЫ(Легалбет) и СРО все-таки компетентны в вопросах ,которые вы решаете с бедолагами игроками,которые даже ничего не выиграв не могут забрать свой остаток. Прошу отнестись с понимание и вникнуть в вопрос. Пытаюсь забрать СВОИ деньги уже более 1.5 года. ПРОСТО,вывести СВОИ деньги!!! Винлайн, будьте людьми в коем-то веке.Принимая пополнение в свою компанию с моего счета вы уже идентифицируете меня. ПО цупису,по паспорту и тд. К чему этот цирк????

Сегодня первый раз выиграла!все сделала,как просили привязала карту,пополнила счёт,зарегистрировалась в цупис !заказала выплату ,сказали ждем подтверждения цупис,пока проверьте настройки почты,я нажимаю проверить настройки и тут в итоге заблокировали аккаунт 😂и требуют двойную верификацию,которую я почему то так пройти и не могу,все делаю,но звонка так и не поступает!мой номер +79141703325

У МЕНЯ - 30-000-000 с чем то миллионов на моем АККАУНТЕ ТОЛЬКО ВЧЕРА Я ПРОИГРАЛ 990-000 На МЕДВЕДЕВА И СЕГОДНЯ УТРОМ ПРОСТО ОТ ОТЧАЯНИЯ ПОСТАВИЛ НАСТ ТЕННИМ КЭФ 5.2 И ЗАШЛО Я ВЫВЕЛ ТОЛЬКО СМОГ 500-000 И АККАУНТ В - УШЕЛ ЭТОЙ СУММЫ! КАК МОЖНО ТАК ДЕЛАТЬ! ПУСТЬ ТОГДА И ВЧЕРАШНЮЮ СТАВКУ ТАК СДЕЛАЮТ И ВСЕ И ПРОВЕРЯЮТ ЧТО ХОТЯТ! ЗАПРОСИЛИ ВИДЕО ВЕРЕФИКАЦИЮ ПРОШЕЛ СРАЗУ ВСЕ

Здравствуйте! Прошел год с момента блокировки моего аккаунта. Аккаунт не был разблокирован.Помогите пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

Матч квалификации Лиги чемпионов "Слован Братислава - Хесперанж". Примерно на 25 минуте поставил несколько ставок на исходы Точное количество карточек (7,8,9,10,11,12) на общую сумму 2000. При получении в матче 9 и более карточек, выигрыш составил бы 17000 руб. Все ставки сделаны до первой карточки в матче. Все карточки приняты успешно. НО как только в конце первого тайма было показано сразу 8 карточек (6 желтых + 1 красная), то тут же все мои ставки были аннулированы с возвратом. В ответ на мое обращение в службу поддержки мне было сказано следующее: "Действительно, ситуация неприятная. Наша компания получает данные от поставщиков и при их передаче произошёл сбой в построении линии, это означает, что она была с некорректными коэффициентами. В данном случае все ставки, принятые в этот момент, и выигрышные, и проигрышные, рассчитаны с коэффициентом 1." Это же как удобно - если игрок проигрывает, то все нормально, а если вдруг выигрыш, то сразу можно ставки аннулировать сославшись на надуманный предлог. Помогите разобраться в данной ситуации! Номера пари: 1688773757 1688773287 1688772878 1688772421 1688771804 1688771259 1688770855 1688770374 1688769917 1688764915

Здравствуйте! Начал выводить деньги, так как на аккаунт поставили лимит в 0 рублей, невозможно ставить ставки на те или иные исходы, при выводе запросили поставить ставку депозита, поставил, выиграл, начал выводить запросили карту, потом запросили реквизиты карты, потом запросили выписку из банка, а потом вовсе сказали, что ничего не пришло им, я отправил снова, но снова не пришло. Прошу отреагировать на жалобу, считаю действия бк не обоснованными

Поставил на бейсбол 08.07.23 фриско рафрайдерс- мидленд рокхаундс ставка 10.5 больше общий тотал матч закончился со счетом 9:12 на следущее утро сначала засчитали выйгрыш начал выводить деньги тут же пари вернули обратно на рассмотрение связался с поддержкой прячутся за формулировками сказали ждать 365 календарных дней

Добрый день. Букмекер Winline очень жестко швырнули на деньги. Жду расчёта ставки уже более 2 суток (ставка выиграла), в поддержке изначально отмалчивались и не отвечали, но кто-то соизволил все таки ответить и написали что расчёт будет в течении 365 календарных дней и не дают больше никаких комментариев. Прошу помочь вывести деньги в разумные сроки!

Дали фрибет на 2000 рублей, когда ставка по фрибету сыграла никакого выигрыша в сумме 4000+ рублей не последовало, служба поддержки ответила что так бывает)

Здравствуйте. Произошла такая ситуация поставил на вывод сумму 14390, компания отменила вывод и назначила дополнительную верификацию. Но при отмене операции на счет вернулась сумма 10040. Началось все 1.07.23 Я отправил им все фото и сегодня 9.07.23 одобрили вывод 10040,но куда пропала сумма 4350. Прошу пожалуйста помочь разобраться с этим вопросом. Все ставки рассчитаны как и было, никаких отмен нет.

Букмекер не рассчитывает ставку уже 4 часа. В ответ на обращение в службу поддержки, сообщили что расчет будет в течение 365 календарных дней. Не очень понимаю насколько обосновано букмекер может пользоваться моими денежными средствами. Прошу помочь в решении проблемы и выводе денежных средств в разумные сроки. Прикрепляю скриншот переписки.

Поставила 07.07.2023 на игру ЦСКА-Динамо, которая состоялась 08.07.2023 г., на ничью с кэф. 3.85 ставка была принята. Ставка сыграла, после игры я обнаружила, что рассвет был не по тому кафу, на который я ставила. На мой вопрос почему мне ответили, что контора некорректные ставки указала в момент ее принятия, поэтому кэф. они сделали 1. Так можно было? Мне кажется выставление некорректных ставок при заключении пари проблема не игрока.

Пользователь хотел посмотреть предсезонные матчи «Спартака» через Winline, но столкнулся с неудачной регистрацией. Жалоба обрывается и не содержит признаков проблемы с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией.

Игрок жалуется на неточные формулировки правил, позволяющие конторе несправедливо рассчитывать пари в свою пользу, а также на регулярные сбои в работе сервиса при приеме ставок.